應用程式內通知解釋：定義、用例和最佳實踐

應用程式內通知是保持用戶與您的應用程式互動並提高轉換率的強大管道。此部落格詳細概述了應用程式內通知、其類型、工作原理、最佳實踐等。

什麼是應用程式內通知？

應用程式內通知是當使用者使用應用程式時以全螢幕或非全螢幕彈出視窗形式顯示在應用程式介面上的訊息。它們是一種高效的行銷管道，行銷人員可以使用它們來傳達最新更新、要求應用程式評級、提供特別折扣或及時向用戶提供相關資訊。

應用程式內通知的有效策略可以幫助您：

• 提供更好的應用體驗並提高參與度。
• 引導使用者採取預期的操作，例如探索應用程式的新功能、要求他們參與調查等等。
• 提高用戶保留率並減少流失。
• 提高轉換率。

為了確保應用程式內通知的相關性和有效性，您可以根據客戶需求、偏好和行為對其進行個人化，並使用觸發邏輯來促使用戶採取所需的操作。

應用內通知如何運作？

一般來說，應用程式內通知是建立在觸發操作模型之上的。您設定一個觸發操作，當滿足條件或要求時，應用程式介面上會自動呈現通知。觸發動作可以是：

• 應用程式開啟：當使用者開啟應用程式時。
• 會話持續時間：使用者在應用程式上花費一定時間的時間。
• 自上次應用程式內通知以來的持續時間：自上次顯示應用程式內通知以來已經過了一定時間的時間。
• 自訂觸發器：當使用者採取特定操作時，例如當使用者在遊戲應用程式上達到特定等級時，這些觸發器就會被啟動。

這些通知旨在在正確的時間向用戶發送正確的訊息，以推動他們在應用程式上的旅程。這包括透過提供導航應用程式的幫助、指導他們採取特定行動或讓他們了解相關資訊來為他們提供幫助。

例如，電子商務公司可以使用應用程式內通知，透過提供特別折扣、通知用戶最近造訪過的產品的閃電交易等來推動購買。

同樣，銀行公司可以使用應用程式內通知來推廣其產品（例如房屋貸款和信用卡）、提供相關資訊等。

應用程式內通知的類型

應用程式內通知可以透過多種方式設計。以下是一些最常見的應用程式內通知類型：

1. 公告或通知欄

它們通常作為橫幅出現在應用程式螢幕的頂部或底部，用於通知人們有關特別折扣、產品更新等資訊。

2. 情態動詞

它們是當用戶打開應用程式或特定頁面時出現在應用程式螢幕上的大型彈出視窗。它們有效地吸引用戶的注意力，通常用於發布重要公告、促使用戶完成購買等。

3. 工具提示

這些是小彈出視窗或覆蓋層，向使用者提供上下文訊息，例如解釋新的應用程式功能或服務。它們對於簡化用戶入門非常有效，並且還可以在應用程式的 UI/UX 更新時用於解釋應用程式導航。

4. 滑出裝置

這些是小彈出窗口，通常出現在應用程式介面的右下角。投影片可用於多種目的，例如傳達服務或使用條款的變更、邀請參加網路研討會或活動、主動參與 Beta 測試等，而不會中斷使用者在應用程式上的體驗。

5. 熱點

熱點是一種應用程式內通知，使用易於發現的信標或閃爍的小圓圈來顯示。它們通常用於向用戶提供附加信息，例如解釋特定功能或應用程式元素，並且非常適合簡化入門流程。

應用內通知的最佳實踐

以下是建立應用程式內通知時要記住的一些最佳做法：

1.不要過度

盡量不要用太多通知讓用戶不知所措，因為這會破壞他們的應用程式體驗，甚至可能導致用戶流失。建議一次顯示一個通知並間隔通知，以免用戶覺得它們很頻繁且煩人。

2. 保持簡短

避免在訊息中使用技術和行業術語。嘗試使用簡短易懂的簡單語言來傳達您的訊息。

3. 細分你的受眾

為了確保向正確的受眾顯示正確的訊息，請根據受眾的人口統計、地理、行為和心理特徵對受眾進行細分。避免向所有用戶發送通用通知，因為這些通知通常不會引起他們的共鳴，從而導致機會浪費。

4. 進行 A/B 測試

執行A/B 測試以確定哪種類型的通知和訊息傳遞效果最好並產生預期結果。例如，您可以嘗試版本 A 中的通知列和版本 B 中的模式，為忠實客戶提供特別折扣，並查看哪一個導致了購買。同樣，您還可以測試您的訊息傳遞，看看哪些內容能引起用戶的共鳴。

5. 融入視覺元素

研究表明，帶有圖像的內容比純文字的貼文效果更好。根據您的品牌準則，設計具有引人注目的視覺元素的應用程式內通知，可以在提高參與率方面創造奇蹟。例如，您可以使用相關且具有視覺吸引力的影像來進行模式通知。即使在設計通知欄時，您也可以包含表情符號來吸引使用者的注意。

6. 包含明確的號召性用語

確保每個通知都有明確的號召性用語，以有效引導使用者採取預期的操作。例如，如果通知是關於即將舉行的網路研討會，CTA 可以是“立即註冊”，並將用戶帶到網路研討會登陸頁面進行註冊。

如需更深入的了解，請閱讀我們關於應用程式內通知最佳實務的部落格。

應用程式內通知與推播通知

應用程式內通知和推播通知都是有助於提高用戶參與度的絕佳管道。雖然應用程式內通知有助於在用戶使用時與用戶互動，但推播通知即使用戶不在應用程式介面上也能發揮作用。

讓我們來看看應用程式內通知和推播通知之間的一些主要區別：

使用 CleverTap 進行應用程式內通知

CleverTap是領先的一體化客戶互動平台，可輕鬆實現應用程式內通知。其專門建立的應用程式內通知平台可讓您個性化您的訊息，甚至可以針對區域用戶進行在地化，以實現更具影響力的推廣。其一些關鍵功能包括：

• 應用程式內編輯器：您可以根據您的要求自訂應用程式內訊息的元素，包括通知樣式、顏色、背景、按鈕等。此外，該編輯器可讓您自訂內容或將內容新增至預先建置的範本中，或建立自訂 HTML 範本。
• 個人化：您可以根據每個使用者的使用者屬性或事件屬性值來個人化您的應用程式內訊息，包括標題、媒體 URL、深層連結或按鈕文字。
• 即用型範本：您可以從29 個可自訂的通知範本中進行選擇，這些範本是專門為客戶旅程的每個階段建立的。只需使用您的文案、圖像和 CTA 定制這些即用型模板即可啟動！就是這麼不費力！
• 應用內行銷活動統計資料：行銷活動啟動後，您可以使用查看次數、點擊次數、點擊率、轉換使用者和對照組等關鍵統計資料來監控其效果。

也就是說，您需要從全通路的角度來處理應用程式內訊息傳遞和通知策略。透過電子郵件、推播、應用程式內、簡訊、WhatsApp 和其他管道製定一致的策略，在每個接觸點提供有效、無縫的用戶體驗。