使用這些轉換技巧增加假日銷售額（2021 Shopify 版）

隨著 2021 年的結束，假日購物將席捲電子商務。

這是許多品牌將在今年創下銷售高峰的時候，但遺憾的是，有些品牌不會。 這裡的決定性區別是準備。

黑色星期五、網絡星期一、感恩節、聖誕節和新年銷售因吸引大量假日購物者而臭名昭著。 根據 Adob​​e Analytics 的 2020 年報告，他們分析了美國零售網站的 1 萬億次訪問量，11 月和 12 月的銷售額達到 1880 億美元。

消費者期望品牌在此期間以無窮無盡的優惠和折扣來吸引他們並充分利用它。 但這足以推動今年的假日銷售嗎？

如果您擁有 Shopify 商店並且您想準備達到峰值數量，那麼您很幸運。 60% 的消費者打算更頻繁地在線購物。 將此與本季爆炸性的購買熱潮結合起來，您就有了大量的消費者可以在線銷售。

現在是優化您的 Shopify 商店以轉換更多此類買家的最佳時機。 一次傳輸中斷可能對您的回報造成災難性的影響。 它發生在 2019 年感恩節的 Costco 和 2018 年的黑色星期五沃爾瑪。

除了防止在如此關鍵的時刻出現問題之外，使用本文中的提示來確保您的網站在這個假日購物季盡其所能。

大流行後，買家將在不同的假期購物。 就是這樣。

與 2020 年的假日銷售趨勢不同，大流行限制使人們呆在室內，今年將有更多的買家返回商店和商場。

這將對零售商的資源造成壓力。 但萬事達卡預測，與去年的假日季節相比，店內銷售額將增長 6.6%，在線銷售額將增長 7.6%。 所以，利弊。

說到缺點，整個行業都會感受到供應鏈挑戰。 由於勞動力短缺、港口擁堵和工廠停工，消費者將看到他們的包裹需要更長的時間才能送達。

然而，人們對延誤的容忍度很低，因此企業正在採取措施確保按時滿足需求——即使這意味著更高的運輸成本。

消費者正在採取自己的措施，以確保他們在購買聖誕禮物時不會失望，在庫存用完之前儘早購買。

當電子商務店主看到他們的產品從貨架上飛下來時，他們提供假日折扣的動力就會降低。 當然，那些需求量不大的商品除外。

但這對買家來說並不重要。 他們習慣於在此期間獲得優惠和折扣，並且他們正在期待它。 有些人甚至在黑色星期五和網絡星期一之前持有現金。

這將導致諸如購物者發現他們最喜歡的產品缺貨、運輸延遲時間長以及客戶服務失望等問題。 但是您的品牌可以超越這一切。 您需要這樣做，因為您不應該失去任何客戶。

優化救援

您可能會想，“這將是我 Shopify 商店的銷售旺季。 我能做些什麼來充分利用它？ 優化與它有什麼關係？”

您的電子商務網站有許多阻塞點，將您的在線訪問者從他們的買家旅程中的一個階段帶到下一個階段。 不管你怎麼努力，大多數人都不會購買。

Shopify 的平均轉化率為 1.6%。 想像一下，平均而言，100 個網絡訪問者中大約有 98 個最終不會購買。

但猜猜怎麼了？ 您可以減少非買家的數量。

這就是優化的全部理念：平滑您的 Shopify 網站的體驗，讓越來越多的人最終購買。

適合您商店的轉化率優化和實驗策略可以使您的轉化率遠高於平均水平，甚至可以增加高達 378.69% 的收入。

因此，那些在 Shopify 商店中積極進行 A/B 測試的品牌自然會看到他們在網站上所做工作的積極影響。 他們會弄清楚要進行哪些更改以改善用戶體驗，並避免進行會降低轉化率的更改。

這並不意味著對於那些沒有進行測試的人來說為時已晚。 現在是挽救局勢的最佳時機。

如果您尚未在 Shopify 商店中進行測試，您應該做的是在這個假期從買家那裡收集盡可能多的定性和定量數據。

利用它來假設問題。 並使用下面的 Shopify 轉化技巧來消除障礙，同時關注轉化率和護欄指標，如平均訂單價值 (AOV)。

提高假日銷售的 15 個頂級 Shopify 優化技巧（來自實驗專家）

以下是您應該將其納入假日營銷策略的提示：

1.關注自然流量

您是否正在考慮投放廣告以在假期期間搶占更大的份額？ 再想想。 由於品牌競爭，假日季節的廣告支出回報率令人沮喪——您不是唯一一個考慮為 11 月/12 月銷售投放廣告的人。

將您的注意力轉移到自然流量上。 做一些讓用戶和搜索引擎高興的事情，比如創建許多有價值的節日內容。 來自此內容的流量（可以是視頻和博客文章）應該鏈接到您的產品頁面。

您可以使用支柱集群模型創建一系列與一個主要主題相關的相關內容。

例如，如果您銷售咖啡，您可以將“聖誕咖啡食譜”作為支柱頁面，並鏈接到深入了解各種以食材為主題的聖誕咖啡食譜的博客文章。

請記住，構建內容集群是一場漫長的比賽。 使其成為您整體數字營銷策略的一部分，以在假日季節獲得收益。

2. 修復 Shopify 的技術 SEO 問題

Shopify 因不是 SEO 的最佳 CMS 而享有盛譽。 但是，如果您確切知道該怎麼做才能充分利用它，那就沒關係了。

例如…

Shopify 不會為您的分頁頁面創建規範，例如延伸到第 2、3 頁及以後的集合。

對於重複的頁面，Shopify 將產品系列頁面的 URL 標記為規範，而不是產品頁面的 URL。 這使得將 SEO 焦點放在您想要的頁面上變得很困難。

電子商務 SEO 專家 Louis Smith 制定了他克服 Shopify 技術 SEO 挑戰的策略：

1. 在主題的代碼編輯器中創建自定義架構。 您在架構中添加的有價值的數據越多越好。 這將為谷歌提供他們在本季向合適的消費者展示您的產品所需的一切。
2. 創建自定義標題標籤、元描述和產品描述。 聽起來工作量很大，但值得——不僅是為了節日購物狂潮，甚至在那之後也是如此。
   對於元數據，找到可以根據您設置的規則根據產品名稱和類別自動創建它們的工具。 當您擁有大量產品而手頭很少時，這會有所幫助。
3. 不要過度使用鏈接到您的收藏頁面的完全匹配錨文本。 使用關鍵字的變體。
4. 使用我們在第一個技巧中提到的支柱內容模型。 並建立鏈接。
5. 將您的模式數據與 ID 關聯，即“@id”:“LINK”。

3.注意站點導航

這是不言而喻的，但遺憾的是，您現在將訪問許多在線商店，它們的暢銷書很難接觸到。

如果您已經經營了一段時間的商店，那麼您就會知道哪些產品在假期期間最受關注。 讓用戶在 3 次點擊或更少的時間內輕鬆聯繫到他們。

您可以為它們創建一個臨時類別並直接在導航欄中鏈接到它。 或者創建一個帶有直接鏈接到它們的“節日特價”的橫幅。

以訪問者可以通過搜索、過濾搜索和集合到產品路徑來定位產品的方式處理您的網站導航。 你不會讓人們努力尋找他們需要的東西。 稍有困難就可以讓他們放棄。

4.讓您的客戶告訴您發生了什麼，然後修復它

您的客戶是優化智慧的源泉。 讓他們告訴你如何改進。 正如 CRO 專家 Lorenzo C. 所說，“客戶的問題就是客戶的反對”。

任何未得到解答的問題都不會激發購買的信心（尤其是對於首次購買的客戶）。 因此，您必須解決每個問題並解決所有反對意見，以盡可能多地進行銷售。

以下是 Lorenzo 建議找出客戶反對意見的方法：

• 詢問您的客戶，讓他們告訴您他們想要回答什麼。 進行民意調查。 他們有哪些問題沒有在您的頁面上得到解答？
• 詢問購買後的問題。 他們在您的網站上遇到過任何挑戰或問題嗎？ 他們放棄了購物車嗎？ 是什麼讓他們停止退房？ 如何讓他們的下一次體驗更好？
• 找出您的支持團隊最常被問到的問題。 那裡也有黃金。 人們在你的利基市場問什麼？ 檢查 Quora、Google SERP 上的“人們也會問”部分、回答公眾等。

Holstee 在允許客戶在他們已經回答的問題旁邊提出他們尚未回答的問題方面做得非常出色。

5. 在 Google 的“熱門產品”或“熱門產品”輪播中獲得精選

如果您搜索過諸如“最佳割草機”之類的消費產品的“頂級”或“最佳”版本，您會看到 Google 的熱門產品或頂級產品輪播。

它看起來像這樣：

這是買家獲取他們想要購買的產品的重要信息的一種快速方式，甚至可以縮小他們的搜索權限是搜索。 可在桌面和移動設備上使用。

這是提高電子商務轉化率的絕佳方式。

但是，當每個在線零售商都在爭相搶奪寶貴的房地產時，您如何在 Shopify 網站上展示產品呢？

首先，這個免費的轉化驅動功能是如何工作的？ Google 的熱門或熱門產品輪播展示了大約 4 個產品卡片。

每張卡片都有清晰的產品圖片、產品名稱、價格標籤、一些規格、突出顯示的功能、評級、評論等。並非所有卡片都包含所有信息，但 3 個是不變的：產品圖片、產品名稱和評級. 此卡鏈接到產品頁面。

谷歌似乎將這些信息以與常規搜索相同的方式顯示給其搜索用戶。 並且擁有結構化數據對於考慮 Google 的 TPC 至關重要。

只要您的產品與用戶相關，您的產品排名靠前的權限是基於通常的排名算法。 但是這個權限取決於產品評論，不一定是你的內容。

但這還不是全部。 以下是要採取的進一步步驟：

1. 在 TPC 上針對您想要的產品的關鍵字進行優化。 圍繞它創建內容並鼓勵對該項目頁面進行評論。 您可以創建評論博客文章、視頻等。
2. 嵌入值得信賴的第三方評論內容。 就像亞馬遜一樣：
   

   

3. 與當前通過聯盟營銷對該產品關鍵字進行排名的評論網站合作。
4. 為您的頁面和評論構建結構化數據。 當您鼓勵忠誠的客戶提供更多評論時，請確保他們被正確標記。 查看審查架構。
5. 查看 Google 的 TPC 中列出的其他產品，看看您可能缺少哪些產品。

6. 創建假日促銷頁面

您將所有特殊假期優惠和折扣放在 Shopify 商店的什麼位置？ 當您投放節日特價廣告時，您會將訪問者發送到哪裡？

將它們發送到專門為此目的設計的登錄頁面是很有意義的。 這樣，您可以將所有頁面資源用於提供對與您的受眾相關的產品和優惠的輕鬆訪問。

這就是 Cindy Joseph 的 BOOM 所做的。 您的內容對受眾的針對性越強，轉化的機會就越高。

7. 在移動設備上測試您的產品頁面

本季訪問您 Shopify 商店的流量中約有 55% 來自移動設備。

您可能已經習慣了您網站的桌面視圖。 您確定從 iPhone、Android 手機、iPad 和其他移動設備訪問您網站的訪問者正在以您希望的方式體驗您的網站嗎？ 如果您沒有對商店的移動版本給予足夠的關注，那麼它可能沒有經過優化以轉換您獲得的一半以上的流量。

UX 問題和錯誤通常會以這種方式被忽略。 並且要修復它們，您不必用完併購買所有這些設備。 您可以直接在 PC 或 Mac 上的 Chrome 瀏覽器上獲得相同的體驗。

就是這樣：

1. 在某些設備上按 F12 或 FN + F12。 這會拉出開發人員工具。
2. 按 CTRL + SHIFT + M 切換到移動視圖。
   或者點擊這個：
   
   
   
3. 在屏幕頂部，您會看到“尺寸”下拉菜單。 單擊它可以滾動瀏覽具有不同屏幕尺寸的一系列設備。
   
   

8.優化您的產品圖片

您的輪播圖像在發揮作用嗎？ 如果是這樣，他們會在假期銷售旺季為你更努力地工作嗎？

Mintminds 為他們的客戶 Lampenlicht（一家定制照明商店）對他們的旋轉木馬進行了深入測試。

他們發現他們的網站訪問者經常會在首屏下方滾動閱讀產品規格。 事實上，當他們對頁面進行熱映射時，它是頁面上第二高的焦點。

他們遇到了一個問題，即人們找不到他們想要的信息，即使它們都在那裡，而是選擇下載 PDF 將它們從頁面中刪除。

然後，他們召集了一個焦點小組，讓他們評估他們如何使用該頁面（在移動設備上也是因為它是他們流量的很大一部分），他們想要找到什麼信息，以及查找的難易程度。

他們假設如果他們可以提高查找信息的便利性，那麼頁面的性能會更好（而且確實如此）。

由此，他們發現目標受眾想要關於關鍵事物的具體信息並且很難找到。 他們還看到，大部分用戶的注意力都集中在頁面的右中部。

在桌面上，他們在輪播點擊箭頭的一側添加了一些關鍵信息。 這有助於桌面用戶查看關鍵信息。 但由於屏幕尺寸太小，他們無法在移動設備上執行此操作，因此他們決定改為對輪播進行更改。

在第一張圖片之後，每張新產品照片都包含圖片上的一些關鍵信息，以提供背景信息並回答關鍵問題。

很簡單，對吧？ 他們在桌面和移動輪播圖像上都實現了這一點。

結果如下：

• 測試期間 116% 的投資回報率，
• 在輪播中查看的圖像數量增加了 30.5%，
• 添加到購物車增加了 13%，
• 訂單轉化率提升4.96%，
• 每位訪客的收入增長了 6.58%。

並且因為他們添加了諸如燈不帶燈泡之類的信息，因此每個訂單添加的配件增長了 12.2%。

那麼您的輪播圖像對您來說是否足夠努力？ 或者您能否讓它們更好地增加 Shopify 商店的銷售額和轉化率？

9. 讓結賬變得輕而易舉，而不會破壞銀行

結賬是商店由於多種原因而失去大量潛在轉化的地方。 結賬過程中的任何困難都可能讓潛在買家望而卻步。

不用說，現在不是關閉買家的時候。 確保支付集成快速運行，表格易於填寫，結帳頁面在所有設備上按預期顯示。

克雷格沙利文建議：

• 添加快速結帳選項，例如 PayPal。 這樣，訪問者就不必輸入他們的信用卡信息。 這可能很麻煩。
• 添加本地設備支付選項（例如 Apple 和 Google Pay）。 如果他們在移動設備上購物，他們可以輕鬆一鍵付款。
• 添加自動地址查找，以便他們可以享受流暢的自動填充，消除輸入結帳信息的痛苦。

我們在這裡寫了一份關於優化您的移動結帳流程的完整指南，但這裡是懸崖筆記：

• 您網站的專用移動版本將增加轉化次數，而不僅僅是使用響應式主題。
• 移動按鈕也是如此。 讓它們大到可以點擊，確保點擊有效並給它們空間，這樣用戶就不會誤點擊其他東西。
• 使產品頁面盡可能長，但結帳頁面要簡短易懂。
• 測試信任信號，例如社交證明、第 3 方評論、用戶生成的內容和安全印章。 它們並不總是有效，但有時它們可以增加嚴重的提升。
• 錯別字在內容中被忽略。 但不在產品或結帳頁面上。 這會讓人們感到輸入細節不安全，或者不相信產品會到貨。
• 不要讓他們創建一個購買帳戶。 允許客人結帳，然後向他們詢問詳細信息。 他們很有可能會在購買後跟進並在他們願意的情況下向您提供他們的詳細信息。 不過，不要讓他們不得不這樣做。 阻力越大，您獲得的銷售額就越少。
• 展示他們的進步和要走多遠。 讓努力的感覺更小。
• 同樣，在任何表格上預先要求更少的細節。 更容易感知到的努力會在所有方面創造更高的提升。

10. 處理你的產品故事

偉大的撰稿人明白，產品本身並不是人們購買的東西。 相反，他們購買產品提供的情感和目標。

展示產品的原因應該是產品頁面優化的目的之一。

Happiest Baby 是一家深知這一點的公司。 他們的產品、他們的形象和他們的文案都與觀眾和他們的目標對話。

（我們最近在一份指南中介紹了這一點，以僅使用圖片來改善頁面提升。）

您還可以查看 Joshua Frank 的這段視頻評論，因為他有一些很棒的見解。

注意頁面如何為觀眾講述這個故事？

您如何改進您的頁面，以便產品幫助您的受眾捕捉這種情感和最終願望，而不僅僅是告訴他們產品是什麼？

11. 無障礙工作

您的 Shopify 商店是否符合 ADA 和 WCAG？ ADA 是 1990 年的美國殘疾人法案，WCAG 是 Web 內容可訪問性指南。

他們的共同點是確保殘疾人可以使用“公共場所”。 而且，在 2021 年，您的 Shopify 商店將成為公共場所。

遵守可訪問性法規不僅可以防止訴訟，而且還可以增加您可以銷售的網絡用戶群。

那麼，您如何使您的 Shopify 電子商務網站易於訪問？

1. 審核您的網站是否存在可訪問性問題。 即使是最好的網站也有很多。 您可以運行自動審核，但這只會揭示三分之一的問題。 因此，請一位顧問幫助進行手動審核。
2. 一旦發現問題，剩下的就是修復它們。 這些可能是與內容相關的問題，如 alt 標籤、標題結構、視頻字幕等，與設計相關的問題，如顏色、對比度、間距等，以及前端的開發問題。

您可以安裝可訪問性小部件，例如 accessiBe。 儘管它不是對可訪問性問題的 100% 修復，但它是一個很好的開始。

12. 設置正確的運費和延遲預期

過去的一年充滿挑戰，它影響了製造業和航運業。

正如我們上面提到的，這種趨勢將影響交貨時間和運輸成本。 他們稱之為“全球供應鏈危機”。

確保您設定正確的期望，以避免讓人們在這個假期失望。 將您的交貨時間範圍擴大幾週，並與您的客戶溝通。

幫助他們了解為什麼會發生這些變化，並儘您所能保持出色的服務交付。

即使你最終讓他們失望了，也不要對此保持沉默。 像 Away 一樣做得很好，並以正確的方式溝通。

13. 及時更新庫存

讓潛在客戶失望的一種方法是發出“缺貨”通知。 更糟糕的是，如果您的庫存中確實有產品但忘記更新可用性。

你想在本賽季避免這種情況。 如果您有“有貨”和“缺貨”指標（誰沒有？），請確保不斷更新它們。

即使您的產品缺貨，您也不必失去該客戶。 您可以設置警報以在產品重新有貨時通知客戶。 他們所要做的就是輸入他們的電子郵件。

14.儘早開始銷售以避免收件箱混亂

當顧客同時湧入您的商店時，任何事情都可能出錯，您可能會損失大量銷售額。 但是你可以通過儘早開始來避免這種壓力、過度勞累你的員工和處理混亂。

這也將幫助您按時完成訂單，為客戶提供最好的服務，並避免這個假期在線零售商面臨的物流難題。 Cindy 的 BOOM 在社交媒體上做了這件事：

15.不要忘記可持續性

假日購物季的可持續性很重要，原因有二。

首先，它可以幫助減少日益增長的消費主義對環境的影響。 其次，它可以幫助向客戶傳達關於貴公司對可持續發展的承諾的信息。

在假期期間您的銷售受到如此多的影響，很容易忽視您的業務可能會損害地球的事實。 假日航運是最大的罪魁禍首之一。

儘管如此，您還是可以採取一些措施來抵消運輸中的 CO ₂排放量。 最重要的一項是確保您以環保的方式運送包裹。 您可以通過選擇提供碳補償的承運人或確保您的產品散裝運輸來做到這一點。 這將有助於減少單獨發貨的數量並控制您的排放。 您還可以鼓勵您的客戶回收他們的包裝材料。

讓我們不要忘記產品退貨！ 如果您是服裝商，請讓在線購物者輕鬆找到合身的產品並減少不必要的退貨。 您可以通過提供各種尺碼表、測量值或虛擬 3D 試衣間來做到這一點，以便買家在訂購前更輕鬆地確定尺碼和合身度。

在線購物者退回假期購買的商品的另一個常見原因是質量差。 最近的快時尚趨勢通過促進一次性文化加劇了該行業對環境的影響。 隨著我們進入 12 月和假期，考慮投資優質產品——不僅因為它們對我們和環境更好，而且因為它們也會賣得更好！

作為人類，我們天生就會做簡單的事情，但在這個假期裡，讓我們也開始做正確的事情——為我們的客戶和環境。 利潤是誘人的，但那些將可持續發展放在首位的企業不僅會獲得忠誠的客戶，還會為子孫後代創造積極的變化。

關鍵要點

德勤預測，這個假日季節的銷售額在 11 月至 1 月期間將達到 1.3 萬億美元。 如果您想分一杯羹，現在是採用這 15 個轉換技巧並在假期期間增加銷售額的最佳時機。

假期快到了。 所以你的收益取決於你什麼時候開始。 即使您忘記了本文中的所有內容，請記住這一點：從本季的客戶那裡收集定量和定性數據。 您將需要它來增加您的 Shopify 商店在假期之後的轉化率。