用戶產生的內容如何幫助擴大業務範圍

如果您管理電視頻道而不是執行內容行銷計劃，那麼您的用戶生成的內容將是必看的真人秀。 也就是說，有時，讓客戶的客戶來主持節目會更容易、更受歡迎。

許多品牌為其網站和社交媒體平台安排了由作家和內容創作者以及當前和未來客戶創建的混合內容。 讓目標受眾直接參與行銷策略是擴大影響力的有效且富有創意的方式。

當您發布 UGC 內容時，您就讓您的客戶成為螢幕上的明星。 這對於加深關係並鼓勵他們沿著客戶旅程大有幫助。 該策略為季節性行銷活動提供了重點，並可以提供可衡量的結果。

用戶生成的內容行銷充分利用了社群媒體的優勢，主要是因為人們依靠動態消息以及朋友和家人的貼文來學習新事物。 但它的影響力遠不止於此。 《商業新聞日報》的一項研究報告稱，90% 的顧客寧願購買有認可的產品，也不願購買沒有認可的產品——即使他們不認識認可該產品的人。

要實施包括 UGC 內容創建的策略，首先要深入了解其含義以及將其添加到全面行銷計劃中的方法。

什麼是使用者生成內容 (UGC)？

用戶生成內容（UGC）是品牌發布的由公眾而不是品牌僱用的營銷專業人員創建的任何內容。 這個術語很簡單：社群媒體的用戶生成內容，而不是企業資料背後的人。

然而，值得注意的是，用戶生成內容的定義並沒有解釋品牌如何鼓勵人們為他們創建內容。 此類工作仍然需要行銷策略才能成功執行。 行銷人員必須創造機會和激勵措施，讓當前和未來的客戶完成這項工作。

要執行此策略，您需要了解向客戶的潛在客戶要求的不同類型的 UGC 行銷。 這些類型的內容包括：

• 社交媒體帖子，包括分享品牌帖子
• 感言
• 顧客評論
• 實例探究
• 社群論壇
• 比賽
• 影片

UGC 旅程可以反映典型的客戶旅程，從對品牌的初步介紹開始，到概述產品或服務如何滿足需求甚至改變生活的案例研究結束。 您可以為真實的人制定激勵計劃，為買家旅程的每一步創建此類內容。

利用 UGC 擴大業務範圍的 6 種方法

當您開始將用戶生成的內容整合到您品牌的社交媒體平台和網站時，了解您的 B2B 買家角色或客戶頭像非常重要。 各種行銷，甚至UGC。 需要深入了解目標受眾，包括他們的人口統計、痛點和習慣。

只有這樣，您才能代表您的客戶和品牌利用 UGC 社交媒體貼文和數位媒體。

1. 提升品牌知名度

典型客戶旅程的第一步就是讓人們了解品牌。 UGC 大大有助於提高品牌知名度。 當社交管道的用戶發布品牌的更新、故事、即時影片或分享時——尤其是當他們創建自己的貼文時——通常不會看到你的貼文的人也會看到他們的貼文。

例如，假設您以競賽的形式創建了一個 UGC 創作者活動，以贏得免費產品。 要參加比賽，參賽者需要分享一段 30 秒的視頻，說明他們為何喜愛該品牌，並將其發佈在 Instagram 和 Facebook 的故事中，並附上該品牌的標籤。 他們的朋友會看到該 UGC 視頻，並向他們介紹該品牌。

2. 改善搜尋引擎優化和潛在客戶開發

UGC 內容創作者擴大業務範圍的另一種方式是透過 SEO（搜尋引擎優化），這反過來又可以產生新的潛在客戶。 利用這一優勢的一種方法是在客戶體驗的推薦和其他文章中自然地使用關鍵字。 品牌名稱與關鍵字相關的位置越多，在搜尋引擎結果頁面的排名就越好。

當出現新的潛在客戶時，最好建立調查或其他系統來了解他們第一次聽到品牌的地方。 這樣，您就會知道哪些 UGC 平台或行銷工作正在努力吸引新客戶。 仔細寫下問題，以便新領導者可以分享哪些內容鼓勵他們更多地了解業務。

3. 提高轉換率

UGC 工作還可以提高轉換率。 當您為潛在客戶從從朋友那裡聽說該品牌到完成購買奠定了基礎時，就會發生這種情況。 客戶旅程需要時間，但 UGC 內容創作者可以是潛在客戶培育系統的第一步。

實現這一目標的一種方法是創建社群論壇來培養社群意識並滿足目標受眾的需求。 要加入論壇，用戶需要輸入他們的電子郵件地址並同意接收來自品牌的直接郵件。 當您設定自動歡迎系列時，您的客戶無需花費額外的時間即可保持潛在客戶的熱情。

然後，您的行銷電子郵件可以透過有針對性的產品和服務以更多方式滿足潛在客戶的需求。 如果做得正確，這將提高轉換率並改善利潤。

4. 建立消費者忠誠度與信心

您的品牌隨機發布的社交貼文不會對建立客戶忠誠度產生多大作用，但用戶生成的內容創建者的強有力的推薦肯定會增強客戶對產品和服務的信心。 體現品牌價值或團隊性格的評價與解釋品牌如何有效解決問題的評價同樣重要。

知道如何撰寫推薦的客戶非常有價值，因為您可以在部落格文章、網站和所有社交媒體平台上使用寫得好的回饋。 越多的潛在客戶看到該品牌對其他人來說有多麼令人印象深刻，他們就越有可能放心地購買。

當撰寫推薦的客戶得到衷心感謝的回覆時，您也將建立忠誠度。

5.提供有價值且具成本效益的內容

最重要的是，用戶生成的內容（例如電視上的真人秀）是製作成本最低的內容之一。 一旦您的 UGC SEO 行銷策略有效實施，您就不必僱用作家和編輯。 您可以在每個用戶生成的內容平台上使用客戶製作的內容，這會增加價值。

6. 開發線上社群

最後，您可以利用用戶生成的內容來開發一個由目標受眾組成的線上社群。 品牌可以使用線上社群來了解有關其客戶頭像的更多信息，並且可以激發您的客戶創造新產品和服務，以滿足論壇中表達的需求。

發展線上社群的一種方法是透過影響者行銷。 這是一種品牌與在特定社交媒體平台上擁有強大追隨者的網路名人合作的策略。 當您與已經培養了追隨者社群的人合作時，該品牌可以輕鬆接觸更廣泛的受眾。

如何鼓勵客戶創作內容

您的行銷策略必須包括激勵客戶代表品牌創建內容的激勵措施。 這需要創造力，因為在提供激勵措施之前您必須了解目標受眾的願望。 這種鼓勵的一些想法包括：

• 為 UGC 內容提供折扣
• 發送參與優惠券
• 有產品或服務的贈品
• 忠誠度積分加倍或三倍
• 舉辦具有特定內容創作規則的競賽

您也可以簡單地要求您的忠實客戶提交推薦。 您可以考慮透過教資會申請創建大使計劃，以進一步加深與可能已經以不太正式的方式讚揚您的人的關係。

如何有效推廣UGC

UGC 行銷策略的一部分需要包括當您的客戶收到使用者產生的內容時要做什麼。 促銷可以透過一個小推薦或影片使其成為一件大事。 創建一個共享所有客戶內容的結構，包括：

• 專門用於推薦的網頁
• 用於在社群媒體平台上分享簡短回饋的設計模板
• 均勻分佈 UGC 的發佈時間表
• 認可內容創作者的工作以使他們感到被讚賞的方法

請記住，所有用戶生成的內容都是客戶旅程的一部分 - 因此透過宣傳他們的努力來尊重他們。 他們正在幫助品牌在競爭中脫穎而出，這應該從活動結束時追蹤客戶關係指標中看出。

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成功的使用者生成內容策略不會自發性發生。 內容行銷人員需要以正確的要求、方法和激勵措施瞄準目標客戶，以有效鼓勵他們創建重要的內容。 要獲得有關此流程的協助，請聯絡 Compose.ly 的託管服務團隊。 當您與經驗豐富的內容策略師合作時，您可以快速有效地獲得結果。