如何使用 Salesforce CRM 與客戶建立牢固的關係？

已發表: 2023-02-08

介紹

Salesforce CRM 的使用為公司帶來了許多難以置信的好處。 太多了，如果我們開始列出，那就沒完沒了； 具有諷刺意味的是，超過 150,000 人積極使用 Salesforce 服務是有原因的。 Salesforce CRM 毫無疑問地受到讚賞的原因之一是它能夠提高企業與客戶的關係質量。

然而，某些公司在如何有效使用 Salesforce 從而為企業及其客戶提供最佳體驗方面落後。 如果您在類似方面苦苦掙扎，那麼這裡就是您的解決方案！ 在我們真正開始揭開 Salesforce 的用途之前，讓我們先了解一下它的好處。

Salesforce CRM 有什麼好處？

由於 Salesforce CRM 正在成為全世界快速採用的系統之一，您可以更好地了解該應用程序的好處。 Salesforce CRM 提供了一個相當詳細的數字基礎架構，可以促進商業行業的數據驅動和競爭文化，同時改善客戶支持； 這就是為什麼它已成為為企業帶來長期成功的關鍵。

除了 Salesforce CRM 可以滿足市場營銷、銷售、服務、金融和商務雲等各種服務這一事實之外，以下是 Salesforce CRM 這一高度技術性系統的一些優勢：

  • 通過消除需要高成本外包服務的手動流程並使流程無差錯來降低系統成本。
  • 它使數據庫更易於訪問和使用。 在經營一家企業（無論規模如何）時，您將擁有大量手動絕對無法訪問且雜亂無章的數據，但使用 Salesforce，您將能夠輕鬆管理數據並為公司的銷售帶來更有意義和有益的東西。
  • 除了這些，您還可以管理您的營銷活動並檢查它們各自的結果。 您可以輕鬆地統一信息並找出漏洞，從而使活動取得成功。
  • 該平台為您提供數字化轉型，使決策制定更輕鬆，制定更可靠的策略。

為什麼要為企業使用 Salesforce CRM？

如今的企業正在應對大流行給我們帶來的挑戰，最重要的是，它教會我們加強數字基礎設施，以應對未來隨時可能降臨在我們身上的困難時期。 因此，Salesforce 客戶關係管理是一項提供端到端技術解決方案以及為我們的業務成功做出努力的技術。 增長和發展對於非營利組織和其他機構來說非常重要，這就是 CRM 為我們提供的，而且遠不止於此。

許多人想出不使用 CRM 系統的蹩腳藉口，但如果您想提高團隊的生產力並增加業務利潤，那麼 CRM 是您的最佳選擇。 CRM 平台以多功能且高效的方式簡化了手動流程。

Salesforce 客戶關係管理系統對您來說似乎是一項徒勞的投資，但這項投資將使您和您的組織獲得成功和增長機會的巨大高度。 作為企業，您需要與客戶建立更多的個人關係，而最好的方式是通過 Salesforce。 作為數字連接世界的一代，我們常常忘記人們很難相信屏幕後面的人，這是您的溝通和服務應該及時的重要原因； 讓人們信任你。

誰可以從 Salesforce CRM 中受益？

很普遍，許多人或企業可能會覺得 Salesforce CRM 不能適合他們的業務利基，但現實與這種流行的看法完全不同。 人們可以相信 Salesforce CRM 適用於所有業務和利基市場； 從銷售到招聘和客戶服務。

Salesforce 是管理來自外部來源的交互、關係和對話以推動業務成功的好方法。 你可知道？ CRM 具有巨大的潛力，可以通過高科技數字服務幫助公司提高企業的生產力。

如果您的業務涉及銷售、客戶服務、業務開發、市場營銷、招聘或任何其他領域，您最好為您的業務選擇 Salesforce。 此外，此CRM也不受地域限制，無論您身在何處，都可以輕鬆訪問該平台而不會出現任何錯誤。

有多少公司使用 Salesforce？

作為一家中型企業，您可能覺得沒有理由投資 CRM，但大中型公司甚至中小型公司都投資 Salesforce，因為他們已經開始了解 Salesforce CRM 對其業務運營的處理情況。 以下是一些使用 Salesforce 作為活躍業務的公司：

根據最近的數據，全球不同行業的 150,000 多家公司正在使用和使用 Salesforce 工具。 同時，Salesforce超過60%的客戶來自美國，其次是英國和法國。

Spotify、Amazon Web Services、Toyota、Macy's、Walmart Inc.UnitedHealth Group Inc.、T-Mobile 等眾多知名品牌。

如何使用銷售人員？

訪問 Salesforce 非常簡單，只需要了解正確的方法並通過正確的諮詢和 Salesforce 開發服務來培訓自己。 以下是您必須在 Salesforce CRM 中嘗試和使用的一些服務：

用它與您的客戶進行有價值的溝通

借助具有影響力的 CRM 系統，Salesforce 可幫助您提供無縫且有效的方式與客戶溝通，以交換出色的服務體驗。 如今，人們正在尋求與他們從中獲得服務的公司一起創造有意義和個性化的體驗，而 Salesforce 使這一過程變得更加容易。

使用它來維護客戶數據以獲得 360 度視圖

無組織的數據是任何企業面臨的最大問題。 您是否知道 Salesforce CRM 可以收集您所有的客戶數據並以統一和簡單的方式進行轉換？ 輕鬆生成客戶行為、交互、偏好和其他數據的全方位視圖。 這樣，您就可以為具有相似興趣的人創建個性化的營銷活動。

利用 Salesforce 分析和開發您的營銷活動

大多數營銷活動都失敗了，在很多情況下，我們甚至不知道失敗的原因。 我們有來自平台的多個數據，但這些雜亂無章的數據沒有改進的餘地。 因此，您需要一個有效的系統，為您提供有關受眾如何消費您的營銷活動的全面信息，並實施策略來增強這些活動。

輕鬆管理您的財務並最大化您的投資回報率

CRM 專門設計用於組織和優化收入、財務收益和客戶滿意度，這正是 Salesforce 應用於其所有應用程序的原因。 憑藉其高科技服務，您可以方便地跟踪您的資金流向，從而減少不必要的開支並提高您的投資回報率，這是手動操作非常困難的事情。

使用 Salesforce 讓您的商務更輕鬆

監管電子商務或零售業務本身就是一項挑戰。 借助 Salesforce CRM 的效率，無需僱用額外幫助即可輕鬆實現業務運營翻倍。 手動企業流程延遲了企業的整體運營，這就是盈利能力受損的原因。 使用財務和其他工具立即生成及時的報告和其他功能。

Salesforce 適合哪些行業？

Salesforce 是一個相當廣泛的平台，涵蓋了所有行業，同時不影響服務質量。 Salesforce 是一個很棒的平台，可以為企業帶來巨大的好處。 以下是 Salesforce 迎合的行業：

汽車、通訊、消費品、教育、能源和公用事業、金融服務、醫療保健和生命科學、製造、媒體、非營利組織、公共部門、零售、電子商務、計算機軟件、房地產、營銷、製造等。

因此，如果您有疑問，例如如何使用 salesforce 進行銷售、如何使用 salesforce 進行營銷甚至如何使用 Salesforce 進行客戶服務，這個平台應有盡有！

Salesforce CRM 建立客戶關係的效率如何？

根據 Reve chat 的一份報告，超過 79% 的客戶表示，他們希望公司在購買之前表達他們對買家的關心。 企業可能不覺得有必要建立客戶，但通過準確的投資和行為，您可以建立長期客戶，這對每個品牌都是特殊的。 如果您正在尋找這樣的 CRM，Salesforce CRM 可以通過以下方式幫助您：

  1. 激髮品牌及其客戶的數字力量

令人難以置信的是，數字平台如何使企業迅速達到成功的高度。 與世界建立聯繫變得越來越容易，但向客戶提供優質和令人滿意的服務卻越來越難，這就是為什麼您的企業需要採用 CRM 來建立關係並使聯繫不可避免。

  1. 為技術問題提供即時解決方案

Salesforce 在客戶和公司後端之間提供即時通信，幫助解決技術問題，避免任何一方蒙受損失。 CRM 的本質是為人們提供輕鬆和便利，而 Salesforce 將其本質與無縫無差錯的體驗相結合。

  1. 增強客戶參與度

當您為客戶提供出色的服務和產品體驗時，他們往往會更多地與您的品牌互動，而不會去其他品牌尋求服務。 當您的客戶開始信任您時，就會發生這種情況，而 Salesforce CRM 提供了極大的信任，可以促進參與並進一步改善客戶體驗。

結論

Salesforce CRM 的使用非常方便和高效，除非您在成功的道路上走錯了路。 如果您考慮從專家那裡獲得 Salesforce 諮詢和指導，那麼您可以輕鬆地平衡您的旅程，而不會出現任何失敗。 Salesforce CRM 可供任何行業和企業使用，並且仍然比其他 CRM 提供更好的收益和成功率。 以正確的方式使用它，讓它向您展示您的公司可以如何非凡地發展！

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