電子商務的潛在客戶開發：隱藏的機會金礦

在競爭激烈、利潤驅動的電子商務世界中，潛在客戶開發常常被忽略。 即時交易是常態，策略通常專注於以較低的每次轉換費用盡快增加銷售額。 然而，分配一些預算來建立高購買意願的潛在客戶名單可以成為您的競爭優勢。 這種方法可以幫助降低每次轉換費用，同時提高轉換率。

為什麼您的電子商務品牌應該投資潛在客戶開發？

1. 第三方資料的消亡

Apple 的 iOS 變更、Facebook 更新的資料存取政策以及歐盟的資料保護法加速了 Cookie 和第三方資料的衰落，這意味著行銷人員可用的資料變得越來越受限。 因此，定位和進行有效的行銷活動變得更具挑戰性。 我們關於潛在受眾的資訊越來越少。 此外，人工智慧演算法嚴重依賴數據數量和品質——數據越少，效率就越低。

隨著第三方資料的消失，第一方和零方資料對於了解我們的受眾和優化我們的演算法變得至關重要。 與從各種來源匯總並出售給廣告商的第三方資料不同，第一方資料是您的業務專有的且專有的。 擁有並利用自己的數據可以提供競爭優勢，從而實現更精確的定位和效果更好的行銷活動。

潛在客戶開發策略可以幫助您快速獲得有價值的第一方資料。 您不僅獲得了電子郵件地址；您還獲得了電子郵件地址。 您可以控制資料並將其直接輸入人工智慧系統以提高效能。

2. 在競爭激烈的市場中打造品牌價值

任何從事電子商務工作的人都意識到競爭日益激烈。 該行業看到大型市場的顯著成長，極其便宜的產品在廣告空間中佔據主導地位。 與這些廉價產品競爭需要您的品牌付出額外的努力。 您需要確保潛在客戶了解您的價值，這涉及教育工作和時間。 當客戶了解並信任您的品牌時，他們更有可能選擇您的產品，而不是更便宜的替代品。

這就是潛在客戶開發的用武之地，幫助您在客戶準備購買之前建立品牌知名度並展示價值。 透過在通路的早期獲取潛在客戶，您有機會向他們介紹您品牌的獨特價值主張。

3. 與更大的零售商競爭

您不僅要與極其便宜的產品競爭，還要與擁有大量廣告預算的大型零售商競爭。 這使得讓自己脫穎而出並找到具有成本效益的方式來吸引受眾變得更加重要。 潛在客戶開發活動可以幫助您在每次點擊費用更便宜時吸引潛在受眾並培養他們直到他們準備好購買，從而幫助您更有效地競爭。

以黑色星期五為例。 這段期間的每次點擊費用和每千次曝光費用達到了年度最高水準。 然而，Klaviyo 在 2023 年黑色星期五報告中強調，59% 的用戶提前一個月決定要購買什麼。 透過在旺季之前進行潛在客戶開發活動，您可以以較低的成本吸引潛在客戶，培養他們，以便他們在時機成熟時做好購買準備。

如何為電子商務投放潛在客戶開發廣告

我們可以了解 B2B 已成功運作的內容，並根據您的電子商務和具體報價進行調整。

以下是一些已被證明是成功的活動：

• 下載次數：

向潛在用戶提供有價值的內容，例如風格指南、操作指南、美容秘訣或最新趨勢。 下載不僅提供了收集相關聯絡資訊的絕佳途徑，還使您成為所在領域的權威。

• 免費示範或樣品：

您還可以以樣品的形式提供“免費演示”，用戶可以體驗您的材料、顏色或風格。 如果不可能，請舉辦免費的網路研討會、線上活動或諮詢。 尋找可以為潛在客戶提供額外價值以換取他們的數據的東西。

• 貴賓訪問：

預告即將推出的系列或銷售，為訂閱您的電子報的人提供早期訪問機會。 這創造了一種排他性和緊迫感。 您可以在推出新服裝系列時向訂閱者提供 VIP 訪問權限，允許他們在商品向公眾發售之前購買商品。

• 測驗：

測驗在電子商務中變得非常流行，因為它們提供了雙贏的場景。 使用者可以獲得根據其需求量身定制的更個人化的體驗，而品牌則可以獲得有關潛在客戶的高度相關資訊。 透過使用測驗來推薦合適的尺寸、款式或產品，品牌的轉換率得到了顯著提高。

成功進行電子商務潛在客戶開發活動的技巧

要在電子商務中成功實施潛在客戶開發活動，請考慮以下因素：

• 預算：將整體行銷預算的 15% 左右分配給潛在客戶開發。
• 規劃：在高峰期前幾週開始潛在客戶開發活動，例如黑色星期五或一月促銷等活動前 2-3 週。 此外，還要考慮針對潛在客戶進行演算法最佳化所需的時間，通常為 1-2 週。
• 追蹤：確保您為所有相關提交表單設定了潛在客戶表單追蹤代碼。 使用 Google Analytics 和 Facebook Pixel 等工具來監控轉換並追蹤用戶行為。 這些數據將幫助您完善行銷活動並隨著時間的推移提高績效。
• KPI：潛在客戶開發活動也涉及報告中的額外層。 這些應包括潛在客戶成本 (CPL)、潛在客戶轉換率和投資報酬率 (ROI)。
• 測試：測試對於找到在潛在客戶開發活動中最有效的方法至關重要。 考慮測試：
  • 亮點：什麼最能引起潛在受眾的共鳴？ 是下載的嗎？ 促銷？ 測驗？
  • 引導廣告表單與登陸頁面：Facebook 和 Google Ads 等平台提供即時表單的引導廣告，因此使用者無需離開平台。 雖然這些廣告可能會帶來大量潛在客戶，但您可能會發現登陸頁面上的表單會帶來更高品質的潛在客戶。
• 電子郵件行銷：強大的電子郵件流對於潛在客戶開發活動的成功至關重要。 在發起潛在客戶開發活動之前，請確保您擁有強大的電子郵件行銷流程。 這可能包括一封歡迎電子郵件、一系列有關您產品的教育電子郵件以及根據他們的興趣量身定制的特別優惠。 例如，如果有人透過有關其時尚偏好的測驗註冊了您的時事通訊，請發送一封歡迎電子郵件，感謝他們的參與，然後發送一系列電子郵件，展示與其風格相匹配的產品。 包括個人化推薦和獨家折扣以鼓勵轉換。

結論

潛在客戶開發可以改變電子商務企業的遊戲規則，在競爭激烈的電子商務產業中提供競爭優勢。 透過收集第一方數據、建立品牌價值並利用每次點擊費用較低的季節，您可以提高行銷活動的效率，同時控制自己的數據並將潛在客戶轉變為忠實客戶。