使用 Web 推送通知改善客戶交互的最佳實踐？

Web 推送通知為您的客戶體驗添加了一個缺失的拼圖。 還有許多其他營銷工具和媒介，例如電子郵件，它們在提高客戶互動價值方面已經並將繼續發揮積極作用。

而推送通知則有著別樣的魅力。 閱讀此博客，了解這些通知如何為客戶互動增加價值，以及您如何使用相同的策略留住客戶。

由於在線購物媒介的增加，許多平台已經在激烈競爭，以增加客戶體驗的價值。 品牌越來越多，同時營銷人員推廣品牌的渠道也越來越多。

營銷人員正在尋找一種工具，通過它可以立即吸引客戶的注意力。 這就是 web 推送通知來拯救他們的方式！

這些通知的顯著優勢在於，即使用戶不在您的站點上，他們也會在他們的桌面或設備上收到這些通知。 在這種情況下，推送通知公司會確保及時向受眾發送通知。

因此，在討論使用網絡推送通知改善客戶互動的一些最佳技巧之前。

讓我們了解一下。

什麼是網絡推送通知？

Web 推送通知不會強加給用戶。 他們可以選擇阻止或允許他們訪問他們想要接收的網站。 Web 推送是一種嚴格基於權限的通信系統。 如果客戶的意願選擇了他們，那麼用戶向他們發送垃圾郵件的可能性就會降低。

推送通知的主要目的是提高用戶參與度並提高點擊率和轉化率。 在這裡，我們主要關注的是通過網絡推送通知關注客戶交互。

當我們談論同樣的事情時，我們必須清楚地知道如何創建一個引人入勝的推送通知，說明一切並立即與客戶互動。

使用 Web 推送通知改善客戶互動的 4 個最佳技巧？

創建通知需要您遵循特定規則：   標題和消息的推送通知字符限制。 因此，將您的消息以小包的形式傳遞給訂閱者變得很棘手。

請記住，您創建通知的主要目的是獲得訂閱者的點擊。 如果信息沒有為訂閱者增加任何價值，他們將忽略它。

1. 傳遞清晰的信息：

您的訂閱者沒有那麼多時間來解讀您的信息。 因此，請放置提供轉換計劃的文本。 請參閱下圖以供參考。

2.簡潔明了：

請記住，您的文字有字數限制。 因此，在您的消息中要清楚，並在該特定字符限制內發布消息。 推動字符限制，儘管它因不同的設備而異。 最小範圍是 40 到 120 個字符。

3.顯示稀缺性和緊迫性：

與客戶互動的最佳方式是表明優惠僅限於特定時期。 因此盡快抓住它。 它在用戶的腦海中產生了一種心理觸發。

4.出示證據和證據：

今天，顧客不會購買任何東西，除非品牌提供的東西能同時讓他們滿意和合乎邏輯。 給他們證據，他們就會考慮購買你的產品。

例如——您希望您的訂閱者點擊博客文章，然後創建一個帶有主題行的通知——這最多有超過 2000 次推特分享。 這會引起他們的好奇心，他們會點擊它。

注意：時間對於實現通知的及時傳遞起著至關重要的作用。 請記住考慮訂閱者的時區； 否則，您將錯過提高客戶參與度的全部意義。

如何通過網絡推送通知與細分客戶互動：

訂閱者的細分不僅可以幫助您提高客戶參與度，還可以讓您解決“向誰發送特定通知”的困境。 它將提高更高的轉化率。 您可以根據地區、行為或設備對訂閱者進行細分。 您還可以根據他們購買的產品或查看的物品等行為對他們進行細分。

例如-您可以為新客戶和舊客戶設置單獨的細分市場。 您還可以根據他們的產品購買歷史創建微細分。

細分後，您只需對推送通知的內容進行ab 測試，並將其發送給特定比例的細分用戶，以查看哪些變化更能引起用戶的注意。

讓我們看看您可以通過推送通知與細分用戶交互的一些用例：

1.基於客戶的行為：

假設客戶來到您的網站，搜索產品並瀏覽網站但沒有購買產品。 這稱為瀏覽放棄。 您可以向他發送與他搜索的產品相關的通知，並提供相同的折扣。

放棄購物車是另一個反復出現的問題。 很多時候客戶將產品添加到購物車併中途離開。 您可以通過提醒通知觸發他，以促使用戶立即單擊它。

注意：您可以通過自動回复消息觸發通知。 它將簡化您的工作量，用戶在購買或執行任何活動後將立即收到它。 他們會承認你的行為。

2 . 根據客戶的狀態：

營銷人員總是寄希望於建立新的客戶群，但他們也不應忽視現有客戶群。 獲得新客戶一直是一項穩健的策略，因為他們無法立即信任您。

在這種情況下，建立新客戶的信任非常重要。 您可以向他們發送通知，將他們藉給運輸政策頁面。 因此，您可以提高他們的信任度。

同時，不要忘記培養現有客戶。 立下更高的目標來留住這些客戶，以便他們可以變成“忠誠的客戶”。

以下是通過推送通知保留它們的方法：

2.1 通過降價提醒拉回客戶：

如果您沒有新東西可以提供給客戶，客戶就會對您失去興趣。 降價提醒始終可以將客戶互動拉回我們的網站。 推送通知是合適的媒介。

2.2 讓他們感到特別：

您的忠實客戶需要您的認可。 不要忘記獎勵他們的忠誠度，因為他們可能成為您最大的品牌大使。 向他們提供禮物或優惠券，並通過推送提醒發送這個短暫的禮物。

2.3 發送推薦：

根據客戶的購買或興趣向客戶發送建議。 告訴他們你有多關心他們？ 有時你去一家餐館點了點東西，過了一會兒就得到了同一家餐館的推薦。 這些推薦提醒重新吸引用戶，讓他們讓你回來。 您也可以推薦類似的產品或互補的產品。

3. 基於客戶的位置或訂閱：

如果您的網站是全球性的，請記住首先根據他們的位置、地區或國家對客戶進行細分。 這就是你如何吸引他們。 這稱為地理分割。 此外，向他們發送推送通知，例如根據該地區的天氣向他們發送“冬季促銷”信息

同樣，如果您想增加推送訂閱，情況需要您在特定時期內運行報價。 示例 - 您可以為尚未安裝您的應用程序的用戶提供獨家促銷。

結論

希望本指南將幫助您改進使用網絡推送通知的客戶交互。 如果您想通過推送通知獲得更多點擊率，那麼讓您的推送通知通過您說話，並將相同的意圖傳遞給訂閱者和客戶，以便他們在看到通知後立即採取行動。