6個基於位置的營銷示例+指南

在即時滿足日益受到重視的社會中，基於位置的營銷是每個營銷人員都應該掌握的。 事實上，這是允許企業僅根據其物理位置在個人、細粒度級別上針對消費者的最大因素之一。

基於位置的營銷可以幫助營銷團隊完全基於接近度來接觸目標客戶。 更不用說它有助於幫助買家從發現到購買的旅程——甚至支持參與和保留。

在這篇文章中，我們將介紹什麼是基於位置的營銷，它是如何工作的，以及如何使用基於位置的營銷創造有意義的相遇，以及品牌如何應用實用方法來實現營銷成功的五個示例。

什麼是基於位置的營銷？

基於位置的營銷是一種營銷策略，它使用一系列技術——比如推送通知——根據用戶設備之前和當前的位置，為用戶提供相關且及時的內容和服務。

通常被稱為地理營銷，營銷人員可以使用兩種流行的類型來幫助提高參與度和銷售額：

• 地理圍欄：一種基於位置的服務，它使用智能手機數據、WiFi 或 GPS 創建虛擬邊界或地理圍欄，以觸發所需的營銷行動。
  • 示例：您經過百思買並收到一條推送通知，其中包含以下消息：“促銷今天結束！ 買 1 個手機殼，送 1 個”
• 地理定位：一種基於位置的服務，可向在定義的範圍內滿足特定條件的用戶提供內容。
  • 示例：您擁有一輛披薩食品卡車，最近推出了素食披薩選項。 您的目標用戶是社區中對健康、素食生活方式和當地農產品感興趣的用戶。

既然您知道了地理圍欄和地理定位之間的區別，那麼讓我們來看看基於位置的營銷和鄰近營銷之間的區別。

基於位置的營銷與鄰近營銷之間的區別

如果您一直在交替使用這些術語，那麼您並不孤單。 兩者都根據用戶的位置定位用戶，但鄰近營銷使用更精細的方法。

我們建議營銷人員使用基於位置的營銷來定位更廣泛地理空間的用戶。 但是，如果您想更精確地定位，鄰近營銷可能是更好的選擇。 信標和近場通信 (NFC) 等先進技術可用於確定用戶的確切位置。

需要注意的是，鄰近營銷不需要地理圍欄。 這種技術會跟踪距離場地較近的用戶，並考慮歷史購買習慣，例如在商店中花費的時間。

基於位置的營銷如何推動轉化

營銷人員如何將位置數據轉化為影響客戶、點擊和轉化的機會？ 這是一個常見問題，通常緊隨其後的是另一個問題：如何及時發送用戶認為有價值而不是煩人的促銷優惠？

讓我們首先看一下應包含在基於位置的營銷策略中的四個重要營銷目標。

• 改善客戶體驗
• 促進店內訪問
• 推動交易
• 改善受眾定位

我們使用了六個現實生活中的示例和方法，您可以使用基於位置的營銷來與目標客戶建立有意義的接觸，這不僅能吸引他們的注意力，還能促使互動和路人點擊和轉換。

基於位置的營銷如何改善客戶體驗

在福布斯和 Treasure Data 的一項聯合研究中，74% 的接受調查的消費者表示，他們會因為購物體驗而受到影響*。 儘管有數以千計的類似研究和統計數據可用，但它們都有一個共同點：出色的客戶體驗是企業的支柱和成功的營銷策略。

以下是三個品牌和要點，展示了基於位置的營銷如何改善客戶體驗。

在正確的時間捕捉反饋

品牌示例：谷歌地圖

用戶何時最有可能提供有用的反饋？ 當與品牌的互動接近尾聲時。 客戶正在反思他們對最近體驗的感受。 一個很好地利用這一點的科技品牌是谷歌地圖。

正如您在下面的示例中看到的那樣，一旦客戶檢測到用戶在當地完成了互動，谷歌地圖就會根據設備位置向客戶發送主動提示，以評估他們對當地機構的訪問。 星號選項無需填寫表格或填寫框，而是快速有效。 這是與俘虜觀眾互動的時候了。

要點：讓客戶有機會分享他們在關鍵時刻的感受，即在他們體驗您的品牌所提供的產品之後。 即使是負面評論，實時反饋也是了解您的客戶並改善他們體驗的機會。

消除用戶旅程中的摩擦

當您考慮用戶旅程時，無論它有一個、兩個還是 10 個接觸點，您都必須為用戶消除任何不必要的摩擦和挫敗感。 畢竟，如果品牌內容在任何時候對用戶來說都是無關緊要、不感興趣或無效的，那麼這個旅程就被打破了。

這就是品牌可以使用基於位置的營銷來幫助用戶在他們正在尋找的那一刻準確找到他們正在尋找的東西的地方。

品牌示例：Yelp

基於位置的本地推送推薦在兩個重要的方框中打勾：它是個性化的並根據用戶的即時偏好量身定制。 這有助於短期和長期的用戶保留。 如果 Yelp 用戶在某個城市收到有價值的推薦，他們很可能會在下一次冒險中尋找同一個品牌來提供類似的推薦。

對於無法訪問 Yelp 廣泛的餐廳數據庫的品牌，請不要猶豫。 無論您是否與一個或 100 個推薦有聯繫，這種方法都向用戶展示了價值——在應用程序內外。

要點：永遠不要錯過通過提供有用資源來幫助用戶的機會。 繪製應用程序的用戶旅程，並找到在每一步提供價值的方法，無論大小。

引導用戶走向正確的方向

品牌示例：GasBuddy

借助位置智能，品牌可以與當地人流聯繫起來，並鼓勵人群根據他們當前的位置直接前往商店或加油站。 在此示例中，GasBuddy 通過數據交換方法向用戶展示了價值。 應用程序用戶可以選擇分享他們的位置以及他們為燃料支付的費用。

作為交換，GasBuddy 會以更優惠的價格顯示附近的加油站。 這可能是該應用於 2021 年 5 月在 Apple App Store 中排名第一的原因之一*。 地理圍欄提供了無數機會，可以在正確的時間將正確的人引導到正確的方向。

關鍵要點：為您的用戶實施有價值的交換，並充分利用因此可用的基於位置的數據。 找出客戶的實時需求並引導他們找到相關的解決方案，從而節省他們的時間或金錢。

基於位置的營銷如何促進店內訪問

隨著越來越多的商店再次開門營業，客流量不可避免地會增加。 自 2021 年初以來，零售客流量同比增長 12.5%*。

這意味著基於位置的營銷可以並且將會促進更多的店內訪問、互動和購買。 通過在應用用戶經過商店時發送促銷信息，您很有可能吸引他們進入。

一種方法：推送消息。 所有客戶，無論身在何處，都將收到這一及時、相關的優惠。 看看絲芙蘭是怎麼做到的。

通過基於位置的促銷活動增加實體店客流量

品牌示例：絲芙蘭

誰不想要免費的東西，尤其是像絲芙蘭這樣受歡迎的商店？ 對於附近商店一定半徑內的應用用戶，這是可能出現的推送消息類型。 希望這種激勵措施不僅會增加店內客流量，還會增加購物車滿的可能性。

這個誘人的提議涉及兩個關鍵因素：簡潔，並突出了親身體驗將如何以多種方式增加價值。

要點：向附近的顧客展示店內訪問的附加價值。 以引人入勝、引人入勝的方式突出便利和優惠。

基於位置的營銷如何推動交易

當談到基於位置的營銷時，個性化是關鍵。 但是，僅僅向用戶發送出色的個性化消息是不夠的。 您必須實時分析和測試哪些觸發器對您的用戶有效，哪些操作可能會推動交易。 具有良好記錄的策略是突出交易的緊迫性。

緊急追加銷售

品牌示例：優步

優步的以下示例在兩件事上做得很好：它承認對其服務的迫切需求，並提出了一個緊急提醒，即猶豫可能會冒價格上漲的風險。 沒有人願意支付超出必要的費用，因此請記下這一事實，並通過自定義優惠和消息來吸引應用用戶。

關鍵要點：在用戶需求發生時立即滿足。 包括相關、緊急和基於位置的信息，以便用戶擁有進行知情交易所需的一切。

基於位置的營銷如何幫助重新定位

如果您追求回頭客，那麼通過實時推薦豐富客戶旅程是一個不錯的起點。 換句話說，通過重定向關閉循環。

在當今技術驅動的世界中，接觸點的數量是巨大的。 儘管這似乎勢不可擋，但從位置智能開始以確保准確性，然後是跨電子郵件、社交媒體和移動設備的規模化方法，將有助於與用戶和我們之前提到的那些有意義的相遇建立信任。 通過在在線和離線時刻之間架起一座橋樑，利用這一勢頭。

通過連接線上和線下時刻建立動力

品牌示例：Ticketmaster

活動應用程序是品牌尋求連接線下和線上時刻的一個典型例子。

如果用戶在您的音樂會、音樂節或活動中度過了愉快的時光，他們很可能會對相關樂隊的新音樂感興趣。 這就是 Ticketmaster 示例的工作原理。 它提醒用戶他們在音樂節（離線）中的出色體驗，同時還將他們與當前有價值的信息聯繫起來，例如 Spotify 播放列表（在線）。

要點：確定連接線上和線下體驗的方法。 提醒用戶這兩個時刻對他們過去和現在的需求帶來的價值。

基於位置的營銷的障礙

自 Apple 正式更新其軟件並為其提供一項相當重要的行業變革功能以來已經過去了將近三個月：iPhone 用戶現在收到來自應用程序和網站的應用程序跟踪透明度 (ATT) 提示，要求允許共享其設備的標識符以進行在線跟踪。

有了這個，您可能想知道，此隱私更新將如何影響選擇加入率？ Verizon 旗下的測量公司 Flurry Analytics 在 2021 年 5 月分享了其估計：美國的選擇加入率低於 5%*。

雖然較低的選擇加入率確實為營銷人員增加了額外的障礙，但基於位置的營銷可以而且將會繼續被廣泛使用。

公平地說，這是一個應用程序用戶的世界。 這似乎是常識，但參與的用戶期望並應該得到個性化的體驗、信息和時刻，這絕對適用於基於位置的營銷。 對於所有行業來說，這是一個擁擠的市場，所以無論用戶身在何處，都不要落伍並失去用戶的注意力。

如果您不熟悉基於位置的營銷，本指南和下面的信息圖將幫助您在用戶旅程的每一步最大限度地利用這些體驗和時刻。