Hubspot 與 Salesforce 成本比較

世界正在經歷一場脫節危機，我們正在進入一個新時代——互聯客戶時代。

企業需要解決斷開連接的數據和系統、斷開連接的客戶和斷開連接的人員。 企業不僅需要 CRM 平台，還需要連接的 CRM 平台。

在審查 CRM 時，我們通常會看到成長型企業關注兩個 CRM 平台：HubSpot 和 Salesforce。

選擇過程的核心是查看 CRM 的功能是否滿足您的目標和需求，以及比較成本。

現在，HubSpot 和 Salesforce 都提供了相當複雜的特性和功能。 但是，要實現穩定增長，您需要選擇一個您的團隊將採用並隨您擴展的平台。

概述

投資一個承諾卓越定制和高級功能集的平台是有意義的。 但是，當您的團隊不知道如何充分利用它時，選擇提供高級功能的平台是另一種情況。

中心點

HubSpot 提供一體化解決方案。 使用 5 個連接的集線器，每個集線器都有四個定價和功能層，HubSpot 的成本可能會有所不同。 此外，請注意要考慮附加組件和聯繫人層級。 您可以在此處查看每個等級和附加價格。

HubSpot 的最大優勢之一是該平台建立在一個統一的代碼庫上，每個部門的所有中心都有一個一致的 UI。

這裡的價值超越了美學 - 共享 UI 使您的團隊能夠跨職能訪問信息，通過單一的活動記錄以對客戶的相同理解進行協作，輕鬆完成簡單的任務，並捕獲客戶旅程的統一視圖，都在一個平台上。

您將免費獲得培訓和教育材料。 您的組織將與 HubSpot 客戶服務經理合作，以幫助您充分利用您的投資。

您可以選擇與 HubSpot 合作夥伴機構合作，以幫助加入該平台，並且您將獲得一個支持策略，以確保您可以繼續充分利用 HubSpot，即使您的組織規模擴大。

要詳細了解 HubSpot 直接入職與合作夥伴代理入職之間的區別，請查看本文。

精心設計的 CRM 如何影響總成本？

銷售隊伍

Salesforce 是一種複雜的 CRM，具有高級定制和功能，可能適用於 2,000 多家財力雄厚的員工公司。 但是，這可能會帶來更高的成本和/或您沒有準備好的未知隱藏成本。

Salesforce 通過一系列收購建立了其先進的功能。 他們的平台對每個平台都有不同的外觀和感覺，這也會影響您在每個平台上的數據結構。

準備好投入資源來管理系統

成功部署 Salesforce 的組織必須投入資源來設置和管理系統。 Salesforce 建立了強大的第三方應用程序市場。 但是，這些通常需要開發人員支持才能構建您的組織捕獲特定功能所需的自定義功能。

使用 Salesforce，滿足特定合同總價值的選定數量的組織與 CSM 配對。 您將需要依靠您的合作夥伴組織進行培訓和用戶採用，更不用說 Salesforce 管理員來管理平台。

準備添加其他功能

要訪問您的組織所需的功能，可能需要進行層級升級、購買許可證，並且在常見情況下，需要進行定制。 在這些情況下，您會增加解決方案的複雜性和成本。 在最好的情況下，系統可以做你想做的事，但你會超支，系統會有很多脆弱性。

例如，為了進一步定制，您現在需要額外的開發資源和培訓。 如果您的內部專家離開，您將需要快速找到並培訓另一位專家！ 它會影響您的系統功能以及您的口袋。

每一層的定制都會帶來另一組數據需求和冗餘。 您可以快速找到一個信息墓地，這些信息很容易使您的系統過度擁擠並導致低採用率。

從開發人員支持、合作夥伴組織、內部管理員和入職時間來看，僅這些成本就可以迅速增加。

如果您需要可定制的 CRM 以適應您能想到的任何用例，Salesforce 應該在您的可比解決方案列表中。 但是，請記住，這種級別的定制是有代價的——通常是隱藏的成本。

需要考慮的額外成本因素

我們之前提到銷售人員是通過收購建立的。 多點解決方案可能會導致採用率低，這最終會影響您的數據質量。 當您有多個單點解決方案時，您的團隊需要學習如何使用每一個，您的 IT 團隊需要將它們全部集成，然後您的團隊需要在工具/平台之間導航

不良數據對您的組織來說代價高昂——它會危及客戶體驗，導致錯失機會，甚至流失。 它甚至會影響您的營銷活動以及您的客戶服務團隊需要為客戶奉獻的時間。

HubSpot 的互聯 CRM

另一方面，對於最終用戶來說，HubSpot 易於使用且直觀。 想想蘋果對 iPhone、電腦和手錶等消費產品做了什麼。 他們創建了一個優雅的用戶界面，每一步都很直觀。

HubSpot 易於導航的 UI 不會影響其高級功能。 對於快節奏或成熟的公司，自定義對象、可編程自動化和分區等功能意味著您無需在數據結構上妥協，並且可以讓您的團隊保持一致。 HubSpot 在管理平台定制方面提供了充分的靈活性。

作為 HubSpot 精英合作夥伴，我們看到採用 HubSpot 一體化連接解決方案的客戶能夠利用 HubSpot 作為他們的單一事實來源，輕鬆加入他們的團隊，並利用其高級功能來滿足他們的銷售、營銷和服務目標。

用一句老話“你說番茄，我說番茄”，跨多個應用程序的數據點過多意味著你在說同樣的事情，但方式完全不同。 HubSpot 的自定義功能使您能夠提高數據的準確性並將數據點轉換為單一易讀的格式。

這一切歸結為您的團隊更有可能從一開始就採用該平台。

作為與擁有 10-1500 名員工的組織合作的精英 HubSpot 合作夥伴，我們已經看到高級 HubSpot 實施在 6 週內開始運行。 客戶幾乎可以立即使用該平台的全部功能。 無需學習如何導航 4 個不同的界面……只需 1 個連接的平台。 從啟動平台入職到定制，您的團隊將能夠隨著您的組織擴展而導航和使用該平台。