影響者營銷：如何贏得客戶並影響人們

當我還是個孩子的時候，我經常看電視。 我記憶最深刻的廣告之一是邁克爾喬丹和兔八哥在太空大灌籃廣告中在球場上搖擺不定。 我不太了解，但我知道我想要喬丹穿的任何鞋子。 令我驚訝的是，幾十年後，我買一雙耐克鞋的原因幾乎相同——勒布朗詹姆斯在 Instagram 上的耐克廣告太棒了。

你能看到這裡的趨勢嗎？ 無論我們的年齡如何，我們仍然會受到我們所尊敬或與之有聯繫的人的影響。 這就是影響者營銷——一種已確立的營銷形式，幾乎每個行業的企業都在使用。 我的例子只是當今應用的許多影響者營銷形式中的一種。

事實是，如果您的品牌想在現代世界中保持相關性，很難不使用影響者營銷。 無論影響者的受歡迎程度如何，這種營銷策略對於產生客戶和建立品牌都具有令人難以置信的影響力。 如果您想利用這種力量，本指南適合您。

我將分享您需要了解的有關影響者營銷的所有信息，以及您可以做些什麼來將該方法應用於您自己的業務。 此外，您還將獲得一些成功的故事來獲得靈感。 所以準備好在線或離線認識一些名人，讓我們開始吧！

影響者營銷的定義

從根本上講，影響者營銷是一種專注於利用個人的專業知識、知名度或聲譽進行營銷活動的方法。 在一種合作形式下，該活動可以將品牌的信息傳遞給目標受眾——他們在社交上關注有影響力的人或將他/她視為其利基市場的專家。

名人代言是當時最著名的影響者營銷形式。 但在數字世界中，博主、Instagram 模特、Linkedin 的知名用戶都可以被視為影響者，只要他們擁有一群敬業且敬業的追隨者。 他們被稱為“社交媒體影響者”。

影響者的定義：由於權威、地位、知識或與受眾的關係而有權影響他人購買決定的人。 這些受眾被認為是追隨者——影響者積極與之互動的人。 追隨者的數量取決於特定的利基，但不一定會影響影響者的力量。

與口碑營銷類似，使用影響者可以避免品牌在直接營銷信息中經常面臨的懷疑或憤世嫉俗。 影響者與其追隨者建立的高度信任是對品牌潛在客戶的一種社會證明。

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影響者營銷概述

儘管關於影響者營銷存在相互矛盾的意見，但它仍然是現代營銷策略中最重要的部分之一。 幸運的是，有許多統計數據可以證明影響者營銷的有效性。 讓我們來看看這些數字（來源：Influencer Marketing Hub 的基準報告，2021 年；數字營銷研究所的報告）：

• 影響者營銷行業將在 2021 年增長到大約 $9.7B。
• 91% 的營銷人員認為網紅營銷是一種有效的營銷形式。
• 在過去的 2 年裡，大公司在每個活動中激活的創作者數量幾乎翻了一番。
• 大公司使用的微型影響者比 2016 年增加了 300%。
• 在過去三年中，谷歌對“影響者營銷”的搜索量增長了 1500%。
• 49% 的消費者在購買時依賴影響者的推薦。
• 現在幾乎所有有影響力的活動都在使用 Instagram。

如您所見，影響者營銷仍然是企業中不斷增長的趨勢。 品牌使用影響者的三大目標是提高品牌知名度、吸引新受眾和產生銷售。 也就是說，該方法確實有缺點。 我們將在下一節中探討影響者營銷的利弊。

影響者營銷的利弊

優點：

• 品牌可以接觸到相關受眾：合適的影響者可以轉化更多的客戶，並且他們在品牌中停留的時間也比普通的促銷活動要長。 通過利用影響者信任的社區，品牌可以與客戶建立更有意義的關係，從而促進銷售。
• 影響者營銷有助於建立信任和可信度：由於影響者花時間與追隨者建立聯繫，他們對品牌的積極看法更有效。 追隨者更有可能相信這些陳述，因為他們尊重影響者。
• 營銷人員可以節省時間：通過與影響者合作，您不必自己為社交媒體平台創建內容。 影響者的帖子已經很有效，您可以分享。 此外，與影響者接觸後，客戶比其他營銷渠道（如直接廣告）更接近購買。
• 也可以省錢：如果您的公司決定使用微型影響者，那麼適度的預算就足夠了。 與為名人花費數百萬美元相比，一些相關的微影響者在某些領域也同樣有效，尤其是在新品牌方面。
• 您的品牌範圍擴大：如今的客戶將廣告視為敵人，而將影響者視為他們可以信任的人。 因此，您的品牌可以接觸到數百萬您自己可能無法接觸到的新潛在客戶。 您還可以通過關注者對影響者帖子的反應來發現新的客戶群。

缺點：

• 影響者營銷很難衡量結果：您需要跟踪活動的有效性，但是您使用的影響者越多，衡量結果就越棘手。 追隨者對您品牌的整體態度也很難追踪。
• 錯誤的影響者弊大於利：錯誤的語氣、錯誤的想法、錯誤的形象，以及影響者的所有追隨者都會對您的品牌產生負面看法。 現在，甚至很難知道影響者是否有真正的追隨者。
• 影響者營銷活動可能會失敗：您可以準備好一切，但仍然看不到預期的結果，這就是影響者營銷的風險。 追隨者是人，他們很難預測。 如果影響者未能與目標客戶產生共鳴，那麼投入的時間和金錢將是徒勞的。

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您需要了解的有關影響者的信息

影響者營銷活動的負面結果通常來自選擇錯誤的影響者。 一個品牌需要能夠代表其核心價值的合作者才能發揮作用。 在本節中，我將向您展示如何為您的業務找到合適的影響者。

不同類型的影響者

• 微影響者：在他們的利基市場擁有不到一萬的追隨者。 他們為觀眾創造內容，並通過社交媒體平台、網站、博客和論壇與他們聯繫。 由於受眾較少且有專門的債券，他們通常具有較高的參與率。 示例：@sydneyloveleigh - Instagram 微影響者。
• 名人影響者：擁有數百萬追隨者並在許多行業中享有盛譽的名人。 他們得到廣泛認可，與他們合作是目標受眾和潛在新客戶的強大社會證明。 示例：@kyliejenner - 1.37 億粉絲、企業家、電視角色。
• 博客影響者：為他們的博客寫作並擁有成千上萬的讀者、訂閱者。 他們比普通博主擁有更廣泛的影響力。 示例：Neil Patel - 著名的營銷大師。
• 社交媒體影響者：社交網絡（Instagram、Facebook、Youtube、Twitter）上的知名人士，擁有超過一萬甚至數百萬的關注者。 他們根據自己的生活分享有關廣泛主題的內容。 示例：Zach King - Youtube 魔術藝人。
• 關鍵意見領袖：簡稱KOL，他們是特定領域的特定主題的專家。 他們是相關行業中值得信賴的貢獻者，並且擁有對這些主題進行投資的追隨者。 示例：@ponysmakeup - 化妝影響者。

在哪裡可以找到它們

確定合適的影響者可能需要一些時間，因此這裡有一些方法可以找到與您的品牌相匹配的合適人選

• 社交媒體：大多數有影響力的人都有某種社交媒體存在，例如 Instagram。 在競爭對手的特定帖子上搜索關鍵字、主題標籤、用戶或標記的受眾，您就可以找到它們。 高流量帖子的評論部分也很有用。
• 谷歌搜索：最可靠的搜索方式。 只需輸入與行業相關的術語和關鍵字，就可以讓該領域的一些專家浮出水面。 您可以查看著名的文章和視頻以掃描更多名稱。
• 推薦人：使用您自己的網絡來尋找有影響力的人。 如果您過去曾與影響者合作，請詢問他們是否可以推薦其他知名人士與您的品牌合作。
• 博客：閱讀博客作者及其來源是找到帖子中提到的影響者的好方法。 許多出版物都彙編了包含數十位影響者的文章供您研究。
• 代理和代理：名人通常不能直接聯繫，但有一個代表他們的人才代理。 您將不得不通過它們來確定時間表、工作範圍和預算。
• 軟件：現在有各種技術可以幫助企業找到影響者並衡量結果。 例如：BuzzStream 或 HYPR 允許您研究影響者並與實時數據進行協作。

如何找到合適的影響者

影響者應該是反映您品牌信息的鏡子，這意味著他們需要與您的個性、聲音和形象相匹配。 為此，您需要在以下類別中充分了解自己的品牌：

• 了解您的受眾：營銷人員在選擇有影響力的人時常犯的一個錯誤是選擇擁有更多追隨者的人。 退後一步，看看你的目標受眾。 您想在此廣告系列中吸引哪些人？ 您的信息的目標市場是什麼？ 您的聽眾希望如何接收信息？
• 設定明確的目標：影響者營銷活動的共同目標是：品牌知名度、獲得社交媒體關注者、介紹產品和增加銷售額。 選擇一個，以便更容易衡量下一個類別。
• 定義結果測量：您需要使用目標和關鍵績效指標 (KPI) 來獲得所需的結果。 設置正確的跟踪方法可以幫助您確定您在購買過程中讓買家走了多遠。 這個旅程包括意識、考慮、行動、偏好和忠誠五個階段。

從這裡，您可以確定哪些影響者與您的品牌相一致，以進行營銷活動。 接下來，我們將看到創建有效的影響者營銷策略的步驟。

創建影響者營銷策略的步驟

讓我們深入探討如何為您的品牌制定影響者營銷策略。 這些簡單的步驟將使您能夠管理與影響者合作的各個方面。 您還將了解如何通過明確的目標和良好的工作方法確保活動成功。

1. 策劃一場運動

過去，品牌經常聘請名人影響者根據合同工作並幫助實現特定目標：例如提高品牌知名度或促進銷售。 該合同通常是長期的（可能是數月或數年）。 在此期間，他們以相應地代表品牌和生活方式而聞名。

然而，現在，營銷人員更願意在較短的時間裡與有影響力的人合作。 這是為了保證更明確的目標和更好的調整能力。 除了品牌知名度或增加銷量外，您還可以關注品牌的特定需求。 也許您想將您的新產品擴展到一個新的用戶組。 或者您想增加年輕客戶。 或者這是一個特殊的場合，您希望有影響力的人談論品牌的價值觀。

使用這種方法，您的活動就有了一個非常明確的目的地來與影響者合作。 然後，您可以計劃您的目標和 KPI 以幫助您實現目標。 所以，這裡有一些問題來計劃一個有影響力的營銷活動：

• 你的競選目的是什麼？ 以易於理解的方式盡可能清晰。
• 誰是您的廣告系列的目標受眾？
• 活動將持續多久？
• 您將使用哪些交付內容的方法？ 公關、社交媒體營銷、博客、視頻……

寫下答案，你就可以對你的活動有一個整體的看法。 如果您還不確定，請不要擔心，我們將在以下部分進行調整。

2. 確定目標和信息

接下來，讓我們為您的策略創建目標，以衡量廣告系列的成功與否。 SMART（具體 - 可衡量 - 可實現 - 相關 - 基於時間）方法在頭腦風暴時始終是一種很好的心態。 在製定這些 SMART 目標時，一些 KPI 將幫助您專注於影響者營銷的不同方面：

• 社交參與度和影響力：點贊、分享、品牌提及、關注者、標籤使用等。
• 網站流量：點擊次數、獨立訪客、瀏覽量
• 搜索興趣：搜索品牌名稱、搜索中的自然或付費點擊
• 媒體提及：來自媒體的鏈接，帖子中的提及。
• 銷售：採購、訂單、使用的代碼
• 其他：註冊、應用程序下載、電子郵件註冊、帳戶創建

你的信息同樣重要。 雖然您不想干擾影響者的創造力，但請分享您的品牌指南，以免他們產生不相關的內容。 他們應該了解您的品牌聲音、標語和語言，以準確地代表您的品牌。 確定是否要為他們提供預先編寫的內容，以便以後可以堅持使用。

廣告系列示例：

活動：向年輕觀眾推廣新產品系列

目標：在年輕人（18-25歲）中增加5000種產品的銷量並獲得50,000多名年輕追隨者。

留言: 新產品線非常適合年輕人的口味

關鍵績效指標：社交參與度和影響力、銷售、媒體提及

3.設定預算和管理方法

現在您對廣告系列的內容有了一些了解，您需要製定預算。 確保您考慮到計劃、部署和審查策略的時間。 運行一個成功的影響者營銷活動需要創造性的監控和跟進，所以你必須有一個管理方法。

您不能只是設置您的廣告系列並讓它像自動廣告一樣，影響者畢竟是人類，所以他們很有可能會犯錯誤。 他們可能在錯誤的時間發帖，以不合適的語氣寫作，或者沒有要求採取行動。 隨著時間的推移，您將通過與他們合作的經驗改進您的方法。

以下是影響者的一些平均成本，您可以作為參考。 請注意，這些數字並非針對每個影響者（和國家/地區）都設置為固定的。

• 微影響者：每條內容 90 - 500 美元
• 名人：每條內容 5,000 - 500,000 美元不等
• 博客影響者：每篇博文 500 - 5,500 美元
• 社交媒體影響者：每個社交帖子 150 - 500,000 美元
• KOL : $500 - $5000+ 每個帖子或內容

如果您有預算並且需要大量的影響者，請考慮聘請影響者營銷機構來完成這項工作。 他們將為您的活動進行研究、監控和協調。

當您了解影響者在您的利基市場中哪些有效和無效時，您可以建立大使計劃。 在這種情況下，影響者會與您合作更長時間（數月至數年），提供與您的品牌核心價值相匹配的內容。 您需要為申請成為大使的人設置具體標準，並獲得以下好處。

4. 選擇有影響力的人

我們需要做更多的研究來為您的公司確定合適的影響者。 以下是選擇合適的影響者時需要考慮的一些重要因素。

• 影響者的性格或生活方式是否符合您品牌的核心價值觀？
• 他們是否與您的任何競爭對手合作過？
• 誰是影響者的當前受眾？
• 影響者以前是否使用過您的任何產品或服務？ 他們已經是客戶了嗎？
• 您的目標客戶是否活躍在影響者主要使用的平台或渠道上？
• 您能檢測到任何虛假關注者或垃圾郵件評論的跡象嗎？
• 影響者是否具有您想與之合作的個性？
• 與影響者合作是否符合您的預算？
• 影響者對您的品牌有何期望？

通過這些問題，您可以確定適合您的營銷活動的潛在影響者。

5. 如何篩選有影響力的人

選擇合適的只是第一步。 接下來，您需要確定關鍵指標來確定影響者的資格，以便您可以查看它們是否真的適合您的品牌和目標。

使觀眾合格：

追隨者的數量可能會產生影響，但最好與擁有與您的理想市場相匹配的合適受眾的影響者合作。 密切關注有多少合適的追隨者可供您接觸。 您可以向影響者詢問其受眾的人口統計信息，或使用 Alexa 的網站概覽工具等付費工具 - 這可以為您提供有關網站受眾年齡、性別、教育、收入和家庭狀況的報告。

合格範圍和權限：

雖然質量勝於數量，但您想知道影響者是否對您的活動有足夠廣泛的影響力。 查看影響者網站或社交媒體上的指標以衡量影響力水平。 對於博客和網站，查看他們的網站指標，例如頁面瀏覽量、跳出率、網站停留時間、每月訪問者、鏈接的網站數量。 對於社交媒體，查看他們的關注者數量和帖子的參與率。

限定內容和消息：

您應該只與可以代表您的品牌形象的影響者合作。 對影響者分享的其他內容進行研究，看看它們是否與您的品牌和業務一致。 花一些時間查看他們的狀態更新、帖子和網站內容，以確保：

• 它具有高品質，您的品牌會為與之相關而感到自豪。
• 它與您的品牌、產品、行業和服務相關。
• 它代表了您品牌的信念，與您的品牌使命相距不遠。

6. 與影響者聯繫並敲定條款

完成上述所有工作後，是時候聯繫您的影響者了。 這是一項協作努力，因此在應用您的期望之前，請先聽取他們自己的工作流程。 不同類型的網紅會有不同的要求和聯繫方式。 您可能需要相應地調整您的計劃。

在協商達成共同協議後，您希望確保雙方的期望都寫在影響者合同上並簽署。 這將有助於避免將來出現任何誤解或問題。

這裡有一些問題，以便您可以清楚地設定您的期望：

• 影響者的工作將如何獲得報酬或獎勵？
• 合同將持續多久？
• 您的品牌和影響者將如何相互溝通？ 你可能有品牌經理，他們可能有人才中介，所以需要確認工作流程以節省時間。
• 是否還有其他合同條款和條件需要雙方審查？

對於獎勵或付款方式，您可以通過多種方式與影響者討論。 一些示例包括金錢（付款前或付款後）、贓物（服裝、配飾、產品樣品）、免費產品、折扣代碼和優惠券，以及在您的網站、社交媒體或博客上進行的免費促銷。

7. 衡量、審查和調整

最後，您需要衡量影響者營銷策略的結果。 這是您確定廣告系列的成功程度和實現目標的方式。 由於您在第一步中列出了 KPI，因此跟踪所需數據不會有問題。

我還想補充一個指標，即投資回報率 (ROI)——它通過將收益除以營銷投資成本來計算您的廣告系列投資回報。 這是您可以用來改進下一個廣告系列的重要數據。

如果您無法衡量，您可以從 Google Analytics、BuzzSumo、HubSpot 的社交工具或 SproutSocial 等分析工具尋求幫助。 就個人而言，我對每個活動都有不同的跟踪 URL 和優惠券代碼，以便通過這些給定的鏈接輕鬆跟踪影響者的表現。 社交平台通常也有內置的分析工具，例如 Instagram Insights 或 Twitter Analytics。

之後，您可以查看工作並決定是否要調整任何內容。 您可以在廣告系列中進行此操作，也可以為將來保存經驗。 保存您認為與您的品牌完美契合的影響者列表，以便您知道在下一個廣告系列中該找誰。

瞧，您已準備好影響者營銷策略！ 如果您仍然需要一些靈感，這裡有一些成功案例可以幫助您增強信心。

影響者營銷成功案例

有許多成功的影響者營銷示例可供您參考，到目前為止，大公司或小公司都已實施該策略。 以下是一些我最喜歡的例子：

Instagram 上的索尼 Xperia Z5

發佈時，索尼 Xperia Z5 擁有最強大的 5 倍變焦手機攝像頭，而 Instagram 是推廣時尚攝影的完美網站。

首先，他們在 Instagram 上創建了縮放效果，並用 Z5 拍攝了一張非常詳細的照片。 圖片被切割成數百個較小的鏡頭，並組織成五層。 然後創建了 100 個 Instagram 帳戶，讓您放大原始圖片的任何部分並發現 50 多個隱藏的驚喜。 縮放不能比這更有效。

作為競賽的一部分，30 位影響者幫助傳播了這一趨勢。 如果有人可以放大五倍並找到密碼，他們可以使用該密碼獲得折扣。 超過 1700 萬人聯繫了該活動，它的創意非常成功。

科顏氏與內容創作者的合作

2019 年 3 月，Kiehl's 希望為英國市場重新推出一款暢銷的面霜。 該活動針對現有客戶並吸引了新的受眾。 因此，該品牌想要一個真實的影響者，並且可以接觸到合適的受眾以獲得銷售。

安娜牛頓是不二之選。 她是英國的生活方式博主、內容創作者和 Kiehl's 的忠實客戶。 製作了多渠道內容：Instagram 帖子和故事、帶有可購買鏈接和 Anna 追隨者折扣代碼的博客帖子、電子郵件、社交媒體廣告和在線互動。

真實性帶來了巨大的成功，在推出後僅 48 小時內就獲得了 40% 的投資回報。 該活動最終獲得了 48% 的參與率，比 Anna 之前提到的任何產品都要高。 這表明一段持久的關係是多麼有影響力。

Pewdiepie 製作了一個迷你係列來宣傳電影“如上而下”

我喜歡這個活動的地方是意想不到的元素，誰會想到 YouTube 名人 PewDiePie 宣傳這樣一部恐怖電影。 他與設置在巴黎地下法國地下墓穴中的電影製作人合作製作了一個迷你係列，在該系列中他在地下墓穴中經歷了令人毛骨悚然的挑戰。

對於 PewDiePie 的 2700 萬訂閱者來說，這是極具娛樂性的內容，製作的 6 個視頻共獲得了 1990 萬次觀看。 因此，這部電影在上映時受到了廣泛關注——這是一個雙贏的局面。

下一步

有影響力的營銷在世界各地的品牌中變得越來越流行。 這是與觀眾聯繫、提高轉化率、提高品牌知名度的好方法。 通過確定哪些影響者最適合您的品牌並製定有效的影響者營銷策略，您可以提高您在潛在客戶中的影響力。

因此，立即開始製定計劃，將影響者納入您的營銷活動，以便他們可以幫助您在目標客戶之間建立新的關係。 如果您有任何要添加的內容，請將它們留在下面的評論部分。 和往常一樣，祝您的電子商務之旅好運！

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