Leaders Merchant Services 評論：它是適合您的支付處理提供商嗎？
已發表: 2021-12-24Leaders Merchant Services（或Leaders）是為美國企業服務的支付處理器。 Leaders 為各種業務類型（主要是高風險商戶）提供信用卡處理服務。 該公司還提供現金墊款/商業貸款等服務以及接受支票的能力，具體取決於您的客戶喜歡如何付款。
什麼是領導商戶服務？
| 領導商戶服務 | 細節 |
|---|---|
| 解決方案 | 面對面、移動、電子商務 |
| 特徵 | - 商家賬戶 - 檢查點 - 信用卡和借記卡付款 - 現金墊款 - 商業貸款 - 購物車 - Quickbooks 集成 |
| 月費 | 起價 14.95 美元 |
| 手續費從 | 起價 1.59%，每筆交易加 19 美分 |
| 需要合同 | 3年 |
在廣闊的信用卡處理商世界中，很難跟踪所有新交易、合併和收購。 在最近的一些收購中，讓我們深入研究一個名為 Leaders Merchant Service 的商家帳戶提供商
Leaders Merchant Services 成立於 2000 年，總部位於加利福尼亞州卡馬里奧，最近已與超過 100,000 家商家合作。 該公司專注於零售、家庭、郵購和電子商務商戶賬戶，允許商戶處理“刷卡式”有卡支付和“帶鑰匙”的無卡交易。
在 2017 年之前，Leaders Merchant Services 作為主要商戶賬戶供應商 iPayment 的獨立銷售組織工作了十多年。 2017 年底，iPayment 收購了 Leaders Merchant Services。
說到 iPayment，就 First Data 的獨立銷售組織 (ISO) 而言，它是美國主要的商戶收單機構之一。 正如一些研究人員所說，Leaders Merchant Services 繼續作為一個獨立實體運行。
儘管是一家獨立公司，Leaders Merchant Services 也與其母公司和其他 iPayment 部門（旗艦和 CreditCardProcessing.com）有一些相似之處。 可悲的是，這些相似之處並不都是樂觀的。
收購的故事並不止於此。 2018 年，iPayment 被總部位於英國的公司 Paysafe 收購，該公司最近在北美擴展了業務範圍。 這積極表明 Paysafe 還合法擁有 Leaders Merchant Services。 可悲的是，PaySafe 這些天的名聲很糟糕。 它一直被指控持有資金，虧損，嚴重對待其用戶。
相當多的人鄙視Leaders Merchant Services的工作方式，並希望在新的兼併和收購下，它會遠離邪惡。 但老實說，即使 Paysafe 會產生某種良好的影響），它還沒有進入 Leader Merchant Service。 在 Leaders Merchant Services，它仍然照常營業。
我的意思是使用虛假廣告和誤導性促銷技巧，同時積累大量不滿並呼籲虛假的良好反饋來幫助抵消已經糟糕的形象。 Merchant Maverick 的作家 Rose Holman 甚至指責 Leader Merchant Service 行賄。 Leaders Merchant Services 似乎已經招募了外部公司來發布虛假讚美。
領導者商家服務評論：您需要知道什麼？
Leaders Merchant Services 提供
- 付款處理：通過專業處理接受在線和麵對面的卡片和支票。
- 商戶賬戶：為賬戶提供即時訪問在線門戶和銷售、存款和退款報告的權限。
- POS 軟件：具有專為行業設計的功能，例如在線訂購解決方案。
- POS 硬件：Clover POS 捆綁包、Verifone 讀卡器等。
特徵
1.商戶賬號
Leaders Merchant Services 是 First Data 的 ISO，與其最直接的母公司 (iPayment) 非常相似，儘管它也可以提供來自其他處理器的商家帳戶。
2.檢查點
您可以從 Leaders'check 保證計劃中選擇紙質支票保證或電子支票轉換 (ECC)。 使用 ECC，如果支票退回，您將獲得退款，並且不會收取退回的支票付款。 使用電子支票轉換選項，您無需前往銀行存入支票。
3. 接受信用卡和借記卡付款
Leaders 的信用卡處理解決方案允許用戶以不同的方式接受付款，例如親自使用傳統信用卡讀卡器、在旅途中使用智能手機、帶有虛擬終端的移動設備或使用 Authorize.Net 網關在線.
如果您擁有一家實體店，那麼使用信用卡機器是最好的選擇。
如果您經常在多個地點（例如發貨、行業活動或工藝品展覽會）取卡，智能手機方法將滿足您的需求。 說到移動處理，Leaders Merchant Services 現在正在銷售手持式 Walker 2.0 EMV 閱讀器。 它以音頻插孔或藍牙的形式出現，但似乎不能用於非接觸式支付。
如果您通常通過電話、傳真取卡，虛擬終端可以讓您更輕鬆地以便捷的在線方式取卡。
註冊後，Leaders 可能會給你一個免費的“終端”，但請記住，這些交易幾乎總是帶有陷阱。 如果您直接購買硬件並拒絕租賃或附帶條件的免費設備會更好。
4. 現金墊款
Leaders Merchant Services 通過其 Leaders Funding 計劃提供現金墊款，從 5,000 美元到 500,000 美元不等，並將此金額用於商業貸款。
您必須已經運營至少九個月，並且處理信用卡至少六個月才能申請。 請注意，現金墊款有缺點，並且可能是獲得營運資金的昂貴方式。
相關文章：什麼是商家現金墊款？ 它是如何工作的？
5. 購物車
CartManager 是 Leaders 的購物車提供商。 CartManager 支持無限的產品、估計稅款和交付、費用以及電子支票和信用卡付款。
6. QuickBooks 集成
Instant Accept 與 QuickBooks 集成，通過 Internet 連接交易信息為客戶提供訪問權限。
費率和費用
遺憾的是，Leaders Merchant Service 並未在線透露其費率或費用。 在常見問題解答網站中，領導者只對“我的費率是多少”的問題給出了模糊的答案
“影響折扣率的因素有很多。 您將接受哪種類型的交易等因素； 面對面、MOTO 或互聯網。 與新客戶助理交談，討論我們的哪種費率計劃最適合您的業務需求。”
我們來看看部分使用過Leaders Merchant Service的用戶提供的費率。
- 商戶賬戶費用：月結單/客戶支持費（10 美元）、每月最低費用（詞彙表中約 25 美元）和拒付費（35 美元）。還有一批（平倉）費用，每人支付終端結算的時間，一般在每個工作日結束時。
- 信用卡：處理費率從 1.59% 加每筆交易 0.19 美元開始。
- 借記卡：使用 PIN 借記卡進行的合格轉賬每筆交易費用為 0.10 美元。
- POS 費用：如果您的公司需要 POS 解決方案，您將每月支付14.95 美元。
- 激活和安裝：根據硬件，安裝和激活成本從10 美元到 99 美元不等。 系統越強大，越複雜，費用就越高。
- 提前終止：如果您想取消合同，您需要支付250 到 350 美元的巨額費用才能終止。
合約長度
領導者的合同為三年，但試用期為 30 天。 當您在前 30 天內終止時，沒有提前終止罰款。 前 30 天后的取消費用為 350 美元。 當您在任期的第二年或第三年終止時，它會減少到 250 美元。
領導者提供季節性停機時間，但這些條款並不容易在他們的網站上公佈。 您組織的合同需要直接與代表協商。
客戶支持
許多客戶投訴批評了該領域的質量不佳。 雖然 Leaders Merchant Services 提供24/7/365 電話協助，但請記住，內部支持團隊可能並非始終可用（通常僅在工作時間）。 如果您在這些時間之外需要幫助，您可能會被轉移到第三方支持。
仍然有實時聊天，但不要指望從聊天團隊中獲得太多有價值的見解； 實時聊天只是在那里通過銷售經理電話護送您。 順便說一句，如果您使用 Clover 套件，聊天團隊可能會引導您到 Clover 尋求一些技術幫助。
Leaders Merchant Services的基於 Web 的自助服務幫助資源幾乎無處可見，除了幾個資源 PDF 和一個小常見問題解答。 iAccess 商戶門戶可能會為您提供一些額外的支持，這是許多 iPayment 子公司使用的系統。
人們怎麼說？
目前，Leaders Merchant Services未獲得商業改善局 (BBB) 的認可，但仍擁有 BBB 的個人資料。 該業務從 2015 年的 B 評級躍升至 2016 年的 A+ 評級，再到 2020 年的 A- 評級。這可能歸因於不滿情緒的下降。
2015 年，Leaders profile 看到過去三年在 BBB 網站上提交的投訴高達 213 件。 從 2015 年到 2017 年秋季，列出了 157 起投訴。許多投訴轉化為他們沒有被告知的意外費用或開支。
從 2017 年到 2020 年，Leaders Merchant Services 共收到 269 起投訴，平均每條評論 2.8/5 條，對於同規模的公司來說，這個數字高得驚人。 負面評論表明，銷售人員使用了誤導性策略或對用戶撒謊，這些用戶因未公開的費用和意外的價格而抱怨不已。 糟糕的客戶服務的評論提醒也是如此。 以下是您可以在 BBB 網站上找到的一些常見投訴。
未公佈的提前終止費：此費用可能僅包含在最終合同中。 看來銷售人員要么遺漏了這些細節，要么誤導了客戶。 正如 Leaders Merchant Services 的一份投訴回复所說：“代理商沒有說有任何提前終止費。”
其他未披露的付款和條款：秘密費用包括絕大多數投訴。 很多人會因為不知道 PCI 侵權罰款，以及違規罰款、年費等而被激怒。一些商家表示他們收到了電子簽名訂單，但從未見過完整的付款和法律條款到後來。
取消服務困難：看到您的公司被收取提前終止費用並且仍然無法關閉帳戶，這令人非常失望。
攀登率：儘管您的分層定價計劃中的費率非常低，但這並不能保證它們會保持在低水平。 一些商家抱怨在服務的第一年費率飆升。
相比之下，領導層的好評表明公司容易相處，融入移動支付處理是有利的，員工有能力。
幸運的是，該公司還對投訴的消費者做出回應，在某些情況下提供退款。 BBB 通常會對自願參與的企業做出積極回應，從而導致目前對領導者的審查更高。
使用 Leaders Merchant Services 的優點和缺點
優點：
對風險較高的商家開放：對於商家申請，Leaders 宣傳 98% 的接受率，無論信用評分如何。 即使您屬於高風險類別，Leaders Merchant Services 似乎確實能夠向大多數公司提供商家帳戶，並且不可能與任何其他第三方處理器打交道。 但是這個百分比沒有考慮到來自受限業務類型的申請，領導者也沒有列出哪些業務類型可能會被拒絕。
廣泛的費用：Leaders Merchant Services 批准 Swipe、EMV 和 NFC 轉賬，借記卡和信用卡，Google Pay、Apple Pay 和 Samsung Pay 獲得批准。
支持 24/7 ：隨時通過電話提供技術支持（雖然支持可能不是來自內部專業助理，但仍然很有幫助）
缺點
- 費用不透明：您需要聯繫代表並與其交談，以更好地了解交易成本、賬戶費用和 POS 定價。 這種策略在處理器中很受歡迎，但很少有人像Leaders Merchant Services那樣受到嚴厲譴責。
- 長約：必須簽三年的合同，這是網站上不做廣告的東西，這也阻礙了很多商家與Leaders合作。
- 用戶負面評論占主導地位：在過去三年中，Leaders Merchant Services 收到了 269 起對 BBB 的投訴，主要是指責其銷售誤導性廣告。
誰應該考慮使用Leaders Merchant Services？
根據我們列出的優缺點，如果您是高風險商家並願意簽訂為期三年的合同，Leader Merchant Services 適合您。
但是，如果您更喜歡每月處理和不那麼晦澀的商家提供商，那麼嘗試其他方法可能會更好。
概括
Leaders Merchant Service 為美國各地的商家，甚至是高風險商家提供廣告認可率高的商家服務。 然而，由於缺乏關於賬戶支付、合同期限或處理率的信息，許多人不願使用它。
如果 Leaders 聽起來適合您的公司，建議聯繫 Leaders 直接協商條款。
您可以通過三種方式與Leaders Merchant Services取得聯繫：
- 電話。 隨時致電 800-220-4143。
- 電子郵件：填寫聯繫表以在一個工作日內回复。
- 實時聊天：平日上午 6 點至下午 5 點（太平洋時間週六上午 7:30 至下午 2 點）在線聊天