#StateofInfluence：採訪克虜伯集團的 Shirin Dhuper

我們#StateofInfluence 系列的最後一部分是Shirin Dhuper，她於 2018 年 2 月加入克虜伯集團，擔任數字業務副總裁。她之前曾在Iconix Brand Group 、 Digital Brand Architects和Socialyte 擔任數字戰略和影響者關係職位。 在她的職業生涯中，Shirin 為無數品牌創建和管理了社交媒體賬戶，包括Lane Bryant和Billionaire Boys Club 。

自 Instagram 成立以來，她還參與了影響者營銷領域，與Tiffany&Co 、 Chips Ahoy 、 Oreo 、 Dove和Gray Goose的數字團隊一起工作。 在克虜伯集團，她負責為廣泛的客戶監督社交媒體和數字戰略，以及為Splendid 、 Mother Denim和Doc Martens等品牌制定影響者計劃。

#StateofInfluence：採訪克虜伯集團的 Shirin Dhuper

在克虜伯集團，影響者營銷是您合作品牌營銷策略中不可或缺的一部分嗎？

是的，影響者營銷是我們為客戶提供營銷策略的關鍵部分。 我們所有的客戶都通過戰略禮品計劃、付費節目、內容創作或活動支持以某種身份與影響者互動。

您覺得您的營銷實踐在過去幾年中發生了哪些變化，品牌現在更想要什麼？

品牌接觸影響者的方式肯定發生了變化。 就在幾年前，這對營銷人員來說還是一個全新的空間。 有很多試錯和一次性的活動，除了印象和參與之外，沒有明確的方法來衡量活動的成功。

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在#WearableArtGala 上看到獅子，@beyonce 穿著由@georgeshobeika 設計的定制連身衣。 #kruppgroupfashion #kruppgroupvip

克虜伯集團 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令時間 2019 年 6 月 3 日下午 2:54

當談到影響者、這些合作夥伴關係的樣子以及他們與誰結盟時，品牌變得更具戰略意義。 他們已經開始投資於“永遠在線”的影響者戰略和長期合作夥伴關係，從而促成​​大使計劃。 品牌正在創建跟踪鏈接和個性化促銷代碼，以更好地衡量這些活動的投資回報率。

除了成為 Instagram 影響者之外，還越來越需要與有激情、興趣或愛好的優質影響者合作。 品牌希望與同樣具有影響力的“真實”人保持一致，無論他們是藝術家、舞者、企業家、廚師、室內設計師、慈善家等。

與意見領袖合作時，保持真實性的關鍵是什麼？

真實性的關鍵是信任您決定與之合作的影響者。

品牌通常會與網紅合作，但會向他們提供完整的內容簡介，並附上他們想要的內容拍攝和字幕閱讀方式，這會剝奪網紅帶來的真正價值。 品牌和影響者需要在所有活動中進行協作，因為這將真正使活動變得真實和真實。

品牌還應該尋求與真正相信品牌並對其有真正親和力的影響者合作，因為他們將從內容的角度超越並超越，並且這種關係將是真實的。 品牌應該對那些對品牌表現出真正興趣的人才進行長期大使計劃的投資，因為投資回報率會更高。

根據您在克虜伯集團的經驗，您的客戶在進行合作時通常會在影響者中尋找什麼？

當我們為客戶製作廣告系列時，我們實際上是在花時間研究和識別我們認為真正符合產品和品牌的人才。 我們通常首先將產品播種給人才，然後看看誰在他們的社交平台上有機地推廣它。 如果我們看到有影響力的人在沒有報酬的情況下有機地發布產品以及從該帖子中獲得一些投資回報率，無論這是否是我們的社交增長、網站流量、在品牌社交渠道上重新定位時高於平均參與度的一個障礙，那麼我們會研究如何我們可以用這些人才建立一個更大的項目。

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用@erikabloompilates 為@coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor 完善我們的姿勢

克虜伯集團 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令時間 2019 年 5 月 31 日下午 2:27

除了自然的品牌親和力之外，我們還在關注參與度、保存和故事視圖。 我們將從指標和受眾的角度詢問所有影響者的見解，以確保他們在加入合作夥伴關係之前是合適的。

衡量對於品牌來說仍然是一個挑戰：您會考慮哪些因素來判斷影響者活動是否成功？

我們確保在活動結束後立即獲得影響者洞察力的屏幕截圖，以便我們可以看到實際覆蓋面、點擊、保存（這是我們真正開始關注的內容，因為它顯示了購買意圖）、來自他們故事的點擊向上滑動和查看。 我們的客戶也在創建跟踪鏈接，因此我們正在與他們的電子商務團隊合作，在活動結束後獲取流量和銷售數據。

您預計時尚、奢侈品和化妝品品牌在網紅營銷方面將面臨哪些挑戰？

在影響者營銷方面，我看到品牌面臨一些挑戰。

首先是虛假的追隨者/參與。 儘管平台每天都在進行清理工作，但該領域仍然有很多有影響力的人正在預訂購買了追隨者或喜歡的工作。 仍然沒有一種有效的方法來確定影響者的受眾中有多少是真正真實的。

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週五晚上在@alixnyc 與@LaisRibeiro 一起度過#kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip

克虜伯集團 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令時間 2019 年 5 月 10 日下午 2:42

第二個挑戰是投資回報率和品牌對影響者的期望。 品牌希望從銷售的角度獲得即時滿足感，例如，有影響力的人發布了一個向上滑動的故事，而品牌預計銷售額會出現顯著增長。 不幸的是，事實並非如此。 這需要時間，如果品牌只打算投資於定期影響者營銷支出，那麼結果將無法達到預期。 消費者在做出購買決定之前需要至少看七次產品。 消費者可能會多次看到有影響力的人發布有關產品的帖子，然後在商店中看到該產品併購買。 雖然該消費者受到影響購買了產品，但沒有歸因於影響者。

您對影響者營銷的未來有什麼預測？

景觀發生了很大變化，並且每天都在不斷發展。

我看到在接下來的一年左右會出現更多的品牌影響者合作。 我還看到品牌開始利用影響者作為顧問來實現內部目的，例如品牌重塑計劃或支持他們的社交媒體戰略和內容創作。

有影響力的人也開始將注意力轉移到 Instagram 以外的其他平台上，並將注意力重新集中在他們的博客上或發布播客，以此來吸引新的受眾。

改善與影響者的關係

如果您想了解更多見解以及如何改善與影響者的關係，請務必在下面下載您的影響者營銷狀況報告的完整副本：