如何在線銷售：5 種停止銷售的方法 [信息圖]
已發表: 2022-06-04您需要有關如何在線銷售的提示。 所以，你一定有值得賣的東西。 但這些日子並不容易。 即使是最好的銷售人員也很掙扎。
人們喜歡購買。 但他們討厭被賣給。 這就是間接營銷背後的想法。 這就是這些策略的基礎。
互聯網上充斥著產品和服務。 所以，選擇幾乎是無限的。 但脫穎而出並不意味著大喊你有多棒。 事實上，情況恰恰相反。
這裡有 5 種方法來停止銷售：
- 不要“對”人說話
- 了解人們不關心您的產品
- 使用營銷心理學策略
- 了解您的目標受眾
- 贈送大量免費價值
專注於亞馬遜和 eBay 的社交媒體
每個人的客戶旅程都是不同的。 它不再是真正的漏斗了。 並且有大量不同的接觸點。
資料來源：超級辦公室
所以，這是一個關於如何在線銷售的不同指南。 我不關注亞馬遜等電子商務網站。 Etsy，或易趣。 潛在買家已經在該區域內。 他們已經準備好放棄他們的現金或信用卡存款。
我想專注於在線商店之前的階段。 您的公司網站。 您的社交媒體平台。 人們甚至不確定自己是消費者的地方。 但你會讓他們成為。
你必須在這里以不同的方式與人交談。 其中很多將取決於您的品牌聲音。 但是除了你怎麼說，我想看看你說什麼。
所以，讓我們從那個開始。
1. 不要“對”人說話
企業家對新產品充滿了偉大的想法。 但這並不總是意味著他們會成為出色的銷售代表。
是的，如何銷售就是要徹底了解你的產品。 但知道如何理解這一點也很重要。 而且絕對不是不斷地說它有多棒。
資料來源：GIPHY
銷售是建立關係。 這是關於與人建立真正的聯繫。 它主要是在聽。
這是大多數人在社交媒體上忘記的事情。 我們都希望參與我們的個人資料。 但要得到，你必須付出。 社交媒體參與度需要付出很多努力才能增加。 而且你需要自己做很多事情。
你是怎麼做到的？ 好吧，這裡有幾種與客戶聯繫的方法：
- 在社交媒體上非常活躍
- 個性化您的銷售流程
- 回复每條評論
- 尋求反饋
- 明確你的核心價值觀（並堅持下去！）
- 跟進投訴
- 對忠誠度和新客戶表示感謝
星巴克在這方面做得很好：
不要只是發送一堆通用模板。 也不要過度使用自動化。 人們想要個人風格。 即使是在線業務。 如今，這是非常值得期待的。
2. 了解人們不關心你的產品
對不起，伙計們。 關於如何銷售，這是一個難以下嚥的藥丸。 但這是真的。 人們不關心你的產品。 或者你的利潤率和底線。 他們只是沒有。
但是（這是一個很大的但是）他們確實關心它會為他們做什麼。 這將如何影響他們的生活。 所以，這是一個簡單的切換。 所有消息傳遞都應以客戶為中心。
這就是我的意思：
基本上，這一切都在您的副本中。 這就是您如何表達客戶所看到的一切。 你是在設身處地為他們著想。 你想讓他們參與到敘述中。
資料來源：營銷示例
每個細節都很重要。 甚至您網站上的 CTA（號召性用語）按鈕：
資料來源：推特
上述每個示例都來自於了解您的客戶。 您了解阻止他們註冊的一些原因。 所以，你知道如何解決它。
他們認為這個過程會花費太長時間嗎？ “5分鐘後試試。” 他們對輸入卡的詳細信息持謹慎態度嗎？ “免費開始。”
這也適用於電子商務業務。 您的產品功能描述應遵循此邏輯。 看看這個來自 Oodie 的例子：
是衣服。 但它吸引了植物愛好者。 他們覺得他們買了它就做得很好。
擺脫使您的產品如此出色的原因並不難。 相反，關注它如何融入人們的生活。 你只需要在你的文案中發揮創意。
3.使用營銷心理學策略
所有人都有認知偏差。 這些都是本能的思維方式。 它們幫助我們實時做出快速決策。 營銷心理學利用了這些。 並且可以使您的銷售方式更加微妙。
你聽說過誘餌效應嗎？ 也許不是名字。 但你會經歷過的。 這與我們對定價的看法有關：
想像一下，您面前有 2 種產品。 相比之下，第二個似乎很貴。 但隨後又增加了一個價格更高的第三個選項。 2nd 現在看起來很合理，對吧？
來源：Sketchplanations
通過添加誘餌，人們說服自己購買以前更昂貴的選擇。 你不必提出任何建議。
您可以在您的網站和社交媒體平台上使用這些策略。 以及內容本身。 一些流行的選項是：
- 色彩心理學——它們產生不同的反應（例如紅色吸引註意力，綠色感覺自然）
- FOMO（害怕錯過） ——限時優惠和銷售激發緊迫感
- 講故事——這可以產生強烈的情感，激勵我們採取行動
- 社會證明——成功案例或案例研究讓我們有信心跟隨人群
- 互惠——我們希望以自己的方式回應積極的行動
這是使用大牌的社會證明：
資料來源：StreamYard
那麼，我們可以通過哪些其他方式將這種心理學付諸實踐呢？ 這裡有一些例子：
- 藍色公司網站可能會讓人覺得更值得信賴
- 給暢銷產品貼標籤會鼓勵 FOMO
- 來自飽受戰爭蹂躪的國家的剪輯激發了慈善捐款
- 向您的網站添加評論，讓人們更放心購買
- 在您的網站上附加一個很棒的教育博客（更多內容請參見第 5 節！）
所有這些策略都是低調的。 但你不會相信他們能產生多大的影響。
4. 了解你的目標受眾
問問自己：你要賣給誰？ 你知道答案嗎？ 如果你不這樣做，這是最重要的問題。 因為您將基於如何銷售它。
如果您已經設置了 CRM（客戶關係管理）系統，這將更容易。 因為你有數據可以作為基礎。
初創公司和小型企業將很難發現這一點。 必須有研究參與。 挖掘你的競爭對手。 在社交媒體上搜索。 創建客戶角色。 什麼都行。
資料來源：Adzooma
你需要問自己：
- 您的目標人群是哪些？
- 他們從哪裡來？
- 他們在哪裡上網？
- 他們在 LinkedIn 或 Instagram 上更活躍嗎？ 為什麼？
獲得此信息後，您需要更深入地了解。 您必須了解潛在客戶的需求。 這些將是這樣的：
- 是什麼促使他們購買
- 他們最大的痛點
- 他們能承受的價格
- 他們希望您的產品/服務如何運作
正如喬安娜·維貝女王的副本所說：
有很多方法可以做到這一點。 您可以使用社交聆聽工具來查找人們對您品牌的評論。 您也可以直接在調查中詢問他們。 另外，請查看您的評論（如果您要求他們）。
所有這些將為您提供構建客戶群圖片所需的一切。 一旦你知道這一點，你就擁有了成功所需的一切。
5. 向您的關注者/訂閱者贈送大量免費價值
免費價值。 這是大多數銷售流程所缺少的。 但這歸結為簡單的事情。 相信。
還記得那些營銷心理學策略嗎？ 這是行動中的互惠。 通過給予一些東西，人們自然想要回饋。
如果人們不信任你，你就不能指望人們放棄他們辛苦賺來的錢。 如果您是一家建立品牌的新公司，那麼您就是從零開始。
付費廣告很容易引起注意。 很難贏得信任。
資料來源：Webwalrus
現在，“免費價值”並不一定意味著免費提供您的服務。 是的，它可以免費試用。 但是還有很多其他方法可以幫助潛在客戶：
- 教育內容（視頻教程、操作方法文章、時事通訊等）
- 在社交媒體上回答問題
- 擁有強大的客戶支持
- 與其他品牌的合作（例如社交媒體收購）
- 贈品和比賽
＃1將是這裡的關鍵。 內容營銷和 SEO（搜索引擎優化）齊頭並進。 但即使是谷歌也不只是“信任”新網站。 它必須首先檢查您的內容是否真實且一致。 一旦有了，它就會為您編制索引。
資料來源：曲
不確定如何幫助您的目標受眾？ 或者他們會發現什麼有價值的東西？ 為什麼不問他們？ 它也會為您提供更多參與社交媒體的機會。
作為免費價值的提供者不會花費任何費用。 但是您將不得不花費一些寶貴的時間。 雖然這絕對是值得的。
結論
如果您想知道如何在線銷售，那裡有很多指南。 但大多數人都忽略了最明顯的因素：人們不喜歡被賣給。
所以，你的工作就是在銷售時不要太賣力。 尤其是在社交媒體上，大多數人並不是真的在那裡購買。 這 5 種方法可以提供幫助：
- 不要“對”人說話
- 了解他們不關心您的產品
- 使用營銷心理學策略
- 了解您的目標受眾
- 贈送大量免費價值
任何購買都必須感覺像是您的客戶的選擇。 所以，不要咄咄逼人。 了解您的買家。 然後創建巧妙的副本和有用的內容。 讓他們來找你。
您的觀眾會喜歡什麼樣的內容？ 這些策略中哪一個最重要？ 在下面的評論中分享您的想法。