在 INBOUND22 上宣布了最重要的 HubSpot 產品更新

已發表: 2022-10-05

乾淨、清晰、連接的數據。 這是 HubSpot 的首席產品官 Stephanie Cuthbertson 本月早些時候在波士頓舉行的 INBOUND 2022 上突出公司對其產品未來的願景的聚光燈演講的一個總體主題。

與之前的 INBOUND 年份宣布推出主要新產品或從漏斗到飛輪的哲學轉變不同，今年的重點是優化現有功能並為營銷人員和銷售團隊配備工具，以實現更深入的客戶聯繫，提供更深入的洞察力，並調整他們的更進一步的努力。

在虛擬化兩年之後，INBOUND 2022 將來自世界各地的人們聚集在一起，強調“互聯客戶時代”。 人際關係就是人際關係，以下 HubSpot 產品公告展示了加深這些關係的更多方法。

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營銷活動工具

消除孤島是消除摩擦的關鍵。 HubSpot 的營銷活動工具在一個平台上提供對銷售和營銷的見解。 它們通過執行推動增長和投資回報率的活動來幫助確保一致性，並確保每個人都朝著相同的目標努力。

什麼是新的？

廣告系列工具改進和新增功能

平台：營銷中心專業和企業

  • 協作工具升級——支持評論線程和連接到資產的任務列表
  • 能夠將表單作為資產包含在新的或克隆的活動中
  • 一個統一的日曆
  • 查看廣告系列中的收入和交易歸因
  • 比較跨渠道的活動效果
  • 更好地了解影響各種聯繫人的因素

為什麼重要

添加歸因和活動比較可以讓利益相關者了解哪些是真正有效的，哪些不是。 更好的協作和資產跟踪在團隊之間創造了透明度。 最後，會有更好的報告、跟踪、協作和項目管理。

HubSpot 中的廣告系列比較工具

客戶旅程分析

誰不想提高客戶旅程接觸點的透明度？ 每個客戶都是不同的，但許多活動似乎都遵循相同的千篇一律的公式。 他們還傾向於假設客戶的旅程是有組織的和線性的。 現實中，他們的旅程往往有很多彎路和波折。 新的客戶旅程分析工具可幫助您發現和定制他們的體驗。

什麼是新的？

客戶旅程分析

平台：Marketing Hub Enterprise（測試版）

  • 可視化單個客戶的端到端旅程
  • 獲得優化體驗以獲得更多轉化的能力

為什麼重要

歸因數據不是一個單一的、巨大的數據池，而是告訴您各個潛在客戶在何時、何地以及如何在他們的買家旅程中進行互動，以及真正產生影響的因素。 個性化體驗和全渠道歸因有助於客戶感受更深層次的聯繫並建立關係。

HubSpot 中的示例客戶旅程分析報告

客戶關係管理定制

客戶關係管理 (CRM) 軟件不僅僅是一種營銷工具。 從 HR 到銷售再到服務代表的每個人都使用這些數據來簡化他們的流程並提供無縫的客戶體驗。 但是每個部門都以不同的方式利用和優先處理這些數據。 新功能使您能夠使用他們最常用的信息自定義每個團隊的 CRM 視圖。

什麼是新的？

記錄側邊欄配置

平台：所有專業級客戶（直播）

  • 管理員可以在對象記錄的右側欄中顯示或隱藏卡片部分
  • 配置條件邏輯以向正確的用戶顯示最相關的信息——如果 HR 想要查看求職者與 SQL，他們的開發團隊可以構建配置以使其工作
  • 自定義團隊的佈局和權限

記錄自定義標籤

平台：銷售和服務中心企業（測試版）

  • 開發人員可以在對象記錄中創建額外的自定義選項卡
  • 使用自定義卡片與內部或外部數據交互（例如，觸發 HubSpot 工作流程的按鈕、外部 ERP 數據的屬性列表）

為什麼重要

HubSpot 用戶可以根據對代表重要的屬性自定義他們的聯繫人、公司和交易記錄。 換句話說，您可以構建適合您公司的 CRM 數據； 不是相反！

HubSpot中CRM記錄右側邊欄的自定義

數據管理和數據質量功能

清理、清除、連接數據的關鍵是在壞數據開始之前阻止它。 您還需要保持數據清潔。 新的 HubSpot 功能旨在幫助您開始並維護一致、準確的數據。

什麼是新的？

導入錯誤處理和屬性驗證

平台：運營中心（直播）

  • 使用可改善導入體驗的自動化功能減少手動工作
  • 在您的 CRM 中創建或更新數據之前發現並修復錯誤
  • 通過屬性驗證防止用戶可以和不能將哪些內容保存為屬性值

數據質量指揮中心

平台：Operations Hub Professional 和 Enterprise（測試版）

  • 在單個儀表板上一目了然地了解所有 HubSpot 數據的運行狀況
  • 識別未使用的屬性、數據同步瓶頸、格式問題、重複項等
  • 修復指揮中心的錯誤

數據質量自動化建議

平台：Operations Hub Professional 和 Enterprise（測試版）

  • 設置規則以使用 AI 支持的建議自動修復格式問題（例如，大寫姓氏、間距）
  • 查看受更改影響的所有記錄

為什麼重要

組織需要單一的事實來源以及快速識別和糾正錯誤的能力。 可靠的數據可實現互聯體驗和更有意義的交互。 現在，營銷、銷售和服務團隊可以花更少的時間進行清理，而將更多的時間花在更深層次上與客戶互動上。

如果不進行維護，CRM 數據會以每年 34% 的速度衰減。 — 有效期，2022 年

HubSpot Pro 和 Enterprise 客戶可以使用在 INBOUND 2022 上宣布的許多新功能和升級。 對於希望保持創新領先地位並獲得競爭優勢的公司，升級其 HubSpot 許可證應該是一個考慮因素。

有關最近 HubSpot 產品更新的完整概述，其中許多適用於任何級別的 HubSpot，請查看下面的視頻。

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