2021 年內容營銷世界的主要收穫

在 Content Marketing World 2021 上，一股能量的暗流穿過人群和主持人。 今年的會議標誌著在去年的全數字版本之後重返現場活動，這種能量源於回歸世界的常態感。 再次與品牌營銷社區中的其他人重新建立聯繫感覺很好，聽到每個人都在做什麼也很有趣。

如果您今年無法參加，但仍想了解營銷狀況如何演變，我們在此處匯總了 CMWorld 2021 主題演講的一些重要內容。 這些廣泛、高級的主題描繪了行業的發展方向，因此您可以與該領域的頂級營銷人員保持同步。

內容策略的強大取決於其發展能力

CMI 首席戰略顧問 Robert Rose 以蒸汽朋克風格的瘟疫醫生的形像開啟了今年的 CMWorld。 他堅韌不拔的服裝代表了我們在過去一年半中所經歷的一切：一場奪走生命、顛覆行業並迫使我們適應數字優先生活方式的全球流行病。

當他取下面具時，羅伯特開始談論這些時期是多麼艱難和奇怪，但他指出我們倖存下來了。 我們已經適應了，我們將繼續發展，因為這是人類最擅長的。 我們迎接擺在我們面前的挑戰，我們將使用我們能找到的任何資源來解決它們。

進化是支撐他的演講的概念。 作為人類，我們不僅適應了，而且我們的內容營銷方法也在進化。 突然，整個行業對內容的需求猛增，在過去的一年裡，我們看到許多企業推出了全新的內容工作室和雄心勃勃的內容計劃。

但與此同時，組織對他們製作的內容類型和數量採取了更高的敏感性，因為觀眾正在遭受“內容疲勞”。 由於人們每天都在線，他們已經厭倦了看到他們的提要和收件箱被內容轟炸，因此營銷需要以實物形式發展。

羅伯特的演講為整個會議奠定了基礎，他的信息集中在希望上。 是的，這個行業正在蓬勃發展，但前方仍然存在挑戰，我們需要為下一場風暴做準備。 這樣做的關鍵是建立一個可以改變和適應的內容策略——無論遇到什麼問題，它都可以發展和成長。

專注於情感之旅

接下來是 Sitecore 體驗平台產品營銷總監 Jill Grozalsky Roberson。 她繼續討論內容疲勞，理由是：

• 59% 的消費者認為公司已經失去了與客戶體驗中的人為因素的聯繫

• 由於數字疲勞，47% 的人正在尋求互聯網設備的停機時間

• 80% 的企業表示他們的觀眾對虛擬活動和數字參與工作感到厭倦

這些是令人擔憂的統計數據——數字營銷人員如何與那些從他們的努力中脫離出來的受眾建立聯繫？ 吉爾認為，關鍵在於在提供深思熟慮的內容和不壓倒觀眾之間找到平衡。

為了達到這種平衡，你需要利用情緒來給人留下良好的第一印象。 積極的、情感的品牌聯想會帶來更忠誠、更信任的客戶，並具有更高的終身價值。 雖然表面上實現這一點似乎很簡單，但說起來容易做起來難。 但吉爾有一些建議可以引導營銷人員朝著正確的方向前進，包括：

1. 不要說所有話。 傾聽你的客戶，不要做任何假設。

2. 注意你的語氣。 聯繫是基於喚起不同的情緒，但要確保你使用的是正確的情緒。

3. 成功的“著裝”。 換句話說，使用正確的技術和平台來接觸您的受眾。

4. 對待他們，就像他們是你唯一的一樣。 了解他們是誰，個性化體驗並在正確的時間提供正確的內容。

客戶必須感到轉換。 了解您的客戶並了解他們的情感旅程。 通過專注於該旅程並使用這些技巧，您可以開發和交付真正與您的受眾建立聯繫並建立關係的內容。

講故事的藝術

MarketingProfs 的首席內容官 Ann Handley 是一位講故事的大師。 當她上台時，她帶來了點亮房間的能量，這反映了她的演講所關注的：即使你不是完美的買家，你如何熱情地銷售東西？

以企業為中心的消息傳遞往往默認以產品為中心的營銷。 儘管您的組織可能擁有出色的產品，但它不屬於您故事的中心。 相反，您的品牌故事應該將客戶置於一切的核心。

安承認這並不總是容易做到的，但她有一個解決方案：“紅鼻子馴鹿魯道夫”。 這似乎超出了左領域，但安解釋說，她相信魯道夫的創造者羅伯特 L. 梅可能是世界上第一個內容營銷英雄。

一位有抱負的作家變成了營銷人員，1939 年，他在蒙哥馬利沃德的老闆委託羅伯特·梅開發一個故事，以激發人們在那裡購物。 雖然這是一項艱鉅的任務，但羅伯特·梅成功地做到了這一點，甚至更多——他創造了一個標誌性的聖誕角色和故事，至今仍受到人們的讚賞。

作為營銷人員，我們可以從這個故事中學到什麼？ Ann 的建議是使用 Rudolph 框架。 這是一個很好的例子，可以用來強調你的組織中講故事的必要性。 這是由 Ann 分解的框架：

將此框架用於您自己的品牌作為一項創造性練習，並將其與您當前開發和定位內容的方式進行比較。 您是否將受眾而非產品置於故事的核心？ 如果沒有，可能是時候重新考慮一下了。

記住安的名言：故事增加背景，背景增加價值。 邀請你的聽眾成為你敘述的一部分。

激進的相關性：正確的信息、信使和模態

Convince & Convert 的創始人 Jay Baer 主持了最後的主題演講，這是迄今為止我們討論過的所有主題的完美總結。 他首先討論了大流行如何創造了許多贏家和輸家，談到了全球營銷人員如何改變他們的內容策略並強調創造更多內容，並指出內容疲勞是真實存在的，並且會損害營銷人員的努力。

考慮到這一點，他創造了一個城堡和護城河的類比。 客戶建造了一座城堡並用護城河保衛它，以保護自己免受不需要的內容和營銷信息的影響。

如果您對有護城河的城堡有所了解，那麼您就會明白幾乎不可能圍攻有護城河的城堡。 如果您設法以某種方式越過護城河並用梯子接近城堡，那麼防御者只能將您的梯子推開，讓您在他們從上方猛擊您時陷入困境。

Pexels 上的Bruna Noronha 拍攝的照片。

那麼如何才能進入要塞呢？ 當然是吊橋。

每座城堡都必須有一座吊橋讓人們進出，而過橋的關鍵是受到顧客的邀請。 對於營銷人員，Jay 指出了他們可以用來與客戶建立信任的三個吊橋：

• 傳遞正確的信息。 消息傳遞過於狹窄或過於寬泛都會妨礙內容的有效性。 相反，您需要考慮您的內容如何與您的客戶完全相關。 沒有人喜歡獲取不符合他們需求的信息，因此請確保您提供的定制信息將與您的客戶產生共鳴並解決他們的具體情況。

• 選擇正確的信使。 您的客戶能否在您的內容消息中看到自己，或者一切都來自“品牌”？ 客戶傾向於信任其他與他們一樣的人，無論他們是朋友還是有影響力的人，而不是來自像品牌這樣模糊實體的信息。 想想你如何從客戶的角度講故事，你會找到一個可以安全地穿過吊橋的信使。

• 選擇正確的方式。 人們在做決定時想要不同的東西。 因此，您應該確定在旅程的某個步驟中您需要某人的內容類型，但它不必是旅程中該站點的最後或唯一的內容項。 您應該開發一個內容生態系統，允許客戶使用他們喜歡的方式進行完全的自我教育。

雖然您可能無法正面衝進有護城河的城堡，但您可以被邀請穿過吊橋進入內部。 為此，請尋求通過正確的信息、信使和方式與您的客戶產生根本性相關的方法。

CMWorld 2021 及其主題演講展示了該行業在過去一年中的發展。 內容營銷變得更成熟、更周到、更有彈性。 在我們前進的過程中，請牢記這些關鍵要點和廣泛的主題，並在您的營銷計劃中融入它們。 通過這樣做，您可以製作一個品牌信息，不僅能吸引觀眾的注意力，還能在來年和未來一年與他們產生共鳴。

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特色圖片來源：Pexels 上的 Daria Shevtsova 拍攝的照片。