如何使用情緒分析來加強 SEO 可信度

我在上一篇文章中指出，網站的在線情緒現在會影響搜索引擎排名。

這是因為谷歌根據三個因素評估網站的質量——專業知識、權威性和可信賴性 (EAT)。

情緒表明信譽，信譽表明信譽。 但如果情緒是負面的，它可能會損害聲譽。

我的信念是，圍繞品牌或網站的情緒是其可信度的主要指標。 這就是為什麼情緒分析現在是 SEO 成功的一部分。

為了幫助您使用情緒分析來加強您的網站，在這裡我將解釋如何手動和使用當今最好的工具來進行。 在這篇文章中：

• 什麼是情緒
• 什麼是情緒分析
• 為什麼評論很重要
• 超越在線評論的情緒
• 如何進行情緒分析（手動和使用工具）
• 如何在 seo 中加入情感數據

什麼是情緒？

根據定義，情緒是某人話語背後的情感基調，無論是書面還是口頭。 當涉及到您的業務時，這就是人們對您的公司和產品的看法和感受。

發現品牌的在線情緒有很多好處。 您可以使用此類信息來提高客戶滿意度、影響產品開發、擴大品牌知名度……不勝枚舉。

你如何發現你的在線情緒？ 通過情緒分析。

什麼是情緒分析？

情感分析是分析文本以確定說話者或作者的情緒基調的過程。

基本上，它是在弄清楚作者對這個主題的感受。 這可以通過一些關鍵搜索或情緒分析工具來完成。

作為人類，我們非常善於理解人們所說的積極、消極或中立的說法。 所以我們自然地分析情緒。

另一方面，計算機則要困難得多。 考慮這些例子：

• “這個地方太棒了！”
• “這個地方太浪費錢了！”

我們可以很容易地分辨出區別。 但是機器能分辨出這兩條評論有相反的情緒嗎？ 多虧了人工智能和機器學習，分析情緒現在成為可能——我相信谷歌正在使用情緒測量來檢測信任成分。

當谷歌想要分析品牌或網站的情緒時，它主要是查看在線評論。

為什麼評論很重要

用戶評論會影響購買決策。 在線評論表明信任並有助於增加買家的信心。

Spiegel 研究中心的一項研究發現，“有五個評論的產品的購買可能性比沒有評論的產品的購買可能性高 270%。” 有趣的是，該研究發現，對於價格較高的產品，評論的權重是前者的兩倍。

因此，購買決定越大，越多的人依賴評論。

如果在線評論對人們的購買決定有如此大的影響，難怪搜索引擎希望將它們納入他們的算法。

搜索引擎需要滿意的搜索者。 所以他們需要展示值得信賴的結果。

但評論網站並不是唯一能找到用戶情緒的地方……

超越在線評論的情緒

社交情緒遍布網絡。 客戶在社交媒體、論壇、新聞文章和維基百科上分享他們對您的看法。

所有的情緒，這麼少的時間。

閱讀每個社交媒體平台和評論網站上的所有評論是一項繁重的工作。 即使是小型企業也會發現這具有挑戰性。

幸運的是，有相對輕鬆的方法來執行情緒分析——無論有沒有工具。

如何進行情緒分析

既然我們知道可以分析在線情緒，那麼問題是：您如何挖掘和分析多個站點的在線情緒？

結合使用手動搜索和情緒分析工具，您可以很好地了解網站的在線聲譽並對其進行實時監控。

首先，我將向您展示如何在沒有工具的情況下運行情緒分析。

如何手動進行情緒分析

監控實時評論和對話時，工具很有幫助。 但即使沒有它們，您也可以準確了解品牌的在線聲譽。 就是這樣。

第 1 步：從商業改善局開始。

商業改善局的口號是“以信任開始”。

它是衡量企業聲譽的最重要指標之一（對於美國境內的企業）。

注意您的 BBB 評級並解決投訴。 您會驚訝於不這樣做的客戶數量。

第 2 步：檢查獨立評級服務。

除了 BBB，還有數百萬人使用 Yelp、消費者報告、亞馬遜和谷歌購物。 訪問這些網站並通過閱讀評論了解人們對您的看法。

檢查專注於您的行業利基的小型評論網站也是一個好主意。 BrightLocal 有很多高質量的利基評論網站供您參考。 在涉及醫療保健和法律等行業時，許多人依賴這些專業的評論網站。

第 3 步：利用您的評論帳戶。

SEO 應確保網站充分利用他們已有的評論網站和社交媒體平台。

如果您還沒有這樣做，請監控並鼓勵 Google 評論。 確保您的“Google 我的商家”帳戶是最新的。

還要在您的 Facebook 業務頁面中打開評論。 人們在 Facebook 上提出的建議會整合到評論中，因此啟用此功能並增加信任度非常重要。

當有人搜索您的品牌時，您的 Google 評論和評分會顯著顯示在知識面板中。 Facebook 或其他網站的評論也會出現，所以不要錯過這些信任信號。

第 4 步：使用 100 點算法。

我對 Brian Patterson 計算品牌在線聲譽的指標印象深刻。 稱為“100 點算法”，它計算特定搜索結果頁面的情緒得分。 Brian 是 Search Engine Land 的專欄作家，他早在 2015 年就分享了他的方程式。

這是一種按頁面發現和跟踪情緒的手動方法，您可以直接從他那裡學習如何操作。

現在您已經手工完成了艱苦的工作，是時候看看機器人可以為您做什麼了。

6 種情緒分析工具

有許多提供不同特性和功能的情緒分析工具。 有些只挖掘和分析，而另一些則組織和顯示數據。

在選擇適合您的工具時，請考慮來源和功能，以便該工具補充您的手動工作。

在這裡，我回顧了六種針對 SEO 的情緒分析工具：

1. Yext
2. 聊天表
3. 明亮本地
4. Hootsuite 見解
5. 社會提及
6. 情緒分析器

Yext

Yext 最近在其評論監控軟件中添加了情緒分析。 一個新的“情緒”選項卡向企業主顯示評論者所說的正面或負面。 它根據評論中使用的關鍵字（如“地點”）及其修飾語（如“好”或“壞”）顯示數據。 每個單詞都有一個情緒分數。

還有一種方法可以創建一組關鍵字（例如與“食物”相關的字詞），以幫助企業了解人們對主題的感受。

聊天表

Chatmeter Pulse 非常適合多地點公司，是一種文本和情緒分析工具，可顯示隨時間變化的情緒分析。 Pulse 的一個突出特點是它可以識別單個評論中的混合情緒，並按主題分解情緒。

sunburst 工具可幫助您了解每個主題的平均情緒及其具有顏色編碼段的相關屬性。 如果您正在使用多站點客戶端，該產品也可以按位置比較情緒。 您可以進行免費的品牌審核以了解更多信息。

明亮本地

BrightLocal 聲譽管理器可讓您在一個地方監控和管理所有在線評論。 用戶可以按來源查看和管理評論，並且可以使用該工具來簡化客戶撰寫評論的方式。

最近，Reputation Manager 添加了 40 個新的利基評論網站，以便客戶現在可以查看和評論更多高質量和相關評論網站上的數據。 如果您是代理機構或與多站點客戶合作，該工具的新“審閱收件箱”功能也是一個加分項。 它將所有評論集中在一個提要或儀表板中。

Hootsuite 見解

Hootsuite Insights 是一款實時社交分析工具，可讓您按位置、語言和性別過濾情緒結果。 該工具超越了社交媒體網站，並從新聞網站、博客、論壇和其他在線公共資源（超過 1 億個）中挖掘情緒，生成結果，然後您可以使用它來運行報告、掌握趨勢並在之前處理客戶投訴他們適得其反。

社會提及

如果您正在尋找免費的社交媒體分析工具，Social Mention 有一個免費選項，每天最多允許 100 次搜索和兩個電子郵件警報。 無需註冊或下載任何內容，您只需通過搜索引擎搜索品牌或主題標籤，即可發現實時在線情緒。 該報告包括提及次數、用戶和情緒得分，並帶有詳細的分析和一種簡單的方法來掌握在線上關於您的品牌或關鍵字的所有內容。

情緒分析器

另一個免費的 Sentiment Analyzer 允許您分析一段文本並產生從 –100 到 +100 的情緒分數。 與列出的其他工具不同，它分析文本正文，而不是在線提及品牌或主題標籤。

如果您想要一種更好的方法來解讀模糊或令人困惑的客戶評論，請使用此工具。 該工具主頁上顯示的示例是《獨立宣言》，根據該工具，它的情緒得分為 26.8，表明該文本“有些積極/熱情”。

如何在 SEO 中整合情感數據

現在我已經解釋瞭如何分析你的品牌情緒，讓我們討論如何處理它。

我們使用情緒分析來加強我們的審計。 我們還使用它來跟踪活動的成功和發現潛在問題。

一些客戶對品牌或網站存在信任問題，我們作為 SEO 的工作就是找出原因。

分析情緒可以識別聲譽問題並幫助公司開發一種更加以客戶為中心的方法：

• 解決客戶投訴
• 解決滿意度問題
• 獎勵快樂的評論者
• 增強品牌的聲譽和可信度

不僅僅是一種感覺：一個值得信賴的網站

作為 SEO，我們知道網站何時出現問題。

我們挖掘，我們挖掘得更深，我們經常發現它歸結為網站或品牌如何與其客戶互動。

客戶是有感情的真實的人。 感覺很重要，我們如何處理它們也很重要。

讓情緒分析成為您的 SEO 工具包的一部分，您將為值得信賴的網站奠定基礎。

正如我在第一篇文章中提到的，我們現在將情緒分析作為 SEO 審計的一部分。 如果您想了解更多關於如何提高在線形象的信息，請立即索取免費報價。