如何使您的電子商務品牌獨一無二並增加在線銷售額

在線購物為客戶提供了一個可供他們使用的產品世界，他們可以在家中舒適地訪問這些產品。 現在市場上有數以百萬計的在線業務，客戶熱衷於比較產品以做出明智的購買決定。 為了使您的產品品牌在此過程中脫穎而出，並增加客戶購買您產品的可能性，了解如何使您的產品在當今高度飽和的市場中脫穎而出非常重要。

那麼，您如何才能吸引人們對您的電子商務商店的關注並使您的產品與眾不同呢？ 在此博客中，我們將為您提供一些技巧，以提高您的知名度並在市場上獲得更高的產品認可度。

1. 打造獨一無二的品牌，讓自己與眾不同

產品是臨時的； 品牌永遠存在。 您將有新產品進出； 您的品牌始終存在。 每個公司的品牌都是不同的，但建立方式相似； 通過廣告、平面設計、客戶服務、社交媒體展示等。

擁有在線形像對於獲得電子商務商店的流量至關重要。 這意味著您必鬚髮布符合您品牌信息和價值觀的一致內容。 博客文章、視頻和其他內容是創建您的客戶始終可以記住並與之相關的獨特品牌的好方法。

再來看看加拿大著名的美容品牌Soap & Glory。 他們圍繞 70 年代的角色開發了自己的品牌，並通過非常古怪的營銷活動和包裝。 S&G 並沒有像大多數化妝品製造商那樣向他們的客戶扔通常的科學事實，而是使用雙關語來宣傳他們的產品，讓他們的用戶從字幕中笑出來，並為他們提供產品的價值。 他們定期推出新產品，但他們的品牌保持一致——為消費者提供相關內容，在所有社交媒體上保持活躍和定期，針對特定受眾，並保持他們詼諧的營銷活動和包裝。

來源：肥皂與榮耀

2.豐富產品信息

產品信息及其管理是電子商務業務的支柱。 這包括最佳的產品圖像和描述，以及精心構建的銷售宣傳，列出產品的所有用途和對客戶的好處。

擁有讓客戶看到您的產品如何對他們有用的產品圖片是電子商務成功的核心。 為您的客戶提供從各個角度展示產品的圖像，讓他們能夠看到產品的真實面貌。 無法握住產品並親眼看到它是電子商務中的一個巨大漏洞，必須通過出色的產品圖像來填補。

來源：扎拉

與產品圖片一樣重要的是，您還必須有清楚地描述您所銷售產品類型的產品描述，並回答消費者可能對此提出的任何問題。 豐富的產品數據帶來轉化。

獲得豐富的產品數據是一項具有挑戰性的任務，但可以通過使用產品信息管理軟件來實現。 PIM為您的所有產品數據提供了一個中央存儲庫，使您可以輕鬆地與所有分銷渠道共享信息，並在您的店面上獲得一致和準確的產品數據。 當產品數據準確且一致時，它會建立對您的品牌的信任，並導致客戶重複購買，他們知道他們會從您的商店獲得他們所訂購的東西。

3. 慈善和可持續發展

我們生活在一個人們越來越具有社會和政治意識和積極性的世界。 他們希望通過日常實踐不斷努力為社會做出貢獻，這包括在線購物。

作為一家電子商務企業，當您努力使您的業務實踐更具可持續性、進行慈善捐贈並將自己與環保產品聯繫起來時，它會為您的品牌創造更多的信任。 人們越來越懷疑品牌在環境可持續性和道德實踐方面所做的努力，並在沉迷於與他們開展業務之前徹底審查每個品牌。

通過讓人們在慈善捐贈的購物體驗中感覺良好，為人們提供一種與您開展業務時感覺良好的簡單方法，這將為您的業務帶來回報。

4.在第三方渠道銷售

您可能想知道，當您的企業擁有自己的網站時，為什麼要在第三方渠道上進行銷售。 好吧，像 Shopify、亞馬遜和 eBay 這樣的市場具有巨大的影響力。 將一些暢銷書放在這些產品上並沒有什麼壞處。 我們不是要求您將所有產品都放在那裡，但有一些可以走很長的路！ 如果消費者喜歡他們在這些第三方渠道上從您的品牌中看到的內容，這也將有助於為您的個人網站帶來更多流量。

您可能認為這些市場是您的競爭對手——它們確實如此——但您始終可以將其轉變為健康的競爭！ 利用他們的影響力來發揮你的優勢。 雖然他們確實收取佣金，但您在線商店的回報將遠遠超過您支付的佣金。

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5.對新技術持開放態度

有兩件事可以讓您比競爭對手更具優勢：技術和客戶服務。 讓這兩者結合起來為最終消費者提供終極購物體驗的方式是讓您和您的產品與競爭對手區分開來的原因。

您如何看待亞馬遜近年來如此成功？ 這是因為亞馬遜已經能夠使用新的創新技術並將其與終極客戶體驗相結合。

確保您及時了解市場上的任何新技術，並嘗試將其整合到您自己的在線商店中，因為這將為您的業務帶來許多好處。 例如，在產品頁面上查看 ASOS 的視頻功能； 這項技術改變了遊戲規則。 它讓客戶可以看到服裝在穿在人身上時的外觀。

在線購物時，顧客會放棄購物車，因為他們不確定衣服在購物車上的外觀。 讓他們有機會親眼目睹它的穿著，讓他們放心，從而使他們成為購買客戶。

實施尖端技術以幫助您的產品脫穎而出是為客戶創造便利的好方法！

6. 參與網頁設計

您可能擁有最好的技術和最周到的客戶服務，但如果您的網頁設計糟糕且難以導航，那麼您注定要失敗。 視覺很重要。 它們比你想像的更重要。 設計不當的網站給人的印像是管理不善的企業沒有投入時間和精力來提供良好的客戶體驗。 這會自動導致客戶假設您提供的產品也不會達到標準，他們會立即離開您的網站。

要創建一個有利可圖的在線商店，您可以選擇許多選項。 您可以向專業的網頁設計師付費，也可以選擇市場上眾多允許您創建和定制自己的在線商店的電子商務平台之一。 這包括 Shopify、WooCommerce、Magento 等等。

交互式網頁的一個很好的例子是 Nike Reactor，它允許您構建自己的個性化 Nike React 鞋類，並通過網站以您自己的尺碼試穿。

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7. 跟踪分析

分析是跟踪和製定在線業務增長戰略的好方法。 您可能認為自己做得很好只是因為您在進行銷售，但跟踪您的分析可能會展示故事的全新一面。 您可能會發現訪問您網站的人中只有 2.83% 的人真正完成了購買，這表明跳出率很高。 分析可以幫助您了解發生這種情況的原因，以便您可以改進這些領域並增加轉化率。

跟踪您的銷售活動和客戶行為的最佳方法是使用 Google Analytics 等工具。 該計劃為賣家提供有關其商店的明確指標，例如產品銷售百分比、網站頁面訪問次數和廢棄購物車的數量。

使用 Analytics 持續跟踪您的銷售指標，以便您就如何更有效地吸引客戶並鼓勵更多購買形成長期見解。

8. 提供退貨和退款政策

對於客戶來說，在網上購買產品而未來沒有退貨或換貨的可能性是非常冒險的。 如果產品不符合他們的預期，那麼他們的錢就付諸東流了。 當產品有可能不符合消費者的期望時，如果沒有退貨政策，他們很可能不會完成購買。 這就是為什麼客戶更喜歡從有退貨政策的品牌購買。 這讓他們感到更安全，也讓他們對品牌產生信任。

著名服裝品牌Pretty Little Things在 2020 年黑色星期五創造了創紀錄的銷售額，因為他們不僅提供所有庫存高達 90% 的折扣，而且他們還制定了簡單的退貨和換貨政策，這導致消費者購買所有東西而不必擔心是否它會很合適，或者變成他們想像的那樣。

賣家可以通過提供豐厚的退貨和退款保證政策來建立買家信任並激勵購買。 如果客戶改變主意或與產品描述不符，則允許客戶退貨，這向其他消費者表明您信任您的買家並希望為他們提供價值。

9. 關注競爭

只需單擊一下即可完成所有操作，客戶現在可以花時間比較產品：無論是價格、功能還是保修，然後再做出明智的決定。 顧客會從一家網上商店到另一家網上商店尋找最便宜的產品和購物體驗最滿意的商店。

為了跟上競爭，了解競爭對手在做什麼很重要。 他們是否提供了您沒有的東西？ 他們有什麼價格？ 他們的網站是什麼樣的？ 所有這些事情都很重要。 通過了解競爭對手的優勢，您可以確定需要對業務進行哪些更改以留住客戶並吸引新買家。 通過了解他們的弱點，您可以知道可以利用哪些領域。

瀏覽市場以及其他在線商店以比較產品價格。 像亞馬遜和易趣這樣的場所可以為您提供一個很好的基準，以確定您應該為您的產品遵循什麼定價。 還要考慮競爭對手網站的設計，因為它可以幫助您了解您的網站可能缺乏的地方，這樣您就可以改進並吸引新的買家。

10.讓您的客戶感受到參與您的品牌； 讓他們說話

與客戶互動不僅使您的品牌的整體體驗更加個性化，而且與未來的客戶更相關。 當潛在客戶訪問您的在線商店時，他們希望看到能在個人層面上與他們交談的內容。 它可以幫助他們使用您的產品形象化自己； 不管它是什麼。 例如，NYX Cosmetics 是一個廣受歡迎的化妝品品牌。 雖然他們也有實體店，但他們的社交媒體上充斥著顧客穿著他們產品的圖片。 這使得他們的品牌非常獨特。

資料來源：Nyx Cosmetics

鼓勵您的客戶在社交媒體上分享他們的購買，不要止步於此； 還可以創建一個主題標籤，它們可以用來在您的網站上展示。 通過這樣做，您可以為您的受眾創建相關內容，這些內容可以在您的社交渠道上展示。 此類內容總是對企業有益，因為它可以讓客戶看到您積極努力維護客戶關係並增強他們對您的產品的體驗。

與客戶互動的另一種好方法是在每次購買時添加個性化註釋，以添加對您的品牌大有幫助的個人風格。 當然，這只有在您每天管理少量訂單的情況下才有可能。 當訂單太多時，很難為每個訂單添加註釋。 但是，您還可以做很多其他事情來讓您的客戶感到特別和受到重視。 這種個人風格也可以來自為客戶提供下次購買您的品牌的優惠券代碼或代金券； 它有助於表明您重視客戶並希望他們將來返回您的品牌。

策劃您的商店以獲得更多轉化

您對商店的外觀以及如何向客戶展示產品擁有完全的自主權。 通過了解您的競爭對手在做什麼，您可以以吸引觀眾的方式設置您的商店，並帶來更高的轉化率。

通過遵循本指南中概述的策略，您可以更加了解客戶如何看待每個商店元素並應用這些知識來創建成功的在線商店。 策劃一家滿足買家需求的在線商店是企業成功的關鍵。