2023 年要保持的 10 個絕對重要的內部溝通趨勢
已發表: 2022-11-30如果您正在閱讀本文，您已經意識到內部溝通在每個組織中都發揮著關鍵作用，無論其規模或行業如何。 它是管理組織內部溝通的過程，涵蓋了從員工之間共享信息的方式到用於與他們溝通的工具和方法的方方面面。
雖然這是一個籠統的定義，但您不能再籠統地談論內部溝通趨勢了。 商業環境發生了翻天覆地的變化——尤其是在過去的兩年裡——兩年前甚至 20 年前行之有效的方法在今天可能已不再適用。
在本文中，我將討論影響當前商業環境的最新內部溝通趨勢。 但在我這樣做之前，讓我們看看過去幾年這種氣候發生了怎樣的變化。
公司員工隊伍和溝通方式發生了什麼變化？
無論您屬於上一代還是新一代經理，今天的公司文化和員工隊伍都不同。 以下是多年來內部溝通趨勢的變化：
- 今天的信息交流更加公開。 通道包括從上到下、從下到上和水平。 協作比以往任何時候都更加重要，並且比自上而下的溝通更受青睞。
- 傳統的通信涉及電話、信件和個人筆記。 如今，移動和社交通信在 FaceTime、即時消息、電子郵件、語音郵件、文本消息等方面佔據主導地位。
- 遠程工作已成為新常態。 公告板和印刷通訊不切實際，已被數字內部溝通渠道所取代。
- 員工內聯網是重中之重。 遠程工作人員必須能夠訪問該軟件，在許多情況下，訪問需要通過移動應用程序進行。
- 一線工人變得更加引人注目。 這種內部溝通趨勢取代了公司唯一的“面孔”，即高管團隊的面孔。 我們比以往任何時候都更加依賴我們的員工和他們的支持。
現在讓我們仔細看看將塑造 2023 年及以後的員工溝通趨勢。
1. 高管參與是重中之重
高管團隊走出陰影並開始積極參與公司內部溝通的需求與日俱增。 員工希望看到所有同事，包括高管，並與之互動。 高管也是人，他們願意交流，甚至偶爾開個玩笑。
一項調查顯示，83% 的人認為公司領導層對營造職場文化負有最大責任。
資料來源：企業文化終極指南
這還包括與員工進行更積極的溝通。 經理們應該自己傳達新聞或重要公告，以便他們的整個團隊都能及時了解情況。
但這種溝通也可以以員工倡導的形式出現。 很多時候，高管們分享他們對市場或行業狀況的看法，這對思想領導力很有幫助。 同樣強大的是，當執行團隊評論您的思想領導力或分享您的重大勝利時，這不僅可以真正幫助擴大您的社交職位，還可以擴大您的所有感受。
重要的是要記住兩件事。 行政人員需要：
與員工進行公開、直接的溝通，以顯示真誠的存在，以及
以身作則（即通過向所有員工分享個性化和引人入勝的內容，引導員工了解公司的願景和使命）。
2. 移動友好的環境將成為籌碼
這對一線員工尤為重要。 與隔壁辦公室的員工溝通很容易，對吧？ 但是你的工廠員工或卡車司機呢？ 讓我們甚至不要從不同時區的遠程工作者開始。
數字化轉型勢在必行。 您的每一位員工都應該能夠輕鬆訪問有關您公司的新聞或更新。 在某些情況下，及時更新對施工現場的工頭比對財務部門更重要。
46% 的一線員工表示，更好的技術工具將使他們的工作更輕鬆。 要保持領先地位，請確保您通過立即、以個性化的方式及時與所有員工溝通，從而提供一流的員工體驗。
資料來源：微軟：技術可以幫助一線員工開啟新的未來
像 GaggleAMP 這樣的軟件有助於讓您的員工保持聯繫、參與和高效。 我們的軟件幫助員工參與公司員工宣傳工作以及社區。 GaggleAMP 中的社區允許各種溝通渠道來優化內部溝通、參與飲水機討論、分享好消息等等。
來自我們社區的飲水機個人帖子示例。
3. 員工福利計劃將激增
員工福利並不新鮮，但可以被認為比以往任何時候都更加重要。 COVID-19 大流行改變了世界開展業務的方式以及支持員工福祉的方式。
好像倦怠還不夠，壓力和焦慮在過去兩年中飆升。 為什麼這很重要？ 當員工做得不好時，企業就不會做得很好。 例如，僅在美國，企業每年因工作壓力而損失 3000 億美元。 換句話說，這意味著脫離、生產力下降，最壞的情況是人員流動率高。
考慮到這一點，您的人力資源或溝通團隊在製定內部溝通策略以促進員工的健康計劃或資源時，會將員工的心理健康放在首位。 您可以通過以下方式做到這一點：
- 向您的員工發送身體/心理健康調查。 讓它匿名，更好的是，由第三方管理，這樣您的員工就不會感到壓力並且可以誠實地回答。
- 創建反饋渠道，讓員工即使沒有調查也可以分享他們的想法
- 提供數字工具或幫助程序以更好地應對任何類型的壓力
- 為有需要的員工組織虛擬活動或網絡研討會
4.點對點消息成為標準
我們談到了執行團隊參與改善內部溝通的問題，但我們不要忘記大部分溝通發生的地方：橫向層面或點對點。 您是否知道員工每週花費超過 26 小時進行交流（交談和發短信） ？
為確保內部溝通的暢通並加強員工關係，團隊將希望變得靈活並為多個渠道重新調整內容的用途，以便使用他們最有可能經常檢查的機制來傳遞溝通。
例如，並非每個人都可以也將使用相同的應用程序——一線員工可能會通過員工應用程序進行交流，但公司員工可能會使用內部網。 有些人會使用 Slack 或 Teams 進行溝通，而其他人（如前線團隊）可能需要更快速的溝通渠道，如電話或短信。 確定哪種溝通方式在哪個渠道上效果最好，並鼓勵這種溝通方式。
5.培訓和發展機會增加
員工離職的主要原因之一是他們覺得公司不關心他們的職業發展。 說白了，他們離開是因為看不到未來。 63% 在 2021 年離職的美國工人表示，原因是沒有晉昇機會。
通常，這與員工對自己的技能感到不安全這一事實密切相關，尤其是當他們剛剛開始擔任自己的職位時。 工作越新，對指導和培訓的需求就越大。
通過以下方式解決此問題：
- 發送員工培訓和發展通知
- 提供培訓資源
- 讓所有員工都能輕鬆獲得培訓（即使是在移動設備上）
- 鼓勵所有部門的員工發展預算
6. 員工宣傳將勝過社交媒體上的品牌宣傳
正如我們今天生活的許多方面一樣，有影響力的人已成為當今商業的重要組成部分。 但我不是在談論企業和影響者營銷之間的合作。 我指的是你已經存在的內部影響者——你的員工。
您的員工有很強的發言權，可以激勵較小的受眾自行採取行動。 他們有自己不拘一格的網絡和人脈，尊重他們的意見，因此當同行對品牌有話要說時，他們更有可能傾聽。
簡而言之，員工正在與您的目標受眾建立更牢固、更親密的關係，這比您的品牌手柄所能做到的要好。 傾聽他們的意見和需求，看看他們的興趣點與您公司的願景相符。 他們會傾聽並製作內容，用他們自己的話來表達自己的想法，他們只需要先適應它。
您的團隊能否使用一些幫助來適應在社交媒體上發佈內容？ 我們可以幫助您。 與我們安排一次演示，我們將向您展示您團隊中的一個人如何為整個團隊創建和策劃內容，以幫助員工對他們發布的內容充滿信心，同時提高品牌知名度。
7.視覺內容會給你帶來性能提升
在註意力持續時間短且搜索新信息的時間有限的時代，視覺內容已成為另一個重要的內部通信趨勢 - 並且在不久的將來不會消失。
員工需要不會佔用他們太多時間閱讀或收聽但會提供有用信息的內容。 這就是視覺介入的地方。它比文檔更容易消費，它只指出必要的內容，而且視覺內容對參與更有吸引力。 事實上，研究表明 GIF、屏幕截圖和視頻等視覺效果可以提高 67% 的員工的工作效率。
要為您的內部溝通團隊使用最好的視覺效果，請嘗試以下提示：
- 在您的電子郵件通訊中包含圖像或 GIF 以吸引更多注意力
- 在您的指南或其他材料中包含信息圖表
- 創建教育/教學視頻而不是長篇閱讀指南
8. 雙向溝通是必須的
很多時候，內部溝通意味著管理層發布命令，員工只是簡單地執行命令。 與其陷入這種單向溝通的陷阱並創造一種潛在的有害公司文化，不如鼓勵對話。 這樣，員工會覺得他們可以為公司的整體成功做出貢獻。
例如，引入新的對話形式，員工可以暢所欲言並分享他們的意見。 您可以通過在每個部門創建內部論壇或渠道來做到這一點，或者您可以根據組織內的級別對它們進行分組。 這個想法是讓他們說話，你做筆記。 如果您創造了一個員工可以放心開放的環境，他們將非常願意參與。 想想 Slack 上的話題——任何共同感興趣的話題都可以。
9. 數據分析與優化，明晰戰略
指標是必須的，而且會保留下來。 如果看不到需要改進的地方，就不知道如何改進內部溝通。 無論內部溝通的類型如何，您都需要相關數據以便能夠在必要時進行提升。
當您考慮性能分析或社交媒體分析時，這是顯而易見的，但您分析了多少來自內部溝通者的數據？ 就長期戰略而言，準確衡量溝通效果可能大有幫助。 您可以通過創建反饋表、調查、測驗等方式來做到這一點，這不會佔用員工太多時間，但會定期為您提供有價值的數據。
不過，別忘了衡量一段時間內的內部溝通趨勢，並註明任何引起關注的重大原因。 例如，在 2020 年，人們擔心大流行病及其對一切迫在眉睫的影響。 2022 年，一些曾經繁榮的經濟體正在談論衰退。 這都會對您的員工士氣和這些分數產生影響。 這也是您可以充分利用內部溝通工作並更頻繁地與員工進行一對一溝通的時候。
10.使用參與自動化工具跟上最新趨勢
您可以使用許多工具進行內部溝通，例如公司簡報、聊天、論壇、視頻會議、社交網絡等等。 但是有一些軟件可以使用所有這些內部內容，同時也作為外部通信的一體化解決方案提供幫助。 您之前是否考慮過這些參與解決方案？
- 員工宣傳平台
- 員工宣傳工具
- 用於人才庫開發的社交媒體
- 社交銷售工具
- 雇主品牌戰略
- 員工敬業度策略
如果你有，你很幸運！ 借助 GaggleAMP，您可以使用員工宣傳平台進行外部交流，並在內部讓每個人都在同一頁面上。 我們的社區讓您能夠安全地分享您公司以外的任何人都看不到的內容——除非內容非常好以至於 Gaggle Manager 決定將其公開。 即使那樣，他們也會謹慎行事。
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