來自社交網絡經理的 5 個影響者協作技巧

她制定計劃，通過鼓勵跨平台製作獨立內容，加強銀行與在數字環境中真正參與品牌的人們之間的聯繫。 Nayara 曾圍繞火炬傳遞、2016 年里約奧運會和 2018 年巴西 Lollapalooza 等活動協調內容製作運營。我們想了解她對品牌如何與影響者合作以創建成功的營銷活動的想法。 以下是她對與影響者合作的看法：

1. 許多行業利用有影響力的人取得了很大的成功，而其他行業則較慢。 金融業的情況如何？ 它適合任何行業嗎？

Bradesco 於 2011 年開始與“共同創作者”和“創作者”合作。因此，與當今市場的其他部分相比，我們與影響者關係的成熟度已經相當高。 我們一開始就犯了錯誤，我們從中學到了很多。 我知道，任何品牌都可以從內容創作者了解其目的的那一刻起建立品牌一致性 - 活動的本質。

與有影響力的人合作分享品牌信息，使品牌能夠接觸到利基受眾和特定目標群體。 同時，這是影響者或內容創建者與社區分享組織的品牌形像或信念的一種方式。 就好像該品牌正在向真正重申該品牌所相信的真理的人發出聲音。 被選中向人們傳達這一信息的人也重申了這一真理。

所有行業都可以通過內容創作者取得令人難以置信的成果。 請尊重創作者的觀點，以及將受到所發布創意影響的觀眾的觀點。 我總是喜歡提到適合任何品牌、任何行業的共同創造的 5 個步驟。

1.共享目的——品牌在分享特定信息時必須有明確的目的。 選擇創建該消息的內容創建者不僅需要了解此目的，而且還需要相信它，以便該消息是真實的。 這就是我們所說的匹配目的。

2.接近——與創作者的第一次接觸必須是真誠和透明的。 他或她必須知道競選背後的品牌，了解期望的目標是什麼，為什麼選擇他們，最重要的是，他們是否明白參與其中的意義。

3.創作自由——創作者擁有與他或她的社區互動的真實方式。 這當然是品牌想要參與其中的原因之一。 因此，創作自由很重要，這樣內容才不會天真或遠離觀眾。

4.安全和幸福——品牌有責任保護創作者免受任何品牌問題的影響。 不應將問題和投訴傳遞給內容創建者。

5.作為辯護代理人——在用於批准和辯護競選提案的內部討論或指導方針期間，創作者可能不會在場。 批准活動以保護創作者的是經理的角色，因為不應僅將其視為媒體形式，而應將其視為也分發內容的有價值的內容製作者。

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2. Banco Bradesco 通過與影響者和共同創造者合作，在該地區樹立了先例。 您如何定義“共同創造者”與“影響者”——在與任何一方合作之前，您考慮的最重要的事情是什麼？

我總是說我們都是有影響力的人——從我的祖母到電視新聞主持人。 經常發生的情況是，我們會在不同層面影響每個受眾。 有些人擁有大量觀眾，有些人則沒有，但他們以同樣的方式影響他人。 創作者和影響者之間的最大區別在於他或她對內容的邏輯思考方式。 他不是簡單地發布一個有趣的帖子並將其發佈在平台上。 他研究、指導照片或視頻並捕捉它，需要編輯材料，考慮它將產生的影響，定義分發策略，並解釋結果以了解它是否通過參與來表現良好。 無論如何，他/她不僅僅是一個媒體庫和分發平台。 由於所使用的技術或他們的熟練程度，他/她遠不止於此。 要定義品牌想要的配置文件，他們必須首先定義該活動的目的和目標； 無論是意識、參與度、可交談性、相關性還是聲音份額等。

3. 您看到其他品牌在影響者活動中犯的最大錯誤是什麼？ 或者您是否犯了一個錯誤，您希望我們的觀眾從中學習？

我看到品牌所犯的最大錯誤是僅從一個指標來評估創作者，這通常是他們的受眾/訂閱者的規模。 也就是說，營銷人員正在關注聲音的影響範圍，但未能評估其他方面，例如內容質量、參與度、行為、價值觀、他們是否是主題專家、過去的行為（例如醜聞或負面聲譽）以及相關性在那個特定的行業內。 不幸的是，它更像是一種媒體策略，而不是內容和共同創造。

4. 數據正在成為影響者營銷活動不可或缺的一部分。 在定義每個單獨的合作夥伴關係或活動的成功時，哪些 KPI 對您很重要？

指標完全取決於活動的目的。 它們可以是無窮無盡的。 每個策略都必須基於一個目標。 我可能有更多的績效目標，因此我將評估網站訪問量、推薦流量、註冊量、新聞訂閱、點擊率、下載量、銷售額等指標。如果活動有意識目標，讓我們看看網絡中的覆蓋率，可談性，聲音份額等。但最重要的是品牌的健康狀況和圍繞它的積極情緒。 對於 Bradesco 來說，這就是指導我們所做的一切的原因。 我們目前的平均積極性是 87%，對於一家銀行來說，這遠遠高於曲線。 我們可以達到這個百分比，因為我們關注我們將要分享的信息、我們將如何開展活動以及我們的目標受眾。 始終，Bradesco 的使命和品牌的目標和宗旨是以真正流暢的方式與我們的社區建立聯繫。

5. 在影響者營銷方面，您會向他們不知道的其他品牌提供什麼建議？

了解您的品牌的目的——它的真相。 從那裡開始，把你所有的努力都變成真實的，並以一種流暢的方式，通過有意義的相關內容與人們產生深刻而有意義的聯繫，並為他們的生活增添價值。

額外問題：您認為影響者營銷的未來將走向何方？

我設想一個共同創造過程沒有摩擦的地方，以一種有機的方式，雙方都受到尊重。 我想像中心的人/在線社區，指導任何和所有的交流，這些交流將在任何平台和格式上一致地交付。

Nayara Ruiz 在 2016 年 YOUPIX Builders 中被提名為巴西 30 位最具影響力的數字人物之一，並且是 2017 年福布斯“Under 30”的一部分，該獎項旨在表彰在各自領域表現出色的個人和專業人士。