我們如何拒絕超過 100,000 美元的收入並從中獲利。

經營有意識的企業的好處並不總是你所期望的。

在 Convert 開始我的新工作 2 週後，我發現自己在 Google Hangouts 通話的一端試圖忍住眼淚，但徒勞無功。

但這不是你想的那樣。

這不是新的工作壓力，也不是第一個月的緊張情緒。 有什麼大事發生了，但沒有出什麼差錯。

我在 Google Hangouts 通話結束時哭了，因為事情進展順利。

我真的被這一切感動了。

合樂制和有意識的商業：超越流行語

讓我備份。

我於 2016 年年中來到 Convert 擔任“合樂制引導者”的新角色。

或者，“向團隊傳授合樂制的人。”

或者，“自學合樂制，然後讓它為團隊工作的人。”

本質上——我有責任確保 A/B 軟件公司 Convert 實施這種自組織結構，以便我們能夠有機地發展。 可以肯定的是，這是一個挑戰。

但Convert 與其他的放蕩型公司不同。 我們是一個沒有固定地點或辦公空間的團隊。 我們是 100% 分佈式的——這意味著（目前）12 個國家、8 個時區、文化的多樣性、不同的語言和無數的觀點。 這是我們引以為豪的事情，它教會了我們不同的工作方式。

我們正在做的事情非常雄心勃勃。 我們正在努力發展一個沒有人“負責”的企業……每個人都“負責”。 每個人都對自己、團隊、工作和 Convert 的宗旨負責。 每個人在公司決策中都有平等的發言權。

幸運的是，儘管有這些不同的背景，儘管缺乏傳統的結構，但還是有一些事情讓我們走到了一起。 其中之一是我們的有意識的商業模式。

在我加入 Convert 之前，我們作為有意識的企業的價值觀和目標已經明確。 我愛並尊重他們。 由於我與丹尼斯的互動，我知道它們不僅僅是某種東西。

但當時我不知道他們會對我產生多大的影響以及對我個人的影響。

在 Convert 工作兩週後，我在一次 Google Hangouts 電話中感動得流下了眼淚——在我們的一次全體團隊會議上讓我保持團結。 就在此之前，我正在與我們的一位銷售人員通話。

一開始我沒有什麼特別的。 當我和他們聊天時，他們開始告訴我一個要求演示的潛在客戶。 只有在我們的通話結束時，它才明白為什麼我知道這個名字。

我很震驚。

你知道這些人是誰嗎？ 我問了我們的銷售團隊。

他們沒有。 潛在的領導者來自一個全國臭名昭著的美國組織，而我們是一家不關注美國國內問題的國際公司。

但我做到了。

我們不會點名——但潛在客戶是一個“基督教”保守組織，因其偏見和仇視同性戀而在美國廣為人知。 他們自豪地反對同性戀。

而且我很外向。 我非常參與當地的 LGBTQ 社區。

這就是我的生活。

這些不是我可以合作的人。

因為合樂制，有一個決策過程，讓每個人都有平等的發言權。

我在我們的一個 Slack 頻道中舉起了旗幟，然後將每個人引導到 Asana，在那裡我們進行了更深入的討論。 團隊可以分享他們的想法，無論是否完全形成，然後我們最終會得到一個制定、收集、合理的小組回應。 我把這個問題定在我們下次會議上討論。

然後，我轉向我的女朋友。 我告訴她：如果我們不拒絕這個客戶，我就不能繼續在這里工作。

在那之前，我曾在一些地方工作過很多關於責任的話題——但到了要貫徹執行的時候，這些指導方針就站不住腳了。 很久以前，我做出了一個決定，如果我的工作違背了我的個人價值觀——那不是我應該做的那種工作。

因此，我在線上，準備好聽到團隊的“說”會是什麼。

他們堅決、絕對地說：不。

我們拒絕這個演示。

我們拒絕這個客戶。

這不是我們是誰。

這違背了我們的價值觀。

現在我會很聰明——我很感動。 我被性格的力量和引導我們的目標所震撼。 這個決定觸動了一些與我是誰以及我的生活如此接近的東西。 在我得到支持的環境中，這很重要。

工作兩週，並在重大決策中擁有主要發言權，這很重要。 公開分享我的觀點、我的擔憂和我的經歷，這很重要。 被聽到，並在一個我得到回應的環境中，以一種聰明、富有成效的方式，很重要。

這很鼓舞人心。 這是解放。

它影響了我——在一個深刻的個人層面上，這是我沒有預料到的。

就在那時，我真正意識到：在商業中擁有“意識”意味著什麼。 它的意義遠不止一個流行語。

什麼是“有意識的企業”意味著轉換

成為一家有意識的企業意味著我們堅持一套價值觀和原則。 他們指導我們的決定。 他們將我們國際化、多元化、偏遠的團隊聚集在一起。 它們每天都在影響著我們。

作為一個團隊，我們設置了一個“不”列表。 我們不想參與銷售用於暴力的物品。 我們拒絕支持銷售任何類型武器的客戶。

我們支持動物安全。 我們拒絕使用動物娛樂或圈養動物的項目。 我們不向那些出售珍奇動物的人提供我們的產品。

總的來說，我們對客戶是有選擇性的。 我們致力於幫助公司取得成功。 因此，我們產生影響的方式是幫助合適的公司蓬勃發展。

對我來說，我們的價值觀歸結為“我們為什麼還在談論這個”規則。 我們相信的東西根本不是革命性的核心。 我們認為所有人都應該受到尊重。 他們應該能夠自由而安全地生活。 你生活得多麼自由或安全，不應該由你來自哪裡、你的長相或你愛的人來決定。

但它並不總是黑白分明的。 它並不總是一致的。 經常有激烈的對話。 我們已經學會了認真對待團隊否決。

我們拒絕了來自灰色區域內客戶的數十萬美元。

不久前，我們有一個潛在客戶，他銷售的產品範圍很廣。 但是當我們深入他們的網站時，我們注意到槍支在他們的庫存中。

槍支絕不是他們業務的重點。 但我們決定深入研究——分析我們潛在關係的影響。 這裡的槍支是否被推廣用於運動——用於靶場，用於飛碟射擊？ 或者它們會造成傷害嗎？ 它們可以用來打獵嗎？

這是一段很長的談話。 這是一份 100,000 美元的合同。 但作為一個團隊，我們走到了一起，我們決定：支持這家公司，幫助他們成功，符合我們的價值觀嗎？

我們決定他們沒有。

從那以後，我們拒絕了其他槍支銷售商和製造商——其他不認同我們信念的潛在客戶。

還有那些拒絕？ 我們已經從他們那裡獲利。

我們如何從經營有意識的企業中獲利

你會認為對我們的客戶關係挑剔，並以“嚴格”的道德規則為指導，將是限制性的，而不是解放性的。

但事實證明，經營有意識的企業幫助我們成長。 原因如下：

我們晚上可以睡個好覺。

事實證明人們喜歡和你一起工作，當他們的工作沒有背叛他們的信仰時。我們不是非營利組織。 對我們來說，底線很重要。 但每個團隊成員的價值觀也是如此。 我們的“拒絕”清單——我們拒絕的客戶清單——直接來自對我們團隊重要的東西。

在 Convert，我們沒有人被迫來工作，並幫助那些在我們的道德標準之外運作的組織。 我們知道我們正在做的事情是在推進我們的信念。這就是激勵。

當我們有動力時，我們會堅持下去。 我們工作得更好。 我們得到投資。

擁有投資、興奮、長期的員工使我們更容易成長。

我們作為一個團隊變得更強大。

建設性地進行艱難的對話需要一些技巧。 在一個中型團隊中進行建設性的艱難對話，使用不同的母語，跨越各大洲——需要很多技巧。

在 Convert，我們已經非常擅長這一點。 那是因為我們有很多練習。

有一個有意識的企業，意味著不時地進行艱難的對話。 我們了解到，事情可以變得個性化，同時保持專業。 我們已經學會瞭如何傾聽對方，並批判性地思考所說的話。 我們已經學會平等地尊重團隊中的每個人，即使我們不同意，也要同等重視他們的意見。

總的來說——我們的價值觀是我們所有人的核心，所以我們不會糾結於小分歧。 我們學習如何處理不同的觀點，了解在表面之下，什麼是相同的。

我們變得更加自信。

這是違反直覺的。 拒絕生意不應該讓我們賺更多的錢。

但它可以。

你只能拒絕一個大客戶，如果你有信心找到另一個。 如果你確定有更大、更好、值得追求的東西，你只能對進來的錢說“不”。

當我們拒絕不符合我們價值觀的客戶時，我們就有動力去尋找新的合作夥伴。 我們渴望並準備好迎接新事物。 而且我們足夠安全，知道他們正在路上。

有意識的商業模式並不是我們獨有的——但每一個有意識的企業，對於它的團隊來說都是獨一無二的。 在 Convert，我們做出的有意識的商業決策帶來了超出我們所能衡量的回報。

那麼大的想法是什麼？

最後，成為一家有意識的企業使我們成為一家更強大的公司。 它以我們最初沒想到的方式讓我們變得更好。

回想起來，這就是我在這裡的原因。 這也是我對自己的工作如此感興趣的原因之一。 這也是我們作為一家公司有動力發展的原因。

你為有意識的企業工作嗎？ 您面臨哪些挑戰和成功？