HubSpot 與 Salesforce：銷售支持工具比較

當普通銷售人員想到銷售支持軟件或客戶關係管理 (CRM) 工具時，通常會想到行業中的龐然大物：Salesforce。

但僅僅因為它是最大的並不意味著它是最好的。

其他平台可以提供類似的功能，並提供 Salesforce 沒有的功能。 特別是，包括 HubSpot 銷售中心在內的 HubSpot CRM 平台已成為最好的 Salesforce 替代品之一，許多 B2B 製造商和服務公司正在轉向。 你應該？

讓我們比較各種功能和優勢，以幫助您確定 HubSpot 與 Salesforce 是否適合您。 劇透警告！ 我們相信 HubSpot 是更好的選擇。 這就是為什麼。

使用方便

貴公司是否有專門的程序員或 IT 人員可以負責遷移到 Salesforce 或 HubSpot？ 如果沒有， HubSpot 的簡單性和易用性是一大優勢。 無需技術天才的幫助即可輕鬆設置 HubSpot 。 在許多情況下，營銷人員或銷售人員可以設置軟件。 HubSpot 廣泛的資源庫以及他們的用戶社區可以在整個過程中幫助您進行入職培訓。

Salesforce 更複雜。 根據您的能力，它可能需要第三方服務來幫助您啟動和運行，而全面採用比 HubSpot 需要更多的用戶培訓（以及更多的時間）。

特徵

HubSpot 和 Salesforce 都提供強大的功能來幫助公司組織客戶數據、管理潛在客戶和自動化工作流程。 HubSpot 的銷售中心功能與 Salesforce 相媲美，包括活動儀表板和跟踪、銷售預測、CRM、呼叫管理、文檔管理以及對銷售團隊和營銷人員真正重要的所有工具。

Salesforce 確實提供了一些 HubSpot 沒有的功能，反之亦然。 例如，Salesforce 允許更多自定義。 但是開發這些定制可能很繁重，而且客戶主管通常默認鎖定他們的個人流程，導致記錄保存不佳和數據孤立。 HubSpot 的銷售中心具有開箱即用的團隊所需的大多數功能，並且其卓越的營銷功能（包括社交媒體）無縫集成。

一些專家建議 HubSpot 更適合任何規模的組織，從初創公司到企業級，而 Salesforce 通常保留給企業級公司。 老實說，HubSpot 和 Salesforce 都具有驚人的功能、報告功能和工具。 但是，如上所述，如果用戶無法弄清楚如何輕鬆使用它們——或者他們採取“單打獨鬥”的態度——它們就沒有什麼用處。

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維護

製造商了解從頭開始設計定制解決方案的重要性。 改裝零件或將不同的產品拼湊在一起可能會完成工作，但維護它可能成為主要的痛點。

CRM 平台也是如此。 HubSpot 的銷售、營銷、內容管理和服務中心都是由 HubSpot 定制設計的，這意味著它們都與 CRM “配合得很好”並提供統一的客戶體驗。 Salesforce 多年來添加了多種工具和功能，但其中許多是收購其他具有自己編碼的成熟平台的結果，例如 Pardot。 但是將所有這些單獨的技術拼湊在一起會帶來固有的問題，有點像創建一個弗蘭肯系統。 讓我們用製造商可以清楚地理解的術語來表達......

Salesforce 就像構建一個主要使用售後商品部件的平台。 HubSpot 僅使用在設計時考慮到最終產品和用戶的 OEM 組件構建。

價格

HubSpot 被認為是更好的解決方案的另一個原因是它的成本，尤其是對於中小型企業而言。 這並不是說 HubSpot 不是一筆可觀的投資。 這是。 但是當它的總擁有成本與 Salesforce 相比時，存在顯著差異。

比較 50 個用戶的企業級功能的年度價格標籤，您可以為 Salesforce Sales Cloud 與 HubSpot Sales Hub支付三倍以上的費用。 以實際美元計算，HubSpot 的成本可能約為 75,000 美元，而對於 50 個用戶的團隊，Salesforce 的成本可能超過 236,000 美元。 Salesforce 不僅每位用戶的前期成本更高，而且他們還為 HubSpot 包含的功能（例如呼叫、銷售參與軟件等）收取大量附加費用。

客戶支持

如果製造商和復雜行業第一手知道一件事，那就是售後服務可以成就或破壞業務。 Salesforce 為何沒有採用這種簡單但至關重要的業務最佳實踐，這是一個謎。

關於上述定價信息，需要注意的一點是Salesforce 會為其 24/7 的首要支持收取費用 - 高達您的淨合同價格的 20% 。 附加功能訪問費用為 30%！ 而且，由於您必須為額外的用戶和附加功能花費更多（而且 Salesforce 更加複雜並且有利於依靠客戶支持來尋求幫助），這些成本可能會迅速上升。 請務必在您的決定和預算中包含客戶服務費。

HubSpot 的每個客戶都可以免費獲得客戶服務，如果您成為 Pro 或 Enterprise 客戶，您將無需為電話和電子郵件支持支付更多費用，也無需在擴展時支付更多費用。

跨部門整合

理想的組織結構可以避免部門之間的孤島，並採取一切措施確保整個公司的一致性。 不幸的是，在一些組織中，銷售和營銷之間的對抗關係已經發展到史詩般的程度。 不應該這樣。

Salesforce，顧名思義，起源於幫助銷售人員，儘管增加了功能，它仍然主要被視為一種銷售工具。 HubSpot 旨在將銷售和營銷結合在一起，將他們的工作與其他部門聯繫起來。 一致性是 HubSpot 商業模式的核心，將銷售、營銷、服務和運營結合在一起，相互幫助，幫助公司取得成功。

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潛在客戶生成和管理

許多平台專注於管理潛在客戶，但一開始就很少抓住他們。 Salesforce 是作為銷售 CRM 構建的，在細分和跟踪交互方面與 HubSpot 競爭激烈。 這兩個平台都允許您跟踪交易、管理銷售活動、預測收入以及您期望 CRM 和銷售工具提供的許多其他功能。

然而，吸引潛在客戶，在他們的整個買家旅程中培養潛在客戶，然後在銷售後取悅他們，這給 HubSpot 帶來了明顯的優勢。 HubSpot 不僅具有內容營銷和網站管理功能，還允許您創建電子郵件模板並將視頻添加到電子郵件、創建和共享會議鏈接、構建營銷和銷售內容庫等等。

最後，我們了解到一些公司已經使用 Salesforce 多年，並且在將其整個面向客戶的團隊遷移到新系統時猶豫不決。 然而，他們也希望他們可以利用 HubSpot 的高級功能並在水中試一試，看看 HubSpot 銷售中心解決方案可能是什麼樣子。 這是可能的。

我們與許多將 HubSpot 和 Salesforce 相結合的公司合作，並取得了很好的成果。 我們甚至有一些客戶在親身體驗過該平台後就完全從 Salesforce 轉向 HubSpot。 我們很樂意討論這種過渡可能是什麼樣子，或者討論您可能遇到的具體挑戰或擔憂。 聯繫我們，我們可以安排時間聊天。

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