Hubspot 與 Zoho：哪個是更好的 CRM 和自動化工具？

CRM是任何公司營銷和銷售團隊的必備工具。 然而，當前市場上提供此服務的品牌範圍很廣，因此很難在它們之間做出選擇。 HubSpot和 Zoho是兩個非常受歡迎的選項，以其效率和功能多樣性而聞名。 每個平台都有自己的優點和缺點。 它們具有不同的特徵和條件，因此很難對其進行客觀比較。 每家公司都是獨一無二的，有些人可能會發現一種工具比另一種更適合他們的動態。

本文的目的是比較這兩個品牌並為您提供有價值的信息以幫助您做出決策。 到文章結尾，我們希望已經解決了您可能對哪個平台更適合您的公司的特點有任何疑問。

什麼是 HubSpot？

HubSpot 是一個客戶關係管理 (CRM) 平台，提供適用於小型、中型和大型公司的全面營銷和銷售功能。 通過廣泛的計劃和套餐選擇，它提供了量身定制的選項以滿足任何企業的特定需求。 與其競爭對手類似， HubSpot 還提供功能有限的免費版本，這是在承諾任何付費計劃之前試用其服務和生態系統的絕佳機會。 這使您可以親自評估他們的產品是否令人信​​服並符合您的要求。

什麼是 Zoho？

與之前的 CRM 平台類似， Zoho是一個基於雲的解決方案，特別適合中小型公司。 其直觀的設計值得注意，因為它使團隊能夠快速適應該工具並最大限度地發揮其潛力。

Zoho 和 Hubspot 有何不同？

自動化流程

Zoho 的自動化功能主要關注品牌與用戶的互動。 相比之下，HubSpot 更進一步，提供了管理更複雜營銷流程的能力，例如識別客戶生命週期並根據特定細分將銷售線索發送給銷售團隊。

客戶支持

在考慮用戶對各種平台技術支持的評分時， HubSpot 始終高於 Zoho。 具體來說，HubSpot 通過電子郵件和電話向其企業和專業計劃客戶免費提供這項服務。 但是，選擇較低套餐的客戶將無法獲得相同級別的支持。

HubSpot 還提供了一個學院，用戶可以通過各種免費的營銷和銷售課程輕鬆學習如何使用該平台。 雖然 Zoho 也提供類似的資源，但它們不如 HubSpot 提供的資源全面，可能會給 Zoho 用戶帶來更多挑戰和更陡峭的學習曲線。

個性化程度

在 CRM 平台上檢查用戶評論和評級時，HubSpot 因其對不同公司工作流程的出色適應性而​​成為更強大的競爭者。 實際上， HubSpot 與其他平台的集成可以無縫工作，從而將數據同步錯誤降至最低。 相比之下，Zoho 在這方面往往會遇到更頻繁的問題。

人工智能

人工智能的方法在兩個軟件平台之間有所不同。 Zoho 在其企業版中為其用戶提供了名為 Zia 的虛擬助手。 在您使用該平台時，Zia 會從您的客戶、合作者和業務活動中學習。 與 Siri 類似，Zia 旨在滿足您的業務需求。 它可以幫助識別銷售流程中的錯誤、預測客戶和潛在客戶的行為、分析電子郵件中表達的情緒以及監控流程以進行改進。

另一方面， HubSpot 提供兩種截然不同的人工智能服務：一種專注於內容創建輔助，另一種旨在簡化各種流程。 與 Zoho 不同，HubSpot 打算在其全球發布後（目前處於測試階段）向所有客戶免費提供其 AI。 但是，某些功能將是高級版本獨有的。

可用性

HubSpot 一直以其用戶友好的界面而聞名，這對公司來說至關重要，因為它可以減少團隊的學習曲線，並使他們能夠更快地最大限度地發揮工具的功能。

免費版本

這兩個軟件平台都提供免費版本，但與競爭對手相比，HubSpot 的免費版本施加的限制更少。 雖然 HubSpot 不限制可以使用該平台的用戶或聯繫人的數量，但 Zoho 將其免費版本限制為 3 個用戶和 25 個聯繫人。

服務合同的清晰度

HubSpot 的網站為有興趣獲取其服務的客戶提供更清晰的信息。 相比之下，Zoho 的網站可能有點混亂，尤其是在了解每個套餐的定價和區分各種服務之間的差異時。

客戶和線索存儲能力

這兩個軟件包都旨在幫助公司有效地跟踪銷售線索並了解客戶的需求和偏好。 但是，HubSpot 在這方面提供了更大的容量。 在其最全面的軟件包中，HubSpot 允許用戶存儲多達 100 萬個聯繫人，而 Zoho 只允許最多 100,000 個。 請務必注意，如果您公司的聯繫人數據庫明顯較小，則此方面可能與您的比較無關。

報告工具

HubSpot 提供視覺上吸引人且易於訪問的報告，這些報告已集成到最相關的儀表板中。 另一方面，Zoho 在其龐大的庫中提供了預設報告，還提供了創建自定義報告的靈活性。

結論，哪個最值得推薦？

• 這兩個平台都為用戶提供了創建報告、工作流程、跟踪客戶互動、組織任務、實施自動化和培養潛在客戶的能力。
• Zoho 的個性化功能更為有限，但成本更低，而 HubSpot 以更高的價格提供基本和高級功能。
• Zoho 的用戶界面看起來更加陳舊和混亂，設計不夠精緻，並且存在一些排版和格式問題。 另一方面，HubSpot 的界面更加直觀、更新且沒有操作問題，結構合理且設計精心。
• 對於尚未準備好或無法進行大量 CRM 投資的小公司， Zoho 是初學者的合適選擇。 但是，隨著您公司的發展，我們建議您考慮使用 HubSpot，因為它提供的功能更適合您未來的業務需求。 同樣，對於大型或成長型中型公司來說，Zoho 可能過於局限，HubSpot 的功能會更適合他們的工作動態。
• Zoho 的 CRM 更擅長銷售預測和規劃，而 HubSpot 更擅長流程自動化以及用戶活動和任務跟踪工具。
• 這兩個平台都提供免費版本，但它們的功能有限，而且大多數公司，無論規模大小，最終都需要更高的付費計劃。 因此，免費版本主要是作為測試平台並確定其適用性的一種方式。
• 定價是一個重要的差異化因素。 HubSpot 的企業版起價為每月 1,200 美元，而 Zoho 的起價為 35 美元。 如果您的公司無法承擔大量投資，Zoho 可能是更可行的選擇，儘管功能會更加有限。
• HubSpot 的附加工具更加全面和強大。

總之，在本文討論的方面，HubSpot 通常比 Zoho 提供更多優勢，如果您正在為您的公司尋找一個全面的 CRM 工具，那麼它是一個更好的選擇。 但是，如果您的目標很簡單並且您的企業規模很小，Zoho 可能是更合適的選擇，因為它的價格更實惠。