如何規避低銷量，保持公司財務健康？

在新冠病毒大流行的推動下，2020 年數字商務的銷售額顯著增長。 這就是Neotrust 調查的結果。 據他介紹， 2020 年 4 月的在線銷售率比去年同期高出 98.74% 。 令人印象深刻，不是嗎？

2022年，在“新常態”下，人們在實體店購物感覺更舒服。 但即便如此，數字銷售繼續增長：根據研究，今年第一季度，電子商務與 2021 年相比增長了 12.59%。

換言之，該場景非常有利於虛擬商店。 但並非所有電子商務公司的銷售額都出現了同樣的增長。

如果您已經走到這一步，您的商店可能會遇到銷售低迷的問題，並尋找扭轉這種情況的方法。 或者，也許您正在尋找預防形式來維持您品牌的盈利能力。

無論您的情況如何，在本文中，您都將了解：如何識別低銷售額的來源； 如何扭轉計費下降的趨勢； 以及如何防止出現低銷量。

通過這種方式，您將能夠以更多的策略管理您的銷售，保持您公司的財務健康。

繼續閱讀！

• 為什麼銷量低？
• 如何避免銷量下滑？
• 銷量低的時候怎麼辦？

為什麼銷量低？  

當銷售額低時，主要關注點之一應該是了解原因。 畢竟，當您生病並去看醫生時，醫生首先會詢問您的症狀，找出您抱怨的原因，然後才能開出適當的藥物來解決您的問題，對嗎？

你必須以同樣的心態對待低銷量！ 如果您不知道低銷售額的根源，那麼應用銷售策略殺手是沒有用的。

那是因為，如果你為此目的使用了不恰當的策略，你可能會進一步損害你的財務狀況，因為資源稀缺而無法採取不連貫的行動。

想像一下，例如，低銷售額的真正問題在於您的內部流程。 但是，在自動警報反應中，可能首先想到的可能是推動銷售。 然後，您立即觸發有關促銷的廣告，從而降低產品價格。

這可能無法解決銷售額下降的問題，你同意嗎？

如果該策略奏效，可能在一段時間內，您甚至可以增加銷售額，但它會隱藏一個可能帶來長期傷害的內部問題。

因此，扭轉低銷量的出發點是在診斷工作中找出問題的根源。 就像醫生一樣！

這裡有 3 種方法來確定低銷售額的來源。

• 分析市場
• 與您的合作者交談
• 為您的客戶發起調查

分析市場

第一步是通過深入研究、深入分析數字和調查外部因素來了解您所在細分市場的銷售情況，如：

• 經濟不穩定；
• 不平衡的政治和社會格局；
• 環境問題;
• 新技術。

除了外部場景之外，還必須查看完全依賴於您的控制的所有內部方面。

如果存在內部問題，則可能是您的策略不符合市場慣例或消費者行為，從而將客戶趕走，從而導致銷售額低迷。

深入了解您的角色有助於優化內部流程。 了解如何創建角色以及它對您的業務有多重要。

與您的合作者交談

了解您的銷售額為何低的另一種方法是與您的合作者對話。

與整個團隊或單獨召開會議，以了解您的員工對您的內部流程和客戶體驗的看法。

與您的團隊坐下來思考以下幾點。

• 內部流程有什麼可以優化的嗎？
• 團隊的工作工具是否最合適？
• 如何改進工作，為消費者提供更好的體驗？
• 是否有必要進行培訓以更好地使他們合格？

傾聽組成您公司的人的意見非常重要。 因為他們是組織的主要資產，他們非常了解內部流程。 與他們對話可以拓寬您的視野並幫助實施能夠促進銷售的改進。

為您的客戶發起調查

沒有什麼比通過傾聽誰消費您的產品和服務來尋求改進更好的了，對吧？

因此，尋找一種方法來獲取有關您的客戶的定性和定量信息。 您可以通過以下方式做到這一點：

• 滿意度調查；
• 採訪；
• 在您的網站上彈出帶有快速問題的彈出窗口；
• 發送問卷；
• 消費者評論。

通過這些工具，可以更好地了解您的消費者如何看待您的品牌。

因此，解決低銷售額問題的方法之一是應用這些行動中指示的改進。

如何避免銷量下滑？

比解決問題更好的是防止它發生。 並且可以避免低銷量。 查看下面的 6 種方法。

1) 研究並預測故障排除

2）非常了解你的產品和你的客戶

3）不斷研究外部環境

4）有一個結構良好的銷售流程

5) 為您的品牌創造價值

6）加強與客戶的關係

1) 研究並預測故障排除

為避免低銷售額，主要提示是進行大量研究以預測問題的解決。

研究應主要涉及有關您的銷售的相關指標和指標。 正是通過這種績效分析，您可以衡量您的銷售額、比較期間並預測可能的低點。 因此，您將準備採取行動並避免您的帳單下降。

2）非常了解你的產品和你的客戶

通過掌握產品和買家的特殊性，您可以識別季節性、行為模式、購買動機和習慣。

有了這個，它能夠預測可能的傷亡並製定行動，使這些傷亡不會發生。 此外，這些知識可以讓您建立忠誠度行動，促進消費者的重複購買並保證其計費的穩定性。

3）不斷研究外部環境

掌握外部環境中的主要事件將幫助您準備好應對更加動蕩的場景。

當然，有些事情我們無法預測。 上一次影響全世界的健康危機就是證明。 但是有必要製定適應性戰略，了解影響您的品牌的外部因素，並做出以某種方式保護您的財務狀況的決策——在發生危機時，這是公司最大的擔憂之一。

4）有一個結構良好的銷售流程

記住我們在本主題開頭談到的內容：監控銷售的主要指標是一種保護自己免受低銷售影響的方法。 但是，要訪問這些指標，您必須有一個結構良好的銷售流程。

只有這樣，才有可能：

• 建立銷售漏斗；
• 評估客戶的轉化率；
• 發現過程中的瓶頸；
• 對團隊進行與客戶購買過程一致的培訓；
• 規範經營活動。

當我們採用基於指標的管理時，我們可以更容易地在我們的流程中找到需要改進的地方，並進行改進以有利於客戶的購物體驗，從而避免低銷售額。

5) 為您的品牌創造價值

一種具有挑戰性但非常有效的方法是為您的品牌創造價值，超越產品和服務。

換句話說，這意味著讓你的消費者購買你的產品，不僅僅是因為它們的價格或功能，而是因為他們看到了更大的東西，比如只有你的品牌才能提供的身份或目的。

想要一個實際的例子嗎？ 想想蘋果。 它的消費者排隊購買新產品，儘管與競爭對手相比，它的功能沒有太多差異。

這麼高的價格，買一個功能類似但成本更低的設備不是更有利嗎？ 是的！ 但蘋果愛好者對考慮任何其他品牌都不感興趣，除了史蒂夫喬布斯創造的巨人。

發生這種情況是因為該品牌投資了強大的品牌戰略，並為您的產品創造了非常高的附加值。 鑑於此，無法想像蘋果會遭受低銷量的困擾，不是嗎？

了解公益營銷如何幫助您為品牌創造價值！

6）加強與客戶的關係

拉近與消費者的距離至關重要，這不僅是為了避免低銷量，而且是為了：

• 提高滿意度；
• 留住客戶；
• 免費創建您的品牌推廣者；
• 獲得有趣的見解以改進產品和服務。

關於客戶關係的另一個重點是，當這種關係建立在透明和定制的基礎上時，它會改善品牌體驗。

您可能已經註意到我們多次提到客戶體驗，對吧？ 我們之所以強調這一元素，是因為它對成功的銷售至關重要。

根據Zendesk 搜索， 50% 的消費者表示，對品牌的負面體驗會促使他們轉向競爭對手。 然而， 52%的人表示他們會盡力從您最喜歡的品牌那裡購買。

出於這個原因，保持與客戶的關係必須是避免低銷售額的持續策略。

在下面的視頻中查看增加電子商務銷售額的 6 個技巧！

銷量低的時候怎麼辦？

在繼續我們為扭轉低銷售而分離的技巧之前，我們必須強調我們在開始時提到的診斷的重要性。

從那裡，您必須針對問題的原因應用最合適的策略。 否則，它可能會產生經濟損失，而不是扭轉它。

考慮到這一點，請查看我們的提示。

1) 投注促銷

2）投資宣傳

3) 享受特別的日子

4) 訓練你的團隊

5）在市場上做廣告

6）改善您的在線商店的購物體驗

1) 投注促銷

促銷和特別優惠、禮品、產品套件和高於一定價值的運費折扣是廣泛用於推動銷售和吸引客戶的資源。

然而，有必要考慮在經濟利益之外提供價值的差異化促銷活動。 畢竟，如果您的賬單很低，您應該注意產品定價，以確保正確支付所有費用和成本，讓您的財務狀況保持最新。

2）投資宣傳

如果銷售額低，難道這不是因為缺乏營銷策略而發生的嗎？

考慮使用不同的溝通渠道來宣傳您的產品、舉辦抽獎活動並嘗試通過 WhatsApp Business 上的消息來接近您的受眾（不侵犯隱私）。

另一個相關的選擇是投資付費媒體以提高廣告系列的覆蓋面，因為它們可以提供：

• 投資靈活性；
• 更大的知名度；
• 更快的結果；
• 活動績效指標。

3) 享受特別的日子

黑色星期五、情人節、聖誕節和母親節等日期是創建活動和特別優惠的絕佳時機。

當然，這將取決於您的受眾和您的利基市場。 但有趣的是有創意，想辦法把你的產品插入不同的場景，吸引更多買家的注意力。

Os熱點站點是在一年中的這些時間創建有針對性的電子商務活動的絕佳硬件。 已經可以使用保留彈出窗口和操作系統橫幅來宣傳這些頁面和專注於這些日期的產品目錄。

掌握2022 年電子商務日曆上的所有活動、節假日和特殊日期。

4) 訓練你的團隊

授權您的團隊，使他們能夠練習正確的方法，尊重語氣和語言 - 特別是如果您的公司有一個可提供客戶服務的團隊。

記住我們所說的客戶體驗的重要性！

5）在市場上做廣告

要扭轉低銷售額，請考慮在市場上宣傳您的產品作為銷售策略。

市場上有成熟的平台，例如 Magazine Luiza、Americanas 和 Mercado Livre，它們能夠：

• 資源優化；
• 擴大受眾範圍；
• 運營成本低；
• 合格的流量。

最好的是：您甚至可以在市場上做廣告，甚至擁有自己的品牌虛擬商店。

另請閱讀：什麼是buy box，它在市場中如何運作？

6）改善您的在線商店的購物體驗

說到在線商店，確保您的網站為您的客戶提供良好的購物體驗至關重要。

沙灘裝和健身品牌A Liquid實施了SmartHint的獨立式技術展示櫃，並註意到使用該工具後，轉化率增長了 252% 。

自治店面是一種在虛擬商店中使用的技術，通過算法和數據分析，根據用戶的喜好推薦產品，增加購買機會和增加銷售額。

其他工具可用於增強購物體驗的類似產品有：

• 保留彈出窗口；
• 熱點；
• 智能搜索。

SmartHint 提供所有這些功能來提升虛擬商店中的客戶體驗。 Liquido 的例子只是成功案例之一。 發現其他鼓舞人心的故事！