如何將工作流與 HubSpot 營銷自動化結合使用
已發表: 2022-11-08HubSpot Marketing Hub 為營銷團隊提供的最大好處之一是能夠使用電子郵件營銷自動化。 HubSpot 營銷自動化工作流程使您的團隊能夠自動化內容交付，以創建無摩擦的客戶旅程。 因為，這就是目標對吧？ 將您的客戶置於您業務的核心。
像鷹一樣看著您的電子郵件收件箱並瘋狂地輸入每個回復是不切實際的、不可持續的或可擴展的。
然而，令人震驚的企業數量希望他們陷入困境的團隊承擔大量的體力工作，結果卻對他們的工作速度和質量感到失望。 更不用說當收件箱裡擠滿了新聞通訊、垃圾郵件和促銷內容時，很容易丟失東西。 而且，情況如何-您不會進行分段校正。 您不會在正確的時間向正確的受眾發送正確的電子郵件。
如果您不將自動化引入內容工作流程，那麼受影響最大的是客戶。 他們期待一個無縫的旅程，並希望與您的公司保持聯繫。 工作流實現了這一點。 工作流支持個性化營銷。
您的組織從自動化內容管理中獲得的好處：
- 規範潛在客戶培育
- 確保始終如一的質量
- 分析性能
- 進行數據驅動的改進
- 節省時間，讓您的團隊有機會專注於更多增值活動。
您的客戶從自動化內容管理中獲得的好處：
客戶獲得個性化旅程
- 客戶在整個買家的旅程中獲得更大的支持
- 更好地理解客戶的需求
- 客戶會收到有關他們最喜歡使用的內容渠道的寶貴信息。
吸引力 - 確認潛在客戶轉化
想像一下場景 - 您創建了一個令人難以置信的新指南以與您的觀眾分享，並且您的內容資產正在被下載。
您現在應該創建一個工作流，根據指南下載表單註冊這些潛在客戶。
自動電子郵件可以立即將資產的副本發送到他們的收件箱，感謝他們下載並分享在他們準備好的情況下在買家旅程中取得進展的機會（例如，提供會議鏈接以預約諮詢電話），或者為他們提供其他支持資源。
通過實施此電子郵件自動化工作流程，您的客戶可以聯繫提出問題，可以獲得支持資源，並開始與您的公司建立有意義的聯繫。
通過添加延遲來改進此工作流程，然後在幾天后發送後續電子郵件。 如果他們還沒有機會閱讀內容，請重新分享內容資產，詢問他們是如何找到該指南的，然後通過會議鏈接重複提供以推進買家旅程。
HubSpot 的自動化軟件平台使您能夠將操作設置為僅在您希望電子郵件看起來像是由團隊發送時才在工作時間觸發。 或者，讓工作流程 24/7 全天候運行，如果他們在凌晨 3 點進行研究狂歡，則可以立即為他們提供滿足感。
CONVERT - 恢復長期丟失的潛在客戶
也許您繼承了一個充滿冷接觸的數據庫，或者發現了一個歷史上不受管理的細分受眾群。 他們可能代表一個潛在的金礦，但您的團隊沒有能力呼叫數千個可能沒有響應的聯繫人。
構建線性電子郵件營銷工作流程，將定期電子郵件通信發送到聯繫人列表。
根據列表成員將聯繫人註冊到工作流，並發送延遲多天的備用電子郵件 - 我們建議將外展活動限制為每週一封電子郵件，以避免過度殺傷。
設置工作流程目標以識別與電子郵件交互的任何潛在客戶，並將其從培養工作流程中刪除以在團隊內追求。 您可以將此基於電子郵件打開、點擊或顯式轉換點，例如會議鏈接或其他 CTA。
如果您的聯繫人列表特別不合格並且您希望避免他們的憤怒，您甚至可以在電子郵件中提供選擇退出通信的選項。
在這種情況下，您的客戶是工作流程的核心。 您只與相關聯繫人進行接觸，並且只為真正需要它的人提供解決方案。
關閉 - 通過銷售流程培養活躍的潛在客戶
培養電子郵件對於活躍的潛在客戶也很重要。 考慮一個正在通過您的銷售渠道取得進展並與您的 BDM 預約會議的潛在客戶。 為什麼不設置提醒工作流程，在活動開始前發送有用的電子郵件通信？
讓您的銷售團隊的客戶體驗盡可能輕鬆。 您可以通過提供支持性內容來做到這一點，例如前往辦公室的路線、停車建議、茶點請求等。 在他們確實有問題的情況下，來自客戶的任何響應都可以由團隊成員獲取並手動處理。
其他用例包括提醒潛在客戶提供重要文件或簽署合同，這是銷售過程中通常會導致延遲的常見步驟。
在這裡，您不僅為您的銷售團隊贏得了他們的時間，更重要的是，您為您的客戶提供了價值。 它又回到了在買家旅程的每個階段與您的客戶建立有意義的關係。
DELIGHT - 提供優質的客戶服務
我們遇到的許多客戶認為良好的客戶服務需要完全定制，但事實並非如此。 由正確的數據點觸發的直觀和支持性自動化可以提供真正的價值，而不會對您的團隊施加過度壓力。
考慮 NPS 調查 - 您可以使用聯繫人的最新分數作為工作流註冊觸發器，並使用個性化令牌自動執行後續通信以定制您的消息。 感謝您最滿意的客戶，向其他人尋求更多見解，並與您的客戶成功團隊標記低分聯繫人作為優先事項處理。
內容自動化和工作流程不需要毫無意義和客觀。 使用適當的工具，例如營銷中心中 HubSpot 的工作流工具，您可以建立有意義的聯繫。 您構建的工作流程應該以客戶為中心。 如果您在本文開頭不相信我們，我們希望您現在就相信 - 可以通過工作流增強客戶體驗。
本文引用的 HubSpot 工具：
