不是你，是我：5 個跡象表明你的營銷自動化平台無法正常工作

進入任何一段關係——做出那麼大或不太大的承諾——都會充滿焦慮，這是否是正確的選擇。 沒有人願意處於一種不起作用的關係中。 在評估您的營銷自動化平台時也是如此。

您可能會在錯誤的技術合作夥伴身上浪費寶貴的時間。 但是你怎麼知道什麼時候該拔掉插頭呢？ 像我們中的許多人一樣，當你處於戀愛關係中時，很難看到跡象和危險信號。 通常，我們受益於外部視角。 讓我們看看您與營銷自動化 (MA) 平台的關係可能​​無法解決的一些線索。

1.維護成本太高

現在是上午 10 點，最後一分鐘的電子郵件需要在接下來的 30 分鐘內發送出去，但是您的高維護 MA 系統嘲笑地盯著您：提供有限的電子郵件模板，需要 HTML 專業知識來定制。 另外，它不維護動態電子郵件列表，這意味著您需要自己進入並手動更新它。

不要讓高維護系統阻礙您的發展。 以下是營銷自動化工具應該使您的營銷生活更輕鬆的幾種方式：

• 構建您的電子郵件和登陸頁面應該很簡單，不需要 IT 或外部顧問的幫助
• 模板應該內置響應式設計。您的 MA 工具應該可以讓您在各種尺寸的設備上查看內容時萬無一失
• 以您想要的方式輕鬆設計您自己的自定義模板，而不僅限於提供的庫存模板
• 當涉及到復雜的事情時，比如創建培養計劃，你的平台應該像星期天早上一樣簡單——比如使用拖放工具構建工作流程的能力。

如果您對維護成本非常高的營銷自動化軟件平台感到不堪重負； 如果您懷念簡單並希望自由選擇自己的道路，這可能表明它行不通。

42% 的營銷人員表示，系統的複雜性是營銷自動化成功的最大障礙。– Ascend2, “

2. 語言障礙

除非您具備閱讀和/或編寫 HTML、JavaScript 和/或 CSS（以及更多）的技術語言能力，否則您最好不要選擇需要編程知識的營銷自動化平台。 也就是說，當然，除非您有時間專門學習這些語言或有 IT 技術團隊為您服務作為您的口譯員。

如果語言障礙已經成為一個問題，而您即將經歷字面意義上的“溝通障礙”，這可能表明它只是沒有解決問題。

營銷人員將“系統的複雜性”列為營銷自動化成功的最重要障礙之一。–Ascend2“營銷自動化趨勢調查（2016 年）

3.挫折因素

時鐘在滴答作響，在設置電子郵件的過程中出現了嚴重錯誤。 您提交了在線支持票，耐心等待了好幾天，卻再也沒有回音。 然後你決定打電話給技術支持尋求幫助，當他們最終接聽電話時，他們會記下你的信息，然後解釋說技術人員會在他們有空時給你回電話（通常是當你不在辦公桌時）。 由於錯誤的 HTML 編程，您無法保存您正在處理的屏幕，如果您退出，您將丟失您的工作。 它以前有效，你只改變了幾個字！ARRRG……為什麼這麼難用？

如果您因為需要重要的技術支持而覺得自己總是在玩令人沮喪的等待遊戲，則可能表明它沒有成功。

86% 的營銷人員在評估自動化工具時將“易用性”視為最重要的標準。– Regalix“營銷自動化現狀”（2014 年）

4. 金錢：隱藏的驚喜

我們談論的是那些無法預料但實際上可以避免的事情，如果你仔細觀察的話。 這些小驚喜可能會顯示為您認為免費或包含在價格中的財務費用。 或者，一旦您添加幫助系統設計、架構和維護的顧問成本，您的總擁有成本可能會比您預期的高很多。

另外：注意你的數據庫。 作為一家成長中的公司，您應該對新聯繫人感到興奮，而不是擔心與存儲它們相關的新成本。 您是按數據庫中的多少人付費還是只按活躍聯繫人付費？ 如果您即將超過閾值，您會收到警告嗎？或者您只是被收費了？ 驚喜！

如果你不斷收到太多不愉快的驚喜——這可能表明它沒有成功。

44% 的營銷人員對他們的營銷自動化系統不完全滿意，前 3 大原因是該軟件實施時間過長、難以學習且價格過高。–自動駕駛儀，2015 年

5. 每個人都需要支持（他只是沒那麼喜歡你。）

最後但並非最不重要的一點是，您是否感到支持？ 在健康和積極的關係中，您應該感到被培養和支持：

• 您不希望有一個供應商只在被叫來修理損壞的東西時才來。 相反，您應該有一個供應商在事情不順利時主動注意到並伸出援手。
• 您的供應商的客戶支持是否幫助您獲得了有關產品功能的全面培訓？
• 他們是否確保一切從一開始就正常運行，讓您快速取得成功？
• 您的供應商是否真正了解您組織的需求和目標？ 他們是否致力於幫助您取得成功並看到您的 MA 投資的投資回報率？
• 他們是否保持聯繫並確保您正在使用營銷自動化平台的所有功能？

如果您的客戶支持讓您覺得自己是在沒有降落傘的情況下跳傘，則可能表明它只是行不通。

Act-On 的入職流程和他們的大學教授的營銷和營銷自動化知識比我想像的要多。– Kevin Rice，量子學習網絡技術協調員

故事的道德啟示

很簡單：如果您當前的營銷自動化平台以這些方式（或我們未提及的方式）中的任何一種給您或您的營銷團隊帶來壓力，那麼可能是時候開始尋找其他解決方案了。 是的，還有其他適合您的解決方案。

不要解決。 你理應獲得更好的。 想詳細了解營銷自動化供應商在客戶服務和易用性方面的表現如何？ 閱讀G2 Crowd的最新評論。

事實上，我們知道最適合您的人選……甚至您的媽媽也會同意！