行動中的真實性：促進人際關係以建立信任並推動成長

如果您是數位行銷人員並且您正在關注，您就會看到：從不斷變化的客戶期望和購買行為到人們在線上搜尋和消費資訊的方式，各個方面都發生了前所未有的顛覆。 許多企業都看到訪客與其網站和數位內容互動的方式發生了變化。

這表明企業對企業行銷人員面臨著一個不斷演變的挑戰：如果網站訪客不太願意提供聯絡資訊來換取您的有用內容，那麼您首先如何找到目標受眾並與之建立聯繫？

在日益分散的數位環境中，您如何與潛在客戶進行有意義的互動？這個環境不斷被人工智慧、不斷變化的客戶旅程和不斷變化的買家行為重塑？

關鍵在於在數位行銷策略中運用思想領導。 對於 B2B 工業行銷人員來說，有效的思想領導方法不僅僅是行銷。

相關、有效的思想領導力還需要技術主題專家 (SME) 的熱情參與，他們願意與您的受眾互動，支持您的外展活動，並以真實性、同理心和致力於培育真正的社區來領導。

前進的道路需要行銷和銷售團隊在整個客戶旅程中觸發和維持參與的方式進行策略轉變。

視訊文字記錄：在新情況下重塑行銷策略，第 1 部分 — 促進人際關係

你好。 我是格雷格‧林尼曼斯頓斯 (Greg Linnemanstons)，韋德特集團 (Weidert Group) 總裁。 如果您是成長型行銷人員，毫無疑問您會發現自己的工作受到干擾。

顛覆性因素正在從各個方面影響行銷：買家行為和旅程、客戶期望、搜尋表現和結果等等。

首選的社群平台、可接受的社群行為和內容格式也在快速發展。 這一切都會影響 B2B 行銷人員與其目標互動的方式。 以及潛在客戶與我們互動的方式。

挑戰不僅在於與噪音競爭，還在於與噪音競爭。 首先是在我們工作的日益分散的線上環境中找到您的受眾。

這是自相矛盾的，但數位飽和和人類孤立是同一枚硬幣的兩個方面：我們始終保持聯繫，但人類從未感到彼此之間如此脫節和孤立。

因此，對品牌的信任度處於 2016 年以來的最低水準也就不足為奇了。

這不僅僅是一個商業挑戰；也是一個挑戰。 這是影響我們的文化、教育、醫療保健、政治和養育子女的人類挑戰。

人工智慧正在顛覆搜索，但這並不是唯一削弱人們信任的因素。

因此，我們調查的 44% 的行銷人員認為迫切需要重建和加強品牌信任，並專注於思想領導力和更真實的人際關係，這一點也就不足為奇了。

但是，如何在一個比以往更支離破碎的世界中培養真正的連結呢？

它始於同理心、相關性和理解。

思想領導力不僅取決於行業專業知識或數十年的經驗；還取決於您的經驗。 這是關於擁有開始重要對話的好奇心和信心，以及真正傾聽人們所說的話的承諾。

這意味著所有人：潛在客戶、現有客戶、前客戶、競爭對手、最終用戶、員工和同行。

在人性層面上與人聯繫是你開始看到和理解他們的方式。

這就是您如何開始在您的行業或專業領域內建立一個由思想家和問題解決者組成的值得信賴的社群。

儘管貿易展覽和活動自 2020 年封鎖以來不斷取得進展，但聯繫和社區建設遠遠超出了實體活動的限制。

如今，思想領袖正在創造進行有意義的交流的空間：虛擬圓桌會議、網路研討會、用戶論壇、播客、LinkedIn 群組，甚至是公開和私人的直接點對點對話。

許多（但不是全部）行業都擁有完善的線上社群。 這兩種情況都為建立更多更好的人際關係提供了機會。

但是，在客戶心中建立對您的品牌真正信任的秘訣是什麼？

從真實性開始。

人們尋求真誠且個性化的連結。 特別是如果與他們面臨挑戰的領域的主題專家合作。

真誠不僅僅意味著分享見解； 這是關於理解背景的重要性並將知識應用於特定情況。 並且認識到人類對格式和管道的偏好是個人的，並且不斷變化。

人工智慧和其他新興技術是提高生產力和能力的源泉，可以為人類參與釋放資源。

是時候在如何與受眾建立聯繫、互動和建立信任方面取得飛躍了。 這需要一種基於對可能性的理解而製定的策略，並建立在受眾今天所面臨、感受和經驗的基礎上。

透過不僅能接觸受眾、還能真正與人們建立聯繫的策略來應對顛覆。

如果您準備好探索您的品牌如何以同理心、洞察力和真誠的聯繫來引領，請與我們聯繫。 我們正在聽。

不要等待建立和參與線上社區

即使在高度互聯的社會中，人們日益感受到的脫節也加劇了與受眾建立聯繫的技術驅動挑戰。 對品牌的信任度降至近十年來的最低點。 為了在這種環境中取得成功，我們需要重新思考如何與我們所服務的企業背後的人們建立真正的關係和信譽。

透過積極參與相關社交媒體討論和線上行業論壇，您組織的技術中小企業不僅僅提供建議； 它們還有助於使您的 B2B 品牌人性化，同時建立信任和信譽——權威的基石。 如果您的行業如此小眾，以至於仍然缺乏線上存在，那麼您的品牌可以抓住創建線上社群的機會。

主要社交媒體平台、特定行業網路論壇和其他用戶生成內容來源等線上活動和空間也可以引入協作和夥伴關係機會，以創建聯合行銷內容、共同建立線上社群、活動贊助等。

透過行業專家的視角在不同類型的線上社群中分享見解，他們為與潛在客戶、客戶、最終用戶和更廣泛的公眾進行有意義的對話打開了大門。

社交聆聽的好處是雙向的：目標受眾獲得他們渴望的信息，您團隊的中小企業可以了解趨勢和痛點，您的行銷團隊可以更多地了解與關鍵人物最能產生共鳴的主題。

在數位和人工智慧驅動的世界中保持以人為本

隨著人工智慧影響搜尋行為和網站交互，真實的人際關係在複雜的 B2B 購買過程中變得更加重要。

中小企業參與思想領導力行銷增加了線上和實體活動和對話的相關性和價值。 貿易展分組會議、網路研討會、圓桌討論、播客採訪、社交媒體上的「有問必答」直播…這些只是在線和麵對面參與的幾種方式，可以幫助觀眾、中小企業建立融洽關係並激發突破性的「頓悟時刻」和行銷人員。

這些交流通常能為中小企業以及行銷和銷售團隊帶來強有力的見解。 雖然中小企業可以利用他們的學習來完善產品或服務，但行銷和銷售可以將見解（以及人工智慧和自動化技術）運用到工作中，以優化和個人化內容、通路策略和使用者體驗。

但僅僅關注網站內容（部落格、支柱頁、電子書、登陸頁等）已不足以建立可信度和權威。 為了取得成功，B2B 行銷人員需要跨多個接觸點促進真實的對話，並透過點播數位內容來支持（而不是僅僅推動）不斷發展的買家旅程。

立即連接，以便您可以在合適的時候出售

透過讓您的中小企業在與目標受眾建立社群和信譽方面佔據中心地位，您將能夠更好地消除噪音，培養真正的聯繫，並最終贏得信任，從而推動長期的客戶關係。

展望未來，最強大的 B2B 品牌將是那些在日益專業化、分散化和人工智慧驅動的客戶旅程中掌握人性化一面的品牌。

如果您準備好深入研究在數位行銷中使用思想領導策略來推動真正的參與和成長，那麼您將不會想錯過入站體驗。 我們正在慶祝威斯康辛州首屈一指的營銷和銷售會議召開十週年，舉辦前瞻性的主題演講和分組會議，提供您可以立即採取行動的見解。

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