為什麼本地企業需要評論和 12 種 SEO 批准的獲取方式
已發表: 2022-06-12本地搜索算法非常複雜，以至於優秀的本地 SEO 必須考慮企業營銷的幾乎所有方面，從企業控制的網站和廣告到外部引用、鏈接、社交媒體、在線目錄等。 客戶評論和評級是 SEO 工具帶中必不可少的項目，尤其是對於優化本地業務。
上週，本地 SEO 領域中一些最受尊敬的營銷人員討論了“利用本地 SEO 的力量為您的業務”這一主題。 這個 ISOOSI 聊天集（每週一次的 Google+ 環聊直播）涉及許多主題，但深入討論的一個是為什麼客戶評論在今天很重要以及如何正確地進行評論。
本文借鑒了小組成員 + Mike Blumenthal (Blumenthals.com)、+ Darren Shaw (Whitespark)、+ Ammon Johns (ISOOSI)、+ Bill Slawski (Go Fish Digital) 和 + Carlos Fernandes (ISOOSI) 提出的關於重要性的觀點對本地企業的評論和評級，以及以搜索引擎友好和 SEO 批准的方式獲得它們的 12 條提示。
為什麼評論和評級比以往任何時候都更重要
評級和評論是一個巨大的轉換因素，比商業引文或本地搜索引擎優化的大多數其他元素更能影響用戶點擊和購買。 如果您的搜索結果有 4.5 顆星和 18 條評論（相比之下，競爭對手的評論更少），這就是您的產品或服務值得信賴的強有力的社會證明。 但除了增加用戶的信任度之外，最近的搜索創新還為具有 SEO 意識的本地企業需要評論和評級創造了新的理由。
原因 #1：Google 地圖搜索現在突出顯示評論。
谷歌剛剛更新了其地圖搜索佈局，以更加突出地顯示評分和評論，為用戶提供即時反饋，幫助他們做出快速決定：
原因2：評分和評論會影響排名。
這一點需要免責聲明：谷歌仍然（可能）在其有機搜索算法中忽略評論。 儘管如此，在本地搜索的前沿世界中，評級和評論確實會影響至少三種搜索的排名：
- 地圖搜索——新的谷歌地圖功能導覽甚至直截了當地說，當您以本地意圖搜索時，您附近的“評價最高”的企業將被返回：
- Local Carousel – Digital Marketing Works 完成的一項研究（並由 Search Engine Land 引用）發現評論/評級與 Carousel 位置之間存在“非常強的相關性”。 當然，還有許多其他因素會影響排名，但谷歌首先展示“最佳”業務以提高用戶滿意度是有道理的。
- 移動搜索——在移動設備的 Google Now 搜索結果中，評論數和平均評分會影響排名並突出顯示：
如何獲得評論和評級的 12 條提示（正確的方式）
這 12 條建議首先對您的競爭對手進行一些研究，然後快速進入實用技巧和原則。 遵循專家的建議，以不會引起 Google、Yelp 或其他任何人（可能是您的競爭對手除外）憤怒的方式獲得本地商業評論。
1. 找出 Google 為您的行業從哪些評論網站中提取。 一個好的第一步是進行谷歌搜索，向下滾動到本地包（地圖中帶有大頭針的 7 個左右的列表），然後打開每個列表旁邊的彈出窗口（參見下面的示例）。 谷歌為您的競爭對手反复鏈接的評論網站也有助於您獲得評論。 （圖片來源：邁克·布盧門撒爾）
2.有很好的客戶服務。 您的企業需要有滿意的客戶才能獲得良好的評級和評論。 如果您的服務很糟糕，請遠離本地 SEO。 （來源：阿蒙）
3. 永遠不要為評論付費。 鼓勵客戶審查您的業務可能很誘人，但不要這樣做。 谷歌禁止為評論提供獎勵。 此外，FTC 對博主有法律規定，這使得激勵任何形式的代言都是危險的。 以下是不該做的真實例子：
- 不要為了獲得完整的評論而贈送一塊免費的比薩餅。
- 不要在您的商店中設置計算機，讓客戶在其中輸入評論。
- 不要創建需要評論的 Facebook 贈品。 （信用：邁克）
4. 不要要求任何人創建 Yelp 評論。 Yelp 禁止企業徵求評論並嚴格執行。 但實際上，要求審查是沒有意義的，因為只有擁有 Yelp 帳戶的人才能做到這一點。 更好的主意：在窗戶或牆上貼上 Yelp 標誌。 True Yelp 海報會接受微妙的暗示，並可能給你寫評論。 （來源：達倫）
5. 鼓勵客戶寫評論。 鼓勵您的客戶使用軟銷售方法留下評論。 您可以在時事通訊中提出建議，在獲得滿意體驗後詢問客戶，或者在您的營業地點放置評論網站徽標。
6. 在您的營業地點顯示打印出來的評論。 另一個軟推銷的想法是在人們可以看到的地方顯示評論。 這告訴客戶您重視他們的評論，提供您的企業值得稱讚的社會證明，並顯示您正在採購哪些評論網站。 傑出的。 （來源：阿蒙）
7. 不要強迫用戶訪問特定的評論網站。 在搜索引擎和用戶看來，將評論分佈在各個評論網站上看起來是最自然的。 如果您的所有評論都在一個網站上，Google 可能會懷疑您已經自動化或捏造了該過程。 因此，在推薦評論網站時，請讓您的客戶從您所在行業中使用的幾個網站中進行選擇（參見 #1）。 （信用：邁克）
8. 使用模式標記。 如果您的網站上有評論和推薦，您可以通過模式標記幫助搜索引擎理解它。 基本上，您在網頁的 HTML 中插入特定代碼來識別它是什麼類型的內容。 擁有結構化數據不會影響您的排名，但它確實可以改善索引，並且如果您的搜索結果中顯示豐富的片段，則可以增加您網站的點擊率。 （有關詳細信息，請參閱 Google 的評論豐富片段的支持頁面。）
“你能做的任何事情都能幫助谷歌了解你做得更好是一件好事……[使用模式標記]在本地網站中至關重要。” ——邁克·布盧門撒爾
9. 從一開始就與客戶建立聯繫。 建立一個簡單的系統，通過常規社交媒體或電子郵件聯繫與客戶聯繫。 例如，當地的一家麵包店有一個剪貼板，可以獲取人們的姓名和電子郵件地址以用於其新聞通訊。 參與社交媒體，接觸客戶，並響應他們的想法。 在網絡上可見可以使您的業務與眾不同。 （信用：比爾）
10. 你需要多少評論？ 您不需要那麼多評論，就足以在您的行業中脫穎而出。 一下子得到一堆看起來不自然； 如果您的競爭對手只有 2 條評論，那麼擁有 200 條評論也是如此。嘗試每季度至少獲得 1 條評論。 如果您詢問所有客戶，您會得到一些，這足以保持領先地位，因為它們會隨著時間的推移而積累。 （信用：邁克）
11. 管理評論和推薦。 有許多軟件產品可以幫助您管理評論和推薦。 一種免費的監控工具是Google Alerts ，它會定期通過電子郵件通知您提及您設置的搜索短語（在這種情況下是您的品牌或產品名稱）。 您還可以進行 Google 完全匹配搜索（在引號內）、社交媒體網站搜索等。 關鍵是要建立一個系統，讓您輕鬆監控您的在線聲譽。
12. 繼續聽取專家的意見。 在社交媒體上關注 Darren Shaw、Mike Blumenthal 和 David Mihm 等專家。 他們的帖子是最了解本地 SEO 主題的帖子之一。 （來源：阿蒙）
最後，本地企業不應過分關注評論：
“目標應該是讓客戶滿意。” ——邁克·布盧門撒爾