點亮 iBeacon 和 Google Eddystone：利用 BLE 技術實現位置感知營銷

BLE 技術，包括 Apple 的 iBeacon 和 Google 的 Eddystone——雖然大多數數字營銷人員都聽說過它，但他們是否利用了它？ Media Wyse 首席執行官 Casey Markee 將在下個月的 Pubcon Las Vegas 談論推動位置感知營銷的技術。

今天早上，Markee 和我一起接受了關於 BLE 的所有事情的採訪，從最重要的問題開始：這項技術到底是什麼？ 從那裡，我們研究了 BLE 技術如何使位置感知警報和優惠成為可能，融入數字營銷的大局，並查看了具體的例子和案例研究，以及有用和侵入性之間的界限何時可能說到信標。

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Kristi Kellogg：Apple iBeacon 和 Google Eddystone 之間的主要區別是什麼？

Casey Markee： BLE 是藍牙低功耗技術。 Beacon 非常有效地使用藍牙進行定制化、超本地化營銷。 信標技術是一種位置感知、低成本的發射器，它使用藍牙和地理圍欄來提供超本地化的優惠和體驗。 我不知道你們中是否有人看過“少數派報告”，但你們可能還記得湯姆克魯斯被所有這些本地化優惠超定位的場景。

這些東西非常接近成為現實，這就是信標發揮作用的地方。 藍牙沒有 wifi 的限制——它可以穿過牆壁和拐角處。 因此，將信標與藍牙電源結合使用，您可以提供大多數零售商從未體驗過的定​​制產品。

KK：這對數字營銷人員來說是怎樣的？

CM：我們一直在談論滿足需求或關注客戶群。 信標允許您在超本地化服務。 它們是定制的個性化。 有趣的是，Apple 真的通過 iBeacon 開始了這一趨勢，而在這種超目標方面它確實是 Google 的職權範圍。 [Google] 希望能夠成為所有人的一切，而 Beacons 允許零售商推出定制體驗。

KK：既然你提到了谷歌，那麼讓我們來談談 Eddystone。 在信標方面，Apple 的技術與 Google 的技術有所不同。 Apple 於 2013 年創建了 iBeacon，Google 於 2015 年 7 月推出了 Eddystone。這兩個平台有什麼區別？

CM：當 iBeacon 出現時，它主要是基於應用程序的。 基本上它是專有的——Apple 對誰可以使用它進行了非常緩慢、非常有限的控制。 除非您進行一些非常技術性的特定調整，否則它不是開源的。 它主要是iOS驅動的。 您可以使用它通過通用唯一標識符 (UUID) 發送消息，這是它們的主要 API。 它可以做很多很棒的事情，但總的來說，如果你是一名開發人員，你的能力非常有限。

谷歌意識到信標會有多大，並意識到他們確實需要參與其中。 他們做的第一件事就是出去發現每個人都在使用 iBeacon，然後問他們：“嘿，你討厭 iBeacon 的什麼地方？ 我們將製造一種能夠解決這些缺陷的產品。” 他們通過 Eddystone 做到了這一點。 與 iBeacon 相比，Eddystone 是完全開源的，可以通過 GitHub 獲得，而且它還可以交叉兼容，因此可以與 iOS 和 Android 一起使用。

Eddystone 為零售商和開發商提供了多種使用方式。 他們有多個 API 允許信標進行通信，不僅通過 UUID，還通過 URL 遙測，因此作為零售商，您可以在某人通過您的業務時向他們提供一個 URL，他們甚至不必擁有應用程序。 該自定義 URL 可以促進銷售或讓他們對零售商三思而後行。

KK：關於如何使用 iBeacon 或 Google Eddystone 的創新示例有哪些？

CM：最常見的方法是針對您的客戶群提供合格的報價。 如果有人路過您的商店，您可以讓他們知道您提供 10% 的特價午餐。 或者，如果您正在參觀博物館，信標完全消除了對講解員的需求。 當您前往特定展覽時，可能會為您提供虛擬地圖。

KK：我聽說印第安納州的 Marsh 連鎖超市有一個關於信標的案例研究——你能告訴我們更多嗎？

CM：Marsh 擁有大約 70 家超市的連鎖店。 他們是第一批為 Apple Watch 推出應用程序的公司。 當購物者進入超市時，Apple Watch 會為他們提供購物清單，Beacon 會在商店中導航以查找清單上的商品，並為他們提供特別優惠並發送推送通知以告知他們可能錯過的商品. 它自 4 月以來才上線，但他們已經註意到他們的底線增加了幾個百分點。 而且，請記住，Apple Watch 甚至還沒有很高的市場滲透率，儘管我認為它會在今年最後一個季度成為必備的聖誕禮物時發生變化。

KK：這似乎是如何使用這項技術的一個非常有用的例子。 似乎這項技術也有可能有點侵入性。 數字營銷人員如何在這兩個極端之間遊走？

想像一下，你在一家服裝店，你體驗了基於信標的智能鏡子——智能鏡子配備了信標，讓你知道你的衣服是好是壞。 我不確定很多人會留下深刻的印象，但這確實是人們現在正在積極開發的東西……樂於助人和侵入性之間有一條很好的界限。 我認為很多 A/B 測試會繼續觀察哪些產品能引起消費者的積極共鳴，哪些產品不能。 A/B 測試是強制性的。

KK：我聽說很多小企業主通過 Facebook 信標進入信標。

CM： Facebook 信標是 Facebook 的明智之舉。 它們目前非常有限，是零售商和中小型企業對信標技術的一個很好的介紹。 它們允許企業提供地方提示。 它們由路過您的企業或正在訪問的人觸發，它為安裝了 Facebook 應用程序的任何人提供地點提示。 我們中的大多數人一直在手機上運行 Facebook 應用程序，這將使您受到這些 Facebook 觸發的信標通知的影響。 它允許您提供歡迎說明和一些圖片等內容。 Facebook 信標更像是一種一般意識類型的信標。 它們不是很詳盡。 它們不是您可以用來定位定制優惠的東西，但它們對企業來說是免費的，它們覆蓋了大多數地點，而且它們是一個很好的介紹。 如果您有一個步行業務，無論是 CrossFit 健身房還是百吉餅店，您都將免費獲得一個燈塔，並且它們非常易於安裝。 一個信標將覆蓋整個位置，它們為您的客戶提供另一個聯繫點，這絕不是一件壞事。

KK：我還了解到信標是一個爆炸性增長的領域，但我在日常生活中看不到信標技術。 這些觀察結果如何協調一致？

CM：據《商業內幕》報導，估計美國安裝的信標不到 500,000 個，預計到 2018 年這個數字將激增至 450 萬個。然後你問：“這些信標都在哪裡？” 他們在那裡，你只是沒有註意到他們。

克利夫蘭騎士隊已經安裝了 iBeacons 大約一年半。 他們是第一批安裝這些設備的大型 NBA 球隊之一，現在您可以在美國各地的大多數場館看到它們。 信標就在那裡，如果您安裝了該應用程序，並且大多數人在他們參加比賽或定期參加場地時會這樣做，這些信標會為您提供最近的浴室在哪里或如何導航到下一個特許經營場所的通知站立。 為什麼當我走過特許攤位或宣傳“給我買票”到下一個地點時，我的應用程序知道要向我發送合格的報價。 如果您在 Coors 圓形劇場，您將獲得基於信標的定制優惠。 當我進入會場時，我以折扣價獲得了他們下次活動的門票。 其他人將為您提供虛擬地圖，您可以使用該地圖導航場地，這將成為新常態。

使用 Eddystone，您無需擁有應用程序； 它將使用警報或通知托盤為您提供通知。 一個很好的例子是波特蘭的 TriMet 輕軌系統。 它們是最早使用 Eddystone 信標的大型場所之一，當然也是最早的交通組織之一。 他們在所有 78 個車站都安裝了它們，因此當有人走到其中一個輕軌站時，他們會通過通知托盤收到通知，讓他們知道，“嘿，我們知道你在這裡。 順便說一句，這裡有一個出發和到達時間表，基於您離輕軌列車最近的位置。” 這很不錯。 那是侵入性的嗎？ 如果你站在那裡，可能不會。 所以這是一個定制報價的例子，在合適的時間，在合適的地方提供合適的報價，我認為如果有效使用信標可以在許多方面真正提高你的底線。

我們非常感謝 Casey Markee 分享他對 iBeacon 和 Eddystone 的見解。 10 月 6 日上午 10 點 15 分在 G 沙龍舉行的 2015 年拉斯維加斯 Pubcon 大會上觀看他的演講。如果您不前往 Pubcon，請不要擔心：因為我們正在直播 Casey 的會議，您將能夠趕上Bruce Clay, Inc. 博客上的完整回顧！ 在此處查看整個實時博客時間表。