內部溝通工具 2022，你需要知道的

內部通信工具對於任何行業的每家企業都至關重要，尤其是在有這麼多員工遠程工作的情況下。 有效的溝通是提供卓越客戶體驗或平庸體驗的區別。 那麼最好的公司如何解決他們的內部溝通策略呢？ 他們結合了戰略、員工採用，當然還有內部溝通工具來容納所有討論。

借助 2022 年可用的選項數量，您可以找到一系列適用於您日常運營的員工溝通工具。

本文將涵蓋：

• 為什麼高效的溝通在 2022 年很重要
• 內部溝通策略示例
• 如何促進有效溝通
• 最有效的員工溝通工具
• 適合您業務的最佳通信平台解決方案

了解各種通信工具如何幫助您利用員工之間的內部信息通信流。

高效溝通是 2022 年的重中之重

您的組織由溝通方式不同的個人組成。 隨著員工年齡範圍的擴大，這一點更加明顯。 但是，無論您的員工多麼多元化，您都必須有一個內部溝通平台，以便部門和員工之間實現最佳信息流動。

例如，假設您的公司正在經歷一次突然的產品召回，您需要快速、迅速地通知您的員工詳細信息。 短信樹可能會有所幫助，但會遺漏一部分員工。 同樣，公司範圍內的電話對一些人來說是成功的，但對另一些人來說並不是最好的。 一個可靠的內部溝通工具應該能夠在您的員工最舒適的渠道中取得成功。

如果沒有有效的溝通，您的業務將受到影響。 糟糕的溝通會導致糟糕的客戶體驗，而沒有人想要這樣。 從錯過的訂單到未發送的發票，您的客戶將無法獲得他們應得的優質客戶服務和高性能產品/服務。

此外，您的員工將不可避免地因流程管理不善而感到沮喪，因此您可能會失去一些最優秀的員工。 如果客戶和員工不滿意，您的組織的財務和增長目標將無法實現。

要在 2022 年實現高效溝通，您將需要協作、透明反饋、流程變更以及每週、每月、每季度的目標設定。

通過視頻通話、消息傳遞等方式進行團隊協作

員工協作是任何組織的關鍵。 如果員工不願意 - 或無法 - 與彼此和其他部門合作，任何努力都將是徒勞的。 這在 2022 年尤為重要，因為有如此多的員工遠程工作。 事實上，遠程辦公在過去十年中增長了 115%。 在線和麵對面的協作對於任何公司的成功都至關重要——因此視頻會議軟件和協作工具（如 Slack）在遠程團隊中的成功。

內部溝通工具可以幫助彌合部門和地點之間的差距，但它也可以縮小外部溝通的差距。 入站營銷機構 SmartBug Media 認識到需要鼓勵員工在其社交媒體宣傳計劃中進行協作。 該公司的目標是通過員工的社交媒體渠道擴大其品牌和信息範圍，但它需要一種將這些信息傳遞給員工的方法。

通過利用他們的員工倡導平台 GaggleAMP，該公司的潛在客戶數量環比增長了 31%，社交媒體的網站流量增加了 28%。

工人和經理之間的透明反饋

雖然一些組織仍在自上而下的管理下運作，但想要實現其目標的公司明白，在 2022 年向管理層提供透明的反饋是關鍵。員工需要有一個途徑，他們可以向他們的經理和/或董事提供想法和評論具有提高員工士氣、內部流程和客戶/供應商關係的潛力。

以理光加拿大為例。 雖然該公司的銷售團隊成員確實活躍在社交媒體上，但並不是每個人都在利用他們的網絡來增加社交銷售潛力。

通過來自已經活躍的銷售代表的透明反饋，該公司創建了一個員工宣傳計劃，該計劃在前六個月取得了令人難以置信的成功。

總體而言，該公司的社交媒體追隨者通過使用其員工倡導平台增長到超過 260 萬。 通過在內部溝通渠道上提供思想領導力和與公司相關的內容，銷售代表能夠提高社交銷售工作的效率，而幾乎不需要繁重的工作。 這對銷售代表和公司來說都是雙贏的。

流程變更

當內部或外部變化影響您的客戶或供應商時，您會毫不猶豫地將這些變化傳達給相關方。 這同樣適用於您的員工和部門。

流程變更可能會影響公司的日常運營，讓員工感到沮喪，並且不情願地引起焦慮。 如果沒有適當地通知員工變化，你不能期望他們發揮最大的能力。 這會使您面臨員工士氣低落的風險，因為您沒有表達他們的重要性，也沒有認識到他們對日常任務的重要投入。

記住管理諮詢公司的品牌價值與思想領導力直接相關，WGroup 的首席營銷官 Domenic Colasante 於 2015 年改變了他的公司流程。認識到他組織的顧問是業內同行中的思想領袖，他面臨著挑戰讓員工更好地宣傳自己和公司內容。

WGroup 通過聘請第三方營銷即服務公司來突出顧問洞察力來改變其戰略，這導致內容流提供了與 GaggleAMP 的集成。 在顧問的支持下，以及清晰傳達的變革計劃，WGroup 設法建立和發展了 200 萬美元的銷售渠道。

公司應設定每週、每月和每季度的目標

公司不會在一夜之間取得成功。 具有明確、明確、可實現目標的行動計劃可幫助公司實現下一個里程碑。 這些目標不會因為公司的意願而簡單地實現，如果不與所有人溝通，這些目標也不會實現。

設定目標並向員工解釋後，您的組織更有可能在指定的截止日期前完成行動計劃。 為什麼？ 很多時候，外部計劃與您的一些內部目標相關聯。

• 希望在 2022 年增加您的人才庫開發和招聘？ 在您的社交媒體網絡上增加職業發布。
• 需要擴大貴公司的影響力嗎？ Informatica 充分利用了 GaggleAMP，並通過其員工擴大計劃獲得了令人印象深刻的 100 萬次展示。
• 公司是否為他們的假日銷售設定了目標，以增加 10% 的銷售量？ 利用廣告和新版本來配合在大促銷期間增加您的單位銷售額。

有效的溝通和明確的目標有助於增加內部溝通策略，幫助所有部門實現共同目標。

什麼是內部溝通的例子？

當談到 2022 年的內部溝通政策時，公司擁有大量可用的工具。 公司可以使用的一些內部通信工具類型包括：

• 公司通訊
• 視頻
• 會議
• 聊天/論壇
• 調查
• 公司內網
• 播客
• 社交網絡
• 認可和獎勵
• 還有更多！

在 GaggleAMP，我們使用自己的員工宣傳平台進行內部溝通。 它容納了我們關於我們最喜歡的電視節目和我們的寵物的喋喋不休，作為員工的確認渠道，甚至是新想法或產品開發想法的音板。

例如，GaggleAMP 的客戶主管 Dean Agen 在我們的員工宣傳工具中使用我們的內部溝通渠道來通知團隊他即將舉行的網絡研討會，通過員工宣傳促進社交媒體參與和銷售 - 擴大您的品牌的 7 個步驟（這裡是如果你好奇的話，錄音）。

在這裡，您可以看到內部溝通倡議和外部輸出之間的明確關聯。 我們公司的更多人分享了 Dean 關於他的網絡研討會的帖子，這導致了相關主題標籤的趨勢。 它還增加了網絡研討會的註冊人數。 目標的內部溝通，外部放大，有助於加強實現更多曝光網絡研討會的目標。

您如何在 2022 年促進內部溝通

每個組織都是獨一無二的，因此每個人所採用的員工敬業度策略都是獨一無二的。 為了讓您的員工使用您的內部溝通工具，重要的是：

• 鼓勵對話
• 中繼目標和目的
• 建立流程
• 調查員工
• 聆聽您的團隊

如果沒有人使用它們，您購買哪種有效的員工溝通工具並不重要。 您的員工不僅僅是下屬 - 他們是您團隊的一部分。 他們想要感到被欣賞和被重視。 如果您不傾聽他們的擔憂並鼓勵雙向溝通，那麼您的內部溝通策略和雇主品牌策略就會失敗。

您必須記住在 2022 年共享信息、創造縱向和橫向的舒適度、鼓勵員工參與、制定透明的目標設定、利用數字工作流程、促進移動設備的使用並促進反饋。

2022年信息共享

強化事項：必須在團隊會議中提出和使用組織內員工的內部溝通工具。 這顯示了高管的認同、採用意識，並增加了員工在工作場所使用溝通工具的機會。 請記住，如果您有一個全球團隊，遠程和內部團隊以及不同地區的團隊都需要可以訪問這些工具。

而且，不要忘記您的政策可能需要解決，以鼓勵在這些渠道中共享信息。 通常，這些政策可以在您的員工手冊中找到。

2022 年的垂直和水平舒適度

從上到下傳遞所有信息的日子已經一去不復返了。 今天，溝通以多種形式出現，跨越多個渠道，自下而上和自上而下自由流動。

當溝通自由流動時，團隊會更加投入。 事實上，根據蓋洛普的說法，高度敬業的團隊的生產力比他們閒散的同行高 21%。 當員工感到更加投入和富有成效時，他們的聲音就會被聽到，從而提高員工滿意度。

當今的勞動力正在尋求具有數字化轉變的開放政策。 使用數字平台進行內部溝通可以加快員工之間的溝通週期，促進協作，並增加對流程的信任。 簡而言之，想法的交流速度更快，它促進了組織各個領域的協作。

2022 年員工支持

如果員工不願意使用您組織的員工溝通工具，那麼可能是時候找出原因了。

有時員工從另一個溝通渠道獲取信息，因為員工沒有檢查內部溝通工具。 其他時候，他們將這些渠道視為噪音，與他們在公司中的角色無關。 而且，有時，員工可能不適合技術。

要獲得買入，您必須出示買入。 貴公司的高管、部門領導和有影響力的團隊成員應該使用內部溝通工具進行溝通，以獲得其他地方的支持。

在進行流程更改之前，傾聽員工的想法和顧慮。 不要忘記查看當前的溝通方法，以及在利用內部溝通平台時是否需要額外的培訓。 沒有人希望在工作中處於學習曲線上，因此在您進行轉換之前，請確保您了解您的員工會喜歡的內部溝通工具的類型。

2022 年目標設定透明

您的公司目標不應該成為您公司任何人的秘密，無論他們的頭銜如何。 為了鼓勵員工、經理、董事和高管之間的溝通，公司績效目標必須透明。 透明的目標有助於所有部門朝著相同的共同倡議努力。

例如，如果貴公司的目標是今年將藍色小部件的銷售額增加 10%，營銷部門將圍繞藍色小部件創建消息並在公司網站上進行宣傳。 除了客戶的其他小部件之外，客戶成功可能會談論使用藍色小部件。 但是，如果銷售只是推動紅色小部件，那麼你們就是在互相對抗。

這並不意味著您也必須放棄個人目標。 這意味著您的目標可能與更大的公司目標一致。

因此，如果您的公司的總體目標是增加 10% 的潛在客戶，您的營銷團隊可能會作為一個部門負責監督 SEO 策略，從而監督網站流量和現場潛在客戶。 而且，個人貢獻可能負責優化他們在登錄頁面上的轉化率，創建特定的內容，甚至對網站進行戰術調整以增加潛在客戶流量。

您對整個團隊的透明度越高，他們就越會接受和利用您為組織使用的溝通工具。

2022 年的數字化工作流程

當您擁有強大的公司內部溝通工具時，工作流程將成為現代公司的最佳盟友。 即使沒有遠程團隊，數字工作流也有助於組織任務和項目的流程，這些流程通常可以替代會議。

想一想 - 數字工作流程會自動創建序列、流程和分配任務。 它需要多餘的討論並將它們自動化，同時允許公司密切關注活動、截止日期以及我們的團隊陷入困境的地方。

它還允許組織真正將重要的會議浮出水面，而不是那些製造噪音的會議——我們都見過並參加過很容易成為電子郵件的會議。

當員工對直接影響其日常活動的會議有更好的回顧時，他們的表現就會更好。 它還為他們提供了一個回顧期，以查看活動和任務如何隨著時間的推移而進行 - 一旦任務從眾所周知的待辦事項列表中劃掉，這通常會丟失。

2022 年的移動使用情況

隨著我們的世界在 2022 年變得越來越依賴移動設備，公司及其員工也將如此。 移動集成對於內部通信至關重要，因為它們創建的信息易於在旅途中查看。

簡而言之，我們處於一種移動的移動文化中，在我們的手掌中訪問我們需要的一切是必要的，而不是要求。

據 Syntonic 稱，87% 的公司在某種程度上依賴於員工通過個人智能手機訪問移動業務應用程序的能力。 這使員工可以在旅途中即時訪問公司記錄，並且是許多員工熟悉的一種溝通方式。

2022年的反饋

你有一個顧慮。 你能發聲嗎？ 更重要的是，你覺得你能發聲嗎？

那些對這兩個問題都回答“是”的人可能會更快樂，更願意參與他們的公司，因為他們覺得他們的反饋是有道理的。 如果您覺得無法表達您的擔憂，您可能會感到更加窒息和不安。 有時，您的員工可能只是不願意表達擔憂。

內部溝通工具可幫助員工表達擔憂。 員工調查是獲取有關如何改進日常運營以及當前員工滿意度的新信息的絕佳方式。

調查可以保持匿名，讓您的員工高枕無憂，他們可以真正表達自己的意見並被傾聽。 您可能並不總是喜歡他們所說的話，但您將促進雙向溝通，使您最好的員工在未來幾年保持工資單。

2022 年你需要的內部溝通工具

GaggleAMP 可以幫助您的組織在內部和外部共享與公司相關的內容，使社交媒體參與變得輕而易舉。 我們幫助您在社交媒體網絡中利用 50 多種不同的操作。 它允許您向正確的團隊展示內部內容，並創建一個圍牆花園來共享內容，以幫助建立雇主品牌。 此外，我們以對員工無摩擦的方式為所有服務提供服務，使他們能夠快速輕鬆地在社交媒體上分享。

無論位於何處，公司都可以輕鬆舒適地訪問所需的信息，以做出明智的決策並參與協作。 借助 GaggleAMP 的移動應用程序和桌面版本，所有用戶都可以有效地參與與您組織中的任何人的通信。

更好的是，我們的平台易於使用和學習，因此入門和培訓時間最短。 這意味著您的員工可以快速上手，這將改善您的內部溝通策略和策略。 另外，我們使行政支持變得容易。 管理員可以對員工進行分組和標記，而不是龐大的內容庫。 這允許經理和董事控制哪些員工可以看到特定信息。 這有助於減少信息過載並提高生產力。

最好的內部溝通工具解決所有這些

GaggleAMP 是全球公司信賴的平台，可促進員工和部門之間的內部溝通策略。 然而，GaggleAMP 不僅僅是員工溝通的解決方案。 這是提供一體化解決方案的唯一平台，例如：

• 員工倡導平台
• 員工宣傳工具
• 人才庫發展
• 社交銷售工具
• 雇主品牌戰略
• 員工敬業度策略

我們在員工溝通、內部消息傳遞策略、KPI 成就、社交媒體增長等方面為所有行業的企業提供了幫助。 查看我們最新的案例研究以了解更多信息！

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員工內部溝通對任何公司的成功都至關重要。 為了鼓勵它，您需要合適的工具。 我們希望幫助您的組織取得成功並留住最優秀的員工，這就是我們提供免費、無義務現場演示的原因！ 今天就聯繫我們開始吧。