介紹速寫大學：了解內部培訓內容的重要性
已發表: 2022-12-07事實上，亨利福特有句名言：“唯一比培訓員工並讓他們離開更糟糕的是不培訓他們並讓他們留下來。”
這句話概括了培訓的重要性，以及為什麼它對任何企業的成功都至關重要。
沒有人願意閱讀過時甚至過時的流程。 它浪費了每個人的時間，而且對您的員工幾乎毫無用處。
繼續閱讀，我們會探索您可以用來保持內部培訓新鮮感的策略，並向您介紹 Express Writers University。 這是我們新的內部培訓網站，我們將使用它來確保我們的作家始終擁有最新的資源和技能。
為什麼內部培訓很重要？
無論您有兩名員工還是兩千名員工，他們都需要適當的培訓才能有效地完成工作。 您的企業應該為從入門級職位到高級管理人員的角色提供培訓。 甚至為培訓員工的人員準備材料也很重要。
開發有效的培訓材料可實現以下幾個目標：
- 展示和定義角色和責任
雖然您的新團隊成員可能對他們的職責有大致的了解，但您不能忽視對他們進行內部最佳實踐方面的培訓。 該培訓應明確定義您對他們的期望，並包括真實世界的示例和他們職責的演示。
如果他們對自己的角色和職責有任何疑問，他們應該能夠參考培訓材料進行澄清。 如果您經常從新員工那裡聽到他們無法在您的培訓指南中找到所需的答案，您可能需要考慮更新您的材料。
- 建立最佳實踐
即使員工在您的行業有經驗，您的公司也可能有一些他們需要學習的獨特流程。 有效的培訓內容應舉例說明您的業務的最佳實踐。
當員工了解您的期望並擁有實現您設定的目標的最佳方法時，他們會更快地流行起來。 另外，您將避免不得不放慢您的任務並花時間教別人做事的新方法。
- 提高員工合規性
如果員工沒有接受適當的培訓來理解您的期望，您怎麼能期望他們遵守您的程序和規則呢？ 當您的培訓內容明確定義了您的業務規則和實踐時，您的員工合規性應該會提高。
值得注意的是，該材料還應概述如果員工無視這些規則的後果。 您清楚地建立界限，並確保他們在犯錯之前了解可能發生的情況。
- 提高員工績效和滿意度
當您的員工了解他們的角色以及如何完成工作時，您應該會看到員工績效的提升。 反過來，當員工對自己的角色感到自信和安全時，這可以提高員工的滿意度。
如果你創造了一個培養滿意員工的環境，你可能會注意到更低的離職率、更少的缺勤率，以及對他們所做工作的更多自豪感。
- 提供晉昇機會
培訓新員工是所有企業都會做的事情。 但是您是否為您的老員工提供培訓機會？
內部培訓是為忠誠的員工提供他們在公司內晉升所需技能的絕佳方式。 這通常稱為技能提升，有助於提高員工保留率、為員工晉升做好準備、培養他們當前的技能，並讓您的企業緊跟最新的行業趨勢。
培訓內容類型
您可以製作多種格式的培訓內容。 一些最常見的培訓材料包括：
- 視頻：視頻是極好的培訓來源，尤其是當您需要演示特定活動或過程時。
- 清單：您可以在培訓期間為新員工提供清單，以確保他們完成所有入職任務。
- 演示文稿：幻燈片演示文稿是涵蓋一般主題的好方法。
- 工作表或評估：工作表幫助員工練習他們的新技能，而評估讓他們證明自己的能力。
- 活動：對於許多員工來說，沒有比自己動手更好的學習方法了。 確保您的培訓師遵循特定程序進行任何主動的實踐培訓，以便為所有新員工創造一致性。
如何改進內部培訓內容
無論您的培訓材料是否過時、不完整或不適用於您的業務，您都應該重新評估它們以確保您的培訓具有相關性和幫助性。 嘗試這 4 種策略來改進您的內部培訓內容。
- 反映您的業務實踐
雖然通用的“現成”培訓材料可在線獲取，但這些材料可能並不最適合您的業務。 通過創建您自己的定制培訓內容，您可以將您獨特的業務實踐融入到您的培訓中。 這使您能夠包含與員工預期發生的事情直接相關的真實示例和數據。
隨著您的業務實踐的發展，您可以更新您的培訓以包含這些變化。 例如，如果您將一個軟件解決方案替換為另一個軟件解決方案，您應該更新您的培訓以包括新程序。 就您不再使用的程序對某人進行培訓毫無意義。
使用定制的最新培訓材料可以使新員工更容易入職。 他們可以準確地看到如何完成日常任務，而不必自己想辦法。
- 使用員工反饋
您自己的員工是您培訓材料的絕佳資源。 這些是使用培訓材料的人。 如果培訓程序與實際在職經驗之間存在重大脫節，請考慮更新您的培訓內容。
為防止脫節發生，您應該定期徵求員工的反饋。 在他們完成培訓並獲得新工作經驗後，詢問他們是否還有什麼不確定的地方，或者是否有什麼地方令人困惑或誤導。
您還應該在某人完成培訓課程後立即徵求反饋。 考慮以下問題：
- 培訓內容是否有幫助？
- 培訓與您的角色相關嗎？
- 培訓中是否有您仍然不理解的主題？
- 您對培訓內容滿意嗎？
- 材料是否易於閱讀/理解？
- 您認為本次培訓計劃有什麼值得補充的嗎？
- 參加本次培訓後，您是否覺得可以自信地完成工作要求？
- 您對改進培訓材料有什麼建議嗎？
如果您的培訓內容在線，請考慮添加受訓者填寫以完成培訓的自動調查。 結果可以自動製成表格並發送給適當的團隊進行評估。
在每個模塊末尾進行測試是評估培訓質量的另一種方式。 如果受訓者在測試中經常失敗或得低分，則培訓材料可能不充分。
持續監控和改進您的培訓可以幫助您的員工更好地完成工作，並向他們表明您關心他們的反饋。
- 考慮您的公司目標
貴公司年復一年甚至每個季度都有相同的確切目標嗎？ 我們猜測答案是否定的。 大多數公司會根據當前和過去的表現定期評估和調整他們的目標。 在更新公司範圍的目標時，您需要確保所有培訓內容也反映了這些目標。
例如，假設您的公司廣泛依賴自動客戶服務響應，但意識到您的客戶感到與外界脫節。 現在，您正在削減自動化以專注於更個性化的方法。 如果您的培訓材料仍然包含有關舊的自動化流程的信息，那麼任何加入的新員工在試圖跟上進度時都會感到困惑。
- 定期檢查您的培訓內容
創建培訓內容的最關鍵步驟之一是計劃定期審查它。 將此分配給相關員工，他可以完成您必須進行的每項培訓，以確保它仍然是最新的和有用的。
根據您擁有的培訓材料的數量，這可能是一項大規模的工作。 您可能有一個員工或一個團隊，其工作重點是隨著流程的變化更新培訓內容。 但是，安排時間對內容進行更徹底的審查和更新仍然很重要。 根據您的業務變化的速度，這可能是每兩到三年甚至每兩到三個月一次。
全年的小變化可以幫助您的內部培訓保持相關性和新鮮感。 如果有員工必須定期重新參加培訓課程，這些更新可以幫助他們避免對內容感到厭倦，並確保他們始終從最新信息中學習。
通過深入、更新的培訓內容，您的團隊應該具備做好工作所需的知識和技能。
什麼是快報作家大學？
Express Writers University 是我們為新老作家和編輯開設的新網站。 通過這項新培訓，我們希望創建一個更順暢、更高效的入職流程，同時為想要提高技能的作家提供更多高級學習機會。 我們所有的培訓課程都將包括評估，以便更輕鬆地跟踪誰完成並通過了每個模塊。
在 Express Writers University，我們的作家和編輯將接受針對我們獨特業務流程的培訓，學習如何撰寫和提交作業，並深入探索有助於提高寫作水平的特定寫作主題。 這些主題包括：
- 被動語態與主動語態
- 搜索引擎優化關鍵字研究
- 創建更好的社交媒體帖子
- 避免無意義的語言
- 如何獲取圖像
- 編寫高性能電子郵件
- 逗號用法
- 格式指南
我們希望通過 Express Writers University 實現以下目標：
- 使新員工入職更容易，管理起來不那麼麻煩
- 更好地準備新員工
- 通過根據編輯反饋分配的課程提高文案質量
- 更準確地跟踪已完成的培訓
- 現有作家和編輯的成長機會
- 提高現有團隊成員的保留率和滿意度
為什麼我們要更新我們的培訓
我們發現我們以前的培訓過程對於我們的許多作家來說可能過於繁瑣。 我們在入職過程中失去了合格的作家，因為它太慢了，而且有太多單獨的文件需要閱讀。
此外，我們沒有驗證是否有人真正閱讀了所需材料的流程。 在一些新作家在沒有遵循內部指南的情況下提交了他們的第一份作業後，這一點就很明顯了。
我們希望通過我們新的培訓內容來解決所有這些問題。 我們新的入職流程將更順暢、更有效地跟踪新作家通過所有必讀內容的流程。 此外，每位作家在收到第一份寫作任務之前都必須通過我們的新評估流程。
該系統還可以更輕鬆地與想要學習新技能和提高寫作水平的現任作家合作。 他們可以採用新模塊來學習其他寫作類型並接受評估。 如果他們通過了評估，我們就知道他們有資格繼續進行更高級的寫作任務。
最後，我們使我們的編輯更容易分配進修課程以提高他們的技能。 如果我們的團隊覺得他們需要復習特定的語法約定或檢查內部品牌。 他們將被要求在課程結束時完成評估。
快遞作家大學將如何影響您的內容？
當您向我們請求內容時，您有一定的期望。 您想要符合您的品牌準則的高質量、經過充分研究、無錯誤的內容。 通過這些更新的培訓材料，我們的團隊可以更好地實現我們的目標，即“一次就完成高質量的內容”。
我們提供的每一條內容都包括兩個免費的修訂請求。 雖然我們目前的修訂請求率相對較低，但我們希望通過訓練有素的作家和編輯進一步減少這一數字。
通過我們改進的內部培訓內容，您可以期待我們的專業作家和編輯帶來更好的結果。
我們的內部培訓內容給你更好的結果
作為客戶，您希望確保從業務合作夥伴那裡獲得盡可能好的結果。 通過我們新的 Express Writers University 培訓內容，我們每個級別的作家都可以訪問我們最新的培訓材料。 這將幫助他們熟悉我們的流程和期望，同時擴大學習新技能的範圍。
如果您正在考慮使用我們的寫作服務，您可以放心，我們的專業專家作家接受過滿足或超出您的內容期望所需的培訓。
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