客戶互動的未來：HubSpot 收購 Clearbit

HubSpot 簡化了資料管理並加強了客戶關係。

所有上市工作中的每一次互動都會在 HubSpot 中捕獲 - 可供所有團隊使用。

但是，這只是 HubSpot 的冰山一角。

他們已經超越了數據管理……超越了客戶關係管理。

HubSpot 已轉變為一個客戶平台，一個由人工智慧驅動的工具，可實現個人化、勘探、通話、報價等。

儘管有這個中央記錄系統，企業仍經常轉向外部解決方案來獲取有價值的數據。 他們渴望了解公司的豐富屬性，包括揭示關鍵決策者的人口統計、他們在技術堆疊中使用的工具，甚至意圖。

那麼，HubSpot 的下一步是什麼？ 嗯，他們剛宣布最近收購 Clearbit。

HubSpot 收購 Clearbit

什麼是 Clearbit？

Clearbit 是一個著名的資料豐富平台，它是一種使企業能夠更深入地了解其客戶的工具。

Clearbit 與 HubSpot 的價值主張保持一致，透過將不同的資料元素編織在一起，提供了複雜、全面的客戶檔案視圖。

他們利用數據為 B2B 企業提供支持，以豐富記錄、揭示購買意圖並與理想客戶建立聯繫。

HubSpot 收購 Clearbit 標誌著兩個巨頭在各自領域的令人興奮的融合。

Clearbit 聯合創辦人兼執行長 Matt Sornson 表示：「Clearbit 始終相信資料是最佳 B2B 上市團隊的基礎。 “透過與業界最受歡迎的 B2B 客戶平台 HubSpot 聯手，我們將為客戶釋放全新的價值水平，並幫助所有 B2B 更好地發展。”

豐富的客戶旅程

讓我們想像一下一家 B2B 科技公司利用 HubSpot 的全套工具的假設客戶旅程。

假設該公司的行銷團隊發起了一項入站行銷活動。 他們創建了一份關於「B2B 銷售中人工智慧的未來」的白皮書，並使用 HubSpot 的內容管理系統來託管它。 現在，一位潛在的領導者（我們稱他為約翰）登陸他們的網站並下載白皮書。

John 的基本資訊（姓名、電子郵件和公司）透過他在下載白皮書之前填寫的表格記錄在 HubSpot 中。 然而，在當今競爭異常激烈的市場中，為了有效地吸引約翰，公司需要更全面地了解他的個人資料。 這就是 HubSpot 中目前資料的不足之處，資料豐富就發揮了作用。

有了 Clearbit， 現在，您可以在 HubSpot 中更全面地了解John 的個人資料。 基本的公司和聯絡人資料也補充有其他屬性，例如他在公司中的角色、公司的外部決策者、收入、行業、他的團隊正在使用的技術，甚至公司最近的融資輪次。

這些豐富的數據創建了約翰的更全面的視圖，從而實現了個性化的參與策略。

例如，借助這些可靠的數據，銷售團隊可以製定個人化的推介，不僅可以直接滿足約翰的需求，還可以預測他未來的需求。 想像一下，利用生成式人工智慧的力量，在透過 Clearbit 收集的所有豐富數據的推動下，創建高度客製化且引人入勝的訊息，在更深層次上與 John 產生共鳴。

借助這項先進的技術，銷售團隊可以超越一般的銷售宣傳，真正了解約翰的痛點、挑戰和願望。

透過 HubSpot 內的生成式人工智慧，團隊可以分析 John 過去的互動、偏好和行為模式，以創建不僅相關且引人注目的訊息。

收入團隊可以輕鬆理解這些數據並得出可行的見解。 透過將 Clearbit 的數據豐富功能整合到 HubSpot 中，收入團隊現在可以存取大量信息，從而推動他們的決策和銷售策略。 Clearbit 提供的豐富的客戶資料使收入團隊能夠更深入地了解目標受眾，包括他們的痛點、偏好和購買意圖。

透過分析 Clearbit 提供的公司統計、人口統計和技術數據點，收入團隊可以識別高度適合的潛在客戶並優先考慮他們的外展工作。 他們還可以發現有關潛在客戶的行業、他們使用的技術，甚至最近幾輪融資的寶貴見解，使他們能夠相應地調整他們的資訊和方法。

此外，Clearbit 的資料豐富功能與 HubSpot 的客戶平台的整合意味著收入團隊可以在現有工作流程中輕鬆存取和利用這些豐富的資料。 他們可以將其無縫整合到銷售和行銷流程中，從而與潛在客戶和現有客戶進行更個人化和有針對性的互動。

透過了解這些數據並在 HubSpot 中提取可行的見解，收入團隊可以就其銷售策略做出明智的決策，識別追加銷售或交叉銷售的機會，並優化整體收入成長。 他們可以發現客戶群中的趨勢和模式，確定需要改進的領域，並改進方法以最大限度地取得成功。

清除數據

Clearbit 的數據提供了大量信息，豐富了客戶檔案。 企業可以存取 100 多個公司統計、人口統計和技術數據點，所有數據均來自各種公共和私人來源，例如社交資料、公司網站、眾包工作等。

這確保了每個客戶的多維且準確的描繪。

令人印象深刻的 40 萬名用戶信任 Clearbit 數據的穩健性，涵蓋了驚人的 2,000 萬家公司和 5 億決策者。

如此豐富的數據使企業能夠準確定位高度契合的潛在客戶、了解購買意圖並有效地與客戶互動。 Clearbit 資料的品質和廣度確實有助於提高客戶理解和個人化互動。

HubSpot 強大的客戶平台與 Clearbit 豐富的資料豐富功能的融合，對於專注於客戶參與和個人化的企業來說意味著令人興奮的飛躍。

透過提供更全面的客戶資料視圖並實現量身定制的互動，此次收購使企業能夠培養更牢固的關係並推動成長。