如何使用 HubSpot CMS 行為事件來加速銷售和增長
已發表: 2022-04-27如果您可以訪問自動化功能，這些功能可以幫助您的銷售團隊更有效、更及時地響應表明銷售線索出現問題的行為，您可以為他們節省多少時間？
他們還能完成多少筆交易？
如果您是 HubSpot Enterprise 用戶，那麼恭喜您。 您可以訪問自定義行為事件，這意味著您可以在潛在客戶和銷售線索與您的內容和銷售溝通互動時，根據他們的行為獲得深入的洞察力。
什麼是自定義行為事件？
自定義行為事件允許您跟踪您的業務獨有的自定義交互，這些交互清楚地表明客戶已準備好在他們的買家旅程中邁出下一步——然後在該事件發生後使用它來觸發或安排下一個自動或手動接觸點已經完成。
這可以節省您的銷售團隊的時間，並幫助他們專注於最接近漏斗底部並且最有可能準備好與銷售代表深入交談的優質潛在客戶。
這可以轉化為更多的銷售，減少浪費的時間和精力，並且隨著組織的發展更容易擴大規模。
HubSpot Marketing Hub 和 CMS Pro 用戶已經可以使用許多跟踪工具來查看聯繫人與哪些內容進行了交互——例如號召性用語 (CTA) 按鈕、頁面視圖、已完成的表單和打開的電子郵件。 自定義行為事件為加深您的細分、個性化和跟踪工作增加了另一層機會。
行為事件如何適應買家的旅程和營銷到銷售渠道
當潛在客戶採取的行動展示了進入與銷售對話所需的興趣、願望和參與度時，他們的行動——例如，點擊特定的超鏈接、導航菜單項或網頁上的另一個 HTML 元素，表示強烈的興趣 -自動通知下一步，其中可能包括：
- CRM 中的聯繫人細分
- 自動化的後續工作流程
- 對導致成交的事件完成和事件漏斗的行為分析
將這些改進用於您的CRM 潛在客戶細分、工作流程、網站個性化策略和網站行為分析，可以改進您的入站策略，簡化您的銷售流程，並幫助您充分利用每次客戶互動。
首先，您需要創建自定義行為事件並決定如何利用它們來細分潛在客戶。 然後，您可以使用 CRM 細分來執行目標明確的活動和溝通，並創建行為事件報告以深入了解和衡量每個行為事件如何對您的增長戰略中的大局做出貢獻。
如何在 HubSpot 中創建自定義行為事件
HubSpot已經跨營銷渠道跟踪了許多行為事件。 添加自定義事件允許您添加和跟踪對您的個人營銷和銷售過程很重要的其他特定行為事件。
在 HubSpot Marketing Hub Enterprise 中工作，創建和使用自定義行為事件是一個簡單的過程。 HubSpot 會自動在 HubSpot 上託管的網頁和博客文章中包含您的唯一跟踪代碼。 （如果您在其他地方託管頁面，則需要手動安裝帳戶代碼，以便跟踪和分析這些外部事件。）
以下是步驟的簡要說明：
- 在分析工具中，選擇行為事件以創建自定義事件。 給它一個名字，然後選擇“手動跟踪的事件”。 複製事件名稱（因為稍後您將需要該內部事件名稱來創建 API 調用）。
- 通過單擊事件來更新和創建事件屬性。 您可以更改事件名稱和描述，或單擊“創建屬性”以添加和定義其他重要信息以輸入您的 CRM。 您可以在 HubSpot 知識庫中找到更多詳細信息。
- 要定義您的 API 調用，您需要內部事件名稱和數據需要去往的屬性名稱。
您手動創建和設置的事件現在將開始將數據推送到 HubSpot CRM。
如何利用自定義行為事件來影響銷售
隨著事件開始將數據推送到您的 CRM ，您可以創建自定義智能列表，列出在指定時間段內與您的內容進行了特定交互的聯繫人。 這可能是使用交互式計算器、觀看視頻、單擊菜單項或幾乎任何其他交互的用戶列表。
可以在“自定義行為事件”下的分析工具中監控事件完成情況。 在那裡，您可以過濾時間範圍和頻率的數據，選擇您想要報告的事件，並為您的自定義行為事件創建自定義報告。 您甚至可以在收入歸因報告中包含自定義事件。
但是，您獲得的見解的力量只有在您將它們付諸實踐時才能完全實現，而 HubSpot 的自動化功能可幫助您進一步努力。 使用HubSpot 工作流程，您可以創建響應迅速、目標明確的參與活動，這些活動直接和及時地對應於指定的自定義事件。
這種超級定位可能看起來像電子郵件外展、登陸頁面上的有針對性的消息、有針對性的廣告、給銷售團隊的內部消息、實時聊天互動等等。 自動化工作流程與人工交互相結合，將響應能力和易用性結合在一起，從而在您的用戶體驗個性化、有價值的內容和周到的響應時，簡化和消除聯繫人個人客戶旅程中的任何障礙。
HubSpot 的集成還使您可以利用跨外部渠道的事件。 當您分析事件完成情況時，您將深入了解您的努力在如何平滑買家的旅程和加速客戶通過銷售漏斗的移動，從而推動您的入站策略的持續改進。
無論您是要更新內容、修改服務水平協議，還是創建新的工作流程來推動更多的銷售對話，基於數據的決策都可以更好地支持您的入站策略。
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自定義行為事件對於在正確的地點和時間吸引、吸引和取悅正確的人至關重要，因為他們與您的入站網站和內容進行交互。 這有助於您的網站更有效地為您的組織發展目標做出貢獻。 您可以通過我們的清單“入站網站的 10 個關鍵要素”了解有關有效入站網站最重要元素的更多信息，以及如何改進您的網站。 只需單擊下面的鏈接即可獲取您的副本。
