Klaus Knops 通過軟件和營銷實現數字化
已發表: 2022-08-26歡迎來到 Rankwatch 的營銷樂高思想領袖訪談。 今天，我們將與 KVP Solutions 的創始人兼首席執行官 Klaus Knops 談談他創建具有良好客戶保留率的成功數字代理機構的歷程。 我們還討論了 CRM 和客戶保留技巧，以及更多內容以了解它是什麼。
嘿大家。 歡迎來到今天的營銷樂高思想領袖訪談。 我的名字是 Harshit，我是兩個出色的營銷 saas 工具 Rankwatch 和 Websignals 的商業聯盟的主管。 而今天我的特邀嘉賓是一位經驗豐富的顧問，幫助人們和組織使用軟件實現數字化，KVP 解決方案的創始人和首席執行官。
加上熱烈的歡迎，我很高興接待你。
非常感謝。 而且，我很高興參加這次採訪。 從我的角度來看，我總是很高興與世界各地的任何類型的公司、任何類型的人合作。 由於我們非常國際化，我們幾乎遍布各大洲，這讓我願意與任何類型的人、任何種族、任何宗教、任何膚色、任何思想、任何政治思想交談。 所以我們非常願意與大家討論。
克勞斯，請告訴我們更多關於你的旅程。 你小時候過得怎麼樣，你是怎麼走到今天的？
是的，我的旅程很奇怪，因為在我小的時候，我說的是三年、四年的小釋放，我媽媽離婚了，我爸爸去了澳大利亞，他永遠消失了。 我媽媽第二次結婚是土耳其公民。 所以他只是一個來自土耳其的移民，我們在我四歲的時候搬到了土耳其。 我的爺爺，我的媽媽，我的繼父，我們都搬了過來。
就在那時，我的繼兄弟來到了土耳其。 所以他出生在土耳其。 我加入了土耳其學校，一、二、三班。 這就是我說土耳其語完美的原因。 是的。 我受過關於古蘭經和聖經的教育，這表明我對宗教和一切都非常開放。
從這一點來說，這是一次很棒的經歷。 我是用三種語言長大的，英語、土耳其語和德語，並且在這方面有一個非常開放的心態。 我們回到德國，我開始從事不同的工作，比如說首先是建築領域的工作，然後我在博世接受了機械工程教育。
我去了軍隊，我服了八年兵役。 所以我在德國的特種部隊和軍隊服役。 我已被轉移到意大利 Nia DEO，這是一個 NATO 基地 OTAN 基地，供國民使用。 我在那里呆了四年，負責35名意大利員工和美國、英國、意大利和德國的員工，語言學得很快。
同時，我也受過教育和Techon，所以我是一個相當專業的Techon戰士。 我是德國冠軍、歐洲跆拳道冠軍，並擁有我的跆拳道學校。 使我能夠與人交談變得明智的能力是人們教育，培養人。 所以這就是我來自的基地，然後我在德國不同的地方開始了我的職業生涯。
我已經活了60年。 我現在 60 歲了。 三月一日是我的六十歲生日，六十歲。 哇。 而這30多年來，我一直在國外度過。 所以我住在新加坡。 我住在西班牙。 正如我所說，我住在土耳其，我在意大利、墨西哥、巴西和智利住過兩次，在德國的不同地方。 所以這讓我有點國際化。 是的，它總是在建築領域。 所以無論是什麼建築，你都可以想像我在那個非常非常大的公司中擔任領導職務。
從我的簡歷中可以看出我去過的地方，但對我影響最大的是我一直在尋求改進流程以及如何使流程更有效。 這給我帶來了事業，我的公司 23 年前的 KVP。 所以 99 和從那裡我做了管理諮詢。 因此，實施流程，實施軟件，實施某些事情，順便說一句，在世界各地。
我發現今天實施新流程的最佳方式，流程的有效性是使用正確的軟件，並且與我兒子一起製作，我們有不同的公司。 我們有一家名為digits的公司。 我們有一家名為 FTO 的公司。 我們有一家軟件諮詢公司。
我們與澳大利亞的另一家公司合作，在其解決方案中找到了一家公司。 所以這都是關於軟件、軟件建議、軟件實施的，你知道的，那些來自非常大的 ERP 系統的東西，就 SIP 而言，就 HANA 而言，Oracle、CRM 系統、FSM 系統和其他一些程序。
就在那時，我的繼兄弟來到了土耳其。 所以他出生在土耳其。 我加入了土耳其學校，一、二、三班。 這就是我說土耳其語完美的原因。 是的。 我受過關於古蘭經和聖經的教育，這表明我對宗教和一切都非常開放。
從這一點來說，這是一次很棒的經歷。 我是用三種語言長大的，英語、土耳其語和德語，並且在這方面有一個非常開放的心態。 我們回到德國，我開始從事不同的工作，比如說首先是建築領域的工作，然後我在博世接受了機械工程教育。
我去了軍隊，我服了八年兵役。 所以我在德國的特種部隊和軍隊服役。 我已被轉移到意大利 Nia DEO，這是一個 NATO 基地 OTAN 基地，供國民使用。 我在那里呆了四年，負責35名意大利員工和美國、英國、意大利和德國的員工，語言學得很快。
同時，我也受過教育和Techon，所以我是一個相當專業的Techon戰士。 我是德國冠軍、歐洲跆拳道冠軍，並擁有我的跆拳道學校。 使我能夠與人交談變得明智的能力是人們教育，培養人。 所以這就是我來自的基地，然後我在德國不同的地方開始了我的職業生涯。
我已經活了60年。 我現在 60 歲了。 三月一日是我的六十歲生日，六十歲。 哇。 而這30多年來，我一直在國外度過。 所以我住在新加坡。 我住在西班牙。 正如我所說，我住在土耳其，我在意大利、墨西哥、巴西和智利住過兩次，在德國的不同地方。 所以這讓我有點國際化。 是的，它總是在建築領域。 所以無論是什麼建築，你都可以想像我在那個非常非常大的公司中擔任領導職務。
從我的簡歷中可以看出我去過的地方，但對我影響最大的是我一直在尋求改進流程以及如何使流程更有效。 這給我帶來了事業，我的公司 23 年前的 KVP。 所以 99 和從那裡我做了管理諮詢。 因此，實施流程，實施軟件，實施某些事情，順便說一句，在世界各地。
我發現今天實施新流程的最佳方式，流程的有效性是使用正確的軟件，並且與我兒子一起製作，我們有不同的公司。 我們有一家名為digits的公司。 我們有一家名為 FTO 的公司。 我們有一家軟件諮詢公司。
我們與澳大利亞的另一家公司合作，在其解決方案中找到了一家公司。 所以這都是關於軟件、軟件建議、軟件實施的，你知道的，那些來自非常大的 ERP 系統的東西，就 SIP 而言，就 HANA 而言，Oracle、CRM 系統、FSM 系統和其他一些程序。
明白了。 所以請告訴我們更多關於它的信息，因為你在KVP下有很多姐妹公司。 請告訴我們更多關於這些姐妹公司看到的目標以及您對它們的願景。
是的。 因為我來自 KVP 部分，這純粹是管理諮詢。
是的。 這是非常僵硬的，我會說非常僵硬，因為您與人交談，您談論。 他們的銷售額是多少？ 他們的物流是什麼？ 他們的東西是什麼？ 所以，你幫助人們改進這些事情。 因為這並不能使您成為營銷專家。 因此，我們將數字化作為一家特殊的數字營銷潛在客戶生成公司，您知道，我們也一直在使用它。
因此，我們不僅為軟件公司這樣做，我們也為輔導公司這樣做。 我們為像 SixSigma 公司這樣的公司做汽車認證的人，所以在不同的應用程序中，因為一旦你知道什麼是精英、MQL 和 SQL。 如何使用您擁有的多媒體來生成它，例如 Facebook、LinkedIn、Instagram 銷售導航器、帶有入站出站的電子郵件營銷、帶有 SEO 和登錄頁面。
因此，您可以為不是管理諮詢的人創造價值，這是一個不同的地方。 所以，由於我兒子來自 SAP 方面，他在 SAP、德國和新加坡擔任了 10 年的領導者。 10 年前我和我兒子聯繫在一起，我們一起創建了所有這些公司。
所以這不僅僅是我的觀點。 這是軟件和程序天才的結合。 在這方面，一個 34 歲的年輕人、我的兒子和我自己。 我會說流程大師，比如 Dyna 區域。 所以我們把這一切結合起來，這兩個東西，這是一個非常強大的工具，因為我們正在與不同的世代和不同的人交談，比如說教育水平，不同的語言。
是的。 這是非常僵硬的，我會說非常僵硬，因為您與人交談，您談論。 他們的銷售額是多少？ 他們的物流是什麼？ 他們的東西是什麼？ 所以，你幫助人們改進這些事情。 因為這並不能使您成為營銷專家。 因此，我們將數字化作為一家特殊的數字營銷潛在客戶生成公司，您知道，我們也一直在使用它。
因此，我們不僅為軟件公司這樣做，我們也為輔導公司這樣做。 我們為像 SixSigma 公司這樣的公司做汽車認證的人，所以在不同的應用程序中，因為一旦你知道什麼是精英、MQL 和 SQL。 如何使用您擁有的多媒體來生成它，例如 Facebook、LinkedIn、Instagram 銷售導航器、帶有入站出站的電子郵件營銷、帶有 SEO 和登錄頁面。
因此，您可以為不是管理諮詢的人創造價值，這是一個不同的地方。 所以，由於我兒子來自 SAP 方面，他在 SAP、德國和新加坡擔任了 10 年的領導者。 10 年前我和我兒子聯繫在一起，我們一起創建了所有這些公司。
所以這不僅僅是我的觀點。 這是軟件和程序天才的結合。 在這方面，一個 34 歲的年輕人、我的兒子和我自己。 我會說流程大師，比如 Dyna 區域。 所以我們把這一切結合起來，這兩個東西，這是一個非常強大的工具，因為我們正在與不同的世代和不同的人交談，比如說教育水平，不同的語言。
確實。 確實。 這非常棒。 您是否擁有自己的核心專業知識，然後將您兒子的專業知識結合在一起並進行擴展，這是非常聰明的。 現在請告訴我們更多關於團隊的信息。 你知道，你有多少人，層次結構到底是什麼樣的？
是的。 當你談到 KVP 時，什麼是 KVP？ KVP基本上代表三個人。 這是我自己、我的兒子和我的妻子，這是一個控股結構。 然後我們在希拉有 KVP。 那邊還有七個人，我們在新加坡有 KVP，另外還有五個人。 然後我們有數字。
我們正在談論數字營銷。 我們談論的是30個人。 然後我們有 FTU，它是 FSM 應用程序。 我們正在談論另外八個人。 然後我們談論軟件諮詢，另外七個人，然後我們談論解決方案。 然後我們總共有240人。
哇或 240 人，只是做軟件實施的顧問。 他們主要是外包的，比方說是內包的，因為他們在印度、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和澳大利亞的全部工資單上。 因此，所有這些人都是軟件實施不同領域的專家。
我們正在談論數字營銷。 我們談論的是30個人。 然後我們有 FTU，它是 FSM 應用程序。 我們正在談論另外八個人。 然後我們談論軟件諮詢，另外七個人，然後我們談論解決方案。 然後我們總共有240人。
哇或 240 人，只是做軟件實施的顧問。 他們主要是外包的，比方說是內包的，因為他們在印度、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和澳大利亞的全部工資單上。 因此，所有這些人都是軟件實施不同領域的專家。
明白了，作為一個 KVP 團隊，誰最適合作為您的客戶？
你知道我們作為 KVP 客戶，我們只在建築行業處理 KVP，我會說 95%。 我們也有工業和汽車領域的公司，但這不是我們想要的。
這是一個人來。 他們有問題，我們解決了問題，但理想情況下，我們會去找主要承包商。 我們理想地走向世界各地的外牆製造商、窗戶製造商、門製造商。 這就是 KVP，30 年的知識，因為我在這個領域工作了 30 年。
所以我幾乎認識每個人，這與某些方面有任何關係。 我是一個規範機構的創始人。 墨西哥、德國、西班牙和巴西的提名機構也是如此。 所以我認識很多很多這個領域的人。 我認識最大的競爭對手，因為我一直在為最大的競爭對手工作，這些競爭對手就是今天。
我的競爭對手有時會創造一種關係，比如說我受到尊重，他們也尊重我自己。 所以這是我們的目標領域，我們通過軟件和流程優化提供我們的 KVP 服務，並且我們進入了數字化領域。 我們正在談論窗戶。
我說的是年輕的特拉華州，KA GITT ATO。 所以它是一個非常非常大的 SAP 或 Oracle 或 HubSpot 或 Salesforce 的經銷商。 這些是我們有關數字營銷的客戶。
這是一個人來。 他們有問題，我們解決了問題，但理想情況下，我們會去找主要承包商。 我們理想地走向世界各地的外牆製造商、窗戶製造商、門製造商。 這就是 KVP，30 年的知識，因為我在這個領域工作了 30 年。
所以我幾乎認識每個人，這與某些方面有任何關係。 我是一個規範機構的創始人。 墨西哥、德國、西班牙和巴西的提名機構也是如此。 所以我認識很多很多這個領域的人。 我認識最大的競爭對手，因為我一直在為最大的競爭對手工作，這些競爭對手就是今天。
我的競爭對手有時會創造一種關係，比如說我受到尊重，他們也尊重我自己。 所以這是我們的目標領域，我們通過軟件和流程優化提供我們的 KVP 服務，並且我們進入了數字化領域。 我們正在談論窗戶。
我說的是年輕的特拉華州，KA GITT ATO。 所以它是一個非常非常大的 SAP 或 Oracle 或 HubSpot 或 Salesforce 的經銷商。 這些是我們有關數字營銷的客戶。
明白了。 明白了。 您為自己的諮詢公司和姊妹公司使用哪些工具，您個人使用和喜歡哪些 ERP、自動化或 CRM？
由於我們的規模，我們基本上為自己使用 SAP 業務之一。 是的。 這意味著，我們正在使用這個 ERP 系統。 我們只使用 HubSpot 的 CRM 系統。 所以我們是 HubSpot 的鑽石合作夥伴，我們做了很多 HubSpot 的實施。
當然，當我們進行整個營銷和潛在客戶開發以及社交媒體時，一切都由 HubSpot 完成。 所以電子郵件營銷，一切都是 HubSpot。
當然，當我們進行整個營銷和潛在客戶開發以及社交媒體時，一切都由 HubSpot 完成。 所以電子郵件營銷，一切都是 HubSpot。
明白了。 就像，因為您與 HubSpot 合作，並且您知道，您是他們的鑽石合作夥伴。 HubSpot 基本上在入站營銷上宣傳和強調。
那麼貴公司涉及傳統營銷，是只處理入站業務還是仍在進行出站業務？
我們正在做全方位的。 我們正在做業務開發。 我們在做入站，我們在做出站。 我們正在做與營銷相關的活動，例如活動。
所以一切都由我們公司完成。 哦，完整的營銷組。 我們做搜索引擎優化，我們做谷歌廣告，我們做媒體廣告。 一切都用它來完成，我們用它來控制這一切。
所以一切都由我們公司完成。 哦，完整的營銷組。 我們做搜索引擎優化，我們做谷歌廣告，我們做媒體廣告。 一切都用它來完成，我們用它來控制這一切。
不錯哦。 傑出的。 我現在很好奇，就像你知道的那樣，當你有一個新客戶加入時，你在初始階段實際上會採用哪些常見的入站或出站實踐？
然後我知道你一定在探索其他選項的條款，新策略的條款，你開始和熱身的常見的幾件事是什麼？
是的。 首先，每個客戶都是不同的，所以不是真的，所以當我談論數字化時，我有 100 個，我和 20 個人談論數字化，我得到 21 個答案。
那麼他們的感受是什麼，對他們來說數字化是什麼？ 但我們的提議是，首先，我們列出人們想要實現的目標，他們是否想要擁有一個目標市場，只是一小群公司，他們想要專注並且想要真正深入它，或者他們是否想和南瓜一起說，我們希望對這個行業進行全面的研究和全面接觸。 所以這是完全不同的。
那麼他們的感受是什麼，對他們來說數字化是什麼？ 但我們的提議是，首先，我們列出人們想要實現的目標，他們是否想要擁有一個目標市場，只是一小群公司，他們想要專注並且想要真正深入它，或者他們是否想和南瓜一起說，我們希望對這個行業進行全面的研究和全面接觸。 所以這是完全不同的。
是的。 我同意。 但是什麼企業級的客戶，說你在建築業務中擁有核心專業知識，對吧？ 他們或您加入的大型客戶呢？ 在與國家競爭時，您會採取什麼策略？
首先，我們對此沒有任何策略，因為我們的策略是首先聽取客戶的意見，所以這是第一個初始策略。 因為當你聽客戶的時候，他會表達他的感受，他會表達什麼樣的問題？ 他有，痛點是什麼？ 很多時候我們是帶著痛點來的，從我們開發的痛點來看，他是有 ERP 問題和 CRM 問題，FSM 問題，HR 問題，日誌問題，製造問題，還是只是銷售問題？
每個問題都有不同的解決方法。 是的。 真的。 而且，一旦我們了解了他的問題，然後我們就進入了這個過程。 你今天的實際流程是什麼？ 你準備好改變什麼了嗎？ 因為我也接受過變革經理的教育。 是的。 這意味著我們採用教練變革管理和諮詢方法。
所以這不僅僅是一種方法。 我們像教練一樣傾聽。 我們問，我們像教練一樣問問題。 我們帶領人們進入它，比如變革管理，我們用我們的知識進行諮詢。 明白了。 但諮詢總是排在最後，因為在您諮詢之前，您必須先仔細聆聽。
每個問題都有不同的解決方法。 是的。 真的。 而且，一旦我們了解了他的問題，然後我們就進入了這個過程。 你今天的實際流程是什麼？ 你準備好改變什麼了嗎？ 因為我也接受過變革經理的教育。 是的。 這意味著我們採用教練變革管理和諮詢方法。
所以這不僅僅是一種方法。 我們像教練一樣傾聽。 我們問，我們像教練一樣問問題。 我們帶領人們進入它，比如變革管理，我們用我們的知識進行諮詢。 明白了。 但諮詢總是排在最後，因為在您諮詢之前，您必須先仔細聆聽。
確實如此。 我完全同意。 因為最重要的事情之一是，我想根據您的經驗了解您如何處理它。 當任何組織試圖適應新系統時，正確的。 只是為了優化他們的任何流程，它可以是任何東西。 這種變化總是會引起很多混亂。
總會有很多內部員工面臨新系統的適應性問題。 你怎麼處理那件事呢？
這是最重要的一點，因為您可以將最好的軟件放在最好的流程上。 是的。 如果人們不買賬，那麼這是沒有用的，所以這是汽車製造的變更管理部分，你知道我們在做什麼，我們必須得到不同階段的人。
所以這意味著首先是信息。 告知人們正在發生的事情，發生了什麼，為什麼會繼續得到人們的購買？ 然後你必須讓冠軍進入它。 然後你必須訓練人。 然後你必須做更多的事情。 命運。 培養成功，你知道嗎？ 所以因為如果你不表現出成功，如果你不參加派對，無論何時發生。
人們覺得這很正常。 為什麼我要工作我的**？ 對不起語言，你知道嗎？ 所以他們願意參與其中，無論你做什麼，無論你取得什麼成功，你如何與整個組織進行溝通。 這是關鍵。 這是讓每個人都上船的一個非常重要的點，因為你總是在組織中，1、2、10、20，他們說我不想要，或者我不能。
所以你必須讓他們加入，而不是把他們扔掉。 當然。 是的。 這就是教練，因為很多時候，當我真的無法與某些阻礙進程的人取得進一步進展時，我會把我的女士教練放進鍋裡，我們會與教練進行一對一或小組會議。
真的是兩到六次輔導會議，弄破眼睛然後我可以再次進行變革管理，然後我可以再次進行諮詢。
所以這意味著首先是信息。 告知人們正在發生的事情，發生了什麼，為什麼會繼續得到人們的購買？ 然後你必須讓冠軍進入它。 然後你必須訓練人。 然後你必須做更多的事情。 命運。 培養成功，你知道嗎？ 所以因為如果你不表現出成功，如果你不參加派對，無論何時發生。
人們覺得這很正常。 為什麼我要工作我的**？ 對不起語言，你知道嗎？ 所以他們願意參與其中，無論你做什麼，無論你取得什麼成功，你如何與整個組織進行溝通。 這是關鍵。 這是讓每個人都上船的一個非常重要的點，因為你總是在組織中，1、2、10、20，他們說我不想要，或者我不能。
所以你必須讓他們加入，而不是把他們扔掉。 當然。 是的。 這就是教練，因為很多時候，當我真的無法與某些阻礙進程的人取得進一步進展時，我會把我的女士教練放進鍋裡，我們會與教練進行一對一或小組會議。
真的是兩到六次輔導會議，弄破眼睛然後我可以再次進行變革管理，然後我可以再次進行諮詢。
明白了。 您在組織中實施新解決方案時面臨的任何其他障礙、您面臨的任何常見挑戰？ 除了我們沒有的適應性問題。
第一個“時間”是人們沒有真正需要進行自動化的時間。 他們有做數字化的需求，但他們沒有時間。 我有這麼多公司，他們打電話問我，那麼挑戰有多大，我們需要多少時間，我們必須投入多少資源？
做這一步然後說，哦，讓我再等一年，或者讓我再等兩年。 所以第一是時間。 第二個是正在奔跑的Z。 它確切地知道他想要什麼，因為有很多慾望。 確實。 我可以在許多組織中看到它。 他們只是建造了島嶼。
所以他們得到了，他們得到了 10 萬美元的預算，然後說，好吧，買一個 CRM 或買一個 FSM，或者對 ERP 進行升級。 但他們沒有考慮公司的整個流程。 所以他們建造了新的島嶼。 他們沒有從一個軟件到另一個軟件的連接。 然後你有一個問題，你有多個數據條目。
不是每個人都可以訪問任何地方，人們會感到沮喪。 是的。 第三部分肯定是教學教育。 所以時間。 知道做什麼然後教育。 所以訓練，訓練，訓練。 我知道我很久以前就開始了。 我做了一個Excel課程。 我非常擅長 Excel。 我正在用 Excel 編程。
我在計算一切。 我兩年沒做Excel了。 我什麼都不知道了。 我不得不重新開始。 然後一個新版本來了，所以我在正確的地方找不到正確的按鈕。 是的，你出去了。 所以你必須進行持續的訓練。 這非常重要，並且結束您的體驗。
做這一步然後說，哦，讓我再等一年，或者讓我再等兩年。 所以第一是時間。 第二個是正在奔跑的Z。 它確切地知道他想要什麼，因為有很多慾望。 確實。 我可以在許多組織中看到它。 他們只是建造了島嶼。
所以他們得到了，他們得到了 10 萬美元的預算，然後說，好吧，買一個 CRM 或買一個 FSM，或者對 ERP 進行升級。 但他們沒有考慮公司的整個流程。 所以他們建造了新的島嶼。 他們沒有從一個軟件到另一個軟件的連接。 然後你有一個問題，你有多個數據條目。
不是每個人都可以訪問任何地方，人們會感到沮喪。 是的。 第三部分肯定是教學教育。 所以時間。 知道做什麼然後教育。 所以訓練，訓練，訓練。 我知道我很久以前就開始了。 我做了一個Excel課程。 我非常擅長 Excel。 我正在用 Excel 編程。
我在計算一切。 我兩年沒做Excel了。 我什麼都不知道了。 我不得不重新開始。 然後一個新版本來了，所以我在正確的地方找不到正確的按鈕。 是的，你出去了。 所以你必須進行持續的訓練。 這非常重要，並且結束您的體驗。
正確的。 你怎麼辦？ 你如何看待這個診斷？ 然後，你知道，想出完美的工具，因為你實際上與這麼多工具合作，並一起為他們提供解決方案。
你知道，首先，保羅沒有完美的工具。 這可能是今天。 完美的。
明天。 它已經出來了。 所以這只是一張照片。 完美的時間是你實現它時的一張照片，但你甚至可能無法實現它。 是的。 所以這是第一名。 什麼是得到人的可能性？ 更接近於此，做一個很好的請求。 所以一個申請表，引導他們解決你想提出的問題，然後顯示選項，因為我們不是 SAP 的供應商。
我們不是 HubSpot 的供應商。 我們不是任何軟件的供應商。 我們為正確的應用、正確的預算和正確的人員提供正確的解決方案。 因此，如果您查看這些不同的步驟，您將永遠不會只提出一個建議。 所以你給選擇。 是的。 所以你收集數據，你說，好吧，從這 200 種可能性中，有 5 種，與你匹配的多，少，現在讓我們一起選擇。
是的。 因為一旦你戴上它，就在頭頂上支撐。 他感覺像是放在了我的頭上，但一旦他自己選擇了，他就說這是我的選擇。
明天。 它已經出來了。 所以這只是一張照片。 完美的時間是你實現它時的一張照片，但你甚至可能無法實現它。 是的。 所以這是第一名。 什麼是得到人的可能性？ 更接近於此，做一個很好的請求。 所以一個申請表，引導他們解決你想提出的問題，然後顯示選項，因為我們不是 SAP 的供應商。
我們不是 HubSpot 的供應商。 我們不是任何軟件的供應商。 我們為正確的應用、正確的預算和正確的人員提供正確的解決方案。 因此，如果您查看這些不同的步驟，您將永遠不會只提出一個建議。 所以你給選擇。 是的。 所以你收集數據，你說，好吧，從這 200 種可能性中，有 5 種，與你匹配的多，少，現在讓我們一起選擇。
是的。 因為一旦你戴上它，就在頭頂上支撐。 他感覺像是放在了我的頭上，但一旦他自己選擇了，他就說這是我的選擇。
我認為條款，我想知道你的意見的另一件事是，即使是入門級公司也已經開始完全適應 CRM 和這些自動化工具，你知道，在非常入門階段，或者更多關於中型或大型公司。
誰會降低預算並投資於系統，但是隨著越來越多的公司在您的經驗中參與其中，您看到公司在使用 CRM 和自動化時常犯的錯誤是什麼？
你知道，最大的錯誤是一開始同步太大。
所以你想擁有一支銷售隊伍，這是一個旗艦，你想要它，你知道，因為每個人都在談論它。 可以說，是的，但我的組織無法真正處理它。 第一，價格方面，第二，複雜性方面，第三，從功能上來說，這並不是完全專注於這個行業的，我們很多很多次做的是有很多不同的軟件。
FSM 和 CRM 和 ERP 沒有那麼多，但它們是免費的中心運動。 現在我們的 FTU，你有一個啟動包。 它是免費的。 所以你開始積累你的知識，你開始聞、嘗、摸它，然後你說，哦，這很容易處理。 我喜歡你知道的用戶界面，這些是其中的某些點，這對我的行業來說更重要，因為你可以去屠夫，也可以去麵包師，屠夫需要不同於麵包師的東西。
是的。 所以如果你沒有具體的細節，他就不會有賓至如歸的感覺，你必須以某種方式用小東西做這種東西，你知道的，切片和緊身衣，開胃菜，你知道嗎？ 是的。 而且，我們是朋友。 花更少的錢開始更慢，但然後得到正確的東西，而不是進行數十萬或數百萬的投資，然後五年實施。
五年後，它已經不再是最新的了，你知道的，所以一步一步來。 明白了。 甚至適用於更大的組織。 所以我們這樣做是為了一個非常大的組織，比如 4,000、5,000 人，實施 CRM 系統、FSM 系統。 我們說過，你為什麼不先從一個部門開始，然後你有你的主要驅動程序，你有你的人知道它，他們可以開始把它帶入你的組織。
所以更好。 他們將其帶入組織，我們將其帶入。 我們可以一起做。
所以你想擁有一支銷售隊伍，這是一個旗艦，你想要它，你知道，因為每個人都在談論它。 可以說，是的，但我的組織無法真正處理它。 第一，價格方面，第二，複雜性方面，第三，從功能上來說，這並不是完全專注於這個行業的，我們很多很多次做的是有很多不同的軟件。
FSM 和 CRM 和 ERP 沒有那麼多，但它們是免費的中心運動。 現在我們的 FTU，你有一個啟動包。 它是免費的。 所以你開始積累你的知識，你開始聞、嘗、摸它，然後你說，哦，這很容易處理。 我喜歡你知道的用戶界面，這些是其中的某些點，這對我的行業來說更重要，因為你可以去屠夫，也可以去麵包師，屠夫需要不同於麵包師的東西。
是的。 所以如果你沒有具體的細節，他就不會有賓至如歸的感覺，你必須以某種方式用小東西做這種東西，你知道的，切片和緊身衣，開胃菜，你知道嗎？ 是的。 而且，我們是朋友。 花更少的錢開始更慢，但然後得到正確的東西，而不是進行數十萬或數百萬的投資，然後五年實施。
五年後，它已經不再是最新的了，你知道的，所以一步一步來。 明白了。 甚至適用於更大的組織。 所以我們這樣做是為了一個非常大的組織，比如 4,000、5,000 人，實施 CRM 系統、FSM 系統。 我們說過，你為什麼不先從一個部門開始，然後你有你的主要驅動程序，你有你的人知道它，他們可以開始把它帶入你的組織。
所以更好。 他們將其帶入組織，我們將其帶入。 我們可以一起做。
明白了。 關。 還有一件事。 就像，你知道的，雖然它有點脫離背景，但任何企業遭受的其他主要事情以及任何從事營銷並在其組織中擁有不同銷售部門的人都是在它們之間建立良好的協同作用。
談談漏斗活動的底部，您可以根據自己的經驗分享任何可以幫助公司實現這一點的技巧嗎？
是的。 我可以給你一個小故事。 這只是一個故事。 我們於 10 月與墨西哥的一家公司簽訂了合同。 我不說什麼公司，它在做什麼？
但期望是我們會做六個月。 入站出站潛在客戶生成和宣傳活動。 所以我們開始了，我們說，你知道，在最初的幾個月裡，我們不會做任何事情，因為我們只是做設置。 我們正在設置 HubSpot。 我們正在做電子郵件設置。 我們正在做銷售導航設置。
我們正在做哪個行業，哪個利益相關者，不管怎樣，然後他們過來說，是的，但是我們在 14 天內有一個網絡研討會，我們希望你推廣它。 我們說，不，不是，現在還為時過早。 我們還沒有準備好。 他們推動我們這樣做。 他們希望我們做正確的事。 然後我們發了帖子，他們上來說，是的，但帖子看起來不像我們想要的。
所以，這不是我們的期望。 我們想在裡面放很多照片。 很多什麼的。 我們說，是的，但是如果我們進行郵寄活動，那麼打開率、跳出率都會受到影響。 不，不，我們想要這樣。 最後，總的來說，我們說，你知道，你自己做營銷什麼？
我們不想這樣做，因為它不會成功。 這是一份大合同，你知道，但我們說，不，當你把我們逼入我們不相信的方式時，我們就會失敗。 我們作為專家，您來找我們進行營銷。 為什麼不自己做營銷？
但期望是我們會做六個月。 入站出站潛在客戶生成和宣傳活動。 所以我們開始了，我們說，你知道，在最初的幾個月裡，我們不會做任何事情，因為我們只是做設置。 我們正在設置 HubSpot。 我們正在做電子郵件設置。 我們正在做銷售導航設置。
我們正在做哪個行業，哪個利益相關者，不管怎樣，然後他們過來說，是的，但是我們在 14 天內有一個網絡研討會，我們希望你推廣它。 我們說，不，不是，現在還為時過早。 我們還沒有準備好。 他們推動我們這樣做。 他們希望我們做正確的事。 然後我們發了帖子，他們上來說，是的，但帖子看起來不像我們想要的。
所以，這不是我們的期望。 我們想在裡面放很多照片。 很多什麼的。 我們說，是的，但是如果我們進行郵寄活動，那麼打開率、跳出率都會受到影響。 不，不，我們想要這樣。 最後，總的來說，我們說，你知道，你自己做營銷什麼？
我們不想這樣做，因為它不會成功。 這是一份大合同，你知道，但我們說，不，當你把我們逼入我們不相信的方式時，我們就會失敗。 我們作為專家，您來找我們進行營銷。 為什麼不自己做營銷？
是的，這是有道理的。
說得通。 這實際上是非常明智的，而且，你知道，很多機構都在繞開，即使這並不適合他們，並按照他們希望營銷機構行事的方式為公司工作，這是不明智的，老實說，您也應該始終看到最適合您的代理機構作為客戶的方式。
你應該做你的審查，而不是讓你的勞動力生活，你知道，悲慘和你的。 就像，讓我們對此有所選擇。 沒關係。 總有一些方法，你知道，沒有找到協同作用，這是。 普通的。 正確的。
所以，是的，我們有另一個非常好的經歷。 這就是印度的一家公司，例如，印度一家非常、非常、非常大的公司。
我們應該進行營銷線索生成活動，但是非常具體，你知道，在非常具體的行業，非常具體的公司規模非常具體，軟件部分，只有部分，我們帶來了潛在客戶。 所以我們每個月帶來了大約 10、12 個領先優勢，這很重要，因為這個聯盟的每份合同都是 100 萬、200 萬、300 萬。
所以我們真的買大了。 我說，不，它不在正確的城市。 我們在印度這個城市沒有那麼大的影響力。 呃，哦，不，這在某種程度上不是正確的尺寸，因為它們有點太大了。 哦，現在它有點太小了。 所以我們談論樂隊。 樂隊創作完成，然後他們四處走動說，櫻桃採摘。
所以這行不通。 不起作用。 我認為你不能在足球比賽的 90 分鐘內改變足球比賽的規則，你知道嗎？ 當然。
我們應該進行營銷線索生成活動，但是非常具體，你知道，在非常具體的行業，非常具體的公司規模非常具體，軟件部分，只有部分，我們帶來了潛在客戶。 所以我們每個月帶來了大約 10、12 個領先優勢，這很重要，因為這個聯盟的每份合同都是 100 萬、200 萬、300 萬。
所以我們真的買大了。 我說，不，它不在正確的城市。 我們在印度這個城市沒有那麼大的影響力。 呃，哦，不，這在某種程度上不是正確的尺寸，因為它們有點太大了。 哦，現在它有點太小了。 所以我們談論樂隊。 樂隊創作完成，然後他們四處走動說，櫻桃採摘。
所以這行不通。 不起作用。 我認為你不能在足球比賽的 90 分鐘內改變足球比賽的規則，你知道嗎？ 當然。
真的。 即使是這樣，這也與定位有關，這就像您的代理機構必須進行的非常初步的探索性電話。
正確的。 設置正確的受眾。 我之前已經說過了。 所以，是的。 說得通。 讓我們多談談，因為你知道，你非常喜歡訓練和指導，對吧？ 您基本上如何幫助公司將潛在客戶轉化為實際客戶？ 所以你怎麼看？ 所以啟用過程看起來。
是的。 首先，您必須確定什麼是潛在客戶。 因此，我們從潛在客戶開始，潛在客戶在某種程度上是對客戶或行業或地區或其他任何東西的定義。 那就是有前景。 從你必須首先定義的前景。 什麼是 MQL 營銷合格線索？
MQ 不是，也不是銷售合格的潛在客戶，因此只能從意圖數據或 cookie 或任何感興趣的地方得知。 是的。 但是，你仍然不知道。 因為他們將在接下來的三個月、六個月、九個月、十二個月內產生這種興趣。 他們有預算嗎？ 您是在談論合適的決策者嗎？
那麼，他們需要多少許可證？ 他們的痛點是什麼？ 因此，從營銷合格的潛在客戶開始，您將進入銷售，合格的潛在客戶，但隨後您必須獲得此銷售合格的潛在客戶。 也有興趣與您或您為其進行潛在客戶生成的合作夥伴交談。 他們可能會說，不，我們不想與 X 公司合作，因為他們很有名。
他們很廣闊，或者他們很有名。 它們很複雜或其他。 因此，您有一個銷售合格的潛在客戶，但它不是一個銷售合格的潛在客戶。 好，當然。 所以首先做出區分是非常重要的。 一旦你和你的客戶交談，你真的必須確定你的樂隊是什麼。 期望是什麼？
是的。 所以這是第一條線索。 否則你只會感到震驚，你知道嗎？ 要獲得資格，首先，您需要有資格的人。 因此，當我的呼叫中心時，我們在印度和菲律賓、馬來西亞和澳大利亞、新加坡、德國、哥倫比亞、智利等地有不同的呼叫人員。
因此，當這被調用時，人們得到了一項新任務。 首先，他們需要四個星期的教育。 那麼什麼是服務或產品？ 什麼是樂隊？ 行業特點是什麼？ 利益相關者俱體是什麼？ 我們談論的是 CEO 或 CIO 或 CFO。 因為每個人都有不同的語言。
所以你不能只是拿起電話打個招呼，先生，你需要ERP系統時鐘來掛斷電話嗎？ 所以你必須訂婚。 你必須知道你在互聯網、網站、谷歌、LinkedIn 上進行研究。 你說的那個人是什麼人？ 他在這個職位上多久了？ 他為什麼會處於這個位置？
所以找個環境，和人交流。 這是非常重要的一點。 你必須參與，然後你就會遇到痛點。 當你遇到痛點時，你就會這樣做，這是我們公司的成功因素，因為大多數人或大多數公司，他們只使用標註中心。
他們給出了一個五個問題的腳本，如果他們回答所有問題，是的，這是一個銷售合格的線索。 但坦率地說，在第二個問題之後，我說了三遍。 是的。 只是掛斷電話。
MQ 不是，也不是銷售合格的潛在客戶，因此只能從意圖數據或 cookie 或任何感興趣的地方得知。 是的。 但是，你仍然不知道。 因為他們將在接下來的三個月、六個月、九個月、十二個月內產生這種興趣。 他們有預算嗎？ 您是在談論合適的決策者嗎？
那麼，他們需要多少許可證？ 他們的痛點是什麼？ 因此，從營銷合格的潛在客戶開始，您將進入銷售，合格的潛在客戶，但隨後您必須獲得此銷售合格的潛在客戶。 也有興趣與您或您為其進行潛在客戶生成的合作夥伴交談。 他們可能會說，不，我們不想與 X 公司合作，因為他們很有名。
他們很廣闊，或者他們很有名。 它們很複雜或其他。 因此，您有一個銷售合格的潛在客戶，但它不是一個銷售合格的潛在客戶。 好，當然。 所以首先做出區分是非常重要的。 一旦你和你的客戶交談，你真的必須確定你的樂隊是什麼。 期望是什麼？
是的。 所以這是第一條線索。 否則你只會感到震驚，你知道嗎？ 要獲得資格，首先，您需要有資格的人。 因此，當我的呼叫中心時，我們在印度和菲律賓、馬來西亞和澳大利亞、新加坡、德國、哥倫比亞、智利等地有不同的呼叫人員。
因此，當這被調用時，人們得到了一項新任務。 首先，他們需要四個星期的教育。 那麼什麼是服務或產品？ 什麼是樂隊？ 行業特點是什麼？ 利益相關者俱體是什麼？ 我們談論的是 CEO 或 CIO 或 CFO。 因為每個人都有不同的語言。
所以你不能只是拿起電話打個招呼，先生，你需要ERP系統時鐘來掛斷電話嗎？ 所以你必須訂婚。 你必須知道你在互聯網、網站、谷歌、LinkedIn 上進行研究。 你說的那個人是什麼人？ 他在這個職位上多久了？ 他為什麼會處於這個位置？
所以找個環境，和人交流。 這是非常重要的一點。 你必須參與，然後你就會遇到痛點。 當你遇到痛點時，你就會這樣做，這是我們公司的成功因素，因為大多數人或大多數公司，他們只使用標註中心。
他們給出了一個五個問題的腳本，如果他們回答所有問題，是的，這是一個銷售合格的線索。 但坦率地說，在第二個問題之後，我說了三遍。 是的。 只是掛斷電話。
是的。 我完全同意你對這種趨勢的看法，因為當聯繫人沒有對產品進行良好的教育時，他們肯定不知道如何處理傳入的小腳本。
不會只是剪掉它。 尤其是當你知道，產品價值高，那些場景肯定就像，你知道，你需要知道里里外外。 是的。 說得通。 自從您從事行業這麼久以來，還有一件事，諮詢業務已經開展了大約 23 年。
現在，請多談談您的企業最成功的案例研究，在這些案例研究中，您通過諮詢和指導幫助企業實現了全新的炒作。
你知道，有很多不同的案例研究。 首先是管理諮詢。 我的案例研究都是基於產品的。
好的。 產品基礎，而不是軟件。 它在產品上。 好的。 產品，是型材，是窗，是門面，是門，是五金。 所以在這裡你必須在案例研究中，首先，對產品基礎有深入的了解。 和行業，然後你可以做一個案例研究。
那麼，區域或全球對這類事物的需求是什麼？競爭對手在做什麼？ 所以你使用基於此的案例狀態研究，然後你得到人。 做該做的事才出眾，因為最重要的是在這部分出眾。 是的。
如果你在做軟件，它並不出色。 這是在正確的時間、正確的地點與正確的人一起發表正確的聲明。 如果您談論硬件或窗口或產品或軟件，情況就會大不相同。 因此，對於我們來說，軟件案例研究我們有人們一直在工作的漂亮案例研究。
我正在做一個 FSM 案例研究。 很簡單。 我們進入了一家公司，該公司說我們現在有 25 名安裝、維護和服務人員。 我們已經從 7 歲增長到 25 歲，我們對文書工作非常著迷。 我們不再知道了。 誰是誰，在哪裡？ 他是否有合適的能力來完成這項工作？
所以我們說，那你為什麼需要改變任何東西呢？ 唔。 問題是他想做什麼。 讓它更有效。 有趣的。 有很多東西使用 Excel。 你可以做得更有效，但他說，不，我的效率是因為我的供應商要求我做報告。 這是一個非常重要的案例研究。
不是你讓一個小團隊更有效率，而是讓整個團隊更有效率。 所以今天，他只和一個人一起做洞察力澄清工作，之前是三個人，他每天做兩次安裝或更多服務，因為他也可以計劃，服務，就像一扇未打開的門一樣，他正在非常接近它。
他在手機上收到信號。 是的。 他也可以在回來的路上去那裡。 所以他做的工作更多。 因此，案例研究與 Excel、計劃或其他內容無關。 唔。 還有你行動的反應部分，你可以快速反應。 這是非常重要的一點。 行動和反應回答，報告看供應商，使它成為一個成功的圈子。
不知何故，一個大的案例研究，或者如果你研究 CRM 系統，我們有一家諮詢公司，只是一家小型諮詢公司，五個人。 他說，我正在做大約 7,000 到 8,000 個電子郵件營銷月。 我不知道誰開了我的藥。 他看了多少次，無論他是否訪問了我的網站，我都無法追踪。
好的。 產品基礎，而不是軟件。 它在產品上。 好的。 產品，是型材，是窗，是門面，是門，是五金。 所以在這裡你必須在案例研究中，首先，對產品基礎有深入的了解。 和行業，然後你可以做一個案例研究。
那麼，區域或全球對這類事物的需求是什麼？競爭對手在做什麼？ 所以你使用基於此的案例狀態研究，然後你得到人。 做該做的事才出眾，因為最重要的是在這部分出眾。 是的。
如果你在做軟件，它並不出色。 這是在正確的時間、正確的地點與正確的人一起發表正確的聲明。 如果您談論硬件或窗口或產品或軟件，情況就會大不相同。 因此，對於我們來說，軟件案例研究我們有人們一直在工作的漂亮案例研究。
我正在做一個 FSM 案例研究。 很簡單。 我們進入了一家公司，該公司說我們現在有 25 名安裝、維護和服務人員。 我們已經從 7 歲增長到 25 歲，我們對文書工作非常著迷。 我們不再知道了。 誰是誰，在哪裡？ 他是否有合適的能力來完成這項工作？
所以我們說，那你為什麼需要改變任何東西呢？ 唔。 問題是他想做什麼。 讓它更有效。 有趣的。 有很多東西使用 Excel。 你可以做得更有效，但他說，不，我的效率是因為我的供應商要求我做報告。 這是一個非常重要的案例研究。
不是你讓一個小團隊更有效率，而是讓整個團隊更有效率。 所以今天，他只和一個人一起做洞察力澄清工作，之前是三個人，他每天做兩次安裝或更多服務，因為他也可以計劃，服務，就像一扇未打開的門一樣，他正在非常接近它。
他在手機上收到信號。 是的。 他也可以在回來的路上去那裡。 所以他做的工作更多。 因此，案例研究與 Excel、計劃或其他內容無關。 唔。 還有你行動的反應部分，你可以快速反應。 這是非常重要的一點。 行動和反應回答，報告看供應商，使它成為一個成功的圈子。
不知何故，一個大的案例研究，或者如果你研究 CRM 系統，我們有一家諮詢公司，只是一家小型諮詢公司，五個人。 他說，我正在做大約 7,000 到 8,000 個電子郵件營銷月。 我不知道誰開了我的藥。 他看了多少次，無論他是否訪問了我的網站，我都無法追踪。
所以這就像冷戰。
好的。 外展。 是的。 因此，我們幫助他組織起來，以便他在每次互動時都能收到警告，並且他可以更專業、更深入地進行通話。 哇。
只是好奇。 你建議他用什麼工具？
我們有一個銷售導航器和 HubSpots，就是這樣。
哦謝謝。 非常而且非常有效，非常划算。 而對他來說，他的效率提高了 20 倍，20 倍。 這是金光閃閃。 是的。 所以這些太小了，我可以談論大的，但是案例研究，你需要 30 分鐘，40 分鐘的故事來建立，你知道嗎？ 是的。 但是您只能看到小同步，您只需將其放大以進行大同步。
這是巨大的。 是的。 我們有一家跨國公司，一家非常非常大的公司。 他們從一組安裝人員開始使用我們的 FSM 系統進行安裝。 他們直接連接到 ERP。 所以我們連接到了 ERP，這並不容易。 通常。 我們在發票和售後服務之間來回獲取報告，他們意識到他們有潛力做到這一點。
不僅與這家公司一起做，還有218家公司。 所以想像一下，他們與一家公司合作的效率提高了五倍，還有幾百倍，五倍。
哦謝謝。 非常而且非常有效，非常划算。 而對他來說，他的效率提高了 20 倍，20 倍。 這是金光閃閃。 是的。 所以這些太小了，我可以談論大的，但是案例研究，你需要 30 分鐘，40 分鐘的故事來建立，你知道嗎？ 是的。 但是您只能看到小同步，您只需將其放大以進行大同步。
這是巨大的。 是的。 我們有一家跨國公司，一家非常非常大的公司。 他們從一組安裝人員開始使用我們的 FSM 系統進行安裝。 他們直接連接到 ERP。 所以我們連接到了 ERP，這並不容易。 通常。 我們在發票和售後服務之間來回獲取報告，他們意識到他們有潛力做到這一點。
不僅與這家公司一起做，還有218家公司。 所以想像一下，他們與一家公司合作的效率提高了五倍，還有幾百倍，五倍。
那太好了。 有什麼想分享的恐怖故事嗎？ 你學到的另一個教訓？
I'm sure, like so many years that you have spent with your and coaching there will be something or some horrible incident that happened.
是的。 I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. 好的。 And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
好的。 So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. 切。 This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. 好的。 And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
好的。 So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. 切。 This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.
是的。 A lot of marketing consultants and, you know, agencies face troubles like these like it's way too common now. Like, even in past experience I've been involved in tons of marketing agencies and, it happens like all of a sudden everything is going fine. Campaigns are running smoothly, posting good results.
And all of a sudden, some of the other factors resulted in the total shut down of the operation. And, you know, you're just sitting there and wondering what exactly happened and trying to get the client back. But sometimes it's the end of the road altogether.
Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.
I think clause, let's do a quick, rapid fire. 你準備好了嗎？ 當然。 是的。 What motivates you the most?
The most motivation is when I see a happy client.
不錯哦。 At what age were you the happiest and why?
Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.
The best level you can have.
Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.
是的。 好的。 好的。 你小時候夢想從事什麼職業？
我夢想著旅行。
哦，你做到了，你旅行了這麼多？
我在國外生活了 30 年，去年我去旅行了。 即使在大流行期間，我也在旅行，至少七次超過一周，多次旅行一兩天。
很好。
很好。
高興，意識到了。 好好。 那麼，這就是幸福的生活。 一個詞最能形容你？
我們形容什麼是最好的？
是的。 一個詞形容你。
這是非常強大的。 我真的必須考慮一下。 愛。
你人生的下一個大目標是什麼？
我人生的下一個目標是在 5 到 10 年內交給我的兒子。
精彩的。
精彩的。