面向遊戲的現代 LiveOps 功能
已發表: 2023-06-01隨著遊戲行業的快速發展，LiveOps 已成為遊戲開發和運營不可或缺的一部分，因為它允許營銷人員在遊戲發布後通過更新、維護和客戶支持繼續改進遊戲。 如今，LiveOps 已不僅僅是一種支持基於事件的活動的方式，它還是一種交付系統，可為玩家帶來無縫且引人入勝的體驗。
沒有人比 Big Fish Games 的實時運營工具和平台總監 Greg Lin 更了解這一點，他在過去十年中一直在使用 CleverTap Gaming（前身為 Leanplum）為 LiveOps 提供動力——通過在兩個不同的遊戲工作室工作。 他與我們分享了一些實用技巧，可幫助您最大限度地發揮 LiveOps 策略的作用。
尋找具有現代 LiveOps 功能的工具
2020 年 2 月，在全球大流行開始之際，Lin 加入 Big Fish 管理其賭場產品Big Fish Casino和Jackpot Magic Slots 的LiveOps——市場上收入最高的兩款賭場遊戲。 但是，他很快發現他們正在使用內部工具來管理和執行他們的 LiveOps。 這些工具不具備運行他認為的現代 LiveOps 活動所需的功能，例如：A/B 測試、細分、能夠向玩家發送消息、能夠運行實時事件。
因此，他開始為 CRM 和 LiveOps 尋找一個功能強大的第三方工具來檢查所有這些框。
Lin 分享道：“在我以前的公司，我確實做過同樣的事情。 我做了同樣的研究，查看了市場上的工具，併兩次得出相同的結論，即，由於我提到的這些原因，Leanplum 是適合我們的工具。”
CleverTap Gaming 一直在幫助 Big Fish 開展 Jackpot Magic Slots 的 LiveOps 活動和活動。
提示：在 LiveOps 工具中尋找什麼
對於營銷人員而言，遊戲的成功在很大程度上取決於保持玩家參與和留存的能力。 您的 LiveOps 工具在實現此目標方面起著至關重要的作用，但您需要它來完成非常具體的事情。 以下是要查找的關鍵功能：
- 實時分析：您需要實時洞察玩家行為，包括參與度、留存率和貨幣化。 您獲得的數據可用於優化遊戲功能並確定需要改進的地方。 而且，如果是實時的，您可以在事情不正常時隨時調整。
- 個性化能力：玩家需要個性化的遊戲體驗。 LiveOps 工具應該能夠根據玩家行為、偏好和歷史記錄定制遊戲內內容和促銷活動。 如果它不是可定制的，它就太通用了，沒有效果！
- 推送通知：推送可以有效地讓玩家了解遊戲內活動和促銷活動。 您的 LiveOps 工具應該能夠根據特定玩家群體的行為和偏好向他們發送有針對性的推送通知。
- 易於集成：最後，它必須能夠與您已有的任何基礎架構和工作流程很好地配合使用。 因為如果沒有，那麼對所有這些移動部件進行故障排除將是一件非常頭疼的事情。
- A/B 測試：A/B 測試允許您測試不同版本的遊戲內內容、促銷活動，甚至是功能，以找出最能引起玩家共鳴的內容。 如果您不能快速輕鬆地設置和運行 A/B 測試，您的執行速度將會受到影響。
Lin 分享道：“我們使用的工具是，我們必須按字面意義上傳 CSV 文件，其中包含哪個組屬於哪個測試組的用戶列表。 因此，有了這些工具供我們使用，它確實使我們的 LiveOps 團隊能夠大規模運作，真正更快、更準確地執行。 我想說 CleverTap Gaming/Leanplum 是讓我們的 LiveOps 團隊能夠更高效地工作的重要組成部分。”
了解：即使預算有限，CleverTap Gaming 如何幫助您舉辦 LiveOps 活動
從簡單開始，向複雜方向努力
Lin 和他的團隊從非常普通的推送通知開始，最終發展到更複雜的事情，例如產品 A/B 測試和在他們的遊戲中運行事件，使用高級細分為玩家提供個性化體驗。
“因此，一旦我們達到了那種複雜程度，”Lin 說，“每次舉辦活動時，我們都能看到非常有意義的ARPU收益。 這轉化為兩種已經存在近 10 年的產品的 LTV 收益。 所以這是一個非常偉大的成功故事。”
這一成功促使 Lin 使用相同的工具和技術幫助 Big Fish 的其他團隊取得了類似的成功。 他們將 Leanplum 應用到產品組合中的其他遊戲中，從他們的旗艦遊戲 EverMerge 開始。
Lin 說：“所以EverMerge是一款在全球範圍內推出的遊戲，沒有像 Leanplum 這樣的工具，我們也沒有能力做像運行 A/B 測試這樣的事情。 快進到今天，我們已經集成了 Leanplum，現在從我的帳戶中運行了將近 200 個 A/B 測試。”
這個名為 Gnome Rush 的 EverMerge LiveOps 活動是在 CleverTap Gaming 的幫助下執行的。
最重要的是，Big Fish 團隊現在能夠快速設計 LiveOps 內容並將其交付給他們的玩家，完全是服務器端。 這是從經營他們的賭場遊戲中獲得的所有最佳實踐和知識。
LiveOps 如何改變遊戲
現代 LiveOps 功能正在通過為遊戲工作室提供無縫且引人入勝的玩家體驗來改變遊戲行業。 憑藉分析實時數據的能力和 AI 支持的個性化的可擴展性，現代 LiveOps 工具（如CleverTap Gaming）正在幫助開發人員和營銷人員優化遊戲功能並確定需要改進的地方。
通過選擇合適的 LiveOps 工具——包括實時分析、A/B 測試和個性化等關鍵功能的工具，遊戲工作室可以幫助確保其遊戲的長期成功。
