入站營銷：吸引一次又一次購買的客戶的最有效策略

您是否打開電視並厭倦了不斷播放的廣告？ 入站營銷就是答案。
當然，您不是唯一一個最終上網尋找不同的、更有趣的內容的人。
這就是趨勢。 消費者說這已經足夠了，他們希望以另一種方式與品牌互動。
如何？ 入站營銷
做好準備，因為今天您將了解一項有助於培養客戶忠誠度的策略，以便他們成為您品牌的推廣者。
開始了！

什麼是入站營銷？

讓我們從定義開始。
根據 Hubspot 的說法，入站營銷是一種專注於通過相關且有用的內容和互動來吸引客戶的方法，而不是中斷。 通過入站營銷，潛在客戶可以通過博客、搜索引擎和社交媒體等渠道找到您。
在這個定義中，我們必須關注什麼？

• 吸引：我們不會像傳統營銷那樣追逐客戶（我們稍後會談到這一點）。 用戶自願前來。
• 合格的流量：您的內容應該關注您的受眾，而不是任何人和每個人。 在這裡，我們可以再次看到定義買方角色的重要性。
• 創建忠實客戶：我們不會停止吸引，我們將繼續創建內容，使用戶成為潛在客戶，然後成為客戶（繼續通過我們的銷售渠道）。

現在你可能會有一些疑問，但不要擔心，因為我們將在閱讀這篇文章時澄清每一點。

入站營銷VS。 對外營銷

與入站相反的策略是出站營銷（推廣產品和服務的傳統方式）。
我們談論的是報紙和電視廣告、橫幅、彈出窗口……它們是意想不到的廣告，正在爭奪你的注意力。 通常，沒有太多考慮如何。
但是，入站側重於通過內容吸引客戶。
我們從中得到什麼？
用戶對我們品牌的態度徹底改變。 我們被視為對我們的客戶有用，而不是令人討厭。

電子商務入站營銷的優缺點

除了更多的最終銷售，應用入站營銷策略將為您帶來一些其他額外的好處。

優點

• 權威：我們已經在關於內容營銷的帖子中談到了這一點，創建有關您所在領域的內容使您成為該領域的領導者。
• 它為您省錢：它比傳統營銷更有利可圖。 據計算，入站線索比出站線索便宜 60%。
• 它創造了一個良好的形象：通過入站營銷，我們不談論產品，而是談論人和他們的需求。 與我們嘗試直接出售它們相比，這將使他們以更好的眼光看待我們。
• 合格的流量：我們吸引對我們的產品真正感興趣的客戶。 這將真正提高您的轉化率。

缺點

• 異類客戶：在線銷售時，我們面臨的挑戰是讓不同的客戶盡快獲得他們各自尋找的不同產品。 我們如何應對？ 通過改進網站架構、可導航性或添加內部搜索引擎。
• 不同種類的產品：在您的電子商務中，您可能有衝動購買的產品和其他需要更多決策的產品。 了解每個人的銷售週期並將其添加到策略中是一項真正的挑戰。
• 客戶不能總是受過教育：有些行業的整個過程更加困難。
• 過多的細分：有時我們希望與某個配置文件如此接近，以至於我們可能會在途中過濾掉並失去潛在客戶。

現在是時候從帖子中更實際的部分開始了。

如何規劃入站營銷策略

入站營銷策略可以分為5個階段。 讓我們一一分解。

1.用內容吸引

在這篇文章中，我們深入解釋瞭如何制定內容營銷策略。 這就是為什麼在今天的文章中，我們將只關注最重要的部分。

• 買方角色：您的內容只有在對您的目標受眾有吸引力時才會起作用。 您應該專注於了解他們的問題和必需品。 如果您不知道如何定義它，請查看此帖子。
• 格式：不僅僅是文本，還有視頻、播客、圖像等。
• 編輯時間表：確定發布的頻率和時間。

除了內容創建之外，您還可以使用其他策略來獲得更多流量。

• SEO：搜索引擎的有機定位。 看看我們的電子商務 SEO 指南
• 社交網絡：在您的社交網絡上為您的觀眾分享有趣的內容，以便您以後可以將流量引導到您的網站。

一旦他們進入我們的網站，我們就會繼續通過我們的銷售渠道推動他們。

2. 從訪問者到訂閱者（領導）

第二階段是將訪問者轉化為訂閱者（也稱為潛在客戶）。
為了獲得他們的電子郵件地址，我們可以為他們提供電子書、課程，甚至免費試用我們的服務。 有兩種方法可以做到這一點。

• 鉛磁鐵（“鉤住鉛的誘餌”）：例如，如果您有一個狗食電子商務，那麼好的鉛磁鐵將是“狗營養初學者指南”。
• 內容升級：這是添加到原始位的額外內容。 同樣的例子，如果你寫了一篇關於“餵狗的最佳時間”的帖子，內容升級可以是一個可下載的日曆，以跟踪你餵狗的時間。 創建分段列表也非常有用。

從這一刻起，電子郵件將成為我們的主要溝通渠道，它將讓我們進入入站營銷策略的第三階段。

3. 引領教育

這裡我們有兩個子階段。 第一個是了解用戶是否準備好購買。 另一方面，在第二階段，我們將引導他們購買一些專業的內容。

A. 潛在客戶評分

當我們有了新的聯繫人時，第一步是了解客戶對購買的“準備”程度（潛在客戶評分）。
鉛的熱度取決於許多因素：

• 流量的來源
• 價格
• 品牌權威

如果您的電子商務商規模較小或剛剛起步，則無需過多擔心這一點——您需要關注以下部分。

B. 引導培育

這是對潛在客戶進行教育、成長和餵養（字面意思是“培育”）的過程。
執行此操作的一種常見方法是使用自動回复（用戶一個接一個接收的電子郵件的編程序列）的自動化技術。
關鍵是根據引線溫度發送內容。 這裡有一些例子：

• Cold Lead：我們發送一般內容，以便客戶可以看到可用的不同解決方案。 他們開始注意到需要。
• 熱情的線索：他們知道自己的問題，並且正在尋找解決方案。 在這裡，我們可以發送支持我們產品的成功案例、統計數據或研究，作為他們所需的解決方案。

根據客戶與電子郵件交互的方式，我們將向他們發送更合適的內容，以便他們繼續關注漏斗。

4. 銷售產品或服務

如果您已經開始思考，“好吧，但我什麼時候賣？”，這就是您正在尋找的部分。
在該序列的最後一封電子郵件中，我們將向他們發送一封關於產品或服務的銷售電子郵件。 它通常涉及折扣，但獎勵禮物也可以。
設置折扣的最後期限以營造緊迫感非常重要。 當客戶認為他們可能會錯過一個機會時，他們會覺得購買的必要性更大。
除了這封優惠電子郵件，我們還會發送至少一封其他電子郵件，提醒他們時間不多了。

5. 從一次性客戶到回頭客

現在是時候給它畫龍點睛了——我們的工作在完成銷售後還沒有完成。
現在，您的目標是向他們發送更多有價值的信息，以便他們能夠更好地利用所購買的任何東西。 在這一點上，注意您的售後服務也很重要。

電子商務的入站營銷工具

儘管我們對漏斗的每個部分使用不同的工具，但我們可以嘗試在此處對它們進行分組：

1. 吸引力

正如我們之前看到的，您可以為此使用不同的策略。 我們將為每個人提供一些工具：

• 外部文案：如果你不想寫自己的內容，你可以聘請一個人為你做。
• 社交網絡自動化：自動移動內容的工具：Buffer、Hootsuite 和 Postcron 。
• 廣告： Facebook Ads、Twitter Ads 或 Google Adwords 將成為您吸引電子商務流量的盟友。
• SEO：為了找到關鍵字，您可以使用 Ubersuggest、Hypersuggest 或 Semrush。

如果您打算編寫自己的內容，Buzzsumo 是一個非常有用的工具來為您的帖子尋找想法。

2. 培育

在這裡，我們可以使用電子郵件營銷工具。
我們已經在本文中討論了Mailchimp 、Active Campaign、GetResponse 或 MailRelay 如何為您提供幫助。

3. 銷售

您將需要某種工具來營造一種可能錯過機會的感覺。
如果您使用 WordPress，則可以使用 Page Expiration Robot ，這是一個創建稀缺性的插件，以配合號召性用語。
還有一些電子郵件營銷工具，可讓您在客戶放棄購物車時發送和自動發送電子郵件。 例如，活動廣告系列。

7個應用入站營銷的公司示例（以及您可以從中學到什麼）

現在是時候複習我們向您承諾的示例了。

1. We Are Knitters：教你使用他們的產品的視頻教程

你現在可能在想……

“這整個入站的東西很酷，但是我銷售的產品太簡單了，無法圍繞它們創建內容”。

確定嗎？ 在告訴您 We Are Knitters 之後，我們或許可以改變您的想法。

We Are Knitters 是一家在線商店，只賣兩種東西：羊毛球和縫紉針。 但這個相當簡單的目錄並沒有阻止他們建立近 40,000 名 YouTube 訂閱者。

他們的策略依賴於教授不同縫紉技術、圖案等的教程。

這是他們的視頻之一。

2. GoPro：客戶生成的內容

在 GoPro，他們還依靠視頻營銷來吸引潛在客戶，儘管方法略有不同。

他們沒有自己創建內容，而是將自己客戶製作的視頻發佈到他們的 YouTube 頻道（在應用了一些編輯改進之後）。 這是一個例子：

這些類型的視頻讓他們的社區保持參與，並作為社會證明來證明他們的產品有效。

通過鼓勵您的關注者使用您的產品分享照片或視頻，您可以輕鬆地將此策略調整為適合您的電子商務。

事實上，人們在某些領域（例如時尚）使用這種用戶製作內容技術已經有一段時間了。

3. Mr. Wonderful：連接人的有趣帖子

Wonderful 先生是一家成立於 2013 年的西班牙初創公司，一直處於不間斷的增長軌跡。

在某種程度上，這可以歸因於他們明確的品牌形象，但他們在社交媒體上的內容策略也發揮了作用。

Wonderful 先生意識到社交媒體是人們尋求娛樂的地方。

這就是為什麼他們的一半帖子沒有出售的意圖。 相反，它們主要由勵志名言和有趣的插圖組成，其中許多都是病毒式的。

最終結果？

他們不僅設法與追隨者建立了牢固的聯繫，而且還在國際上擴張，在世界各地建立了賣點。

4. 幸運品牌：鉛磁打折

鉛磁鐵是您給網站訪問者以換取他們的電子郵件的小“禮物”（這意味著他們成為您的訂閱者）。

大多數時候，鉛磁鐵是電子書或某種教育內容。

然而，許多在線商店採取了更直接的策略，提供小額折扣。

這就是他們在服裝店 Lucky Brand 所做的。

一旦您登陸他們的網站，如果您註冊他們的時事通訊，彈出窗口就會為您提供 10% 的折扣。

他們不僅讓您訂閱，而且您更有可能最終購買一些東西以使用該優惠券。

5. Bespoke Post：從第一封電子郵件中細分訂閱者

當有人訂閱您的郵件列表時會發生什麼？

好吧，這意味著是時候對它們進行細分了。

潛在客戶評分（或潛在客戶細分）是入站營銷的支柱之一。 它的目標是讓您的每個訂閱者都能收到他們最喜歡的內容，以便他們通過您的銷售渠道前進。

這就是他們在 Bespoke Post 所做的事情，該網站每個月都會向您發送一個驚喜盒子。

訂閱後，您會收到一封電子郵件，要求您配置首選項。

您可以在您的在線商店中實施相同的系統，並允許您的關注者指定他們希望接收優惠和內容的產品種類。

6. 絲芙蘭：讓自己看起來更好看的小貼士（以及創造終極購買衝動）

許多商店已經成為吸引力法則的專家。

他們發布高質量的內容，並為他們的用戶提供不可抗拒的鉛磁鐵，讓他們訂閱他們的郵件列表。

但這就是他們陷入困境的地方。

潛在客戶的名單不斷增加，但他們從未完成過一個訂單。

在許多情況下，這是因為他們只專注於銷售而忘記了一個關鍵步驟：潛在客戶的培育或合格。

換句話說，為您的訂閱者提供有用的內容以贏得他們的信任，並使他們更願意購買您的產品。

絲芙蘭的時事通訊就是一個很好的例子：

雖然他們不會在電子郵件中忽視銷售，但主要信息包括免費向訂閱者提供的化妝教程。

7. Starbucks Rewards：用額外的咖啡培養忠誠度

請記住：銷售不是入站營銷策略的最終目標。

獲得新客戶後，您需要嘗試確保他們會一遍又一遍地選擇您。

也就是說，你需要培養他們之間的忠誠度。

忠誠度計劃是一種行之有效的策略。

例如，想想 Starbucks Rewards，這是世界上最著名的咖啡館品牌的基於積分的系統。

註冊後，用戶每次在品牌的社交媒體或移動應用程序上訂購或參加遊戲和競賽時都會累積積分（這反過來又是全渠道策略的一個很好的例子）。

用戶時不時會收到一封電子郵件，告訴他們他們已經積累了多少積分：

歸根結底，它與實體店中使用的基於積分的系統相同，但它就像一種魅力，可以培養客戶的忠誠度。

關於使用入站營銷的最後一個注意事項

我們看到的示例涵蓋了入站營銷策略的主要階段。

然而，我們還沒有提到每個營銷策略的另一個關鍵組成部分——用戶體驗。

請記住，銷售發生的確切時刻，也就是整個過程中最微妙的時刻，發生在您自己的網站上。

所以像糟糕的導航性這樣簡單的事情可能意味著你所有的努力都白費了，如果你的用戶找不到他們想要的產品，也會發生同樣的情況。

當他們能找到這些產品時，情況正好相反。

一些結果不佳的網站在實施了改進的內部搜索引擎後，其銷售額猛增。

你不相信嗎？ 然後這是交易：

>> 單擊此處為您的網站免費試用 Doofinder 的 30 天<<。

親自看看擁有智能搜索引擎而不是默認選項有什麼不同。

如果它不是您所期望的，只需將其卸載即可。

但如果它對你有用，你最好準備好出售。