Vendasta 的 Mel Kozun 談領導高績效團隊

85% 的人認為信任對於培養高績效團隊至關重要 (Trust Edge)。 這是 Vendasta 戰略合作夥伴總監 Mel Kozun 建立團隊文化的基礎。

Kozun 領導著一個五人團隊，致力於為該組織最大的合作夥伴提供服務。 在此博客中，我們從 Kozun 那裡聽到了她領導高績效團隊的策略。 我們還將分享她所管理人員的第一手資料，重點介紹您可以利用哪些優勢和策略在您自己的機構中培養高績效團隊。

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韌性和敏捷性在領導高績效團隊中起著關鍵作用

對於 Kozun 來說，她的領導之旅始於年輕時期。

“我早期的青春期幫助我了解了成年後的生活方式。 想要做得更多、接受新挑戰和變得更好的願望來自競技舞蹈，”Kozun 分享道。

Kozun 講述了找到一份快節奏、充滿活力且要求足以滿足她內心競爭者的職業是多麼的挑戰。

“我的父母都是教育工作者，每個人都認為我應該成為一名教師。 我固執的本性使我想做任何事情，但那不是。 我喜歡爭論，我喜歡證明一個觀點。 我以為我會成為一名律師，”Kozun 說。

她主修心理學和英語，對傳播產生了興趣，並發現自己剛從大學畢業就在當地一家廣播電台從事促銷和營銷工作。

“我的第一反應是‘這太令人興奮了。 這個很有趣。 這是新的。' 每一天都不一樣。”

梅爾沒有回到學校加強她的廣播背景，而是受到她的導師和 42 年無線電行業資深人士安迪羅斯的鼓勵，開始投入其中。

Kozun 親身體驗了其他高績效團隊的運作方式，並親身體驗了管理的滋味。 七年來，她從裡到外學習了業務，從擔任電台音樂總監的數據管理到內容創作、活動管理、促銷、播出機會等等。 從那裡開始，她開始考慮她的下一件大事。 Vendasta 已經在那里工作了一些個人關係，因此激起了她的興趣。

“Vendasta 過去是，現在仍然是，專注於您的客戶，深入了解他們的需求，如何吸引他們，並為他們提供解決方案，無論是通過向他們提供內容或工具以推向市場以支持他們的本地業務客戶。”

想要加入，並且知道她可以從她一直在做的工作中得出相似之處，以達到 Vendasta 想要實現的目標，她申請了一個入門級職位來踏入大門。

“我實現了信念的飛躍，希望他們能收回這一飛躍。 我很感激他們這樣做，我的旅程從那裡開始發展得很快。”

領導高績效團隊的技巧

自 2016 年加入公司以來，Kozun 積累了逐步負責的經驗記錄，並以此為基礎，建立了自己的一些團隊建設和交付成果策略。 以下是 Kozun 領導高績效團隊的一些重要技巧和策略：

1. 一致性是培養高績效團隊的關鍵

根據 Kozun 的說法，對齊一直是她成功領導 Vendasta 表現最好的團隊之一的最大貢獻者。

“這符合我們作為企業的目標，更重要的是，符合我們渠道合作夥伴的目標。 如果我們不清楚他們如何看待合作夥伴關係的成功，我們就無法衡量合作夥伴關係的成功，”Kozun 說。

Kozun 表示，除了您的代理團隊與業務目標和客戶目標保持一致之外，您還需要與每個貢獻者保持一致。

“如果他們不知道球門柱在哪裡，他們就無法得分。 如果你的團隊在他們的工作中找不到成功、興趣和想要表現的動力，那麼你就不會從他們身上得到最好的結果。”

Kozun 和她的團隊在 2023 年 1 月的 Vendasta 技術大會上主持了一場討論。

2. 不要粉飾損失

成為一名優秀領導者的細微差別之一是，你不僅能夠團結起來慶祝勝利，而且能夠處理損失。 即使是高績效團隊也會有起起落落，因為他們都努力為自己的目標做出貢獻，Kozun 說真實性應該是首要考慮因素。

根據 Kozun 的說法，培養高績效團隊的部分秘訣是共同承擔您設定的目標的責任。

“我的團隊非常善於理解我們的總體目標以及他們要完成的目標。 他們也很善於承認，有時候，現在不是他們提拔團隊的時候。 在其他日子裡，它會。 勝利和失敗是作為一個集體來感受的。”

高級企業客戶經理 Jeremy Basset 證實了這一想法，“我們共同取得成功。 如果我們有問題，我們會一起解決。 這從來都不是一個人的錯。”

作為領導者，您的職責是確保這些損失不會破壞團隊的動力。 Kozun 說，做到這一點的最好方法是鼓勵您的團隊將這些時刻視為學習經驗，並繼續做更大更好的事情。

3. 鼓勵採用數據驅動的工作方法

做出更有效決策的關鍵是用冰冷的硬數據來支持軼事證據。 根據企業客戶經理 Gracen Steeg 的說法，這種數據驅動的領導方法是 Kozun 融入其團隊日常運營的戰略。

4. 一起開始新的一天的高績效團隊，待在一起

發展高績效團隊時要考慮的另一個重要因素是減少員工流動率的重要性。 如果您的團隊是新人才的旋轉門，則很難建立勢頭。 重要的是要發展自己的團隊文化和儀式，以建立信任並讓團隊中的每個人都有機會發揮領導作用。

Kozun 分享了她為自己的團隊制定的每週時間表。 每週他們都從每天的站立會議開始，然後在周一進行指標審查，在周四召開每週團隊會議，並在周五早上喝咖啡。

“我們每週的團隊會議確實是每個人都可以互相慶祝和慶祝勝利的時候。 週五早上的咖啡可以讓每個團隊成員成為任何事情的專家。 它可以是他們選擇的話題，讓他們作為個人成長並推動圍繞它的討論。”

該團隊每週輪流主持週五早上的咖啡會議。 Kozun 說它比表面上看起來更有意義。 它不再是每個星期五隻花一點時間讓團隊開會喝咖啡，它已經發展成為脆弱和信任的核心。

如果您想與自己的團隊一起試用該計劃，請制定一個每週 30 分鐘會議的時間表，時間對團隊來說方便。 分配您的團隊成員每人主持一次會議，並讓他們知道他們可以帶來任何他們想要的作為討論主題。

以下是一些可以討論的例子：

• 讓您的團隊參加專業的性格評估，例如德勤商業化學或克利夫頓優勢評估。 主持人可以主持圓桌討論。 每個成員都可以猜出他們認為彼此的結果是什麼。 團隊成員可以分享性格測試的哪些方面最能引起他們的共鳴，以及這些方面如何影響他們的工作方式。
• 你可以玩“你願意嗎？” 像 Kahoot 這樣的工具！ 可用於構建“你願意嗎？” 遊戲和參與者可以權衡提議的場景。 對工作有益的例子包括：你願意住在海底還是另一個星球？ 你願意放棄甜食還是鹹食？ 您是願意回到過去去見您敬仰的人，還是回到未來去見您還不認識的人？
• 主持人可以帶來他們觀看過的視頻片段、他們聽過的播客片段或他們最近閱讀的書籍摘錄，並圍繞這些內容的主題和意義展開討論。

這些只是幾個例子，但實際上，週五早上喝咖啡什麼都可以，只要它能促進有意義的討論並幫助團隊成員更好地了解彼此。

“在它成為流行語之前，心理安全絕對是我們團隊的一件事，”Steeg 說。

5. 培養一支高績效的批判性思維團隊

據她的團隊稱，梅爾每天都在挑戰團隊，鍛煉他們的批判性思維能力，並為他們自己的問題制定解決方案。

“Mel 不是經理，她是授權者，”Steeg 說。

“當我問她如何處理某事時，她問了我 10 個問題而不是給我一個答案。 這引導我得出自己的結論並為自己解決問題，以便下次遇到類似情況時，我確切地知道如何處理。”

6.舞會永遠不會受傷

他們共同建立的團隊文化與其說是一種戰術，不如說是一種有趣的症狀，那就是團隊能夠放鬆並在工作中獲得樂趣。

“我的團隊不怕停下來開個舞會。 我們調出一首好曲子，然後儘情享受。 他們會盡一切努力回到狀態並重新集中註意力。 無論是戴上 Airpods、唱一首好聽的歌，還是去散步，只要能讓你回來，”Kozun 分享道。

“站立、團隊訓練和周五早上的咖啡是經常發生的事情，它們創造了一致性，並加強了一致性。 然而，我們也確實嘗試在所有這些之間加入一些有趣的東西。”

Kozun 和團隊將於 2022 年 7 月前往 Taste of Saskatchewan

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