市場細分的力量以及為什麼您的所有活動都需要它

在復雜的營銷和廣告技術出現之前，“噴灑和祈禱”的方法曾經是所有營銷人員都知道的。 廣告牌、廣播廣告、電視廣告和整版雜誌廣告都依賴於產生積極的結果，而沒有真正的市場細分來瞄準理想的客戶。 現在，存在各種平台供數字營銷人員過濾掉大眾並準確定位他們想要的人。

營銷細分是一個現實，最成功的數字營銷人員利用工具來實現這一目標。 當然，大眾營銷方法仍然很普遍，但考慮到全球廣告支出每年都在持續攀升，這些無差別的營銷活動還有很多不足之處：

人們更有可能欣賞並參與那些花時間通過為他們創建的專門優惠來個性化他們的廣告的品牌。

什麼是市場細分？

市場細分，也稱為客戶細分，將廣泛的目標人群劃分為具有相似需求、興趣、偏好和特徵的較小的群體或子集。 除了細分群體中個人之間的共性之外，營銷人員還必須確保個人以類似的方式響應推銷的營銷活動，以便他們可以相應地利用。

有無數種方法可以將客戶分組，您的營銷細分定義和策略可能與您的競爭對手有所不同。

由於您的目標客戶是具有不同需求和偏好的獨特個體，因此在向他們營銷時沒有放之四海而皆準的解決方案。 您必須細分並使用每個群體的營銷情報，為每個群體制定個性化、極具吸引力的廣告活動。

為什麼營銷細分很重要？

細分營銷的存在是為了服務於一個主要目的：提高投資回報率。

通過客戶細分和個性化營銷活動，公司可以降低向不感興趣的消費者開展營銷活動的風險。 這種提高的活動效率將資源集中在更多產生投資回報率的工作上。

事實上，哈佛商業發現由於市場細分不佳，在美國推出的 30,000 種新產品中有 85% 未能產生預期的收入。 相反，營銷人員發現，通過細分營銷活動，電子郵件收入增加了 760%：

例如，MailChimp 對大約 2,000 名用戶進行了抽樣，這些用戶向近 900 萬收件人發送了大約 11,000 個分段營銷活動。 將結果與相同客戶的非細分活動的結果進行比較後，他們發現細分造成了所有差異：

研究證明，營銷細分會產生更好的整體效果，從更高的電子郵件打開率到更高的投資回報率——但究竟如何呢？

提高競爭力和擴大市場

通過專注於特定的潛在客戶子集，您在該細分市場中的競爭力自然會提高。 如果您主要關注退休的老年人，將大部分時間和資源投入到他們身上，您的品牌召回率和品牌忠誠度也可能會增加，從而消除其他競爭對手。

您的市場份額也可以通過專注於某些細分市場來增加。 例如，通過基於地理的市場策略，您可以開始迎合舊金山，然後是更大的灣區，最終是加利福尼亞州及其他地區。

提高時間和金錢效率

啟動專為不同群體設計的營銷活動可以讓您優先考慮更有可能參與和轉化的客戶群。 通過集中精力進行轉化，而不是將資源平均分配到所有細分市場，可以更有效地利用時間和金錢。

更好的關係和客戶保留

市場細分的過程圍繞不斷更多地了解您的客戶，以便您可以更好地滿足他們的需求，更好地為他們服務。 唯一有意義的是，您對他們的了解越多，您與他們的溝通和整體關係就越牢固。

改善的關係會讓他們更難離開你——更好的客戶保留率。 當您使用客戶細分來跟踪他們不斷變化的環境時——他們變老、組建家庭、換工作、發展新興趣、改變購買模式等——您可以繼續適當地向他們推銷。 通過營銷對處於不同生命階段的客戶具有吸引力的產品和服務，您可以留住可能會轉向競爭對手的客戶。

營銷細分的類型

可以使用三個一般標準來建立市場細分：

• 同質性——細分市場內的共同需求
• 區別——與其他細分市場的獨特性
• 反應——對營銷策略的類似反應

使用這三個標準，可以使用四種主要的營銷細分類型進一步劃分市場：

1、地域細分

使用地理細分的營銷人員根據區域主題和需求創建目標客戶群。 這種類型的細分可以採用多種形式，例如溫暖氣候與寒冷氣候、城市與農村、北方與南方、海岸與內陸、濕度與乾燥、高海拔與低海拔等）。

例如，一家公司可能選擇僅在東南部銷售其鄉村風味肉汁，而另一家公司可能選擇僅在西南地區銷售其 Picante 醬汁。 一家電鋸公司可能只在樹木茂密的地區銷售其產品，而一家衝浪板公司可能最幸運地向海洋附近的人們銷售產品。

2.人口細分

這是最簡單和最常用的客戶細分類型之一，它按年齡、性別、婚姻狀況、家庭規模、收入、教育、種族、職業、國籍、宗教等變量對市場進行分類。 幾乎每個行業都可以看到人口細分，因為客戶的購買行為在很大程度上受其人口統計數據的影響。

舉個例子，這個 Qeepsake Facebook 廣告針對的是忙碌的母親，她們經常在 Facebook 上發布孩子的照片：

還要考慮汽車行業。 汽車行業有各種製造汽車的價格區間，廣告商將這些特定的價格區間定位到不同的受眾。 例如，Maruti 的價格較低，因此針對的是中低階層人群。 同時，奧迪和寶馬的價格更高，因此他們瞄準高端買家。

3. 行為細分

行為細分根據個人的上網行為、選擇、決策模式、產品使用情況劃分目標人群：

• 他們如何使用您的網站（訪問的頁面、訪問的頻率和時長、點擊的鏈接）
• 他們對您的產品了解多少（買家旅程的階段）
• 他們使用您的產品的程度（新客戶與回頭客；輕度、中度或重度使用）
• 他們如何做出決定（謹慎而緩慢，或更衝動）

根據該標準，查看下面的細分示例和圖片，了解行為細分如何影響您的收入：

• VIP 客戶：最常購物和/或花錢最多的用戶
• 高級別經常性客戶：活躍、長期、回頭客
• 重新激活的客戶：之前進行過購買的用戶變得不活躍，然後又進行了一次購買
• 低端經常性客戶：購物次數較少且花錢較少的用戶
• 新客戶：最近首次購買的用戶
• 新註冊者：最近註冊了您的郵件列表但尚未購買的用戶

4. 心理細分

這種類型的細分通過考慮消費者購買行為的心理方面——生活方式、興趣、價值觀、觀點、性格特徵、氣質等，使行為更進一步。

健身市場中的品牌經常使用心理細分將他們的客戶分類為對健康和健身的不同方面感興趣的人群。 例如，耐克提供種類繁多的鞋類和服裝，但僅根據興趣和生活方式（跑步、舉重、瑜伽等）向特定細分市場銷售特定產品。

細分如何應用於點擊後登陸頁面

為了說明這一點，請查看以下類似搜索詞的示例以及用戶體驗的不同之處。

Microworks 創建了這個搜索廣告，承諾提供演示（他們可能根據關鍵字出價細分市場，類似於“POS 演示”）：

但是，他們沒有使用個性化的點擊後登錄頁面來完成該過程以供用戶轉換。 當人們點擊廣告時，他們會看到這個頁面，除了導航中的小標題鏈接外，沒有提及演示：

每個 Google Ads 都應該與高質量的點擊後著陸頁搭配使用，以降低客戶獲取成本。 Microworks 未能做到這一點，而是提供了一種支離破碎的用戶體驗，這很可能導致更高的跳出率、更少的潛在客戶和銷售額。

相反，此搜索結果上的附加鏈接擴展將潛在客戶帶到各自的、消息匹配的點擊後登錄頁面：

首先，一個 POS 平台點擊後登陸頁面：

然後，POS Security 的專用頁面：

通過從廣告到點擊後登錄頁面的客戶細分營銷活動，Revel Systems 可能降低了他們的客戶獲取成本。

花時間細分您的廣告系列

你越了解你的目標客戶，你就可以開展越個性化的活動，它就越有可能為你帶來有利的、具有成本效益的結果。

有關如何充分利用點擊後營銷工作的更多信息，請註冊 Instapage Enterprise 演示分段營銷活動。