解讀保險：優秀的內容寫作如何幫助您與客戶建立聯繫

尼爾·帕特爾曾經說過：“世界上沒有無聊的行業……只有沒有創造力的糟糕作家。” 他這樣說是為了回應成千上萬的企業主，他們抱怨內容寫作不適合他們，因為他們處於無聊的利基市場。 事實是，內容行銷適用於每個行業的每個企業，甚至是保險業。

為什麼應該將內容寫作納入您的保險行銷策略？

我們明白──你的工作就是規避風險。 這就是你所做的。 然而，雖然這種對風險的厭惡讓你在工作中表現出色，但它可能會讓你抵制可能帶來真正業務成長的改變。 雖然您應該繼續鼓勵客戶避開未知事物，但請堅定信念並投資內容行銷。 原因如下。

保持首要考慮

作為一家保險公司，很難保持相關性，因為客戶與您的唯一互動要么是透過每月帳單，要么是透過電話提出索賠。 這兩種類型的互動都不太理想。 例如，如果您想在客戶的腦海中保持領先地位，例如，當朋友或同事尋求推薦時，您需要在整個月內向他們發出小提醒，讓他們知道您存在並且您已準備好提供幫助。

內容行銷可以讓您每月抓住幾次客戶的注意力，無論時間多麼短暫。 透過分享興趣與嗜好，讓每一次互動都變得積極積極。 當嘗試提出內容想法時，請考慮與讀者興趣的相關性。 您的客戶想知道什麼？ 以下是一些主題想法，您可以將其轉化為任何保單持有人都想閱讀的精彩文章：

• 如何降低汽車保險費率
• 季節性維護或危害（使您的房屋過冬、在流感季節保持健康等）
• 對心臟健康最好的食物
• 減輕關節疼痛的練習
• 經常問的問題

培養、培養和維持與客戶的關係

內容的最大好處之一是它能夠將企業與其客戶聯繫起來。 無論您有 100 名還是 1,000 名保單持有人，您都可能很難與所有人保持聯繫，更不用說與每個人建立個人關係了。 這種距離使您很難產生忠誠度，而忠誠度是保留客戶和 獲得。

根據 HubSpot 的統計，消費者 50% 的上網時間都花在了瀏覽客製化內容。 TMG 的一項調查結果顯示，多達 78% 的消費者認為提供客製化內容的組織有興趣與他們建立良好的關係。 如果您難以與客戶建立和維持關係，從而難以獲得客戶忠誠度，那麼可能是時候重新設計您的保險行銷策略了，其中包括內容寫作。

建立信任

與前幾十年相比，今天的消費者對於如何花錢更加明智。 雖然這不一定意味著他們不會衝動購買，或者他們比前幾代人節省更多的錢，但這確實意味著他們花更多的時間審查和比較產品和服務以及提供它們的品牌。 當兩種產品的品質和價值相同時，客戶更有可能選擇他們信任的公司。 內容行銷有助於建立這種信任。 有統計數據支持這說法。

根據 WordStream 分享的統計數據，多達 95% 的購物者在評估一家公司及其產品時認為內容值得信賴。 十分之九的 B2B 產品或服務買家表示，內容在他們的購買決策中扮演中等至重要的角色。 多達 78% 的消費者表示，他們去年依靠白皮書做出重大購買決定。

以個人方式進行艱難的談話

沒有任何保單持有人喜歡收到郵寄的帳單和一份聲明，上面寫著：“哦，順便說一句，你的費率正在上漲！” 這些類型的插入物雪上加霜，肯定會激勵您的一些客戶開始尋找新的載體。

然而，升息往往是必要的，但許多保險客戶並不理解這一點。 不過，你可以幫助他們理解。 例如，客戶特定地區的風險因素可能發生了變化，或者醫療或維修成本可能正在上升。 無論出於何種原因，一封友善的電子郵件或部落格文章解釋加息可能會減輕對保單持有人的打擊。

此外，如果您在分享壞消息之前透過內容行銷與客戶建立了牢固的關係，他們更有可能接受。 這是因為您已經贏得了他們的信任，因此當您說利率飆升超出您的控制時，他們會相信您。

將自己定位為不僅僅是保險代理人

您的保單持有人知道您是保險代理人，簡單明了。 因此，他們只有在費率上漲或需要提出索賠時才會與您聯繫。 然而，作為一名保險專業人士，您的知識遠遠超出了數字和索賠範圍。

例如，也許您對健康問題以及個人可以採取哪些措施來控制症狀或完全預防問題有廣泛的了解。 或者，也許您也是一位金融專家，知道消費者可以採取哪些步驟，不僅可以降低利率，還可以在生活的其他方面儲蓄。 如果您有知識，請分享。 在分享您的建議和專業知識時，您的保單持有人將開始將您視為不僅僅是保險代理人，他們可能會開始將您視為有價值的生活顧問。

立即與您的客戶聯繫

如果您想保持領先地位，建立信任並培養和維持與客戶的關係，內容行銷適合您。 然而，要實現內容行銷的好處，您的文章需要高品質、真實且有幫助。 如果您沒有時間、資源或能力來創建此類內容，請考慮我們的內容寫作服務。