首席信息官在 IT 管理中面臨的 8 大挑戰

我父親在 IT 部門工作超過 15 年。

所以，當我說我親眼目睹了 IT 部門和相關業務領導者的鬥爭時，我想我知道我在說什麼。

今天，本文將討論 CIO 在處理 IT 流程以及管理和改進數據時面臨的最重大挑戰。

CIO是首席信息官，負責大公司的技術流程和數據管理以及對 IT 流程的控制。

讓我們試著了解是什麼給 CIO 帶來了挑戰，換句話說，是什麼讓這些 CIO 夜不能寐，並深入了解他們每天面臨的問題。

1- 數字化轉型和變革管理

數字化轉型是實施數字技術以創建新業務流程或改造現有業務流程並建立健康的客戶體驗以滿足不斷變化的市場的新需求的過程。 為了使數字化轉型過程順利進行，首席信息官需要依靠一種稱為變革管理的管理策略。

此流程旨在解決業務痛點、提高實用性並提供更加個性化和相關的客戶體驗。

可以肯定地說，每一次成功的數字化轉型之旅背後都有一個全心投入、投入巨大且技能嫻熟的 IT 團隊。 隨著越來越多的企業試圖跟上不斷發展的技術並應對變革管理，建立和管理這個團隊變得越來越困難和更具挑戰性。

那麼，CIO 們在這方面有什麼明顯的困擾呢？

最近進行的一項調查顯示，54% 的企業表示缺乏技能是他們未能實現轉型目標的主要原因。 更具體地說，他們報告說他們缺乏網絡安全、技術和企業架構以及高級客戶數據分析方面的專業知識。

當變革阻力加入到這幅圖和這些問題中時，數字化轉型在這些 IT 領導者和首席信息官眼中幾乎就像一個神話，無法實現。

這些問題需要CIO們通過溝通、積極的方式來解決； 以變革項目為重點的更好溝通和說明變革好處的解釋方式有助於促進數字化轉型過程，並創建適用於 CIO 的順暢變革管理。

更加關注變革管理可以使這些公司為未來的員工做好準備。 是的，數字化轉型過程涉及技術方面，但作為首席信息官，您還需要考慮計劃影響的人群，並確保他們正在經歷一個可以理解的變革管理計劃。

為了做得更好，首席信息官可以從許多數字化轉型實踐中受益：

• 專注於設置與業務成果相關的清晰的優先事項。
• 毫不猶豫地投資於高技能人才，特別是領導者和擁有出色數字和分析技能的人才。
• 確保不惜一切代價讓人們感到有能力和有動力。
• 快速採用新實踐並保持數字學科最新。

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2- 數字化採用和員工培訓

數字化採用是當今世界的常用術語。 該術語是指使用新技術來增強業務。 隨著數字技術繼續成為業務流程的重要方面，CIO 和 IT 團隊越來越關注數字化採用以迎接變革也就不足為奇了。

但就像任何值得嘗試的新方法一樣，這種方法也給 CIO 帶來了輕微的挑戰。 例如，數字化採用帶來了員工培訓和組織的新目標。 在員工培訓方面，傳統方法通常不能很好地滿足當今業務的需求——使團隊成員能夠保留知識或跟上變化的步伐。

因此，首席信息官應確保他們進行新員工培訓，這是一種完全關於人際互動和行為的培訓方法。 這種培訓模式將使數字化採用過程充分發揮其潛力並帶來許多好處。

新員工培訓確保每個人——尤其是新一代——保持敬業度，並對他們逐漸遇到的新系統感到滿意。

此時的 CIO 面臨著需要培訓數百名員工跨部門和地區使用工具的挑戰。 整個過程可能會變得昂貴且耗時，並且可能會延遲數字採用之旅。

好的，現在一切看起來都很黑暗，但請注意UserGuiding可以幫助您解決這個問題。

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3-跟上技術

伙計們，IT 部門沒有穩定的空間。

這是一個需要根據最新的技術實踐不斷改變和更新自己的部門。

這就是為什麼每個 CIO 今天都面臨的另一個主要挑戰是需要跟上這種不斷發展的技術進出的環境。

員工總是很難跟上這種情況，但 CIO 呢？ 由於他們控制著一切信息技術，因此他們應該無所不知，並成為技術導向世界中的萬事通。 德勤首席信息官 Larry Quinian 表示，在 IT 領域有效運營全球技術是他的團隊和他自己目前正在關注的最大挑戰之一。

我知道這聽起來一點也不像狂看《黑鏡》和上網集思廣益討論即將到來的技術。 但對於首席信息官來說，這個案例從來都不是娛樂。

他們的工作定義包括熟悉在線購物、新行業、新工作領域、數字產品和服務以及多渠道營銷等最新趨勢。

簡而言之，他們應該準備好開發新產品和服務，並在必要時適應 IT 戰略的變化。

為了避免被這種工作量壓得喘不過氣來，Datical 的首席技術官 Robert Reeves 建議這些團隊和領導者走出去與人們交談。 他說，在這里和那裡進行大量閱讀不會獲得有影響力的洞察力，您需要與人互動，詢問他們在做什麼，他們是如何做到的，以及為什麼這樣做。 他說，你將了解到的關於他人經歷的大量信息會讓你大吃一驚。

他給出的另一條明智的建議是關注那些……的行業。 跟不上技術的步伐。 他有一種有趣的方式向聽眾解釋這一點； 他上網隨機搜索“千禧一代正在扼殺……”這一短語，並非常仔細地關注他遇到的任何事情。 他說，他發現了很多關於行業及其無法使用最新技術的信息，這有助於他從錯誤中吸取教訓。

4- 網絡安全危險

對先前挑戰的後續行動是網絡安全威脅。 技術的快速變化正在改變人們生活和經營業務的方式。 儘管如此，它們也帶來了比以往任何時候都新的、更複雜的網絡威脅和安全風險。

CIO 在網絡安全中的角色對於維護組織的福祉變得極為重要。 近年來，黑客戰術不斷發展，變得更加危險，並且顯著增加。

據報導，2021 年，首席信息官面臨的最大安全挑戰之一是網絡釣魚。

網絡釣魚是一種社會工程行為，通常用於竊取數據。 這種策略已經存在了很長一段時間，但該行為的執行方式已經改變。 詐騙者開發了一種新的方法來誘騙客戶洩露機密信息； 他們開始使用短信和電話來模仿知名組織。 因此，首席信息官必須更加關注他們的憑證管理，並建立一個可靠的安全系統，使其組織能夠應對這種持續存在的威脅。

為了結束本章，CIO 需要準備好一個實用的戰略計劃來對抗這些網絡安全威脅，以保護他們的材料、敏感數據和組織的聲望，並為他們的公司節省數千美元。

5- 財務不足

生活中百分百確定的東西是稀缺的。 你會想到什麼？ 可能是出生、死亡、稅收等。讓我再包括一件事：有限的 IT 預算。

只有上帝知道這些 CIO 在處理資金嚴重不足的預算時，為了實現組織目標而經歷了多少個不眠之夜。

而 Covid-19 並沒有完全幫助這種情況變得更好。

許多組織正在經歷病毒對其優先事項、IT 預算和技術費用的影響。 甚至在最近的 TechRepublic Premium 民意調查中指出，62% 的受訪者對因 COVID-19 而減少 2021 年的 IT 預算感到樂觀。 不幸的是，這種情況也導致 17% 的技術領導者推遲了他們在該領域的重要項目。

Rimini Street 的前分析師、現任市場研究副總裁Pat Phelan表示， IT 部門也非常需要參與數字化轉型，沒有時間或精力來維護已經創建的服務和運營——再見對已經花掉的錢——她說，這就是為什麼 CIO 明智地衡量他們的創新和軟件費用至關重要的原因。

在處理這些類型的財務問題時，CIO 可以採取的另一個明智之舉是與財務部門的同事合作。 只要這兩個部門攜手合作，根據準確的數據創建財務模型，有效管理預算就會變得更加容易。

6-需求和負擔能力的不平衡

對於那些深深植根於其經營所在國家/地區的文化、身份和結構的組織的 CIO 而言，有效利用全球技術可能是一個挑戰。 但是，作為一家大公司，與您工作的地點的規模和規模相融合是一項至關重要的需求。

例如，美國的大小和聖馬力諾的大小完全不同。 這種情況可能會造成需求和負擔能力的不平衡。 因此，弄清楚如何在彼此截然不同的環境中為全球客戶提供技術是您應該高度關注的一個領域。

7- 在充滿挑戰的世界中實現移動性

同樣，如果您是一家為全球許多不同客戶提供服務的大公司的一員，那麼有效的移動性是您應該掌握的最重要的事情之一。

為什麼？

因為良好的業務移動方法將使您的組織更有效地工作並更願意競爭。

此外，為了最大限度地提高生產力，您作為 CIO需要確保您發揮組織的最佳效果並將其提供給您的客戶。 這就是為什麼在一家全球知名的公司中，首席信息官需要確保客戶能夠訪問那裡的任何知識資源，並且可以在安全、經濟高效的環境中前往他們需要的任何地方。

一旦實現這一點，您將簡化管理流程並在更高水平上滿足您的客戶期望。

8- 遷移到雲的過程

雲遷移是將數據、應用程序或其他業務元素遷移到雲計算環境的過程。

有時，在此過程中，CIO 會發現他們的應用程序在雲中運行不如過去在本地運行。 他們需要立即確定導致雲遷移失敗的可能原因。 例如，它可能是由於延遲不佳或合規性挑戰造成的。

CIO 在這方面可能面臨的其他一些挑戰如下：

• 超出先前計劃預算的可能性
• 安全故障
• 缺乏運營新基礎設施的團隊技能
• 團隊成員對流程的誤解或缺乏理解

哪些 CIO 負責管理技術轉換、數據放置以及解決可能發生的任何法律問題。 然而，他們面臨的主要挑戰是需要一組不同的 IT 和管理技能以及不同的數據安全方法來管理雲中的應用程序，這與使用本地數據中心完全不同。

為了分擔工作量，這裡不能忽視員工培訓的重要性。 相反，它需要成為優先事項。 通過確保團隊中的每個人都接受過充分的教育和培訓，並與 CIO 保持一致，充分了解如何專注於服務的控制和管理，可以實現更直接的遷移過程。

CIO 可以從團隊培訓課程或視頻教程中受益，以縮短團隊的培訓時間。

最後一句話

首席信息官肯定有很多事情要做，但成功的工作場所依賴於人和工具。 如果沒有正確的技能、思維方式和協作，組織就無法發揮其潛力。

為了最大程度地減少 CIO 的挑戰，與培訓經理、部門領導和財務團隊的合作可以分擔工作量並創建可在整個企業中實施的可靠數字化戰略。

繼續參與，尋找新的參與方式，永不停止測試！

經常問的問題

IT領域最大的挑戰是什麼？

IT 部門面臨的最大挑戰是數字化採用和轉型流程、員工培訓、遷移到雲、安全威脅、財務問題以及跟上不斷發展的技術。

什麼是 IT 問題？

一些最流行的 IT 問題是缺乏內部安全系統、過時或低效的軟件/設備以及數據丟失和恢復。