如何編寫一流的服務描述：綜合指南

那麼，您的企業是做什麼的？

這是每個潛在客戶在考慮僱用您時都想知道的問題。 他們需要看看您是否能夠滿足他們的需求以及他們是否會與您獲得良好的體驗。

服務描述正是這樣做的。 繼續閱讀以了解如何寫好服務描述 - 以及為什麼良好的服務描述可以幫助您發展業務。

什麼是服務描述？

服務描述是描述您為客戶或客戶所做的事情的文字簡介。 他們解釋了專業服務的含義以及人們需要它的原因。 可以把它想像成描述一種產品，但描述的是無形的東西。

與產品描述一樣，服務描述本質上是一種銷售工具。 您描述您的產品或服務可以為您的目標客戶做什麼以及他們為什麼應該選擇您。

您的目標是解決人們的問題。 你希望他們坐起來思考：“是的，這正是我需要的！” 這種反應越強烈，他們就越有可能選擇您的企業。

服務 描述 用途

您可以將產品或服務描述添加到您的營銷和銷售材料中。 您希望任何人在您的網站上瀏覽像您這樣的企業的互聯網。

您還可以將您的描述添加到“Google 我的商家”和在線服務查找網站（例如 Angi 或 Thumbtack），這些網站是服務描述示例的絕佳來源。 服務描述甚至可以為您的 Facebook 或 Instagram 個人資料提供良好的起點。

為什麼良好的服務描述對企業很重要？

服務描述向潛在客戶介紹您的業務。 根據最近的研究，76% 的消費者在訪問企業的實際位置之前會搜索其網站。 當他們尋找有關您工作的更多詳細信息時，您的服務描述將回答他們的問題。

您的服務描述以您選擇的文字提供了這些詳細信息。 您可以向讀者介紹您的方法和工作方式。 如果你做得好，他們就會更有信心選擇你的企業。

編寫服務描述的最佳實踐

您將經常使用您的服務描述，因此值得正確執行。 無論您身處哪個行業，這些關鍵要素都將幫助您描述您的產品或服務。

1.了解你的目標客戶

當產品或服務的描述能夠促成銷售時，它就是成功的。 針對搜索引擎進行優化至關重要，因為這樣做會增加您的曝光度，但請記住：曝光度只有在創造客戶時才有幫助。

首先也是最重要的，您的服務描述應該滿足受眾的需求和痛點。 為了實現這一目標，您必須了解這些痛點並確定客戶的需求。

了解目標受眾的最佳方法是分析當前客戶。 查看客戶數據以了解客戶的共同特徵。 例如，他們可能有相似的年齡範圍、家庭狀況或收入水平。

接下來，考慮一下您的服務以及為什麼它對人們很重要。 找到受眾的需求與您所提供的服務相匹配的地方，這樣您就可以重點關注您的服務描述。

2. 解釋您的服務如何解決問題

從您的角度描述服務可能很誘人——例如，“我們通過訪問客戶場所來製定定制的營銷計劃”。

這是有價值的信息，但您的潛在客戶希望通過他們的眼睛看到體驗。 使用您的服務描述向他們展示您的服務將如何幫助他們解決他們面臨的任何問題。 每個閱讀您的服務描述的人都會至少有一個——這就是他們在那裡的原因。

考慮您當前的客戶群以及他們選擇您的原因。 考慮如何突出他們體驗到的好處，通過客戶的眼睛來描述它們。

例如，上面的營銷示例可能會變成“接收適合您、您的受眾和您的預算的營銷計劃”。 此消息可幫助讀者想像偉大的結果。

3. 使用清晰、簡潔的語言

直截了當的語言是表明您對客戶的關注的另一種方式。 你的描述很容易理解，因為你的潛在信息是“我明白了；我是來幫忙的，別擔心。 “您告訴客戶他們需要了解什麼，然後繼續。

以下是一些關於簡潔服務描述的提示：

• 使用主動語態——“我們解決問題”，而不是“你的問題將由我們解決”。
• 爭取更簡單的句子結構。
• 去掉“絨毛”——增加體積但不傳達任何新內容的填充內容。
• 用日常術語替換行業術語。
• 刪除任何不增加價值的詞語。

當有疑問時，問問自己是否可以用更少的文字表達同樣的觀點。

另外，避免用高級詞彙給讀者留下深刻印象。 根據美國公共關係協會的數據，美國人的平均閱讀水平為八年級水平，大多數人更喜歡低於他們水平的內容。 目標是六年級到七年級。 即使是受過教育的觀眾也會感激不已。

4. 展示獨特性

許多潛在客戶訪問您的網站進行比較。 突出您與其他服務企業的區別，增加吸引客戶的機會。

為此，您需要了解您的競爭對手。 如果您還沒有列出您的前五名競爭對手及其獨特的價值主張 (UVP)，請列出它們。 UVP 是企業提供的核心利益，但其競爭對手卻沒有。

當您了解競爭對手的 UVP 時，您會更容易脫穎而出。 要么提供您知道競爭對手不提供的東西，要么巧妙地超越它們——例如，提供 60 天而不是 30 天的保證。

5.使用說服技巧

服務描述是文案的一種——銷售寫作，說服讀者採取所需的行動，例如購買產品或預約服務。

文案撰稿人是說服藝術的專業人士。 他們通過運用各種說服技巧來完成銷售，例如：

• 迎合讀者的情感而不是純粹的事實和邏輯
• 提及研究和統計
• 關注好處——用戶體驗——而不是功能
• 有望緩解恐懼、痛苦或風險
• 使用有力的詞語來激勵和激勵讀者
• 營造緊迫感，讓讀者覺得有必要立即購買

文案撰稿人經過多年的練習才能掌握這些技術。 要獲得有說服力的服務描述和一流的內容，請考慮與內容即服務提供商合作。

6.提供社會證明

你可以在文案中擁有最有說服力的論據，但另一個消費者的經驗仍然會讓它更有說服力。 當人們知道其他像他們一樣的人對公司服務有良好的體驗時，他們更有可能從一家公司購買產品——因此在線評論很受歡迎。

BrightLocal 的最新調查顯示，98% 的美國消費者在選擇本地企業之前會閱讀在線評論。 大約四分之三（76%）的人“經常”這樣做，46% 的人相信這些評論就像相信朋友和家人的推荐一樣。

熱情洋溢的評論可以為您的服務描述增添趣味，尤其是作為簡短的結束語。 獎項、認證和星級評定也能起到作用。

7. 融入具有視覺吸引力的圖像和視頻

不要讓您的服務描述完成銷售業務的全部工作。 同一頁面上的圖像或視頻將吸引讀者並幫助他們感受到與您的業務更緊密的聯繫。 圖像與讀者大腦的情感處理中心對話，幫助他們立即理解你所說的內容。

研究還表明，視覺效果可以幫助人們更好地學習並更可靠地記住信息。 簡短的介紹性視頻或有用的信息圖可以讓您的信息令人難忘，而其他信息則逐漸消失。

與專業作家合作提供一流的服務描述

與其他類型的文案寫作和內容寫作一樣，服務產品描述是您業務的切入點。 你需要它來展示你最好的積極一面——這值得專業的接觸。

Compose.ly 的產品和服務描述作者可以編寫能夠轉換和展示您企業個性的描述。 今天了解更多信息，並準備好展現出最好的一面。