增加電子商務銷售額的 10 多個潛在客戶培育戰略理念 + 示例
已發表: 2023-01-23增加電子商務銷售額的 10 多個潛在客戶培育戰略理念 + 示例
你可知道？ – 大多數在線訪問者在第一次訪問網站時不會進行購買。 換句話說，您的大部分潛在客戶在銷售渠道的頂部或中間漂浮了很長一段時間。 那麼，您如何讓他們信任您的品牌並回來完成購買呢？ 好吧，這通常需要對您的潛在客戶進行教育、吸引，有時甚至是寵愛他們。 簡而言之，您需要一個潛在客戶培育策略！
什麼是潛在客戶培育以及哪些經過實踐檢驗的想法對您有用——這就是我們將在本博客中介紹的內容。 我們匯總了一些最有效的潛在客戶培育策略和品牌示例，它們一定會幫助您提高轉化率。 所以，事不宜遲，讓我們開始吧！
什麼是鉛培育？
營銷和銷售團隊產生的所有線索都沒有必要準備好購買。 為了將潛在客戶轉化為客戶，您應該嘗試培養他們對您的產品和服務的興趣。 您的潛在客戶也可能有一些他們希望與您討論的痛點和疑慮。 這就是潛在客戶培育來回答他們的疑問或反對意見的地方。
潛在客戶培育是企業用來加強與潛在客戶關係的過程。 它通過根據他們的需求為他們提供相關和個性化的解決方案，幫助他們參與、支持和建立有意義的關係。
您應該實施的 11 條有效的潛在客戶培育策略
1. 創建有針對性的內容
一種內容並不適合所有內容！
最有效的潛在客戶培育策略是向目標受眾提供引人入勝的定制內容。 您的潛在客戶是具有不同需求的不同人。 因此，向他們發送與他們當前需求和痛點相關的內容將增加價值並最終帶來更好的轉化率。
但是如何找到客戶的痛點、興趣和需求呢？ 這就是交互式內容髮揮作用的地方。
測驗、計算器、調查、民意測驗、聊天機器人等交互式內容向用戶詢問有關他們的偏好和需求的問題。 然後，它會為用戶提供個性化的答案，並為我們的營銷人員提供合格的數據。 對雙方來說都是雙贏，不是嗎？
這是一個博客，可幫助您在幾分鐘內創建交互式內容，如測驗、調查、投票等。
2.優化您的營銷渠道
您會在營銷渠道的每個階段找到您的潛在客戶，並根據他們的位置培養他們很重要。
當您的潛在客戶位於漏斗頂部 (TOFU)時，您需要創建內容以使他們了解您的產品和服務。 您需要吸引他們的注意力並根據他們的興趣提供相關信息。 一些效果最好的內容類型是博客、電子書、測驗、贈品、投票等。
一旦他們與您的品牌互動並成為潛在客戶，他們就會進入漏斗中間 (MOFU) 。 在這裡，您需要通過為他們的查詢提供實時價值和精確解決方案來建立對您品牌的信任的內容類型。 在這裡效果最好的一些內容類型是計算器、評估、產品推薦等。
一旦他們準備好轉換，他們將進入漏斗底部階段 (BOFU) 。 在這裡，您需要能夠處理他們所有異議並說服他們選擇您的品牌而不是競爭對手的內容。 一些效果最好的內容類型是行業報告、計算器、實時聊天、案例研究等。
例如，HubSpot 的 CRM 工具可幫助企業加深與潛在客戶的關係，並提供快速和個性化的客戶體驗。 為了培養您的潛在客戶並與您的客戶建立持久的體驗，以便他們選擇您而不是競爭對手，您可以使用HubSpot 投資回報率計算器來計算您的投資回報率並提升您的入站營銷遊戲。
為了深入了解營銷渠道的工作原理，我們為您策劃了一個博客。
3.使用個性化的電子郵件營銷活動
每個人都發送歡迎郵件和交易成功郵件。 但是要提升您的營銷遊戲，您應該超越它。 除了您通常的交易和報價電子郵件外，您還可以通過交互式產品推薦測驗培養您的潛在客戶。 它們不僅提供更加個性化的體驗，還使您能夠收集客戶信息並打開您的庫存。
例如，您可以在潛在客戶將幾件商品添加到購物車並離開後，在電子郵件中嵌入尋鞋測驗。 這將增加他們參加測驗的機會。 一旦他們參加了測驗，他們肯定會喜歡看到個性化的結果並有購買的動力。
4. 利用互動內容的力量
您是否考慮過使用 Buzzfeed 式的測驗來收集合格的線索？ 還是鼓勵人們檢查您的產品的贈品？ 如果沒有，那麼現在是時候開始在您的營銷策略中使用交互式內容了。 通過這種方式，您可以獲得有關潛在客戶的更多信息，並利用它們更好地參與和培養潛在客戶。
此外，交互式內容片段將幫助您根據人口統計數據、相似的興趣、偏好和購買行為將您的受眾分成不同的組。 擁有細分的受眾將幫助您提供更加個性化的體驗，並使您的營銷工作更加輕鬆。
借助交互式內容，您可以創建各種內容類型，例如測驗、調查、民意調查、計算器、調查、表格、聊天機器人、評估、產品推薦和贈品。 例如，您可以創建一個有趣的旅行問答，幫助用戶找到下一次度假的最佳酒店。 測驗將作為產生潛在客戶的主要手段。 使用您收集的潛在客戶數據，您可以創建個性化的贈品，為您的受眾提供旅行優惠。
這種在買家旅程的每一步都提供價值和幫助的方式是重要的潛在客戶培育策略。
5. 使用對話式聊天機器人與您的潛在客戶互動
根據 Kayako 的說法，52% 的客戶更有可能從提供實時聊天的網站購買商品。 此外，大約 79% 的企業認為提供實時聊天選項對銷售、收入和客戶忠誠度有積極影響。
這些統計數據清楚地表明，實時聊天是企業必備的功能。 他們幫助公司與客戶直接對話，從而提高滿意度和轉化率。
例如，Luxy Hair 的網站提供了一個會話式聊天機器人。 他們使用聊天軟件來實現三個目的：直接聊天、搜索答案和“查看訂單”狀態。
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您還可以使用聊天機器人收集和跟踪反饋，以便更好地培養未來的潛在客戶。 確定是什麼讓您的訪客感到沮喪、困惑和愉悅。 還有其他針對您的常見問題解答嗎？ 您的訪問者使用的術語是否與您在網站上使用的術語不同？
我們確信這些小對話會帶來大量轉化。 唯一需要的是一些計劃和策略。
想要創建一個調查聊天機器人？ 看看這個教程！
6. 通過社交媒體重新定位
社交媒體是營銷產品的有效方式，讓您有機會與潛在客戶建立關係。
此外，當潛在客戶在查看您的產品和服務後離開您的網站時，他們可能會忘記它。 社交重新定位可能有助於提醒他們注意他們的互動並完成他們的購買。
您可以通過社交媒體廣告定位潛在客戶。 看看 Cole Haan 的這個絕妙例子。 該鞋類品牌使用 Facebook 營銷來提醒用戶他們在其網站上查看的產品。
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7.調整你的銷售和營銷團隊
潛在客戶培養需要團隊合作。 讓我們看看如何。
將銷售和營銷團隊協調在一起可以讓您對潛在客戶有非凡的了解。 它還將幫助您確定哪些人口統計數據和行為符合潛在客戶的條件，哪些不符合。
此外，通過分析客戶在您網站上的互動類型以及他們在買家旅程中所處的位置，銷售團隊將能夠專注於正確的客戶群。
8.使用線索評分
如果您一直在產生潛在客戶，但您的銷售團隊無法將他們轉化為潛在客戶，那麼他們可能沒有獲得足夠的合格潛在客戶。
那麼，現在該怎麼辦？ 在這種情況下，線索評分可以幫助您解決問題。
在線索評分中，營銷團隊根據人口統計、興趣、偏好、需求和行為對線索進行評分。 然後，根據這些參數，您的銷售線索將被分配一個數值。 潛在客戶得分越高，他們成為您客戶的可能性就越大。
這種對潛在客戶進行評分的策略對於潛在客戶培育策略至關重要，因為並非所有潛在客戶都會處於買家旅程的同一階段，並且需要相同的精力和時間。 因此，一旦您將潛在客戶分成不同的類別，您就可以相應地投入不同的努力來培養他們。
9.發送心願單提醒
因為這是一個“願望”清單，這意味著他們還沒有從您那裡購買，但他們的購買意願很高。 但是，他們很容易忘記它（就像被遺棄的購物車一樣），這就是為什麼您及時向他們發送提醒很重要。
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告訴他們產品是否有貨，或者他們願望清單中的任何商品是否有促銷或降價。 嘗試通過告知他們願望清單上的產品很快售罄來營造一種緊迫感和稀缺感。 這將鼓勵他們盡快完成購買！
10. 發送網絡瀏覽器推送通知
開門見山，我們想說瀏覽器推送通知是電子商務玩家的強大潛在客戶培育工具。 一旦用戶選擇加入，警報就會發送到他們的設備，即使他們沒有瀏覽您的網站。
現在讓我們討論一些使用瀏覽器推送通知的方法。
1. 宣布即將到來的降價和折扣優惠：買家喜歡促銷季和限時搶購。 為了使這些銷售公告更具吸引力，您可以添加時間標記或提醒他們即將過期的優惠券。 兩者都能出色地營造緊迫感。
2. 通知新產品和退貨商品：您可以重新定位並向將商品保存在心願單中的人發送提醒。 這將縮小他們的購買慾望與您完成銷售的目標之間的差距！
3. 發送個性化優惠：根據訂閱者的頁面行為和過去的購買情況對訂閱者進行細分。 例如，可以向一直在尋找恐怖小說的人發送恐怖類暢銷書的通知。
4. 恢復廢棄的購物車並完成交易：任何時候當用戶沒有購買他們添加到購物車中的商品而即將退出時，您可以在離開前推送通知他們並激勵他們購買。 您甚至可以通過特別折扣優惠或免運費來吸引他們。
5. 交叉銷售互補品：交叉銷售鼓勵客戶購買補充他們需求的產品和服務。 例如，如果客戶在他們的購物車中添加了一盞燈，那麼您可以推薦 LED 燈泡！
11.及時跟進
根據 Yotpo 的報告，老顧客的消費可能是首次購買者的 2.92 倍。 因此，一旦購買完成，線索培育就不會停止。
客戶從您那裡購買了產品或服務後，您肯定希望他們不斷回頭。 因此，企業最好在提高客戶保留率方面投入更多，因為回頭客確實會帶來回報。 最終，客戶保留對整體銷售產生重大影響並推動轉化率。
最佳潛在客戶培育示例
1.類似網站
歡迎郵件通常是品牌給潛在顧客的第一印象。 一旦用戶訂閱了您的電子郵件、時事通訊或博客文章，歡迎電子郵件就會緊隨其後。 在此階段，您的潛在客戶位於銷售漏斗的頂端，並希望更多地了解您的產品和服務。 歡迎電子郵件將讓您以簡潔友好的方式與潛在客戶互動。
在用戶加入免費試用後，SimilarWeb 會分享一封歡迎郵件。 該品牌提供了一封切中要害的電子郵件，展示了 SimilarWeb 的功能及其為用戶帶來的好處。 為了鼓勵用戶成為潛在客戶，該品牌提供了“預訂定制演示”的選項，用戶可以在其中更多地了解他們提供的產品和服務。
2. 蘋果
當我們進入漏斗的下一階段時，潛在客戶將達到他們最需要有關您的產品和服務的信息的程度。 你在這裡提供的所有信息都應該集中在你的產品解決的痛點上。 這將有助於確保您的潛在客戶培育活動取得成功。
這是以產品為中心的活動的最好例子之一是 Apple。
3.安加拉
您必須考慮這樣一個事實，即並非所有潛在客戶都會到達漏斗的末端。 為了將您的潛在客戶轉化為成功的客戶，您需要根據他們的購買歷程分享一些個性化和相關的優惠。
您可以運行可以解決該目的的重新參與或重新定位活動。 讓我們考慮一個例子來理解這一點。
Angara 是一個電子商務珠寶品牌，是重新參與活動的一個很好的例子。 正如您在上面看到的，他們提供了一個統一的 12% 折扣代碼，這是他們用戶獨有的。
除此之外，他們還為用戶的每次購買提供驚喜禮物。 Angara 了解其客戶並意識到要培養他們，他們需要提供選擇。 有交叉銷售的潛力，因為他們提到了他們的客戶肯定會喜歡的送禮風格。
加起來！
所以你去吧。 現在您有了電子商務潛在客戶培育策略來培養您的潛在客戶。 通過不懈的努力，我們相信，您不僅會實現而且會超越您的銷售目標！
如果您想了解更多提高營銷指標的方法，請查看我們的電子商務營銷指南！ 此外，Outgrow 還允許您創建自己的交互式內容片段，您可以與潛在客戶分享這些內容以產生銷售。
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常見問題
1. 什麼是潛在客戶培育郵件？
潛在客戶培養電子郵件是在潛在客戶沿著銷售渠道移動時發送給他們的個性化消息。 在了解潛在客戶的買家旅程、偏好、需求和行為後，您可以分享互動和個性化的優惠，以鼓勵潛在客戶購買。
2. 哪個是最好的在線潛在客戶培育工具？
網上有豐富的工具可幫助您生成和培育潛在客戶。 但是，如果您正在尋找一款能夠在幾分鐘內免費提供交互式和個性化內容的無代碼工具，那麼您可以嘗試 Outgrow 的無代碼內容工具。
Outgrow 可讓您以小測驗、投票、產品推薦、計算器、評估、贈品、表格和調查的形式快速創建引人入勝的內容。 為了幫助您節省時間，他們還根據您的要求提供預製趨勢模板。 您還可以根據需要自定義您的內容。 您需要做的就是簡單地拖放元素，然後您的內容就準備好了。
3. 什麼是潛在客戶培育活動？
潛在客戶培育是在買家購買過程的每個階段發展和加強您與他們的關係的過程。 有效的潛在客戶培育策略將幫助您產生更多銷售額並提高轉化率。
為了將潛在客戶轉化為潛在客戶，您需要開展潛在客戶培育活動。 這些是您根據潛在客戶的買家旅程和購買行為向他們發送的引人入勝的個性化電子郵件形式。 您可以為他們提供個性化優惠，告知他們您即將進行的促銷活動，並製作贈品讓他們了解您的產品和服務。 這些做法可以有效地鼓勵他們購買你的產品和服務，並將他們轉化為購買客戶。
