基於意圖的營銷 101：預測可以為您節省時間、金錢和潛在客戶

了解如何利用您對買家行為的研究來製定成功的營銷策略。

這是我們關於基於意圖的營銷系列的最後一部分。 在這裡閱讀第一部分，在這裡閱讀第二部分。

現在是我們最後一個系列條目的時候了，我們將把我們學到的所有東西都用十的冪來加速。

現在，您了解您的潛在客戶是誰以及他們迄今為止的想法和行為。 現在，是時候弄清楚他們未來將如何思考和行動了。 這是基於意圖的營銷展示它的能力並開始為您節省時間、金錢和潛在客戶的地方。

有效的基於意圖的營銷策略結合了預測算法和配置文件建模，可以與人工智能 (AI) 結合以實現有效的自動化營銷策略。

構建基於意圖的營銷策略，利用您的數據和軟件投資

你有數據。 你有趨勢。 現在是時候讓所有這些工作了。

你知道誰通常對你的產品表現出興趣，他們渴望什麼內容，什麼時候，以及他們在那裡的行為。

以下是使這些知識具有可操作性的三個步驟。

1.將搜索意圖納入您的內容

為此，您需要深入了解 Google 和搜索引擎結果頁面 (SERP) 排名的工作原理。

有兩種類型的搜索查詢：

• 信息查詢（例如，“什麼是 ERP 軟件”）最好通過關注意識的內容來解決。
• 交易查詢（例如，“我在哪裡可以購買 ERP 軟件”）最好通過在漏斗中進一步面向消費者的內容來解決。

確保您為這兩種類型的查詢以及它們處理的漏斗階段生成不同的內容。

2. 使用您對用戶意圖的理解來指導潛在客戶的搜索

如果我要在這裡放一個指向藝術畫廊軟件的鏈接，我會在技術上構建反向鏈接。 不過，你點擊了嗎？ 很可能不是。 這違背了反向鏈接的目的，即指導您的用戶及其搜索。

如果我要刪除指向數據管理軟件的鏈接，您將更有可能點擊，因為它與本文以及您正在尋找的內容更相關。

但是，您如何將適當的反向鏈接應用於您自己的營銷策略？

假設您注意到您的用戶在兩種不同類型的軟件之間來回點擊，並且在每種軟件上花費大量時間，他們很可能試圖更好地了解它們之間的差異。

您可以提供內容來闡明哪些更適合哪些用例，然後鏈接到這兩種軟件類型。 這對讀者（因為它可以幫助他們獲得清晰）和您（因為它有助於使線索更接近轉換）都有用。

3. 通過個性化將其提升到一個新的水平

將個性化軟件與人工智能相結合，旨在整合您對潛在客戶深層行為模式的理解，從而在基於意圖的良好營銷和卓越營銷之間產生差異。

在 2018 年 Gartner 調查中，只有 34% 的受訪者表示他們正在數字商務中使用或試用人工智能。

因為您的競爭對手還沒有採用這項技術（儘管他們會），所以這是您在遊戲中領先的機會，不僅通過策劃個性化內容，而且以產生更高轉化率、更高投資回報率和更高的客戶滿意度。 事實上，70% 的受訪者聲稱人工智能有助於提高客戶滿意度。

開始投資軟件

到目前為止，在本系列中，您的下一步是額外閱讀和修改您的角色和客戶旅程圖。

現在，是時候採取大行動了。 是時候投資於可以幫助您沿著預測路徑前進的軟件了。

但是投資什麼？ 試一試這四種軟件類型，計算出您的預算，然後有目的地開始營銷：

• 個性化軟件
• 人工智能軟件
• 知識管理軟件
• 預測分析軟件

方法

提供的結果基於 Gartner 為了解人工智能在數字商務中的採用和投資計劃而進行的研究。 這項研究還試圖了解人工智能在數字商務中的價值、成功及其挑戰。

初步研究於 2018 年 6 月 4 日至 7 月 17 日在線進行，調查對象為北美、拉丁美洲、西歐和亞太地區的 307 名受訪者。

符合條件的組織涵蓋除醫療保健以外的各個行業。 要求公司擁有數字商務的主要技術方法，如“定製商務平台”或“打包商務軟件解決方案”，在 2017 財年從數字渠道產生一些（> 0 美元）收入。公司還被要求目前正在使用或在其數字商務中試用人工智能。 樣本代表美國/加拿大 (n=86)、巴西 (n=35)、法國 (n=30)、德國 (n=31)、英國 (n=30)、澳大利亞/新西蘭 (n=30) 的組織)、印度 (n=33) 和中國 (n=32)。

所有受訪者都接受了參與其組織內數字商務戰略決策的篩選。 對 2017 財年國家、行業和企業範圍的數字渠道收入申請了配額。

人工智能：人工智能是先進技術的組合，可以根據收集的數據、使用分析和其他觀察結果改變行為而無需明確編程。 機器學習是驅動人工智能的關鍵技術類別，包括線性回歸、決策樹、貝葉斯網絡和深度神經網絡等技術。

該研究由 Gartner 分析師和關注 Commerce Technologies & Experiences 的主要研究團隊合作開發。

免責聲明：“結果並不代表“全球”調查結果或整個市場，而是反映受訪者和接受調查的公司的情緒。