如何使用第一方數據和電子郵件營銷來提高您的轉化率

在日益數字化的世界中，數據無處不在。 它不再只適用於科學家或金融專業人士。 第一方數據正在改變我們營銷和與客戶互動的方式。

92% 的領先營銷人員認為，使用第一方數據幫助了解消費者的需求對於推動增長至關重要。

從電子郵件營銷到重定向和自動化，與用戶建立穩固的聯繫對於改善客戶體驗、提高轉化率和建立客戶忠誠度至關重要。

這篇文章將教您如何在電子郵件營銷策略中使用第一方數據來增加轉化率並建立客戶信任。

讓我們潛入水中。

當訪問者登陸或點擊您的網站、填寫表格、查看產品頁面或參與社交媒體帖子時，會收集第一方數據。 每當訪問者採取此類行動時，企業都可以收集信息。 但稍後會詳細介紹。

當您在網上搜索某些內容並看到該產品的廣告出現在您的 Instagram 供稿中時，這就是第一方數據重定向的經典示例。

第一方數據可幫助營銷人員通過個性化廣告和電子郵件活動吸引潛在客戶，在他們熟悉您的品牌時培養他們，並在他們經歷買家旅程時將他們拉近成為回頭客。

為什麼第一方數據如此有價值？

第一方數據是一種強大的工具，因為它包含有關客戶偏好的信息，並且直接來自來源本身。

另一方面，當您使用第三方數據（可以從網絡上的各種來源收集和抓取）時，您依賴的是在線匯總、細分和銷售的信息。

第三方數據不像您從客戶信息數據庫中獲得的那樣精確或最新，這是一種針對您的受眾的更準確、可操作和安全的方式。

使用第一方數據，您可以個性化您的營銷活動，以便在客戶想要查看時直接與他們交談，並提供滿足他們在買家旅程中需求的適當信息。

據 Salesforce 稱，84% 的消費者表示，被視為一個人，而不是一個數字，將贏得他們的業務。

仍然不相信個性化的力量？

SmarterHQ 還報告說，72% 的客戶只會使用個性化消息傳遞。

我們可以分享許多額外的統計數據，但你明白了。 個性化至關重要，第一方數據會向您提供信息以創建個性化的內容和交互。

但是，您首先如何獲得第一方數據？ 更重要的是，你如何在你的 電子郵件營銷活動？

讓我們仔細看看。

如何在電子郵件營銷中使用第一方數據

電子郵件是所有渠道中最私人的，您的客戶已經使用它與您交流。

根據大衛紐曼的說法，

電子郵件具有許多渠道不具備的能力：大規模地創造有價值的個人風格。

您客戶的電子郵件地址是您最寶貴的資產。 他們與允許您就您的產品或服務聯繫他們的真實人員建立聯繫。 如果您可以使用這些電子郵件來產生新的潛在客戶和高質量的潛在客戶怎麼辦？

這就是第一方數據的來源。

第一方數據是您直接從客戶那裡收集的任何信息。 它可以包括客戶姓名和地址、電話號碼、電子郵件地址、購買歷史……他們在註冊或向您購買商品時提供給您的任何內容。

訪問更多第一方數據有助於確保當有人打開來自貴公司某個品牌的電子郵件時（無論是新聞通訊還是新產品折扣優惠），他們會看到專門為他們量身定制的內容。

電子郵件營銷的偉大之處在於它是一條雙向的街道。 您可以使用第一方數據通過個性化來提升您的電子郵件營銷策略，還可以使用電子郵件營銷從潛在客戶那裡獲取第一方數據。

此外，您可以使用 cookie 提取第一方數據以促進您的對話。 Cookie 是在消費者訪問網站時存儲信息的微小數據規格； 它們通常用於跟踪用戶的活動以進行營銷和監控，並產生獨特的用戶體驗。

Cookie 收集企業可以用來做出數據驅動決策的有用信息，但有一個問題。 GDPR 和 ePrivacy Directive（歐盟 Cookie 法）等數據隱私法律法規對如何使用數據和 cookie 有明確的指導方針。

“Cookie 法”監控企業對 Cookie 的使用。 近年來，對涉及瀏覽器 cookie 和同意要求的更嚴格法規的需求日益增加，以給予用戶更多控制權，並允許他們同意他們可以與特定網站共享哪些信息。

以 Olipop 為例。 當您第一次訪問他們的網站時，頁面底部會出現一個小彈出窗口，用於共享他們的網站並使用 cookie 在他們的網站上提供最佳體驗。 本質上，他們是在徵求同意使用您的信息（第一方數據）來創建個性化體驗。

正如您可能想像的那樣，創建 cookie 策略並不完全是在公園裡散步。 為了讓您收集任何用戶信息，您需要創建一項政策並選中所有復選框以符合不同的隱私法律和法規。 使用免費平台或 cookie 同意管理器等工具可以成為您處理 cookie 以獲取第一方數據並避免訴訟的一體化解決方案。

對組織內的數據訪問實施零信任策略是保護通過 cookie 收集的敏感客戶數據的關鍵。 這將確保只有組織內需要訪問這些數據的員工才能訪問它，從而最大限度地降低數據洩露的風險。

既然您已經合法地獲得了第一方數據的訪問權限，那麼您如何在電子郵件營銷中使用它並提高轉化率？

分割

首先細分您的潛在客戶。

細分是根據您的聯繫人的行為、偏好或其他反抗特徵將他們分成幾組。 細分的目標是提供針對受眾特定需求的信息。

現在輸入主角：第一方數據。

從您的消費者那裡收集信息可以讓您根據不同的受眾群體創建個性化的營銷活動。 現在，您可以使用適合每個細分市場的口味和偏好的語言或短語開始電子郵件營銷活動。

例如，在其電視套餐中，Infinity Dish 有不同的訂閱計劃（英語、拉丁語、體育和國際套餐）。 因此，Infinity Dish 可以根據特定的人口統計和偏好創建自定義歡迎和新產品電子郵件。

細分受眾可以讓您在正確的時間向正確的受眾發送正確的電子郵件。 當客戶收到直接表達他們的需求的信息時，他們更有可能打開並與您的電子郵件互動，而不是與他們無關的隨機電子郵件。

以 Tailor Brands 的這封電子郵件為例。 在潛在客戶使用他們的 AI 徽標創建服務後，他們使用在徽標創建過程中獲取的第一方數據，並將該潛在客戶細分為贏回活動類別。 在這個贏回活動中，他們通過寫一封 CEO 簽名的信並通過折扣代碼進行激勵，從而與領先者建立個人關係。

此電子郵件示例包含細分和個性化的強大組合，是電子郵件營銷的完美組合。

折扣代碼有助於確保最終購買徽標，個性化拉動消費者的心弦，同時為 Tailor Brands 創造可信度和信任感。

個性化

關於電子郵件營銷，細分只是錦上添花。 個性化是最重要的。

正如前面的例子中所討論的，細分和個性化很好地結合在一起，在電子郵件營銷中創建了一個動態的二重奏。

但是個性化還涉及哪些其他元素？ 您可以將動態名稱字段添加到電子郵件模板中並收工嗎？

這是一個好的開始，但這應該是您的電子郵件活動中的最低要求。 讓我們更進一步。

也許您注意到新客戶不會打開包含有關行業主題的博客內容的電子郵件，但似乎與宣布新產品功能的電子郵件互動良好。 或分享有關優化他們最常使用的 AI 工具的提示和技巧。

叮叮，你有贏家。 現在，您已經收集了更多的第一方數據，以幫助在個人層面向新客戶提供高質量、量身定制的電子郵件。 這些用戶更有可能升級到您的高級功能，從而提高轉化率和終身客戶價值。

通過收集客戶數據，您可以針對您的受眾定制您的電子郵件營銷活動，並使他們在內容上更具相關性。 但是，您還必須注意設計，因為乾淨、易於閱讀的電子郵件是提高回复率的關鍵。

不要害怕查看來自知名競爭對手的電子郵件和其他類型內容的示例，以獲得一些靈感。 例如，如果您在 SaaS 行業，查看一些頂級公司的 SaaS 電子郵件和頁面示例可能是值得的。

第一方數據提供了對客戶信息的訪問權限，這些信息可以幫助您與他們進行個人互動。 在您的電子郵件營銷活動中使用它可以提供相關消息，從而提高客戶忠誠度和保留率。

包起來

第一方數據是您擁有的關於客戶的最有價值、最準確和最值得信賴的數據。 它有利於電子郵件營銷活動。

第一方數據可以幫助您細分受眾、個性化您的消息和內容、優化您的發送時間、提高訂閱者參與度和保留率，並在電子郵件營銷工作中產生更高的投資回報率（不勝枚舉）。

您可以根據每個收件人的獨特興趣和行為向他們發送的電子郵件越相關，他們在接收郵件時就會發現越有價值——這意味著轉化的機會就越大。