如何創辦社交媒體營銷機構的 7 個關鍵基礎知識

已發表: 2023-06-27

創辦自己的社交媒體營銷機構可能是一個令人興奮的旅程，但如果您在開始之前沒有把自己組織起來，它也可能是一個充滿壓力的旅程。雖然經營社交媒體營銷機構讓您有機會利用您的創意技能和戰略思維，但它也需要堅實的基礎和對該行業指導原則的理解。

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在這篇文章中，我們將闡述如何創辦社交媒體營銷機構的七個關鍵基礎知識，以便您可以為您的新業務奠定堅實的基礎。

入門
創辦社交媒體營銷機構的關鍵基礎知識
1. 建立你的團隊
2. 設置您的基礎設施
3. 開發您的服務產品
4. 建立強大的在線形象
5. 制定銷售和營銷策略的關鍵
6. 維護和管理您的客戶關係
7. 擴大和發展代理機構的關鍵
作為新的社交媒體營銷機構取得成功的秘訣
1. 打下堅實的基礎
  - 定義您獨特的銷售主張和目標受眾
  - 制定可靠的商業計劃
2. 儘早建立信譽和專業知識
  - 思想領導力內容
  - 獲得認證或行業資格
  - 尋找演講和寫作的機會
3. 建立強大的投資組合
  - 專注於卓越成果
  - 經常更新你的投資組合
4. 繼續建立人際網絡和建立關係
  - 參加行業活動
  - 與其他機構合作
  - 利用社交媒體平台
5. 始終提供卓越的客戶服務
  - 優先溝通
  - 承諾不足和交付過多
  - 提供持續的支持
6. 保持更新並適應變化
  - 經常進行研究
  - 參加專業發展課程
  - 迎接改變
經常問的問題
- 創辦社交媒體營銷機構需要多少錢？
- 如何為我的社交媒體營銷機構尋找客戶？

入門

在開始基礎工作之前，您需要首先確保您了解社交媒體營銷機構是什麼以及他們通常提供的服務。您還需要做出幾個重要的決定：

您的代理機構的定位：確定您將主要服務的客戶類型。在做出選擇時，通常最好考慮您有興趣和專業知識的特定行業，以及這些行業對社交媒體營銷服務的需求。
您的目標市場：考慮您通常想要服務的企業規模。如果您與小型企業合作，您會專注於初創公司還是老牌公司？通過進行市場研究來發現他們的典型預算、需求、痛點和偏好。
您的價值主張：雖然 69% 的企業已經建立了價值主張 (Impact)，但其中只有 2.2% 的價值主張被消費者認為有用 (Invesp)。為了確保您的價值主張對潛在客戶有用，請清楚地解釋您的服務如何解決他們最常見的痛點以及為什麼他們應該選擇您而不是市場上的其他產品。
您的品牌形象：從品牌的徽標和顏色到社交媒體和廣告中使用的語氣，一切都充分說明了您的品牌是誰以及它將如何吸引目標受眾。

除了對新的社交媒體機構做出這些重要決定之外，進行一些競爭對手研究以了解您面臨的挑戰也很重要。使用從谷歌搜索到社交媒體頁面的一切來查看為同一類型客戶提供服務的其他企業。

創辦社交媒體營銷機構的關鍵基礎知識

與任何企業一樣，您在創辦社交媒體營銷機構時需要採取幾個基本步驟，以確保其合法性和成功。

1. 建立你的團隊

您的代理機構是一個人運作，還是會僱用一個團隊？這一決定應取決於您的初始投資和您的承受能力，以及您在機構早期階段對額外人力的需求。

如果您計劃建立一個團隊，您需要確定關鍵角色和職責。這意味著至少要找到平面設計和文案寫作方面的專業人士。您可能還需要考慮聘請會計專業人士或簿記員，以及專門從事銷售的人員來幫助您在您的利基市場中找到並吸引新客戶。如果您沒有組建完整團隊的預算，請考慮聘請自由職業者來填補您自己無法承擔的角色，並向您的銷售人員或銷售團隊支付佣金。

您還需要在團隊成員之間建立溝通方式，例如公司內部網或 Slack 或 Discord 等聊天工具，以及強大的團隊文化。考慮舉辦公司活動、提供獎金或獎勵，並製定辦公室行為準則。

2. 設置您的基礎設施

在開始接待客戶之前，您需要設置業務基礎架構。這意味著在您所在的州/省註冊該機構並獲得任何必要的營業執照。決定您是否要進行虛擬工作，或者是否需要貨比三家尋找實體辦公空間。此外，您還需要確定計劃使用哪些平台、工具或社交媒體管理軟件來管理項目並與其他團隊成員就項目進行協作。

3. 開發您的服務產品

確保您的服務產品滿足市場需求和典型客戶需求對於社交媒體營銷機構的成功至關重要。首先確定目標市場中需求最高的服務，研究行業趨勢並了解客戶的痛點。如果您想保持領先地位，請不要低估新興的社交媒體平台。

確定要提供哪些服務後，請考慮將它們打包成不同的層，以便具有不同需求和預算的客戶更容易使用它們。研究行業標準和競爭對手的定價，以確定您提供的每個級別或服務的公平價格。

4. 建立強大的在線形象

您的在線形象決定了您的信譽並幫助您吸引潛在客戶。您可以通過以下方式幫助自己獲得在線知名度：

創建專業網站：建立一個用戶友好且美觀的網站。通過包含工作組合和全面的服務/包列表，將其構建為您機構信息的中心樞紐。您還可以通過公開價格來建立在線信譽。
利用社交媒體平台展示您的專業知識：在 Facebook、Instagram 和 Google Business Profile 等平台上建立專業檔案，並通過定期發帖和與關注者互動來維護它們。
盡可能生成高質量的內容：創建內容豐富的博客文章、發佈白皮書並製作引人入勝的信息圖表或視頻。為您的客戶和其他消費者提供價值，在您的行業中建立高水平的信譽。

5. 制定銷售和營銷策略的關鍵

沒有客戶，您的企業就無法成功，如果沒有有效的銷售和營銷策略，您會發現很難獲得足夠的客戶來維持您的代理機構的運轉。當您準備開始銷售社交媒體套餐時，請考慮採用以下策略：

開發銷售漏斗：使用您的漏斗引導潛在客戶完成客戶旅程。規劃從認知到轉化的各個階段，並確定每個階段的潛在客戶開發策略。您的策略應包括內容營銷、社交媒體廣告、電子郵件活動和搜索引擎優化 (SEO)。
實施有效的營銷活動：精心製作引人注目的消息來突出社交媒體營銷機構的價值主張，並通過定期分析參與統計數據確保您的消息與受眾產生共鳴。
建立戰略合作夥伴關係：與您所在行業的其他服務提供商建立聯繫可以顯著提高您品牌的知名度和可信度。

6.維護和管理您的客戶關係

因此，您已經開始代理並吸引客戶，現在的關鍵是留住這些客戶並維持相互成功的關係。

如果您想要建立持久的客戶關係，您可以做的最重要的事情之一就是建立清晰的溝通渠道。確保您的客戶知道如何联系您，並且您始終對他們的反饋和詢問做出回應。定期向他們提供最新進展情況，並在不確定他們的期望時隨時提出問題。

7. 擴大和發展代理機構的關鍵

幾乎每個代理機構所有者的最終目標都是增長。一旦您與客戶建立了牢固的關係，您就可以專注於擴大代理機構的規模。採取以下步驟確保穩定增長：

經常評估您的績效：通過查看關鍵銷售、參與度和語音份額指標，經常衡量和評估您公司的績效。
確定擴張機會：無論是僱用額外的銷售人員還是使您的服務產品多樣化，都要探索所有合理的擴張機會。
尋求客戶反饋和推薦：如果您為客戶提供了優質的服務，請要求客戶提供推薦或推薦。

作為新的社交媒體營銷機構取得成功的秘訣

與任何企業一樣，您在創辦社交媒體營銷機構時需要採取幾個重要步驟，以確保其合法性和成功。

1. 打下堅實的基礎

每個企業都需要堅實的基礎，特別是如果它想成功躋身行業頂端。為了奠定這個基礎，您需要做幾件事。

定義您獨特的銷售主張和目標受眾

您獨特的銷售主張 (USP) 和您的目標受眾是您的代理機構戰略的兩個關鍵要素。

您的 USP 使您在競爭中脫穎而出。它可以幫助客戶了解為什麼他們應該選擇您的代理機構。為了發展這一點，反思你的優勢，無論是你在特定領域的專業知識、你的方法還是客戶服務，並寫一篇簡短的聲明來解釋你的 USP 是什麼。

您可以通過研究潛在客戶的人口統計數據、興趣和痛點來確定目標受眾。花時間真正了解他們的需求，以便您可以定制您的服務和消息傳遞以引起他們的共鳴。

制定可靠的商業計劃

當您創辦社交媒體營銷機構時，深思熟慮的商業計劃至關重要。您的商業計劃可以作為成功的路線圖，因為它定義了您的目標、戰略和財務預測。它還通過其使命和願景概述了您機構的宗旨，以及對您作為企業主來說最重要的價值觀。

在社交媒體機構的商業計劃以及目標市場中包含重要的詳細信息，例如您的服務及其價格。最後，包括一個全面的財務部分，討論啟動成本、收入預測和每月/每年的費用。

隨著您的機構的發展，經常審查您的商業計劃並根據需要進行修改。

2. 儘早建立信譽和專業知識

如果您從一開始就為自己的品牌建立了信譽，您可能會發現自己遲早會達到收入目標。在吸引客戶之前，您可以通過多種方式展示社交媒體營銷機構的專業知識。

思想領導力內容

展示您的社交媒體專業知識的最佳方式是為您自己的機構創建吸引受眾並讓他們眼花繚亂的內容。使用與您的利基市場最相關的平台來保持強大的在線影響力，並定期發布高質量的內容。

您還可以利用博客文章、白皮書，甚至 Reddit 或 Quora 等論壇來分享您的專業知識並建立在線信譽。通過這些媒體分享您的社交媒體商業想法，幫助其他人認識您的能力，並將他們引導到您的網站或社交媒體資料以了解更多信息。

獲得認證或行業資格

認證和行業資格是寶貴的資產，可以展示您的專業知識並提高您的可信度。 Google 和其他組織提供的認證可以證明您在社交媒體和搜索引擎優化方面的知識。行業協會還可以幫助您贏得同行和潛在客戶的信任。

尋找演講和寫作的機會

將您的寫作能力或行業知識借給行業出版物和會議。在營銷活動中就相關主題發表演講是一種建立人際網絡並讓您的名字出名的好方法，對於在您所在行業或利基市場的出版物中獲得署名也是如此。

3. 建立強大的投資組合

一旦您完成了多個客戶的工作，您就可以將工作組合在一起，向潛在客戶展示您的才能。當您是新的社交媒體營銷機構時，尋找工作來建立您的投資組合可能是一個挑戰。如果您正在努力尋找客戶，請嘗試向少數客戶提供大幅折扣或無償服務，以幫助您開始工作。

專注於卓越成果

您的前幾位客戶可以成就您的品牌，也可以毀掉您的品牌。當您創辦社交媒體營銷機構時，必須為每個客戶提供卓越的成果，尤其是在談論前幾個客戶時。發布可提高參與度並取得成果的高質量內容是開始產生積極評價的最佳方式，這將增加您的機構的可信度。

經常更新你的投資組合

對於感興趣的潛在客戶來說，在完成銷售旅程之前關注您正在做的事情並不罕見。當你創作新作品時，繼續用新的例子和案例研究更新你的作品集，以保持他們的興趣並展示你的能力的多樣性。

4. 繼續建立人脈網絡和建立關係

當其他人的客戶名單過多或無法滿足願望時，與其他行業專業人士建立聯繫可能是獲得推薦的好方法。您可以通過多種方式與其他數字營銷專業人士建立聯繫。

參加行業活動

由行業協會或其他機構主辦的會議、研討會甚至網絡研討會可以幫助您獲得行業內的聯繫。加入專業組織（例如營銷協會或行會）可以幫助您隨時了解即將舉行的活動，並結識可能有興趣建立同行關係的其他專業人士。

與其他機構合作

不要害怕與其他機構合作處理客戶項目，尤其是當他們提供的服務與您自己的服務相補充時。您網絡中的另一個機構可能會為需要社交媒體管理的客戶提供網站開發或博客寫作服務。利用這些機會建立行業聯繫、獲得新客戶並建立您的專業組合。

利用社交媒體平台

作為您的社交媒體營銷機構，每天留出時間進行在線互動。關注您所在城市或州的其他機構和自由職業者，對他們的帖子進行點贊和評論，並以其他看似合理的方式進行參與。

您還可以利用社交媒體來尋找您特定領域的聯繫人。例如，如果您的機構為房地產專業人士提供社交媒體管理，請在 Facebook 和 Instagram 等平台上與房地產經紀人聯繫。社交媒體營銷的很大一部分是花時間進行在線互動——如果沒有這一步，您自己的社交帖子的參與度就會受到限制，從而導致在線曝光率也受到限制。

5. 始終提供卓越的客戶服務

不言而喻，客戶服務對於任何企業來說都是至關重要的組成部分，但許多企業主沒有意識到提供優質服務不僅僅是在面對面會議中保持友好和微笑。

請記住，68% 的消費者願意為提供良好客戶服務的品牌提供的服務支付更多費用 (HubSpot)。此外，78% 的消費者由於客戶服務不佳而放棄購買 (Glance)。這表明，提供超越競爭對手的客戶服務對於您的社交媒體營銷機構來說是多麼重要。

優先溝通

不要只是溝通——與您的客戶進行公開、透明的溝通。如果他們的項目出現延誤，請告訴他們。讓他們知道為什麼會延遲以及預計何時可以完成。

為他們提供必要的聯繫工具，無論是通過電子郵件、短信、電話還是私信。及時回复客戶消息。

承諾不足和交付過多

與客戶討論期望時，要切合實際。不要承諾任何您沒有信心能夠實現的事情，並在創建社交媒體日曆或項目時間表時注意您的時間。確保客戶滿意的最佳方法是承諾少於您能夠做到的，並交付超出他們期望的。

提供持續的支持

您的客戶在社交媒體方面依賴您的專業知識，因此當他們有問題、疑慮或反饋時，請及時做出回應。盡快回复他們的詢問和消息，並準備好解釋您的流程或根據他們的要求調整策略。

6. 保持更新並適應變化

營銷行業幾乎每天都在發展和變化，尤其是在社交媒體方面。新平台經常出現，病毒趨勢每天（有時甚至每小時）都在變化。作為社交媒體專家，您的工作就是跟上這些變化和趨勢。

經常進行研究

了解流行趨勢是您工作的一部分。每天早上花幾分鐘查看流行的標籤、音樂、迷因和捲軸，並集思廣益如何將它們融入客戶的活動中以獲得最大的曝光度。

參加專業發展課程

為了跟上技術的變化，包括谷歌和元算法，最好盡可能多地尋找繼續教育機會和專業發展課程。

迎接改變

如果你想經營一家成功的社交媒體營銷機構，你必須與時俱進。跟踪趨勢、探索新平台並根據需要調整策略。請記住，偶爾冒險一下以獲得客戶的點贊和評論是可以的，因為歸根結底，參與度和曝光度才是他們付錢給你來管理他們的社交媒體帳戶的原因。

經常問的問題

創辦社交媒體營銷機構需要多少錢？

創辦社交媒體營銷機構的成本可能會存在很大差異，具體取決於您所在州或省的許可成本以及您的人員需求、辦公地點和軟件要求。

如何為我的社交媒體營銷機構尋找客戶？

您可以首先與您所選擇的領域的商業領袖建立聯繫，並讓他們知道您可以被雇用。還可以考慮提供免費服務，例如社交媒體審核或在 Fiverr 和 LinkedIn 等平台上做廣告以獲得曝光度。