如何衡量知識經濟中的員工生產力

以謀生為生的工人。 這就是我們如何描述“知識工作者”。 一般來說，這些員工運用他們的知識來生產產品或提供服務。 發明“知識工作者”一詞的彼得·德魯克說，由於他們的創造力和生產力，這些員工將成為 21 世紀組織中最有價值的部分。

說到後者，你如何衡量知識和體力勞動行業的生產力不應該包含相同的規則。 在本文中，我們將闡明如何評估知識工作者的生產力，包括：

• 在體力勞動和知識經濟中衡量生產力之間的差異，
• 採取的步驟，以及
• 在衡量知識工作者的生產力時要避免的步驟。

衡量手動與知識工作中的員工生產力

自 1900 年代以來，經濟已從工業經濟轉向知識經濟。 如今，近一半的勞動力由知識型員工組成，例如程序員、律師、會計師等。 除了知識工作，還有體力勞動。

當涉及到體力勞動或體力勞動時，重點放在數量上。 當然，質量也很重要，但工人需要達到最低的質量要求。

您如何判斷手動員工是否有生產力？ 嗯，有一個簡單的生產力公式。

生產力公式

使用output ，我們表示創建的項目或提供的服務的數量，而input定義了許多單位，可以是工作時間、勞動力或金錢。 例如，麵包師在兩小時內（輸入）製作了十個麵包（輸出）。 所以，他每小時烤五個麵包。

但是，你能在知識工作中應用這個規則嗎？ 並不真地。 例如，一名醫生設法在一小時內治療三個病人。 現在，要確定這位醫生是否富有成效並不容易，因為每個病人都有自己的問題，需要特殊的治療。 因此，醫生可能會花更多或更少的時間陪伴患者。

這就是為什麼在知識工作中需要兼顧數量和質量。 因此，您不能僅通過工作量來評估知識工作者的生產力。 在醫生的示例中，數量可以是與醫生預約的患者數量。 除了數量之外，您還必須考慮質量因素。 在這種情況下，質量意味著醫生仔細傾聽患者的意見，提出任何相關問題，建議適當的治療或藥物。

除了質量和數量之外，手工和知識工作之間還有另一個區別，即關於任務的區別。 你會如何定義你在這兩種工作中的任務？ 彼得·德魯克意識到知識工作相當複雜，因此他提出了一個簡單的問題：“任務是什麼？”

因此，談到手動工作，您可以輕鬆命名您的任務。 例如，美髮師的任務包括剪髮、染髮、洗頭和造型。

但是，知識工作呢？ 在知識經濟中定義任務可能非常具有挑戰性，因為這種類型的工作通常包括許多不同的任務。 讓我們以建築師為例。 她的工作是開發建築設計、創建和展示項目提案、定義時間表、監督施工過程、與客戶會面以及執行更多任務。

此外，一些任務比其他任務帶來更多的價值。 例如，一些知識工作者每週花很多時間在會議上，而不是完成他們的核心任務，例如撰寫項目提案。 歸根結底，核心任務才是最重要的。

因此，由於員工的任務繁多，管理者可能會發現很難評估他們的知識型員工。

衡量知識工作者生產力時應採取的步驟

我們已經看到，在知識經濟中估計員工的生產力可能是一項艱鉅的任務。 但是，這是可能的。 如果您是經理或團隊負責人，可以在評估員工的生產力時採取以下步驟。

設置明確的指標

為了能夠衡量員工的生產力，您需要設置一個基準系統來衡量。 這意味著對於每個職位，都應該有明確的工作輸出。 設定這些期望也將對您的員工有益。 他們將確切地知道應該做什麼來提高生產力和績效。

例如，在社交媒體團隊中，指標可以包括每週發布的帖子數量或員工在一周內設法回复的直接消息數量。

借助這些指標，您將能夠將工人的結果與這些標准進行比較，以了解工人是否具有生產力。 此外，所有員工都將得到平等評估。

建立目標設定係統

除了定義特定的指標外，您還應該有一個目標設定係統。 目標在每個團隊中都起著至關重要的作用，因為它們可以幫助員工完成任務、跟踪他們的進度並提高工作效率。 團隊目標與公司目標保持一致至關重要。

團隊領導如何設置這樣的系統？ 通過製作員工在執行特定任務時可以使用的清單。 因此，管理者可以通過分析員工的進步來評估員工的生產力。 當員工完成列表中的每個目標時，經理可以看到進度。

這將使員工更清楚地了解他們應該如何安排他們的日子以實現團隊目標。 例如，內容編寫者的清單可以涵蓋以下目標：

• 做研究，
• 製作博客大綱，
• 寫一篇博文，以及
• 在將博客文章發送給經理或客戶之前對其進行校對。

此外，領導者可以舉行每日或每週的會議，整個團隊可以在會議期間討論即將到來的目標。 您還可以使用一些標準化系統，例如目標和關鍵結果 (OKR)。

審查任務的完成情況

一旦您在團隊中設定了指標和目標，員工就會知道他們需要完成哪些任務以及何時必須完成這些任務。 此外，任務描述和截止日期需要透明。 這樣一來，所有員工都將對他們清單上的任務負責。 因此，經理可以通過在一天或一周內查看已完成的任務來查看員工是否富有成效。

您和您的團隊可以為此目的使用項目管理工具。 此外，經理可以要求員工提供每日或每週報告。 這些報告應包含工人在設定期間完成的所有任務。

在這裡必須指出，經理在審查任務時需要同時考慮任務的質量和數量。

鼓勵時間跟踪

跟踪時間是了解更多關於您的日常活動的寶貴方法，例如您在一天中的各種任務上花費了多少時間。 如果您鼓勵您的員工在工作時監控他們的時間，他們將更多地了解他們的生產力模式。 然後，如果需要，他們將能夠重新安排他們的日子以提高產出。 更重要的是，作為他們的經理，查看他們記錄的工作時間將有助於您評估員工的工作效率。

例如，您和您的團隊可以使用像 Clockify 這樣的自動時間跟踪器來記錄時間。 該軟件監控您計算機上的所有活動程序以及您訪問的所有網站。 到一天結束時，您將獲得一個概覽，其中包含所有超過 10 分鐘的記錄時間範圍。 換句話說，您將擁有自己的生產力時間表。

生產力時間表僅對跟踪時間的人可見。 而且，正如您在此處看到的，您可以選擇要添加為時間條目的活動。 然後，通過選擇特定的活動，員工可以創建一個時間表，他們以後可以與主管或經理共享。 接下來，管理人員可以通過查看時間表來評估員工的生產力。

一般來說，時間跟踪也可以幫助您識別浪費的時間。 浪費時間的一些例子是當你沒有做你的優先任務而是處理不太重要的任務時。 或者，當您參加不需要的會議時。您可以想像，這樣的任務會阻礙您的工作效率。

衡量知識工作者生產力時應避免的步驟

另一方面，在評估知識經濟中的員工時，您應該避免以下一些行為。

微觀管理

為了檢查您的員工的工作效率，您不斷地向他們詢問更新或試圖控制他們的一舉一動。 設身處地為他們著想：在這種情況下，您能否按時完成工作並完成所有任務？ 可能不是。 處理這種分心肯定會降低員工的工作效率。

所以，作為他們的領導者，避免對你的團隊進行微觀管理。 讓您的員工獨立工作。 畢竟，如果您已經在團隊中定義了標準和目標，那麼員工就擁有完成工作所需的一切。 通過這種方式，您可以向員工表明您信任他們，並且鼓勵誠實也很重要。

忽略個人因素

在衡量員工生產力時，請記住也要考慮個人因素。 有時，工人會遇到與工作無關的問題和壓力，這可能會導致生產力水平下降。

現在，如果你和你的員工保持誠實的關係，他們可能會讓你知道他們在家裡遇到的問題。 在這種情況下，您應該讓您的員工在一項任務上花費更多時間，或者讓團隊中的其他人幫助他完成一項任務。

結論

評估知識型員工的生產力意味著同時考慮他們工作的質量和數量。 由於知識工作者每天要處理許多不同的任務，這使得評估變得更加困難。 那麼，管理者應該如何衡量員工的生產力呢？

團隊領導者應該採取的重要步驟是在團隊中建立明確的指標和目標。 因此，員工將知道對他們的期望，管理者將製定衡量員工生產力的標準。 下一個合乎邏輯的步驟將是審查員工是否完成了他們的任務。 此外，領導者可以促進時間跟踪，因為這個程序可以幫助員工了解他們的生產力習慣。

同時，管理者在審查員工的生產力時需要避免一些行為。 對員工進行微觀管理以了解他們的工作效率只會降低員工的效率。 此外，領導者需要了解，工人生產力下降的原因有時在於個人問題。