B2B 市場的關鍵成功因素

B2B 市場仍處於起步階段。 和任何嬰兒一樣，這意味著他們正在快速成長和變化。

它們目前僅佔在線 B2B 總銷售額的 7%，但到 2025 年，這一數字有望翻一番，達到 14%。

這種轉變的一個關鍵驅動因素是尋求強大的第二銷售或供應渠道的企業客戶日益增長的需求。

建立最好的 B2B 市場來滿足這一需求需要知識、經驗和對其運作方式的廣闊視野。

讓我們更深入地研究 B2B 市場並評估可以決定其成功的七個因素。

定義 B2B 市場

我們之前解釋了 B2B 市場是什麼。 所以，讓我們在這裡保持簡短的定義。

從廣義上講，B2B 市場是企業可以與其他企業進行專門交易的任何地方。 如今，其中大部分是多供應商在線市場。

它們的結構與企業對消費者 (B2C) 市場的差異很大（例如，想想亞馬遜、Etsy 和 Booking.com 之間的差異）。

它們的範圍也很廣，從本地到全球或特定行業或多行業。

B2B 市場的7 個關鍵考慮因素

與許多其他類型的數字創新一樣，尤其是在電子商務領域，隨著需求、可用性和技術的發展，B2B 市場將繼續發生變化。

正是它們充滿活力和多樣化的天性使它們變得有趣和令人興奮。

雖然目前沒有標準的商業模式，但某些趨勢是明確的。

以下是從市場創建者的角度來看 B2B 市場的 7 個關鍵考慮因素。

1.市場平台可見性

啟動 B2B 電子商務市場時首先要考慮的事情之一是它的可見性。 這對其增長和最終規模至關重要。

在線搜索商品和服務的不僅僅是消費者。 谷歌估計，89% 的 B2B 研究人員在研究過程中的某個時間點使用互聯網，其中 90% 專門使用搜索。

大約 57% 的研究也是在研究人員接觸品牌之前完成的。

B2B 市場的強大程度取決於使用它們的買家和賣家。 因此，它們需要在搜索中的多個字詞中高度可見，以獲得客戶。 如果您正在建立 B2B 市場，則需要在 SEO 上投入時間和金錢，以確保可以找到您的市場。

但市場的知名度可能不僅是在線的。 在 B2B 出版物、行業活動和社交媒體中的存在對於吸引和建立可行的用戶群也很重要。

這些渠道有助於將市場與相關品牌聯繫起來。 它們還有助於建立信任，這對於正在考慮使用新市場的公司來說至關重要。

2. B2B買賣雙方的質量控制

僅靠高知名度不足以確保市場的成功。

B2b 市場的主要好處之一是它為企業形成了現成的網絡。 網絡的質量通常與其規模一樣重要。

幾年前，中國 B2B 市場阿里巴巴以清除其平台上的許多假冒供應商而聞名。 這為 B2B 市場所有者提出了一個更廣泛的問題：對供應商及其產品和服務的審查。

進入壁壘是確保只有合適的企業加入的主要方式。 一種簡單的技術是在入職過程中收取註冊費或會員費。

但如果這個過程太耗時或太複雜，一些企業就會被趕走。 這可能會減緩市場的增長勢頭並破壞其成功。

盡職調查和保護用戶的安全流程也是 B2B 市場所有者的基本職責。

有必要在證明高質量的買家和賣家與擁有合適數量的買家和賣家之間取得適當的平衡。

3. 平台功能和用戶體驗（UX）

為 B2B 平台吸引足夠多的優質買家是一項艱鉅的任務。 將它們留在那裡更加困難。

B2B 市場的用戶體驗 (UX) 對於客戶保留至關重要。

畢竟，B2B 買家和賣家將成為以消費者為中心的電子商務平台的用戶。 他們可能更喜歡具有類似功能和出色用戶體驗的 B2B 平台。

從瀏覽到成為買家的整個轉換過程需要無縫且高效。 當然，這將歸結為設計和軟件。

就像在 B2B 之外的電子商務領域一樣，一些基本原則適用：

• 如何呈現有關產品和服務的信息
• 該平台的直觀性和可定制性如何
• 結果出現的速度

• 相關信息如何排序
• 可以進行多麼容易的比較
• 評論和評分的可見度

一個關鍵組件是內部搜索功能。 這不是 B2B 市場可能立即掌握的東西 - 這將是一個持續的項目。 Marketplaces 可以在這裡從 Google 本身學習一個重要原則，該原則每年更新其算法 500 至 600 次。

人工智能和自動化工具也非常有用。 這些涵蓋了從支持聊天機器人到產品推薦功能的所有內容。

4. B2B營銷

B2B 營銷與我們在消費者世界 (B2C) 中看到的非常不同。

在 B2B 環境中，購買者通常受到信息的激勵，而不是消費者營銷中常用的以情感為中心的信息。

許多市場允許賣家使用可定制的店面來表達品牌標識，就像網站一樣。

但與網站不同的是，買家會重視與競爭供應商並排比較商品和服務的能力。 能夠優化這些功能將改善平台的外觀和感覺以及粘性。

5.基於數據的見解

具有向買賣雙方提供數據的工具的平台可能會勝過沒有它的平台。 畢竟，數據推動銷售。

與 B2C 不同，大多數 B2B 採購都是提前計劃好的，並在獲得批准之前進行論證。 數據通常提供最好的證據來證明這一點。

其中一些見解可以被拿走並應用於客戶業務的其他領域。

例如，他們可能意識到企業對某種產品或服務的需求似乎更高。

這是他們的銷售團隊在與平台外的業務打交道時所擁有的特別有用的信息。

6. B2B交易的支付服務

B2B 市場上的支付流程可能很困難。

它們通常比 B2C 網站更大、更複雜，需要更多的條款談判、多方批准以及更長時間內的分期付款。

能夠促進這一點是平台的責任。 為了優化他們的成功，第三方賣家需要得到無縫且安全的交易流程的支持。 使買家能夠通過發票付款並要求購買淨 30 條款應該是其中的一部分。

與一般的用戶體驗問題一樣，良好支付的關鍵是速度和順暢的體驗。 例如，在 TreviPay，我們在 30 秒內提供高達 2500,000 美元（約 225,000 英鎊）的信用額度的自動信用決策。

申請和購買過程可以無縫集成到市場的購買體驗中。 這通常被稱為“嵌入式支付”。

7. 整合

能夠輕鬆地與多個軟件解決方案集成可以提高平台的適銷性和客戶保留率。

TreviPay 使用 API 優先的方法集成到 ERP 系統中。 這減輕了為 A/R 團隊添加另一種技術來管理的需要，同時使許多手動流程自動化。

TreviPay 的支付集成與這些流行的系統無縫協作，其中包括：

• FIS 的 Worldpay

• 基礎件
• 鯨豚
• 商務中心
• 庫帕

與軟件解決方案的集成不僅將直接使最終用戶受益，而且還將有助於影響加入或繼續使用市場的決策。

借助集成功能，基於與企業其他工具不兼容的反對意見變成了賣點。

它還可能打開與其他軟件供應商的合作潛力。

對於早期階段的 B2B 市場來說，這似乎是雄心勃勃的想法，但該領域的快速增長使其成為一個明智的考慮。

結論

現在有數百個新的 B2B 行業特定企業市場，其會員數量正在快速增長。 如果您正在考慮創建 B2B 市場，那麼真的沒有比現在更好的時機了。

但為了在這個日益擁擠的市場中發展壯大，B2B 市場需要可見。 大多數 B2B 研究都是通過搜索完成的——出現在這些結果中是必不可少的。

B2B 市場平台的質量主要取決於在其上買賣的公司。

功能和用戶體驗將顯著影響客戶體驗和保留率。 商業買家和賣家越來越期望他們在消費市場平台上體驗到的直觀設計和工具。

B2B 營銷通常由信息而非情感驅動。 B2B 市場應該為 B2B 品牌提供表達自我的空間和工具。 他們應該確保來自數據的見解也可用於幫助為未來的決策提供信息。

支付是 B2B 電子商務中的一項基本功能，其中需要嵌入式支付解決方案，例如提供貿易信貸。

與其他數字解決方案的集成也很重要。 公司的工作流程可能與某些軟件解決方案密不可分——與這些解決方案的兼容性可能會顯著影響供應商註冊或持續使用的可能性。