如何使用視頻內容來吸引、轉化和留住客戶

您是否充分利用了您的視頻內容？ 您可能製作了一套可靠的視頻，成功吸引並吸引了您的目標受眾，但您製作了多少個這些視頻版本？ 您是否計劃過這些或補充視頻實際上可以幫助轉換甚至留住您的客戶的方式？ 視頻內容的價值不僅僅是為您的最新產品或服務吸引新的目光。 事實上，視頻是一種用途廣泛的媒體，但在觀眾旅程的後期往往沒有得到充分利用。

視頻以文字無法做到的方式講述您的故事。 客戶之所以被視頻內容所吸引，是因為他們希望被展示，而不僅僅是被告知某個主題、產品或服務。 一個引人入勝的視覺故事可以縮小觀眾的期望與您的品牌目標之間的差距。 為了更有效地規劃您的視頻內容，讓我們看看整個觀眾旅程中的視頻以及如何在每個階段最好地利用它。

圖表歸因：內容營銷人員的內容類型領域指南

第一階段：到達

到達階段是您建立對您的產品、服務或品牌的認知度的階段。 這些視頻的最終目標應該是以引人注目和獨特的方式最大限度地提高品牌知名度。 即使您的旗艦產品是為特定受眾設計的，您的視頻營銷也應該針對盡可能多的受眾。 根據 2020 年內容營銷趨勢報告，接受調查的營銷人員中有 89% 在受眾旅程的觸及階段使用視頻進行內容營銷，僅次於博客文章。

在這個階段，您可以通過以下方式專注於教育：

• 品牌故事視頻
• 操作方法視頻
• 工作幕後視頻
• 視頻博客
• 社交剪輯

正如我們在 H&M 的這段視頻中看到的那樣，突出您的品牌身份的故事視頻非常有助於建立積極的意識：

這就是為什麼該視頻可以吸引觀眾的原因：

• 它有一個積極的聲音，直接對觀眾說話。

• 它講述了一個關於品牌的清晰故事，但從未明確提及任何產品。

• 它巧妙而突出地展示了該品牌的產品。

第二階段：參與

參與階段是當您與觀眾建立權威，理想情況下，開始與他們建立持續的關係。 視頻的多功能性使品牌能夠以多種易於觀眾消化的方式展示專業知識。

通過以領導力為中心的視頻建立品牌權威：

• 網絡研討會
• 採訪和圓桌會議
• 主題解釋器
• AMA 直播

在下面的視頻中，Pedialyte 通過分享支持產品對鼓舞人心的鍛煉視覺效果的有效性的統計數據，將自己確立為脫水主題的權威。

這就是為什麼該視頻能夠與觀眾互動的原因：

• 它在觀眾可以聯想到的實際場景中描繪了一名運動員。

• 它徹底解釋了該產品如何幫助觀眾保持水分。

• 它最終向觀眾傳達了與品牌相關的直接信息，並賦予消費者權力。

視頻是最通用的內容產品，其在覆蓋和參與階段的頻繁使用說明了這一點。 然而，研究表明，在觀眾旅程的轉化和留存階段，視頻使用量顯著下降。 在構思和創建視頻營銷內容時關注這些後期階段對於最大限度地發揮其潛力至關重要。

第三階段：轉換

轉換階段是當您想與觀眾建立信心並向他們證明您的產品正是他們想要的。 只有 37% 的營銷人員表示在觀眾旅程的這個階段使用視頻。 這對營銷人員來說是一個巨大的錯失機會，因為如果有效部署視頻可以提高轉化率。 在 2020 年 Wyzowl 的一項研究中，72% 的客戶表示他們更喜歡通過視頻了解產品或服務，84% 的客戶表示他們已被說服通過觀看品牌視頻來購買產品或服務。

以產品和解決方案為重點的視頻示例包括：

• 演示視頻
• 客戶評價
• 產品演練
• 產品評論
• 實例探究

在這個動畫產品演示中，TurboTax 向觀眾展示了使用他們的產品報稅是多麼容易。

這就是為什麼該視頻可以轉換觀眾的原因：

• 它直觀地代表瞭如何以簡潔的方式使用產品。

• 它直接向觀眾講述如何解決他們的具體問題。

• 它以明確的行動號召結束。

第四階段：保留

保留階段是您通過展示解決方案的持續價值來加深受眾忠誠度的時候。 此階段視頻的目標應該是通過擴展您之前介紹的想法或概念來加強您已經與客戶建立的關係。

這些視頻說明了您的品牌的有效性，通常通過以下方式關注特定產品或服務：

• 入職視頻
• 視頻教程或培訓
• 產品支持視頻

在這段視頻中，三星通過解決更高層次的問題——勞動力安全——應用了這一策略，重點介紹了 Galaxy Watch 如何使工業工作更安全。

這就是為什麼這個視頻能留住觀眾的原因：

• 它以他們以前可能沒有考慮過的方式展示了用戶可能已經擁有的產品的有用性。

• 它講述了特定的受眾及其關注點。

• 它提供直接信息，並以明確的行動號召結束。

通過視頻增強您的內容營銷策略

最好的內容營銷計劃通過創造力和精心策劃來優化視頻，以供觀眾在旅程的每個階段使用。 您不必總是創建全新的內容來最大限度地利用它。 通常，長視頻可以被編輯成更短的、方便的版本，用於不同的社交平台，其中大部分在本地鼓勵觀眾直接與品牌互動。 從已經存在的視頻中切出至關重要的 30 秒，在最後添加一個新的 CTA，然後在社交媒體上分享它可能比創建多個全新的內容更有效。

接觸你的聽眾並開始對話不應該是一個停止點。 繼續對話，並通過產品演示視頻或客戶推薦將他們轉化為客戶。 一旦他們成為客戶，通過突出他們可能沒有意識到的品牌優勢來加深他們對產品或服務的親和力。 通過規劃如何在觀眾與您的品牌的整個旅程中使用視頻內容，您可以充分利用您的視頻資產，並確保不遺漏任何客戶群。

有關最大化您的內容策略的更多信息，請下載內容營銷人員的內容類型現場指南。

特色圖片出處：來自 Pexels 的 Matheus Bertelli。