如何通過電子郵件細分添加個性化

已發表: 2021-10-07

“自動電子郵件沒有個性和人情味。我們的客戶不會回應他們，”——許多營銷人員每天都在思考和說。他們繼續製作個人電子郵件，用“嗨[名字]”個性化它們，並在精疲力盡的同時等待魔法發生。聽起來很熟悉？

其他人則反駁並繼續將無效的電子郵件發送到他們的一個大電子郵件列表中。這些策略都不適合您的電子郵件訂閱者或您的業務。那麼哪種策略是正確的呢？

個性化自動電子郵件的答案是細分。平均而言，與非細分廣告系列相比，細分廣告系列的打開次數和點擊次數增加了 14.37% 和 64.78%。此外，50% 的營銷人員針對的細分市場少於 10 個。這是一個很好的機會，可以讓您脫穎而出並取悅您的客戶。

什麼是電子郵件分段？

如果您不細分您的電子郵件列表，您可能只有一個巨大的列表。

電子郵件營銷中的細分是根據特定條件對聯繫人進行分組。您列表中的每個聯繫人都是不同的，並且很可能會回復不同類型的營銷和電子郵件類型。您需要根據各種條件創建細分，例如地理位置、興趣、電子郵件參與度和購買歷史。

電子郵件細分背後的想法是讓您能夠發送個性化的內容（例如有針對性的電子郵件），以便它與您的每個聯繫人更具相關性和吸引力。電子郵件細分的使用提高了打開率和點擊率，有助於您的廣告系列的整體成功。

雖然作為一個概念非常誘人，但電子郵件分割實際上可能是一項棘手的任務。所以他們打開了你的電子郵件——現在呢？你如何引導他們進入購物車？為了使它適合您，您需要一組特定的功能來創建、管理和使用分段，以便您輕鬆實施電子郵件分段。

您是否曾經收到過一封宣傳您已經購買的產品的電子郵件？或者您尚未購買的應用程序的軟件更新通知？這些都是浪費的營銷資金和精力，對於像你這樣的客戶來說是令人沮喪的。也許你甚至在那個時候退訂了——你不需要那些不相關的嗡嗡聲，是嗎？

讓我們把事情變得更糟。人們在流產後成為嬰兒用品的目標。或者那場著名的 Target 事件，他們的數據發現一個少女在她和她父親之前懷孕了。

所以不要再無關緊要了。分析您的客戶數據，投資於適當的內容營銷，並確保每次有人花時間發送電子郵件時，都是有意的。

如果您繼續將大量電子郵件發送到一個沒有任何依據的大型列表，您還將受到 ISP 的懲罰。他們評估您的通信被接收的情況（如果它們被立即打開、單擊或刪除），如果您的大部分收件人沒有參與，則會對您進行處罰。您的電子郵件最終將成為垃圾郵件，您在 ESP 中的聲譽將下降，並且您的客戶將再次離開。

以下是贏得電子郵件遊戲的方法：依靠機器學習創建個性化的一對一內容營銷。為此，您需要全面了解每個客戶的購買路徑：從第一次溝通到最終銷售。

獲取聯繫人所依據的標準稱為分段規則。您可以使用單個規則或多個規則創建細分。規則可以是一個或多個標準的組合。

細分示例：

使用行為數據（如活動或缺乏活動）將幫助您在完全不同的層面上競爭。事實是，無論您的企業規模有多大，您都可以像 Netflix 和 Amazon 一樣個性化您的通信。您無需投資數百萬美元或將這一切外包出去。您只需要非常清楚您想要交流的內容，然後讓 AI 為您完成剩下的工作。

注意哪些鉛磁鐵實際上正在工作，哪些博客文章正在導致真正的轉化。

總之，這是根據 CXL 的電子郵件分段和個性化的演變。

這裡的關鍵是：與您的重複客戶群相比，剛剛訂閱的客戶對您的消息的反應會非常不同。例如，您不可能指望美國 24-50 歲 IT 經理的目標市場都是同一個人，對吧？因此，分析諸如社交媒體之類的事物以更好地了解它們。這將幫助您為他們製作真正個性化的信息，而不僅僅是個性化的主題行。

為了給您一些想法並幫助您入門，我們為您的電子郵件營銷細分編制了一些常見用例。

IOS 最近更改了其數據隱私保護政策。此更改將使電子郵件發件人無法知道哪些電子郵件已打開，哪些未打開，因為發送的每封電子郵件都將顯示為“已打開”，即使收件人根本沒有閱讀電子郵件。此外，與任何打開的電子郵件關聯的 IP 地址可能是 Apple 的代理服務器位置，而不是電子郵件收件人的位置。

因此，您需要將參與度細分修改為基於點擊次數而不是打開次數。我們建議開始將您的轉化數據（例如產品和收入跟踪）引入您的電子郵件平台，以進一步根據購買的產品和其他操作進行細分。

我們希望，在閱讀完本文後，您會看到電子郵件分段是多麼值得。畢竟，每個電子郵件地址都應該被視為一個單獨的獨特的人。每次您的團隊發送電子郵件時，這都是轉換或失去客戶的機會。