智能社交媒體：為什麼不能在營銷中孤立創意

毫無疑問，社交媒體已經影響了世界。 從早期朋友分享他們的貓做有趣事情的照片到社交媒體在政治氣候中的作用，社交媒體是公司可以使用的最強大的營銷工具之一。 其巨大的影響力意味著不使用社交媒體的品牌錯失良機。 雖然貓的照片還是很受歡迎的！

2021 年 CMO的一項研究報告稱，公司將 58% 的營銷預算用於在線渠道，比上一年增長 15.8%。 這是您預算的很大一部分，因此明智地使用它對於創建引人入勝的內容以創造有價值的投資回報率至關重要。

創造力是社交媒體營銷的一個重要方面，因為它可以確保公司的帖子和互動引人注目、引發互動並令人難忘。 但是，雖然重要的是，成功的社交媒體營銷活動不僅僅是創造力。 讓我們看看智能社交媒體的重要性，以及它如何影響品牌進行營銷的方式。

尋找趨勢和機會

幾乎每個品牌都使用社交媒體來宣傳他們的產品並與客戶、粉絲和追隨者互動。 但這只是硬幣的一方面。 公司可以利用社交媒體更深入地了解客戶的喜好和行為，同時建立更深層次的關係和參與度。

每個社交媒體平台都有數百萬活躍用戶，因此可以發現趨勢和洞察客戶對產品和品牌的看法和感受。 這可以幫助指導公司製造更好的產品，向目標受眾推銷自己，並完善他們的品牌戰略。

今天的買家對他們所購買的產品有了更好的了解。 借助社交媒體和互聯網，品牌必須適應現代消費者的習慣。 事實上，個性化廣告現在非常有效，以至於  80% 的客戶更有可能從提供個性化營銷體驗的公司購買。 鑑於這一重要性，品牌必須使用社交媒體來發現客戶的需求。

智能社交媒體如何創造消費者洞察力

也稱為社交聆聽、監控或情報，品牌通過跟踪圍繞其品牌發生的對話來深入了解其客戶行為。 Mention、Meltwater 和 Hubspot 等社交聆聽工具允許公司將精力花在其他地方，同時這些平台會為他們匯總數據。

通過不斷關注趨勢、競爭對手的行為和潛在的新營銷機會，社交聆聽可以幫助公司有效地利用社交媒體營銷。 社交聆聽使公司能夠監控其社交媒體活動的成功，從跟踪關鍵字到監控他們產生的交流量，以及喜歡他們帖子的人的人口統計數據。

最終，您想提高品牌的在線聲譽，您可以使用社交聆聽工具進行跟踪。 您還可以找到並評估有影響力的人，如果他們適合您的目標人群，他們可能能夠在他們的受眾眼中提升您的品牌。

品牌可以使用社交聆聽工具：

• 發現適合他們利基的趨勢並將其用作帖子的一部分
• 調整他們的語言以適應追隨者的文化
• 做出符合客戶期望的更明智的決策
• 跟踪他們的社交活動的成功和失敗，了解他們做得好的地方，以及哪些改進可以決定他們的品牌信息和基調如何被接受，以及是否有必要進行改變。

創建可共享的內容

當社交媒體內容具有相關性時，它可以真正引起人們的共鳴。 它可以幫助其他想要與他們的網絡中可能也發現它相關的人分享該內容。 隨著越來越多的人看到您的精彩內容，這可能會滾雪球並繼續流行。

這就是智能社交媒體工具再次出現的地方。 它們允許您分析數據並發現使內容可共享的原因。

通過撥入您的受眾人口統計數據，您將了解複雜的詳細信息，例如一天中的時間，甚至您應該在一周中的哪一天發布。 所有這些信息都可用於塑造您未來創建內容的方式。 例如，它可能會幫助您確定您的內部圖形共享比股票圖像更多。

確保賬戶安全

智能社交媒體還有另一個優勢，那就是確保您的公司數據安全。 隨著您的社交營銷團隊開始成長，您將面臨公司中誰應該有權訪問社交媒體帳戶的問題。

許多公司的社交媒體渠道只有一組登錄憑據，通常會與需要訪問的人共享。 網絡犯罪分子可以（並且確實）以此為契機潛入您的系統或網絡。 一旦受到攻擊，他們可能會安裝勒索軟件或完全停止您的操作。

使用 Zoho Social、eClincher 或 Buffer 等社交媒體管理平台可以幫助確保您的平台（和密碼）安全。 它們有助於將可以訪問您的主要社交媒體登錄的人數降至最低，但仍允許您的營銷團隊進行更改並創建或安排帖子。

網絡安全專家 Redscan 聲稱“人員仍然是組織網絡安全中最薄弱的環節之一。” 專家們使用道德黑客服務來測試公司網絡和計算機系統的弱點，以幫助他們加強防禦。 由於用戶通常是安全漏洞的原因，加強這些防禦對於您的聲譽和運營來說可能是無價的。

多因素身份驗證

公司智能保護自己免受黑客攻擊的最新但最強大的方法之一是使用多因素身份驗證或 MFA。 此過程要求用戶在每次登錄時提供額外的憑據。MFA 通常以發送到設備的代碼形式或通過每 60 秒自動生成身份驗證代碼的工具發生。

保持創意

儘管使用智能社交媒體工具來確定您的關注者與哪些內容互動最多，但您不能失去營銷部門的創造力。 過於嚴格地遵循由分析工具形成的一組指導方針可能會限制內容的有機性質。 然後，它顯得公式化且最終可預測，這將損害您的品牌聲譽。

營銷一致性對於避免疏遠您的客戶和追隨者很重要。 自發和創造性的內容對於社交媒體的成功也很重要，所以盡量不要太死板。 在一種成功的帖子上過度使用會變得乏味、陳舊，不值得分享。

保持內容新鮮是社交媒體營銷成功的基石，通過智能社交媒體管理，您可以了解您的帖子何時失去吸引力。 將創造力與分析相結合，可確保您的品牌在擁擠的市場中保持新鮮和相關。