欺詐對廣告網絡的影響

如果您不必花時間處理欺詐行為，您的公司將能夠專注於什麼？ 您會與客戶建立更好的關係，專注於創造更好的產品，還是與同事度過更多快樂時光？

無論您在移動營銷中扮演什麼角色，欺詐都不是可以逃脫的。 作為一項利潤豐厚的業務，欺詐者多年來一直在想辦法欺騙營銷人員、代理商、廣告和歸因合作夥伴。 但仍有希望——AppLift 的業務運營總監 Clement Nevoret 就欺詐如何影響廣告網絡、潛在的解決方案以及它可能對我們的行業產生的影響提出了他的觀點。

多年來的欺詐行為

Clement 過去四年一直在 AppLift 工作，據他說，欺詐一直是一個緊迫的問題。 在移動營銷行業，欺詐者總是通過在不被發現的情況下提供營銷人員正在尋找的東西來尋找新的發展和生存方式。 它始於 2012 年。當時，營銷人員專注於銷量。 欺詐者找到了提供流量的方法。他們開始購買廉價的未經授權的流量，生成自動重定向或開發機器人，並安裝農場。

然後在 2013 年年中，焦點轉移了。 用戶反饋他們的移動和應用體驗很差，例如在未經他們同意的情況下被重定向到應用商店。 營銷人員聽取並針對猖獗的成人橫幅廣告和重定向問題採取了更有力的行動。

安裝後質量和投資回報率成為 2015 年值得關注的指標。營銷人員不再只希望用戶下載他們的應用程序並點擊廣告——他們希望用戶能夠參與、保持參與並花錢。 對於營銷人員在廣告上投入的每一美元，他們都想知道到底花在了哪裡。 這種轉變導致更少的大規模安裝和更多基於動作的支付。 欺詐者以前僅用於生成數量的方法變得不那麼相關，並導致欺詐者發明新技術，模仿安裝後的用戶行為，甚至竊取自然安裝。 點擊農場被點擊注入、點擊垃圾郵件和廣告堆疊所取代。

以下是 Clement 對欺詐趨勢的可視化：

欺詐的影響

欺詐是棘手的，而且從來都不容易識別。 它為廣告網絡和營銷人員帶來了巨大的工作量，他們必須調查原因，一旦發現就同意條款，並找出合作夥伴關係的下一步。 如果發現特定發布商存在欺詐行為，營銷人員是否應該繼續與他們合作，還是一個電話就能解決的一次性問題？ 一旦出現欺詐，營銷人員與他們合作的廣告網絡和出版商之間的信任就會受到質疑。

隨著欺詐者變得越來越精明，調查復雜的欺詐案件所需的時間越長。 看起來可疑的數據和欺詐之間有一條細線，那些想要打擊欺詐的人應對運營挑戰，實施（昂貴的）工具和團隊來做到這一點。

最後是欺詐的財務影響。 為虛假安裝或虛假流量付費意味著廣告商蒙受損失。 如果發生這種情況，廣告網絡將失去與廣告商的關係和業務。 在最壞的情況下，可能會增加打擊欺詐的法律成本。

為什麼會發生欺詐

像這樣的大問題有很多人在研究它。 許多發布商、廣告網絡和營銷人員都在朝著乾淨安裝的目標努力。 但是，仍然存在問題。 克萊門特說：“儘管在個人層面上我們正在採取措施打擊欺詐，但不幸的是，目前，作為一個行業，我們在打擊欺詐方面做得很差。 我認為目前我們更多的是治療症狀而不是欺詐的原因。 重要的是不要問自己欺詐是什麼樣子，而要問欺詐者在利用什麼？”

根據克萊門特的說法，欺詐者正在利用的是利益衝突和行業各個層面的知識差距。 在營銷人員層面，嚴酷的現實是營銷人員知識不足和不切實際的目標仍然很常見。 例如，用戶獲取經理的任務是每月安裝 10 萬次。 她有信心可以憑藉出色的投資回報率和合法用戶達到 80k，但最後的 20k 是一項艱鉅的任務。 她的工作危在旦夕，她的每月獎金取決於是否達到目標——她不想表現不佳。 在這種情況下，營銷人員可能會視而不見並接受可疑或欺詐性流量，如果這意味著達到安裝目標。

Clement 說，在歸因層面，特別是對於有機盜竊，歸因合作夥伴受益於他們被認為對欺詐不負責任的情況，當有機安裝歸因於付費渠道時，他們避免了責任。 不同歸因合作夥伴或營銷渠道之間的跟踪方法也缺乏一致性，難以遵循標準並鼓勵機會主義行為。 如果平台 A 在一天內跟踪 1,000 次安裝，而平台 B 僅跟踪 300 次，則存在差異——一個平台優於另一個平台，還是平台 A 允許欺詐性流量通過？ 這種流量差異引發了營銷人員與其跟踪平台之間的對話，並可能導致關係緊張。

如何處理廣告欺詐

欺詐者將不斷想出創造性的方法來欺騙系統，但營銷人員、廣告網絡和出版商仍然可以通過多種方式共同作戰並贏得打擊欺詐的戰爭。

廣告商：提高您對欺詐的了解，並確保您在與廣告網絡和發布商合作時有適當的數量/性能預期。 讓 C 級高管參與調整激勵措施將有助於識別欺詐行為，而不是對其視而不見。 鼓勵與您的歸因公司進行對話，以解決欺詐問題。

歸因公司：與營銷人員和廣告網絡合作打擊欺詐。 朝著標準化所有供應來源的跟踪邁進。 （ HasOffers 對此進行了欺詐集成。）為客戶提供識別和打擊欺詐的不同方法。

網絡：努力讓發布商更透明地了解他們的流量。 與您的發布商建立關係，以便在出現問題時，將其作為持續的對話進行討論，而不是一次性進行。

發布商：採取行動清理您的流量。 與廣告網絡建立互惠關係。

最後一句話

有許多營銷人員、廣告網絡和發布商致力於實現乾淨安裝的共同利益。 這將是一場不斷發展的對話，需要移動營銷行業的每個人都參與進來並進行協作。 想參與討論嗎？ 在下面的評論中讓我們知道您的想法。