內部行銷與代理商：了解利弊

很有可能，您進入這個行業並不是為了行銷它。 通常，這是您建立品牌必須執行的必要任務。

好消息是您可以選擇行銷方式。 您不必將其全部交給內部團隊，也不必將其全部外包給外部方。 您可以找到內部與代理商的正確組合來支持您的業務及其發展。

內部行銷是您的正確選擇嗎？

乍一看，您的行銷應該與業務的其他方面相同：在內部開發和處理，這似乎很直觀。 確實，這種策略確實帶來了真正的回報，但也存在一些潛在的缺點。

以下是在內部進行數位行銷的一些重大利弊——無論是在營運上還是在行銷策略的最終成功方面。

內部行銷的優點

內部行銷團隊只為您工作。 他們不可能在您和其他客戶之間劃分優先順序。 他們還可以定期訪問您的其他內部團隊，包括銷售和客戶關係團隊，這使得跨部門協作變得容易。 看看這些有利於內部行銷的優點。

更好地控制您的預算和時間表

外包行銷通常會在既定的時間表和一定的預算內提供固定的交付成果。 如果您有一個動態的行銷活動，需要在最後一刻對策略進行更改，則此模型可能會有些不靈活。

這可能包括：

• 輸出的變化，例如增加內容行銷輸出的頻率
• 轉移按點擊付費廣告系列的重點
• 採用新的內容管道來接觸您的潛在客戶

將行銷工作掌握在內部團隊手中可以讓您保持必要的敏捷性。 您可以輕鬆地改變時間表並增加或減少行銷預算，而無需與外部行銷機構進行額外的談判。

整個行銷流程完全透明

當您外包行銷時，您可以獲得內部行銷團隊中可能不存在的專業技能。 他們可以利用您無法透過其他方式存取的知識庫，並從他們的專業知識中受益。

然而，外包也意味著行銷流程的某些方面對您或您的內部團隊來說是不可見的。 您可以控制您的行銷計劃和策略，但可能有一些執行方面您信任外部機構但根本看不到。

將行銷完全保留在內部可以為您提供端到端的可見性。 您的團隊制定、執行和完善策略。 您擁有關於什麼有效、什麼無效的第一手知識，以及透過外部機構二手獲得的關鍵點。

透明度也揭示了為什麼行銷活動的某些組成部分特別勞動密集或需要大量資源。 您可以清楚地了解部落格寫作和 SEO 專家的資源投入，這對您的內容行銷都至關重要。

更了解您的品牌和產品

最先進的外包行銷部門與您的內部團隊溝通良好。 他們努力了解您的品牌和產品的獨特賣點。

但即使是最好的數位行銷代理商也不會像您的內部團隊一樣對您的品牌和產品有相同的洞察力。 您自己的團隊成員每天都會實踐您的品牌訊息，並致力於支持其成功。

在數位行銷策略方面，這種承諾和真實性可以發揮很大作用。 您的內部團隊對您與競爭對手的差異有更高的了解，而這對外部行銷代理商來說可能是一個更陡峭的學習曲線。 對品牌的深入了解不僅對於行銷策略的發展和執行至關重要，而且對於對這些策略的運作方式進行反思性評估也至關重要。 如果他們沒有達到目標，原因之一可能是對您品牌的個人聲音的理解有限。

更好地控制您的數據

您的行銷策略應建立在數據的基礎上，包括：

• 您的潛在客戶是誰
• 他們上網的地方
• 哪些消息最能吸引他們的注意力

您的行銷策略也會根據數據進行完善。 當您在內部進行行銷時，您可以完全存取第一方資料。

與行銷機構合作可能意味著無法存取有關與您的品牌互動的數據。 這在很大程度上可能是技術問題，外部機構利用工具來執行您的品牌策略，並在此過程中獲取有關這些策略如何運作的第一方資料。

如果您將行銷預算完全用於內部，則表示所有工具、技術、分析和資訊要點也都保留在內部。 您可以查看所有數據，並可以使用它們來建立動態、深入的報告，使您能夠持續反思策略的投資回報 (ROI)。

內部行銷工作的缺點

留在公司內部有一些明顯的好處。 然而，考慮其缺點也很重要。 作為企業主，您充分認識到公司面臨的壓力，以及堅持完全內部行銷模式可能會帶來財務和營運方面的淨損失。

這可以歸結為內部行銷的好處是否大於人員分散和預算過於分散的風險。

行銷專業知識和人力資源有限

您喜歡您的內部行銷團隊 - 畢竟，您僱用了他們！ 但事實是他們無法做到這一切。 您可能擁有出色的團隊成員，擁有出色的個人技能，但他們並不總是擁有您可以透過外包行銷服務利用的專業知識。

您也只能僱用這麼多人。 外部行銷機構致力於業務的某一方面，該團隊完全由能夠處理以下事務的人員組成：

• 搜尋引擎優化服務
• 內容寫作
• 分析
• 關鍵字研究報告
• 一系列其他任務

他們可以利用自己的內部員工以及經過審查的自由工作者池，這些自由工作者可以處理內容創建、SEO 分析和內容管道優化等耗時且高度詳細的任務。 當然，您將獲得什麼取決於您與外部合作夥伴。 當您將事情保留在內部時，您的內部團隊可能無法深入了解每個組件，並且您的人力資源預算可能沒有足夠的空間容納每個領域的專家。

因此，如果您選擇外包技術 SEO 審核、案例研究寫作和其他行銷職責，它可以釋放您的團隊。

缺乏創新和對行銷趨勢的了解

您可能還會重視您的內部團隊，因為他們的創造力以及對您的業務和行業的奉獻精神。 然而，現實情況是，由於他們單獨為您的公司工作的時間，他們可能會形成一種狹隘的視野。

外部機構的優勢在於，可以根據其廣泛的行業知識並與一系列客戶合作來監控整個行銷趨勢。 您的內部團隊可能缺乏這種觀點，因為他們的重點是公司的行銷策略和內部策略。 無法對新興行銷趨勢形成更廣泛的視角可能對您的團隊不利，並且是內部行銷與代理商辯論的重要考慮因素。 儘管您非常重視團隊成員集思廣益新想法的能力，但如果沒有對趨勢的更廣泛的視角，就很難進行創新。

即使你鼓勵他們將緊跟潮流作為工作的一部分，一天的時間也只有這麼多。 您的團隊可能沒有時間完成這一切！

額外的人力資源管理和招聘

那麼，如果用更多人的顯而易見的解決方案來解決這個「時間不夠」的問題呢？ 這在紙上聽起來不錯，因為在行銷中投入更多資源可能有助於解決與外部機構合作的一些缺點。

雖然您的行銷可能會得到更好的執行，但這會帶來新的營運壓力點：人力資源管理。 擁有一支由充滿熱情、技術精湛的員工組成的不斷成長的內部團隊通常是件好事。 但更大的團隊也意味著全面的人力資源資源，無論員工是遠距還是在辦公室，包括：

• 管理
• 工作場所後勤的詳細協調
• 福利管理
• 無摩擦調度
• 處理人際和工作場所衝突的工具和教育

更多的人肯定可以幫助增強和支持您的公司文化，但也會給這種文化帶來壓力。 不幸的是，它也可能花費比其價值更多的金錢和時間。 相較之下，內容外包和外部中小企業審查之類的事情可以減輕行銷團隊的壓力，而不會增加管理負擔。

耗時且行銷成效不佳的風險

所有這些缺點都可能歸結為將行銷活動保留在內部的一個巨大的潛在缺點：它們需要時間，並且可能不會為您帶來您想要的結果。

您可能很清楚數位行銷是一個競爭激烈的領域。 您的行業同事正在使用相同的管道向同一群潛在客戶銷售類似的產品。 如果沒有精確且有針對性的行銷策略，您的行銷活動可能會達不到您的目標。

將所有壓力施加給內部團隊可能會帶來優勢，但最終，他們面臨的是其他人正在推出的高技能行銷機器。 其他人可能擁有資源、創新和趨勢知識，可以以您自己無法跟上的速度進行利用。

行銷機構是您企業的最佳選擇嗎？

權衡內部行銷與代理商外包的利弊只是您分析的第一階段。 您可能還想直接詢問行銷機構是否適合您的業務。 這也帶來了許多與專業知識、觀點和品牌一致性相關的優點和缺點。

聘請行銷機構的優點

由於您的公司有自己的專業領域，行銷機構也有自己的專業領域。 在行銷機構，行銷是他們的業務。 這就是他們所做的，他們應該提供一定程度的服務和基於結果的產品，您可能無法在內部獲得。

接觸高水準專家團隊和最佳實踐

外包行銷團隊僱用最了解行銷的人員。 他們可能從事跨行業的行銷工作，帶來了您可能很難透過內部團隊開發的廣泛知識。

行銷團隊還可以包括許多專注於不同領域的專家，從搜尋引擎優化到內容再到按點擊付費活動。 隨著數位行銷格局隨著時間的推移而變化，每項都需要不斷發展的技能。

這些技能可以包括對數位行銷當前最佳實踐的最新和全面的了解。 技術搜尋引擎優化、內容行銷和內容管道優化等方面都可能隨著Google演算法的突然變化而發生有機或突然的變化。 與外部行銷代理商合作可以更輕鬆地駕馭這些變化，以便您的企業能夠保持敏捷且有效的數位策略。

提高靈活性和創造力

與代理商合作提供的敏捷性優勢不僅限於回應搜尋引擎演算法的變化。 外部行銷代理商可以在工作量、技能和時間表方面為您提供無與倫比的適應性，而這是內部行銷機構難以實現的。

雖然內部團隊可能會遵循既定的專案時間表，並相應地整合休假和工作共享安排，但行銷機構通常可以在您的行銷需求發生變化時為您提供所需的人員。

也許您希望在下一季或作為新產品推出的一部分來增加您的內容日曆。 透過外部機構，您可以與作家簽訂合同，根據需要或短期開發該內容。 它有點像是數位行銷的臨時機構。 對於您的內部團隊來說，這可能更難實現，因為他們的目標和責任往往是持續且長期的。

您的外部代理商也意味著有新人為您的行銷帶來創意。 這些創造性的見解意味著即使行業格局發生變化和您的品牌不斷發展，您的品牌聲音也可以保持適應性和相關性。

無縫可擴展性

說到品牌成長，重要的是要反思這在組織上意味著什麼以及外部行銷機構如何提供幫助。 品牌成長可能是您業務的核心目標，但要實現這一目標，您還需要：

• 轉換次數增加
• 銷售提升
• 更多潛在客戶
• 團隊數位行銷策略的轉變

如果您現有的內部團隊已經習慣了一定程度的活動，那麼擴大規模可能會帶來額外的營運壓力。 您的團隊可能沒有足夠的頻寬來增加內容日曆上的日程安排或分析與您的行銷活動相關的大量新數據。

透過外部代理，您可以根據您的需求輕鬆擴大或縮小您的行銷活動。

假設您將新的行銷工作集中在特定的人群上。 您可以針對這些潛在客戶開發新的內容活動，並在幾週或幾個月內增加產出。 如果您不必在內部編寫所有內容，那麼這相對容易實現。 擴大或縮小輸出的能力是內容創建服務的主要好處之一。

外包您的行銷也意味著受益於另一個團隊的工具來了解您的數據，因為規模擴大了。

數據驅動決策的專家分析

透過外部行銷機構，您還可以利用數據分析專家。 除了頁面瀏覽量和點擊率等基本有用的指標之外，深入的數據分析還可以改善您的決策。

專家行銷人員可以深入研究數據，結合指標、基準和預測洞察來獲取支持在策略選項之間做出合理選擇的資訊。 這會降低您的業務風險，因為您不會局限於「把一切都扔到牆上，看看什麼能堅持下去」的方法。

您的行銷機構還具有外部視角，可以提供客觀的數據分析，同時仍專注於您自己公司的績效和策略目標。

為您的產品和訊息提供新的視角

正如人們一再說過的那樣，你愛你的團隊，但你的團隊也偏向支持你目前的訊息和產品。 他們在您公司的日常工作中非常熟悉您的品牌。 他們知道你想推銷什麼，並且自然而然地傾向於相信他們自己的推銷說辭。

外部機構沒有這樣的偏見——它的團隊成員希望幫助你成功，但他們不一定會重複或只是調整你目前提供的服務來實現你的目標。 行銷機構可以提供新的視角來幫助改進想法和策略。 他們更容易看到您的品牌如何在競爭中脫穎而出，因為他們對您行業中的任何人都沒有偏見。 他們只知道當您試圖接觸潛在客戶時什麼才是有效的。

使用一流的行銷工具

您的內部行銷團隊不具備與行銷機構相同的能力來深入以下領域：

• 深入分析
• 關鍵字研究
• 標竿管理
• 前瞻性見解

即使您為您的團隊提供了無限的預算，他們也可能無法使用行銷機構開發並依賴提供專家服務的相同工具。

與外部機構提供的報告相比，內部報告產生的價值可能有限。 根據他們的個人能力，他們可能會為您提供有關您自己的數據和新興問題（例如人工智慧內容在行銷中的作用）的必要觀點。 雖然您的內部團隊可以存取一組指標，但行銷機構的專家角色是將這些指標轉換為有意義的資訊。

行銷工具不止於分析。 機構可能會提供協作和內容發佈平台以及內容分發解決方案。

外包行銷工作的缺點

雖然行銷外包有很多好處，但也有不利的一面——各種各樣的「缺點」。 檢查這些內容很重要，這樣您就可以為與外部機構合作帶來的變化做好準備。

與您的品牌保持一致的適應期

雖然外部觀點對於最大化您的品牌發展和影響力至關重要，但外部聲音的最初缺點是缺乏對您品牌的了解。 您和行銷機構可能需要一些時間才能就您的品牌使命、聲音和目標達成一致。

在最初的階段，當你敲定哪些行銷成果是你的品牌聲音的理想例子的具體細節時，你可能會經歷一些調整的痛苦。 當您適應新的工作流程安排和報告架構時，您也可能會遇到調整摩擦。

失去對資料安全的控制

這些出色的數據分析只能出現在一種情況下：外部機構可以存取您的第一方數據。 當您建立新的安排時，可能會出現有關資料機密性和安全性的討論，但這並非沒有風險。 每當外部方有權存取資料時，就有可能意外或故意地將資料暴露給錯誤的受眾。

您的內部資料團隊可能需要仔細評估如何以及將哪些資料傳遞給該機構，以及如果與外部機構的協議終止，資料安全和隱私的義務。 畢竟，您的數據可能不僅僅是您的客戶或團隊成員的資訊。 它可能是有關您如何開展業務的關鍵信息，但不應落入競爭對手手中。

通訊速度較慢

即使在混合和完全遠端工作安排的時代，您通常也可以期望快速、輕鬆地聯繫您的內部行銷團隊。 通常，如果他們不在同一棟大樓內，只需快速 ping 一下即可；如果不在同一棟大樓內，只需漫步到他們的工作空間即可。

與外部行銷機構合作時，這通常是不可能的。 雖然在完全託管的內容行銷中您可能會有專門的代理商聯絡人，但他們並不總是能夠快速回答您的查詢或即時提供更新。 這可能是外包行銷的一個明顯缺點，特別是當您剛啟動新的行銷活動並希望掌控每個潛在事件時。

行銷方面最好在內部處理

考慮到內部行銷與代理商外包的所有這些優點和缺點，我們還沒有提到（也許是顯而易見的）解決方案：分割差異。 您可能希望外包數位行銷的某些方面，同時繼續信任您的內部團隊處理其餘方面。 沒有明確的必須在內部進行的行銷活動清單。 這取決於您內部團隊的規模和專業知識，以及您對外部機構（和預算）的舒適程度。

一般來說，公司傾向於將行銷策略保留在內部團隊內部。 畢竟，策略很可能是您擁有內部行銷人員的原因。 除非您想與能夠深入了解您的品牌的外部顧問密切合作，否則您的內部團隊對您的業務及其賣點有最全面的了解。

社交媒體策略也是您可能希望保留在內部的一個方面。 雖然表面上外包似乎很容易，但社群媒體通常是您與客戶最直接的聯繫。 這是您要確保符合品牌和訊息的一個方面，並且涉及快速進行的溝通。

您可以外包的行銷方面

雖然您可能希望將行銷的某些方面保留給內部團隊，但肯定有一些角色可以外包。 只要您與了解並理解您的品牌及其聲音的作家合作，內容創作不一定要在內部進行。

事實上，內容可能是您選擇與外部機構合作的主要領域之一。 撰寫內容是數位行銷中最耗時、最耗費人力的方面之一，但透過外部機構，您可以減輕內部團隊的負擔。

分析通常最適合外部機構，因為他們的團隊通常擁有創建全面且富有洞察力的報告的工具。 其他要外包的任務可以包括電子郵件行銷活動，特別是這些活動的設定和初始執行，以便您的內部團隊可以密切監控它們。

聘請仲介需要多少錢？

僱用代理商的費用取決於您外包的服務。 衡量潛在成本的一種方法是將您可能從代理商支付的費用與團隊成員產生相同產出所需的小時數進行比較。

當然，這只是一個粗略的數字。 當需要擴大行銷力度時，員工時間並沒有考慮到您的管理費用或將資源從其他優先事項轉移出去。

選擇合適的代理商來實現您的行銷目標

當涉及內部行銷與代理商的爭論時，在兩者之間找到適當的平衡最終取決於您自己的目標、專業知識和預算。 要開始您的旅程，請詳細了解外部合作夥伴（例如 Compose.ly 的託管服務）可以為您和您的團隊做些什麼。

當您選擇像 Compose.ly 這樣的團隊時，您可以放心，您外包的內容將幫助您實現目標，並允許您的內部團隊專注於其他重要的行銷任務。